工作問題情況説明

一眨眼耗時三個月的實習期即將到尾聲，這一段時間是我人生旅途中極為重要的一程，期間我們為招生做了很多工作，在領導和同事的熱情幫助下我不僅學會了打電話的各種技巧，而且還在性格的塑造方面邁向了一個新的台階（比如，面對被拒絕的電話不氣餒，不焦躁等）。現將我們第一段時期在河南教育學院的招生工作總結如下：

1.自身的問題

自身的問題一：不敢打電話。由於自己是第一次擔任這種類似於電話諮詢的工作，拿起話筒前難免有些畏縮，磨磨蹭蹭的拖了兩天才敢在張姐的鼓勵下開始了任務。起初我們都還有些靦腆，不過很快便迅速的進入了角色，當然，這也歸功於前期受到的培訓以及對話術的理解和運用。

自身的問題二：對業務不夠熟悉，對各大院校的情況瞭解不夠全面，在學生諮詢過程中有時候無法回答其提出的問題。關於這個問題，解決的方法是後期自己又進行了一個快速的充電，對於學生經常問的問題備註在了文檔裏，以便於快速查詢。

自身的問題三：聲音太小，不夠堅定，達不到家長和學生所需的信任度。

2.工作質量成績和效益工作中的問題一：學費的問題。由於河南教育學院是一個收費13000的專科學校，很多學生和家長聽到這個數字第一反應都是太貴了，這樣給招生工作加大了很大的難度。為了解決這個問題，我們想出了一個辦法，就是先介紹學校的優勢，再向家長提學費，這樣就可以減輕一部分家長對高費的反感。

工作中的問題二：有些信息跟的不夠緊流失了很多學生，有些信息跟的太緊，導致學生不再接電話。解決措施：把有意向的信息標註出來，在每天早上來的時候回一遍，這樣解決了人員流失問題。不接電話的換個手機打，努力做到最好。工作中的問題三：變故太大。有的學生今天報讀我們學校的意向較大，但是由於朋友、家人、老師的一些影響，導致第二天再詢問時學生就改變了想法。這是一個很棘手的問題，因為其中的諸多因素是我們無法控制的，我們只能盡力説服學生，兵來將擋水來土掩。

工作中的問題四：學生報考喜歡扎堆。一些關係較好的學生往往想報同一個學校，這樣有好處也有壞處。拉來一個學校報讀我們學校就可以同時拉來好多人，當然，也有可能弄巧成拙，一下子喪失幾個生源。

工作中的問題五：填報志願的問題。很多學生都表示同意填報志願，但是在填報過程中也會發生很多變故，比如有的在填報的過程中看到了大院或者軟件的

招生代碼，就轉手報了他們的。也有的是讓同學報的，同學不知情，本來説好報6340的`，結果被同學報成了6339，再讓改就不改了。

這些工作中的問題有的是可以避免的，有的是無法避免的，這些我們在對河工大的招生的過程中都有則改之無則加勉，爭取將工作做得更好。

3.對自己和部門的建議

建議一：在工作之前要有個人工作計劃，有主次的進行預期的，保質保量的工作，這樣不僅在工作中學習了東西，也鍛鍊了自身的能力。希望經過不懈的努力，使我們的工作長足的進步，從而開創工作的新局面。

建議二：為了搞好工作，應該不怕麻煩的向同事學習、摸索實踐，以提高工作能力，在工作中鍛鍊成熟練的話務員。

建議三：能夠有路線、有方針、有政策的關注中國各大專科院校，領會話術的精髓，並把它熟練的運用在招生工作中去。

建議四：在工作上，熱愛本職工作，能夠認真的對待並投入到每一項工作，遵守勞動紀律，按時出勤，需要加班時按時加班加點。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，要有一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中則發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，老老實實做人，勤勤懇懇做事。

總結這段時期，有經驗教訓，也有歡樂激動，雖然在河南教育學院階段的招生中我們都沒有完整的完成上級交代的各項任務，但新的起點意味着新的機遇和挑戰，也許以後的工作會更加繁忙，任務量會更重，但是我都不會退縮，我也將努力充實自己，以適應工作的發展需要，我相信在大家共同的努力之下，我們以後的工作一定會打開一個新的局面。

工作問題情況説明 [篇2]

XX，男，漢族，一九八六年二月出生，黑龍江省人，學歷大學本科。二零零九年十月至二零一零年七月在我公司工作，任職儲備業代一職。該同志工作期間的主要表現是：

一、講政治、講大局，具有較高的政治理論水平、良好的政治素養

堅持學習，不斷提高自身政治理論水平和黨性修養。工作中自覺踐行“八榮八恥”重要思想。他時刻注重自己世界觀的改造，注重樹立正確的人生觀、價值觀，堅決抵制腐朽文化和各種錯誤思想觀點對自己的侵蝕。在重大問題和關鍵時刻，均表現出較高的政治敏鋭性和立場堅定性。沒有參加“XX功”及其他邪教組織。

二、嚴於律已，寬以待人，具有高尚的道德品質

該同志辦事沉穩，工作勤奮，勤勉敬業，作風正派，善於團結同志，具有正確的地位觀、利益觀和良好的道德風尚。從嚴要求自己，堅持做到“在認認真真學習上要有新進步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實實做事上要有新成效”。無論做什麼工作都能擺正自己同組織、同事業的關係，把實現個人的人生價值同服從上級領導的安排相結合，在困境面前能夠保持良好的心態，繼續孜孜不倦地追求信仰和理想。始終做到順境時不得意忘形，困難時不失意悲觀。在工作和事業面前，該同志歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，保持良好的道德情操。勤奮努力、任勞任怨、紮實工作，受到了領導和同事們的好評。

三、認真鑽研業務，工作能力強。

該同志不論在學校哪個崗位上，都能夠服從組織安排，恪盡職守，盡心盡力，充分發揮自己的主觀能動性和創造性，做好本職工作。工作中，該同志能以身作則，為人表率，吃苦在前，常常加班加點，不計個人報酬。

該同志能夠堅持學習本職工作的業務知識，並能理論聯繫實際，在工作中加以應用。該同志能以極大的熱情和鑽勁，學習本專業的知識，適應新的工作，他熱愛學習，勤于思考，有較高的專業知識和業務水平。

XXXX公司(蓋章) 2011年8月31日

工作問題情況説明 [篇3]

河南省住房和城鄉建設廳執業資格註冊中心：

貴中心來信已閲，現將有關李同志的註冊前後的事實情況向貴中心彙報如下：

李**，男，出生年月1969年1月，河北臨漳人。李**在2017年報名考試，並於2017年9月取得了建設部監理工程師執業資格證，2017年公司與其協商達成共識：公司承諾其不菲的工資待遇，李同意將其證件初始註冊在公司（註冊時間是2017年7月15日）。就這樣延續到2011年底（約18個月）。2017年李**又考試並在2011年取得了一級建造師執業資格證。是年年底，公司根據其工作業績好，跟其協商再將一級建造師執業資格證註冊在公司，並另增加工資待遇。協商期間李**提出要求：要求追加一年的工資待遇。公司認為不妥，沒有明確答應他的要求。於是李又提出：不答應就把原來已註冊的監理工程師執業資格證帶走。總之，在這個問題上沒有達成一致，產生了分歧。李**為了帶走證件，情急中向貴中心反映了這個情況，給中心領導帶來工作不便，對此，我公司深表歉意！

任何一個與公司沒有勞務關係、且本人不同意，公司就能私自取回又擅自注冊到公司長達一年半之久嗎？

註冊後由於投標等原因經常要用，留在公司很正常，怎麼能叫非法扣留？公司和李的這種不愉快，純屬公司與員工工資待遇問題，根本不是什麼“弄虛作假”。望貴中心明斷。

最後，為了公司長遠發展，也念其曾經為公司做出過很大貢獻，慎重考慮，正在跟李同志協商追加工資的額度，若協商不成，同意無條件讓其帶走所有相關證件，不給中心再添加麻煩。

此致

敬禮

河南***項目管理有限公司

2012年3月8日