旅遊景區檢票員的崗位職責
1、景區門票及各項目點的驗票工作。
2、負責當日遊客檢票數量的統計工作,並上報檢票管理專員。
3、負責公司內部免票接待的審核放行工作。
4、在本職崗位上做好相關部門的協調溝通工作。
5、負責旅行社、團隊接待等人數的確認工作。
6、管理及維護區域崗位的部門物資。
7、負責所管轄區域內設施設備正常使用,並以書面形式及時上報需要維護保養的設施設備。
8、履行其他臨時性的工作職責。
2景區檢票員崗位職責第一條:遵守單位各項工作制度,嚴格檢票程序,忠於職責,不玩忽職守,徇私舞弊。
第二條:班前打掃衞生區衞生,保持衞生區的'整潔乾淨。工作用品、物品擺放到位。
第三條:站立服務。保持正確的站姿,要端莊自然、親切、穩重。面對遊客要文雅、自如、端正、穩重、自然親切。
第四條:服務使用禮貌用語,要來有迎語,去有送聲,語言清晰準確,聲音動聽。要熟練使用禮貌用語十字(您好,謝謝,請,再見,對不起)。
第五條:熱情主動服務。在客人走到距檢票口十米時,要行注目禮,用目光迎接客人。客人到檢票口時,要彬彬有禮,主動招呼,親切問候,如:“您好,請問您幾位?”等。
第六條:檢票時,要雙手接過客人遞過來的票,驗後雙手將票還送給客人,並説:謝謝合作,請保管好您的票據等敬語。
第七條:積極組織遊客有秩序的通過,避免混亂現象的發生。
第八條:檢票時要認真、細緻。做到票數與遊客人數相符,不得漏檢或私自放無票人員進入。
第九條:遵守景區上下崗時間,不擅離職守。
3景區檢票員崗位職責1、做好遊客問詢解答工作。
2、認真清點核實遊客人數與所購票數,避免出現漏檢、錯檢現象。
3、做好遊客迎送服務工作。
4、認真記錄遊客來源登記台帳,為公司進行客源市場預測、分析提供準確的第一手資料。
5、配合部門其它員工完成大型接待前的準備工作。
6、接待高峯,負責做好景區門口遊客及駱駝疏散工作。
7、和旅行社導遊建立良好的客際關係,主動營銷景區的各類項目。
8、做好閘機、遊客通道的維護、保潔工作。
9、完成部門領導交辦的其它工作。
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