説服別人的口才技巧
要想説服別人,讓別人心服口服就必須要有相應的口才,以下是小編整理的説服別人的口才技巧,歡迎參考閲讀!
一、調節氣氛,以退為進
在説服時,你首先應該想方設法調節談話的氣氛,如果你和顏悦色地用提問的方式代替命令,並給人以維護自尊和榮譽的機會,氣氛就是友好而和諧的,説服也就容易成功;反之,在説服時不尊重他人,拿出一副盛氣凌人的架勢,那麼説服多半是要失敗的,畢竟人都是有自尊心的,就連三歲孩童也有他們的自尊心,誰都不希望自己被他人不費力地説服而受其支配。
有一位中學老師接管了一個差班班主任工作,正好趕上學校安排各班級學生參加平整操場的勞動,這個班的學生躲在陰涼處誰也不肯幹活,老師怎麼説都不起作用。後來這個老師想到一個以退為進的辦法,他問學生們:“我知道你們並不是怕幹活,而是都很怕熱吧?”學生們誰也不願説自己懶惰,便七嘴八舌説,確實是因為天氣太熱了,老師説:“既然是這樣,我們就等太陽下山再幹活,現在我們可以痛痛快快地玩一玩。”學生一聽就高興了。老師為了使氣氛更熱烈一些,還買了幾十個雪糕讓大家解暑,在説説笑笑的玩樂中,學生接受了老師的説服,不等太陽落山就開始愉快地勞動了。
二、爭取同情,以弱克強
渴望同情是人的天性,如果你想説服比較強大的對手時,不妨採用這種爭取同情的技巧,從而以弱克強,達到目的。
有一個15歲的山區小姑娘,不幸被拐到上海**。當天晚上,天下着小雨,小姑娘的房門打開了,一箇中年上海“阿拉”走了進來。小姑娘的心跳到了嗓子眼兒。不過,她還是很快地鎮靜下來,機智地叫了聲:“伯伯!”中年“阿拉”一愣,人像是被魔法定住了似的。小姑娘小心翼翼地説:“我一看伯伯就是好人,看你的'年齡,與我爸差不多,可我爸就比你苦多了,他在鄉下種田,去年栽秧時,他熱得中暑……”説着説着,眼淚就嘩嘩地流下來。“阿拉”的臉漲得通紅,短暫的沉默後,低低地説了一句:“謝謝你,小姑娘”,然後開門走了,面對強壯的“阿拉”,何不讓自己顯得更弱小,來激發他的同情心呢?聰明的小姑娘正是這樣做的。一句“伯伯”,一下子拉開了兩人年齡距離,讓“阿拉”不由得想起自己那同樣處於花季的兒女,同情的種子開始在他心頭萌發了,接着小姑娘又不失時機地給他戴上一頂“好人”的帽子,誘導他的心理向“好人”標準看齊,用“我爸”和“阿拉”對比,進一步強化了“阿拉”的同情心理。
三、善意威脅,以剛制剛
很多人都知道用威脅的方法可以增強説服力,而且還不時地加以運用。這是用善意的威脅使對方產生恐懼感,從而達到説服目的的技巧,在一次集體活動中,當大家風塵僕僕地趕到事先預定的旅館時,卻被告知當晚因工作失誤,原來訂好的套房中竟沒有熱水,為了此事,領隊約見了旅館經理。
領隊:對不起,這麼晚還把您從家裏請來,但大家滿身是汗,不洗洗澡怎麼行呢?何況我們預定時説好供應熱水的呀!這事只有請您來解決了,經理:這事我也沒有辦法。鍋爐工回家去了,他忘了放水,我已叫他們開了集體浴室,你們可以去洗。領隊:是的,我們大家可以到集體浴室去洗澡,不過話要講清,套房一人50元一晚是有單獨浴室的。現在到集體浴室洗澡,那就等於降低到統鋪水平,我們只能照統鋪標準,一人降到15元付費了。
經理:那不行,那不行的!
領隊:那只有供應套房浴室熱水。
經理:我沒有辦法。
領隊:您有辦法!
經理:你説有什麼辦法?
領隊:您有兩個辦法:一是把失職的鍋爐工召回來;二是您可以給每個房間拎兩桶熱水,當然我會配合您勸大家耐心等待,這次交涉的結果是經理派人找回了鍋爐工,40分鐘後每間套房的浴室都有了熱水,威脅能夠增強説服力,但是,在具體運用時要注意以下幾點:第一,態度要友善;第二,講清後果,説明道理;第三,威脅程度不能過分,否則反會弄巧成拙。
四、消除防範,以情感化
一般來説,在你和要説服的對象較量時,彼此都會產生一種防範心理,尤其是在危急關頭,這時候,要想使説服成功,你就要注意消除對方的防範心理。如何消除防範心理呢?從潛意識來説,防範心理的產生是一種自衞,也就是當人們把對方當作假想敵時產生的一種自衞心理,那麼消除防範心理的最有效方法就是反覆給予暗示,表示自己是朋友而不是敵人。這種暗示可以採用種種方法來進行:噓寒問暖,給予關心,表示願給幫助等等。
有個“的姐”把一男青年送到指定地點時,對方掏出尖刀逼她把錢都交出來,她裝作害怕樣交給歹徒300元錢説:“今天就掙這麼點兒,要嫌少就把零錢也給你吧。”説完又拿出20元找零用的錢。見“的姐”如此爽快,歹徒有些發愣,“的姐”趁機説:“你家在哪兒住?我送你回家吧,這麼晚了,家人該等着急了。”見“的姐”是個女子又不反抗,歹徒便把刀收了起來,讓“的姐”把他送到火車站去,見氣氛緩和,“的姐”不失時機地啟發歹徒:“我家裏原來也非常困難,咱又沒啥技術,後來就跟人家學開車,幹起這一行來,雖然掙錢不算多,可日子過得也不錯。何況自食其力,窮點兒誰還能笑話我呢!”見歹徒沉默不語,“的姐”繼續説:“唉,男子漢四肢健全,乾點兒啥都差不了,走上這條路一輩子就毀了”,火車站到了,見歹徒要下車,“的姐”又説:“我的錢就算幫助你的,用它乾點正事,以後別再幹這種見不得人的事了”。一直不説話的歹徒聽罷突然哭了,把300多元錢往“的姐”手裏一塞説:“大姐,我以後餓死也不幹這事了”,説完,低着頭走了。在這個事例中,“的姐”典型地運用了消除防範心理的技巧,最終達到了説服的目的。
五、投其所好,以心換心
站在他人的立場上分析問題,能給他人一種為他着想的感覺,這種投其所好的技巧常常具有極強的説服力,要做到這一點,“知己知彼”十分重要,惟先知彼,而後方能從對方立場上考慮問題。
某精密機械工廠生產某項新產品,將其部分部件委託小工廠製造,當該小廠將零件的半成品呈示總廠時,不料全不合該廠要求,由於迫在眉捷,總廠負責人只得令其儘快重新制造,但小廠負責人認為他是完全按總廠的規格製造的,不想再重新制造,雙方僵持了許久。總廠廠長見了這種局面,在問明原委後,便對小廠負責人説:“我想這件事完全是由於公司方面設計不周所致,而且還令你吃了虧,實在抱歉。今天幸好是由於你們幫忙,才讓我們發現竟然有這樣的缺點。只是事到如今,事情總是要完成的,你們不妨將它製造得更完美一點,這樣對你我雙方都是有好處的。”那位小廠負責人聽完,欣然應允。
六、尋求一致,以短補長
習慣於頑固拒絕他人説服的人,經常都處於“不”的心理組織狀態之中,所以自然而然地會呈現僵硬的表情和姿勢,對付這種人,如果一開始就提出問題,絕不能打破他“不”的心理,所以,你得努力尋找與對方一致的地方,先讓對方贊同你遠離主題的意見,從而使之對你的話感興趣,而後再想法將你的主意引入話題,而最終求得對方的同意。
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