初次與客户見面如何溝通

　　初次與客户見面溝通的方法01

　　1、談話流程。

初次見面，需要把握好談話的流程和節奏。銷售，應該是一次愉悦的聊天，它也是一門技術，是一種基於客户心理、客户購買決策流程採取的行動組合。銷售，有其內在的規律，而且是可以學習的。研究發現：的銷售往往是相似的!(相似在哪裏呢?歡迎觀看下面的“行動九步”精彩視頻，這套流程可以為初次提供指導，並大大提高初次拜訪的成功機率。)

　　2、建立關係。

初次見面，應注意營造良好的第一印象(與客户建立關係)。沒有關係，就沒有銷售，國際著名版權課程“行動銷售”認為：要籤5萬美元的訂單，必先建立價值5萬美元的關係。何謂關係?關係的核心是信任和興趣!銷售人員應該在每次拜訪中都注意去跟客户建立、昇華彼此間的關係，畢竟，誰也不願意跟不熟的人、看起來不舒服的人、不守時不守信的人、不專業的人、不值得信賴的人、不感興趣的人來談生意!!!建立關係的方法是運用一些人際技能，如：態度積極(微笑/陽光/);真誠讚美;以客户為中心;稱呼得體;表現出興趣或談論彼此都感興趣的話題;傾聽……

　　3、注意提問。

特別需要提醒的是，如果是複雜銷售(如B2B性質)，初次見面的重點應該是建立關係並做深入提問(傾聽客户)，通過提問了解客户的“需求、預算、時間表、接觸過的供應商(競爭對手)、決策相關人及決策流程”等信息……千萬不能像非專業銷售人員那樣——初次見面就大談特談公司和產品(而根本不關心客户)。初次見面，要把70%的時間和精力花在與客户建立關係及提問環節(尤其要通過提問去關心客户的需求)，至於展示，只需一帶而過(在以後的展示性拜訪中可以詳細談論自己的公司、產品/方案)。

　　初次與客户見面溝通的'方法02

　　1、以目前的天氣、時事為主題。

--pm2.5?--冰雹?--暴雨?天氣是所有性別所有年齡的人通用的話題，而且這絕對不會一句話就帶過馬上重新陷入沉默。比如，pm2.5可以聊你們所在的城市、你的家鄉、你剛剛去過的城市，甚至可以引出對從前的藍天、繁星的回憶，由此扯到從前的故事。

選擇一些不是很敏感的熱點話題，是男性社交中很好的打開話題的方式。

女性和女性的討論中，公眾人物八卦類話題比較容易產生共鳴。

　　2、從電視節目開始話題。

大部分人在説了幾個電視節目後，會找到共鳴。比如眾人皆知的舌尖上的中國、我是歌手。如果你是一個狂熱的電視節目愛好者，那就跟對方提幾個你覺得有趣的節目的大概，然後TA對哪一個產生了興趣，就深入地講一講你看到的內容。

　　3、聊兩個人生活中有交集的地方。

比如説你們在聚會中認識的，那麼聚會中有共同認識的朋友，便可以從他們聊起了。之後便可以找到生活中的交集，話題被無限展開。但不要在背後議論別人的缺點和過失。

　　4、所在地的美食為話題。

如果不是同一個地方的人，則可以問一下當地的美食，要求對方給你介紹一下。都是本地人就互相推薦一下喜歡的餐廳，絕對不會冷場啦。同理也可以聊本地的景點、名勝古蹟一類。

　　5、聊自己。

如果不知道説什麼又怕冷場，最好的方法就是聊自己。聊自己的見聞：我前幾天去泡了温泉，看了一部電影巴拉巴拉.....

　　6、聊對方。

萬能掀起話題的問題：你在哪兒工作啊?做什麼的呀?工作一天如何呀?加班嚴重嗎?公司待遇如何啊儘量多瞭解下對方的行業、工作。親，你要知道，看上去是瞎扯，這些信息對咱們信貸員那是相當寶貴呀。

　　7、聊興趣。

比如説，直接問你有什麼興趣愛好?然後人家回答，茶道啊，小説啊，音樂啊。

那麼你剛好也喜歡，就算找到了共同話題。

如果你不喜歡呢?我們以茶道為例，你可以説，我喝過什麼茶，感覺是什麼樣，給我介紹一下唄。讀書的話，你看過的比較不錯的書籍有哪些呢?可以推薦點給我嗎?這也是找到了共同話題呀。