如何達成高效溝通
有效溝通是現代企業管理得以實施的主要手段、方法和工具,是做好思想政治工作、實現企業和諧發展的重要基石。以下是小編為大家蒐集整理提供到的如何達成高效溝通,希望對您有所幫助。歡迎閲讀參考學習!
1、與對方產生感情共鳴
感情共鳴對互相交流起着最重要的作用。如果人人都對別人有強烈的愛心,都盡力與別人產生感情共鳴,而不是指責別人,這個世界的爭論和溝通失敗都會減少。與人交談時,要儘量從他的觀點看事物,盡力弄清楚他為什麼會這樣想。正如有人説過,如果我們設身處地為別人着想,就不會一心想着要別人安份了。
2、要儘量得到對方迴應
要留神觀察對方非言語迴應。要弄清你是否能成功表述你的觀點,最佳方法是得到對方的口頭回應,給對方一個迴應的機會。可以叫他用自己的話複述你剛説過的'內容,鼓勵他在適當的時候發問,或在講完一個要點之後,問問他聽懂了沒有,然後才講下一點。如果對方一直不説話,你就無法瞭解他是否領會了你的話,是否同意你的話。
3、提問之前提供點必要情況
回答以簡明扼要為好,但提問則要用另一種方法。我們大概有過這種經驗:被人提出一個突如其來的難答的問題,我們開頭不清楚這個問題究竟問的是什麼,為什麼對方會這樣問,結果使我們因為答不出來而難堪。每次要提問題之前,先説明一些情況,讓對方知道來龍去脈和你提這個問題的用意。交待來龍去脈不必要嚕嗦,講得太多反而讓人摸不着頭腦。提供足夠信息,讓對方知道如何作答便可。
4、要説到點子上
我們生活在一個繁忙的世界上,時間是最寶貴的東西。所以,相互交流貴在説到點子上。交談時所花時間越少,效果越好。無論什麼方法,只要能避免誤解就是好方法。所以,無論你是一對一地與人交談,還是小組討論,最重要的是你一開始就闡明你的意見,然後才作補充解釋。這樣做不但可以節省大家的時間,而且可免去聽眾猜測你究竟要想説什麼,或者一下子得出錯誤結論。有時你會發現,你準備作的解釋都不必要了,因為你的觀點無需解釋已經很清楚了。
5、使對方從容不迫
當對方緊張時,你會發現,你很難與他溝通。他被自己害怕的心理纏住了,不能集中精神聽你談話,也不可能無拘無束地發言。準備與別人交談時,一定要弄清他是否有點緊張。可以觀察他的眼神。一個人若是避開你的視線,或眼睛不知望哪裏,這通常表示他緊張或靦腆。
此時,你要消除他的緊張,否則你們交談的效果會大受影響。首先要友好、微笑,這是消除別人緊張心理的最有效方法;其次,做個好客的主人,給對方一個舒適的位置坐下,如認為合適,可給他弄點喝的或吃的;最後,開始交談時先談一些對方感興趣的話題。如問一問他的家庭、業餘愛好和其他情況。你的目標是與對方建立融洽關係,讓他從容不迫地跟你聊天。
6、讓對方知道你想聽他的意見
成功交談有一個重要方面就是雙方在交談時的非語言溝通。消極反饋不利於溝通;積極反饋能促進和激勵雙方溝通。反饋--手勢或身體語言等。一方的非語言反應往往決定倆人交談的深度。消極反饋不利於溝通;積極反饋能促進和激勵雙方溝通。
鼓勵雙方交流的最佳方法是讓對方知道你想聽他的意見,對他説的話要表示出興趣。能否向他傳達這個信息,一半取決於你自己是否養成真心實意聽取別人意見的習慣,另一半是你必須集中精神理解對方的話,而不是如何對他的話作出迴應。每當你的精神集中在錯誤的東西上時,你就可能誤解對方的話。如果你老是忙於考慮怎樣迴應,你就不能有效聽取對方的意見。
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