安全管理者如何與一線員工達成有效溝通

在安全這個行業中，安全管理部門的管理者如何與一線員工達成有效溝通是個“頑疾”。

何為有效溝通？

將自己的需求信息傳遞給對方，並且對方很樂意接受、欣喜採納所提供的信息，這就是有效溝通。

為什麼説溝通在安全管理這個領域是個頑疾呢?

安全管理的對象是一線員工，這樣的羣體有一些共同點：無論在哪個行業都普遍存在很多一線員工文化水平不高、社會經驗有所欠缺、認識事物不夠全面等特點。這必然導致管理者與被管理者在對同一事物理解上有所偏差，很多安全管理員遇到這樣的羣體，可謂是秀才遇上兵有理説不清，即使你有天大的本領，有時候很難説動這些人。

什麼力量讓有些人寧可犧牲安全，也要鋌而走險？

他們其實並不是本意上主動放棄安全設施，有時僅僅為了加快工作速度，省去安全相關步驟。

惻隱之心會告訴我們，放過他們吧！他們是不得已而為之。但是，事故這個魔鬼卻不會選擇看不見。就是因為這樣的羣體具有特殊性，我們要在從交流方式上改變：減少平時工作中對他們的呵斥，選擇循循教導溝通方式更加有效，用聊天代替命令、用教育替代處罰。

比如説，有位員工在行吊下扶着正在吊裝的.物料，兩種不同方式的溝通方式，導致的結果也不一樣：

若安全管理人員跑過去説，你不知道那個很危險嗎？你那樣扶着是不是找死，這個必須給你開罰單等這樣的舉措。

換位思考一下：要是我們是被管理者，肯定會排斥這樣責罵式的管理，心中充滿牴觸情緒，反而會把危險係數提高。

要是安全管理人員跑過去説：師傅，在吊什麼物件，物件那麼沉，看看那個吊繩一直被這樣使用，不擔心有一天會斷？建議以後不要站在下面，不怕一萬就怕萬一，站遠一點，也不耽誤工作。

這樣的溝通換做任何人都可以接受。安全人在管理的時候，保持一份耐心，多一點關懷，安全的工作也更好完成。

達成有效溝通，要多從他們的角度出發，不能只依靠監督的指揮棒鞭策，要根據實際制定有效的安全舉措，不能一套理論走天下，物好管理，人卻差異性頗大。

有效的溝通需要雙方把各自的問題擺在桌面上交談，不能單方面管理，我們兼顧他們的利益同時，做好安全。同樣，作為被管理者勢必理解管理者的工作，管理者的目的是與被管理者利益是不謀而合。