中層管理者在日常溝通培訓

時代光華管理課程中有一項非常熱門，那就是管理溝通，尤其是中層管理者的管理溝通。所謂中層管理者的溝通，指的並不是單純的與人之間的溝通。而是以工作為目的的溝通，包括日常的問候、措辭、郵件的回覆方法以及與上司和員工的交流方法等。

那麼如何獨立處理棘手的問題以及如何在緊急情況下隨機應變?企業的中層管理者在日常溝通中最應注意的是：在溝通協調過程中要學會換位思考，考慮上司以及下屬的立場，避免盲目地站在自己的立場上考慮問題。

事實上，作為企業中層管理者人羣，實際上是公司裏面夾層，也就是所謂的夾心餅乾，一旦溝通協調不好，可能會兩頭受氣，處境也頗為尷尬。建議中層管理者在溝通過程中，要學會以下技巧：

1、與上級溝通過程中，要學會執行和服從，如自己的立場和觀點與上級不一致，或者完全相反，切忌在多人場合或會議場合提出，應學會私下溝通，畢竟人都是在乎面子的。

2、在與下級的溝通過程中，要學會傾聽，多關心下級的.工作和生活。在溝通過程中，儘量就事論事，對事不對人。理直不氣壯，得理要饒人，大事理智，小事糊塗，有時候甚至要求中層管理者揣着明白裝糊塗，因為對於中層管理者來講，溝通最重要的意義是化解內部誤會和矛盾。

3、溝通時間不宜過長。要合理選擇溝通地點，儘量不要在公眾場合或比較正式的場合溝通。

4、作為溝通者，在準備進行溝通時，要對溝通事項和溝通內容有所準備，並提前想好可能出現溝通不暢的應對措施，儘量避免矛盾激化。

培訓專家婁萌老師的《高品質管理溝通》通過對最新溝通理論的系統總結以及對眾多成功人士的深入研究，總結提煉出一套完善的溝通學習體系。學習本課程您將接受系統的溝通技能訓練和溝通專家的言傳身教。

可見，中層管理者工作的好壞，對於搞好一個企業、辦好一件事情、使一個企業上下團結、關係處於和諧的狀態是至關重要的。要做一名合格的中層管理者，發揮好其作用。