中層管理者的高效溝通法則

在企業的管理運營中，中層管理者通常起着承上啟下的作用，想做好這份工作就必須學會高效溝通。下面本站小編整理了中層管理者的溝通法則，希望對你有所幫助!

　　中層管理者的溝通法則

公司中層管理者，起着承上啟下的作用，溝通順暢，工作計劃就能順利開展，人事關係是良性的。一般公司的流程和機制：老闆和產品經理，到底誰應該負責的更多一些?如何分工是最正確的?怎樣能保證到老闆的行業經驗高效運用在項目中，同時又能避免限制到產品經理的發揮?

在和一個朋友閒聊的過程中，他提到溝通中的“上下左右”一下子點醒了我，我覺得過往的謎題在這一瞬間完全被揭開了。

何為溝通中的“上下左右”?每個人在職場中基本都會面臨“上下左右”的溝通關係：

“上”即自己的主管;“下”即自己的下屬(沒有下屬的除外，所以基層員工的職場關係要簡單很多);“左右”即團隊內部的同事，或需要跨團隊協作的同事，或可以交流的同行等。

當“上下左右”基本平衡時，這個人的溝通狀況是健康的，他的工作狀況基本也會是比較穩定的。而當“上下左右”失衡時，他的心態可能出現問題，工作狀況也會走下坡路。如果當團隊負責人的溝通關係失衡時，那整個團隊在溝通方式上都可能會呈現出一種比較畸形的狀態。

“上下左右”失衡狀態?

當一個人缺少“上”，他可能會變得迷茫或跋扈：如果不夠自信則迷茫;如果過於自信則跋扈，表現為獨斷專行，對下屬不夠尊重，不能與其平等對話等。缺少“上”不意味着沒有主管，而是主管在異地或對自己很少過問，或是彼此有嫌隙。“上”是所有關係中最關鍵的一環，有了良好的向上關係，其它關係基本上也不會太差。而如果“上”缺失了，整體關係溝通就會失衡，“左右”和“下”也會受到不同程度的影響。領導者的'“上”是重中之重，如果領導者的“上”缺失，領導者的溝通關係就會失衡，導致整個團隊溝通關係的失衡。

當一個人缺少“左右”，他可能會變得鼠目寸光、孤立或沒有存在感。我見過很多管理者，平時常孑然一身，找不到人願意一起吃飯、一起説説心裏話，也很少和同行交流溝通，時間長了變得越來越閉塞，卻反而自我感覺越來越好，因為他們看不到客觀存在的差距，也不願意去看。有效的“上”，一般會導致有效的“左右”。

當“上”及“左右”缺失時，就只剩了“下”，他會把大部分精力都放在觀察和監督下屬身上：下屬會變得壓抑不自由，或得不到欣賞的眼光。

“上下左右”平衡狀態

良好的溝通狀態，應該是“上”“下”“左右”均衡發展。回想我有一段時間心態出現了很大的問題，一度想要逃離現在的工作崗位，現在我終於明白了原因。我性格比較內向，有點孤傲，又不喜歡給人添麻煩，所以那個時候我的溝通狀況是：和主管溝通很少(主管太忙，怕浪費她時間)，和業務方溝通也很少(內向，別人不找我我也不找別人)，和同行溝通也很少(孤傲，同行相輕)。很明顯，我的溝通關係出現了失衡，缺失了“上”和“左右”，最後只剩了“下”，而我的下屬在一些方面能力又不如我，所以我看誰都是一堆毛病，看每個人都不順眼。這種消極的情緒不斷髮酵，最後變成看整個部門都不順眼。這些性格上的問題對我而言是長期存在的，但鑑於我們目前產品的複雜性和獨特性，會把這些問題無限放大，導致工作長期沒有進展。這些失敗導致我無法再回避這些問題，痛定思痛後決心改變。

我的虛線主管只要求我做了幾件事情，就改變了我很多。我以前一直不明白其中的奧祕為何，現在終於理解了：對照前面講的溝通關係平衡模型(“上下左右”)，我只要補足“上”“左右”即可。我的虛線主管要求我每個月定期向我的實線主管彙報工作進展(“上”);定期和各條業務線負責人溝通，擬定近三個月的業務計劃以及對ued的需求(“左”);參加杭州的管理者培訓，定期和杭州團隊進行專業方面的交流(“右”)。就這麼簡單，做完這一切，奇蹟發生了：消極的感覺沒有了，整個人煥然一新，過去的迷茫狀態不復存在，未來的方向逐漸變得清晰。由於視野廣闊了，自然也不會再盯着下屬的問題不放，反而學會了欣賞。當然除了上述這些，肯定還有其他因素，但我不得不承認，這些是導致我改變的最關鍵因素。

“上下左右”的運用

這個溝通關係平衡模型，可以用在自檢上，看看自己哪些部分的溝通關係沒有處理到位;還可以用在檢測老闆、同事、下屬身上。比如我以前很想幫助我的下屬更快的成長，但是又不知道該如何切入，現在就可以通過這個模型來幫助我發現問題並進行干預(溝通問題的優先級遠高於專業問題);如果是對同事則可以根據他的煩惱給出一些對應的建議;如果是老闆的溝通關係出現失衡也不要氣餒，我們已經知道了問題出在哪裏，剩下的就是要提出建議，或想想其它的辦法。

這個道理雖然很簡單，但是執行下去也有很大的難度。可以制定一下可以量化的目標，比如多長時間和什麼角色溝通一次，產出什麼內容等等。只要照着去做了，相信所有人在職場中都能很快迎接到奇蹟的到來。

　　中層管理者的溝通技巧

平級溝通

對於平級之間的關係，最重要的就是合作共贏。平級之間的溝通應以互惠互利，互相幫助和支撐為前題。而且要講究分寸，不越界，不亂插手，也不要亂評價，更不能去幹涉。開放資源，誠心協助。

有問題溝通解決，切記不要用領導來壓人，用領導壓人，問題是解決了，但卻容易產生心理上的牴觸和隔閡，平級之間的關係是長期的，一次、二次，產生了積怨，遲早是要爆發的。

下級溝通

下級溝通重要的是因人而異，一個人一個樣，十個人就十個樣，不同的人需要不同的管理模式，溝通方式也是不一樣的。要了解下屬的脾氣和個性，不能用千篇一律模式和管理和對待每一個人。更不要認為我是領導，我最大，我説了算。要給下屬説話的權利，否則不是下屬沒意見，是下屬不願意説，長此以往，失去的是人心，最終影響到團隊的穩定性。

幫助下屬發展，才可以建立自己的影響力，對人，對事，都要做到公平，才可以維護自己的領導形象，才不會遭到下屬的牴觸和怨恨。

上級溝通

作為下級，最重要的就是要適應領導的管理風格。要保持信息溝通的及時和暢通，要敢於和善於表達自己的思想和意見，當刺頭不行，當應聲蟲也不行。

要理解上級的目標，體會上級的難處和壓力，為上級解決問題，而不是讓上級替自己去解決問題。

關鍵的時候要能站出來，為領導搭台，切記不要當面頂撞領導。

溝通不是我們的目的，它只是個過程。

溝通不是線性的，它是個循環的過程。

高效溝通，可以減少不必要的誤會和麻煩，讓你能夠左右逢源，降低我們的工作難度，讓你的工作更加卓有成效。

　　中層管理者的心酸

單幹跟管理有什麼不一樣?

自從我擔任管理以來，我就自己摸索了各種工作方法，以前是單幹，個人能力更重要，現在是團幹，工作方法更重要，這樣才能更高效地完成工作，同時讓自己更進一步。

作為管理者，一方面受到上級的壓力，另一方面承受着下屬的不理解以及抱怨，可謂名副其實的“夾心餅乾”，有多少心酸，只有我們自己才懂。

大公司vs小公司?

我自己身處的是上市公司，但因為是新部門，所以很多工作流程相對不規範，這都需要逐步完善。我身邊有朋友在BAT工作，他們只需要全心全意投入到業務工作即可，管理非常輕鬆，原因在於擁有一套非常完善的工作流程、激勵體系。一旦他們擔任管理，只需要按部就班佈置工作即可。

如果你身處小公司或者新團隊，面臨的挑戰就更大了。這時候，我們只能通過學習，通過摸索提高自己的管理水平。

怎麼提高自己的管理水平?

我自己的方法有下面3點：

看文章、視頻學習

找不同公司的朋友諮詢

嘗試方法，然後總結，不斷試錯

不同公司的情況不一樣，所以並沒有一套可複製的模板，但可以擁有一套可複製的思考方法，這也是我在文章最開始強調的，必須要學會工作方法!

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