物業崗位職責(彙編15篇)

在現實社會中，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責可以有效規範操作行為。什麼樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家收集的物業崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業崗位職責1

1.根據公司經營目標，制定項目年度工作計劃、月度工作計劃，並組織實施;

2.負責項目各部門工作質量評估和指導;

3.負責制定項目年度預算，嚴格控制費用支出，履行增效節約的原則;

4.積極開展多種園區經營，增強項目創收能力;

5.根據公司要求，完成項目各指標要求(包含員工遺憾離職率、物業費收繳率、業主滿意度、投訴處理及時率等);

6.定期組織召開項目季度會議、月度會議和周例會等會議;

7.每週組織不少於1次項目培訓，提升專業度和工作質量;

8.負責團隊管理，監督和考核各崗位工作質量，提出人員發展建議和晉升計劃，負責人員績效考核等;

9.制定服務中心應急預案，並定期組織演練，提升服務中心安全意識和應急處理能力，並處理區域內的突發事件;

10.每週不少於1次管理區域巡查，對發現的問題形成督導報告，並及時改正;

11.認真貫徹並執行公司的.方針、決策和有關指令，並傳遞至物業服務中心員工;

12.掌握所管物業、建築物、附屬設施設備、公共區域等情況，詳細瞭解業主的(使用人)的基本情況;

13.配合召開業主大會;

14.負責協調處理服務中心與公司各部門、開發商、相關政府部門的各種關係和事務;

15.負責協調處理服務中心與各業主、業主委員會之間的各種關係和事務。

物業崗位職責2

1、負責消防監控中心日常工作和管理，檢查、糾正監控中心值班的`違規行為。

2、組織訓練義務消防員，並具體負責組織消防演習。

3、負責對消防監控中心人員的培訓、業務技能教育。

4、整理、記錄每月的消防點檢記錄，並及時上報保安主任。

5、負責對監控人員考勤、考核工作。

6、協調與當地公安、消防機關的聯繫，配合廣場管理部做好消防安全工作。

物業崗位職責3

1）組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度的貫徹執行；

2）組織編制項目年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執行經費審查、報批手續；

3）負責確定組織架構和用人計劃，將項目的總體工作目標分解到每一條工作線；

4）負責員工的考評工作，並確定員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案；

5）負責定期召開工作例會，講評、總結和佈置工作，經常與員工保持良好的溝通，確保員工瞭解和熟知項目的工作目標和要求；

6）負責對外（與政府主管部門、發展商）的聯絡事宜，做好內部（包括與公司各部門）的協調工作；

7）定期對項目的`各項工作進行抽查，做好記錄，並組織相關人員進行及時的整改；

8）負責及時瞭解客户對本項目工作的意見，並做出相應的改進；

9）對項目重大工作失誤負責：

10）對各類大型活動相關工作全面負責，協調，落實，監督；

11）定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查；

12）督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排

13）執行本項目所對應服務標準，並督導下屬執行服務標準。

物業崗位職責4

1.在區域總監的領導下，負責所管轄物業項目的日常管理工作，熟悉轄區日常運作情況，保證為業主提供優質的.管理與服務;

2.協助上級領導制定有關物業管理的各項目規章制度、工作標準及要求、程序，並確保貫徹執行;

3.根據公司相關規定對轄區內各項物業管理服務工作進行指導、監督和檢查。加強轄區內安全管理工作、提高小區物業管理收費率以及加強小區創收等;

4.做好轄區業主入住與裝修裝飾管理、房屋共用部位及公共設施設備、轄區環境衞生管理、公共秩序管理及物業檔案管理等相關工作等。

物業崗位職責5

1、組織、協調、有效落實房屋維修工作;提出維修方案;對維修工作的.進展情況及施工情況進行檢查。

2、負責房屋維修的技術解釋工作，配合各相關部門做好維修整改工作;配合客服合理安排維修維護時間。

3、對房屋維修資料進行整理、歸檔。

4、建立和完善物業、工程類信息化平台;建立、完善工程、物業類管理指標、管理要求、監控體系，並有效落實。

5、完成部門安排的各類臨時性任務。

物業崗位職責6

對於小區來説有一個物業電工是非常重要的，先前我們瞭解了電氣技術員崗位職責，下面我們去看一下物業電工崗位職責，歡迎瀏覽。

(1)嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度，服從領導安排，除完成日常維修任務外，有計劃地承擔其他工程任務。

(2)努力學習技術，熟練地掌握小區電氣設備的原理及實際操作與維修。

(3)制訂所管轄設備的檢修計劃，按時按質按量地完成，並填好記錄表格。

(4)積極協調配電工的工作，出現事故時無條件地迅速返回機房，聽從值班長的指揮。

(5)嚴格執行設備管理制度，做好日夜班的.交接班工作。

(6)交班時發生故障，上一班必須協同下一班排除故障後才能下班，配電設備發生事故時不得離崗。

(7)請假、補休需在一天前報告主管，並由主管安排合適的替班人。

(8)每月進行一次分管設備的維修保養工作。

(9)搞好班內外清潔工作。

物業崗位職責7

一、體系建設

1. 負責組織公司質量管理體系的建立、實施、監督管理和持續改進；

2. 負責質量管理體系的內審及配合進行管理評審；

3. 負責信息管理，並進行物業管理市場調查與市場預測工作，及時掌握市場動態，通過市場研究提交報告，為公司決策提供依據；

4. 負責及時收集國家及上級主管部門頒發的有關政策法規、與物業管理有關的管理信息、文字資料，及時傳遞及反饋市場信息。

二、質量監控

1．績效管理：管理並組織實施公司員工的業績考核工作，跟蹤、督促各部門的各類工作計劃擬製、審批、實施及落實情況，並組織計劃完成情況的評價；

2. 負責組織貫徹落實公司的各項指示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部門的落實情況，及時總結並向執行總經理彙報。

3. 負責公司顧客投訴管理，負責顧客滿意度基礎資料的收集、分析，並提出改進意見和建議。

4. 負責定期收集各種管理指數並實施分析，提交分析報告。

三、技術管理與監控

1．負責物業項目的.可行性研究與服務定位；

2. 負責公司工程、安防、秩序、消防、綠化等各類技術指導，組織技術提升工作；

3. 負責公司各服務技術在實施過程中的監督，組織優化工作；

4. 負責公司重大技術更新的組織工作；

5. 組織對公司各技術流程、重要管理環節的監督、評價；

6. 從技術角度對公司重要人事變動提出建議或評價。

物業崗位職責8

1、保證公司水電設備設施的維護和管理；

2、協調設備供應商的現場安裝、維護、整改等工作；保證公共設備、設施的正常使用；

3、個人分管設施設備的'巡視和保養維護；

4、檢查（驗收）設備的運行情況，報告運行故障和報修結果；及時處理業主報修。

物業崗位職責9

1、負責業主辦理入住的各項準備工作以及入住流程辦理和後續的.服務工作;

2、負責物業管理區域內的環境衞生，園林綠化以及返修施工的監管工作，發現問題即使跟進相關人員處理;

3、負責每日對公共區域進行巡視，並做好日常記錄，發現各種不安全隱患以及需要維修的設施設備及時通報相關部門進行處理;

4、負責業主委託代辦服務的諮詢和服務工作，及時反饋相關信息;

5、負責收集客户，業主信息，建立前期客户檔案。

物業崗位職責10

1、直接對副總經理負責，全面負責物業管理部管理工作。

2、負責制定部門工作計劃目標，監督控制物業管理的全過程，及時掌握下屬物業項目部的運行、質量、安全等工作動態，提出下一階段的工作重點和措施。

3、負責協調物業管理部與各有關單位之間的關係，建立良好溝通機制。

4、關注業户需求，保持與業户的良好關係，及時響應業户的訴求，不斷提升業户滿意度。

5、負責品質運營工作，對各項目的品質運營提供支持保障、對服務品質進行監督檢查，持續改進各項管理服務制度體系。

6、監督管理各物業項目部相關設備的運行維護、工程實施，制定預防性的園區物業維修計劃。

7、監督管理各類物業供應商的`管理，把控服務質量，定期評估其提供的服務質量。

8、及時處置物業管理部各類突發事件、緊急搶修排險等工作，確保物業服務有序運行；同時做好安全工作計劃的落實、檢查和整改，做好應急預案演練工作。

9、負責落實本部門員工的崗位職責，並對員工的工作進行監督、培訓及指導，負責績效指標的設立與考核，不斷提升員工的工作技能和綜合素質。

10、負責擬訂並實施部門年度總費用預算工作。

11、主持物業例會，及時解決管理中出現的問題，保證條線各方面工作能順利進行。

物業崗位職責11

1、全面統籌物業服務中心客服、工程、安保及環境模塊的`工作；

2、負責組織實施公司質量管理體系，審核並監督實施年度客户服務提升方案及實施計劃，持續提高項目現場品質及客户滿意度；

3、負責貫徹落實公司經營方針，通過服務創新、成本管控及多種經營等方式完成公司下達的年度經營管理目標，提高項目經營水平；

4、負責合理配置本項目人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，幫助實現員工個人職業生涯規劃、提高員工滿意度；

5、負責本項目相關單位的公共關係維護；

物業崗位職責12

1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷並執行相應跟進措施，負責定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案，監管各承判商員工工作表現，負責空置房、公共場地、場所的監管，監管二次裝修現場施工的情況等工作;

2.負責辦理客户的入住及裝修審查手續，負責公共鑰匙和未入夥的住户鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監管;

3.與客户保持良好關係，主動了解其要求，及時收集並回應客户之意見及建議，並根據客户需求及時調整、補充相應的`服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，並做好記錄與統計總結，定期向上級報告;

4.負責編制社區文化活動計劃，經服務中心批准後負責組織實施;

5.制止管轄範圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;

6.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協助消防訓練、對保安員工進行考核、協調服務中心與保安公司和治安管理部門之間的關係;

7.不時在非辦公時間巡視小區;

物業崗位職責13

1、必須熟悉住宅區管理中心各類管理人員的職責範圍及特長，熟悉住宅區樓宇的結構、樓座的排列、單元户數、業主、住户情況及各類設備、器材佈置及其控制範圍。

2、瞭解住宅區管理中心各類人員每天工作安排及行動去向。

3、通過各類通訊設施，及時通知有關人員處理有關事宜。

4、受理顧客投訴，及時調配人員處理或報上級處理並做好記錄。

5、密切監視報警系統、指揮系統信號，及時處理並做好記錄。

6、通過監視器密切監視出入小區人員情況，發現可疑情況及時通知附近有關人員予以注意並妥善處理，將發生的情況和處理結果記錄在案。

7、指揮處理各種緊急情況，下達作戰方案，必要時通知有關領導或向社會機構求助，並做好詳細記錄。

8、協調好維修人員、安防員、保潔員之間的銜接工作。

9、住户裝修或專業技術人員需要暫隔離某報警點時，應積極配合及時恢復並做好記錄。

10、參加管理中心組織召開的'業主、住户座談會，做好溝通工作，爭取業主、住户對管理中心工作的理解和支持。

11、完成管理中心經理交辦的其它任務。

物業崗位職責14

物業環節主管崗位職責

1 、執行公司規章制度工作程序，保質保量，按時完成工作任務。

2 、負責本部門公司質量制度的貫徹和落實。

3 、落實各項清潔衞生，綠化工作，確保內外、公共區域的環境衞生。

4 、負責保潔用品的領用、發放及採購計劃的編制。

5 、負責對部門員工業務知識培訓和工作考核。

6 、負責制定保潔、綠化的工作計劃，及時計劃落實負責。

7 、負責協調與衞生、城管、綠化等管理部門的聯繫。

8 、負責做好衞生防疫工作，定期噴灑藥物，勤除“四害”。

9、 負責落實業主投訴處理事項和各項有償、無償便民服務事宜。

10 、完成管理處安排的其它任務。

11、 負責記錄綠化養護和保潔檢查台帳。

12 、定期向上級述職並聽取下級述職。

小區物業巡邏的方法

物業巡視的方法應包括“看”、“聽”、“摸”、“調查瞭解”等。

1)“看”：通過觀察來發現物業管理服務中存在的問題。

2)“聽”：從設施設備運行時的.聲音判斷是否有故障。

3)“摸”：通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況。

4)“調查瞭解”：向住户或員工調查物業及公共設施設備的使用狀況。

物業崗位職責15

1、負責物業服務中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責;

2、負責小區物業費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業費收繳率，瞭解部門年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策，負責本項目年度及月度財務收支預算和控制;

3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協調，根據公司績效考核制度，按時完成對本小區人員的績效考核;

4、熟悉客户情況，建立良好的客户關係，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的.關係，定期對小區業主和住户發放意見徵詢表，統計、分析、處理和回訪;

5、對外與政府部門建立良好的公共關係等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關係;

6、所負責小區多種經營業務的開展，以達成年度業績指標;