職場名片遞送禮儀
在職場交往中,名片就相當於我們的一張臉,它可以在沒有看到你本人的情況下,通過名片可以瞭解你的個人資料。今天小編就給大家講講職場名片遞送禮儀,大家一起了解下職場名片遞送的禮儀吧。
一、交換名片的時機
(一)需要交換名片的時機
1.因自身的需要而初次拜訪時,應交換名片,以加深印象。
2.與他人接觸時,為了表示自己重視對方,應該交換名片。
3.打算獲得對方的名片時,應主動交換名片.。
4.當你被作為第三人被介紹給對方時,應當主動遞交名片。
5.當對方主動提議交換名片,應立即做出迴應,交換名片。
6.對方向自己索要名片。
7.希望認識對方時,可以通過名片進行初步的溝通。
8自己的情況有所變更時,應交換名片予以通知。
(二)不必交換名片的時機
1.當對方是從不相識的陌生人時,不必交換名片。
2.雙方之間地位、身份、年齡差別太大時,不必交換名片。
3.察覺對方對自己沒有興趣時,不必交換名片。
4.經常和對方見面,已經是非常熟識的人時,不必交換名片。
5.對某人沒有認識或深交的意願時,不必交換名片。
二、遞接名片
遞名片給他人時,應鄭重其事。最好是起身站立,走上前去,使用雙手或者右手,將名片正面面對對方,交予對方。切勿以左手遞交名片,不要將名片背面面對對方或是顛倒着面對對方,不要將名片舉得高於胸部,不要以手指夾著名片給人。若對方是少數民族或外賓,則最好將名片上印有對方認得的文字的那一面面對對方。將名片遞給他人時,口頭應有所表示。可以説:“請多指教”,“多多關照”,“今後保持聯繫”,“我們認識一下吧”,或是先作一下自我介紹。
與多人交換名片,應講究先後次序,或由近而遠,或由尊而卑,一定要依次進行。切勿挑三揀四,採用“跳躍式”。當然。當他人表示要遞名片給自己或交換名片時,應立即停止手上所做的一切事情,起身站立,面含微笑,目視對方。接受名片時宜雙手捧接,或以右手接過,切勿單用左手接過,“接過名片,首先要看”,這一點至為重要。具體而言,就是換過名片後,當即要用半分鐘左右的時間,從頭至尾將其認真默讀一遍,若接過他人名片後看也不看,或手頭把玩,或棄之桌上,或裝入衣袋,或交予他人,都算失禮。
接受他人名片時,應口頭道謝,或重複對方所使用的謙詞敬語,如“請您多關照”,“請您多指教”,不可一言不發。若需要當場將自己名片遞過去,最好在收好對方名片後再給,不要左右開弓,一來一往同時進行。
三、商務場合如何交換名片
(一)初次見到顧客,首先要以親切態度打招呼,並報上自己的公司名稱,然後將名片遞給對方,名片夾應放在西裝的內袋裏,不應從褲子口袋裏掏出。
1.如果是事先約好才去的,顧客已對你有一定了解,或有人介紹,就可以在打招呼後直接面談,在面談過程中或臨別時,再拿出名處遞給對方。以加深印象,並表示保持聯絡的誠意。
2.異地推銷,名片上留下所住旅館名稱、電話,對方遞給名片時,應該用左手接。但是右手立刻伸出來,兩手一起拿著名片。
3.接過後要點頭致謝,不要立即收起來,也不應隨意玩弄和擺放,而是認真讀一遍,要注意對方的姓名、職務、職稱,並輕讀不出聲,以示敬重。對沒有把握唸對的姓名,可以請教一下對方,然後將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。
(二)在國際交往中,名片的使用禮儀有以下幾點:
1.名片不要寫上兩個以上的頭銜。
2.名片不隨意塗改。
3.不提供私宅電話。
4.名片不僅要有,而且要隨身帶。
5.索取名片注意技巧。
第一,儘量不要去索取名片,因為名片交換有一個講究,地位低的人首先把名片遞給地位高的人。
第二,索要名片最好不要採取直白的表達。如,“你有片子嗎?”。
職場禮儀具體要求1、儀表:是人的外表,包括容貌、姿態、個人衞生和服飾,是人的精神面貌的外在表現,良好的儀表可體現職場的氣氛,檔次、規格,員工必須講究儀表,儀表的具體要求如下:
① 着裝要清潔整齊,上班要穿正裝或職業裝,工服裝整齊乾淨,鈕釦要齊全扣好,不可敞胸露懷,衣冠不整,不潔。工牌或司標要佩戴在左胸前,不能將衣袖,褲子捲起,女工作人員穿裙子,不可露出襪口,應穿肉色襪子。系領帶時,要將衣服下襬紮在褲裏,穿黑皮鞋要保持光亮。
② 儀容要大方,指甲要常修剪,不留長指甲,不塗有色的指甲油,髮式按中心的規定要求,男士不留長髮,髮腳以不蓋耳部及手衣領為宜,女士不留怪異髮型,頭髮要梳洗整齊,不披頭散髮。
③ 注意個人清潔衞生,愛護牙齒,男士堅持每天刮鬍子,鼻毛不準長出鼻孔,手要保持清潔,早晚要刷牙,飲後要漱口。勤洗澡防汗臭,上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。
④ 注意休息好,充足睡眠,常做運動,保持良好的精神狀態,不要上班是臉帶倦容。
⑤ 女士上班要淡粧打扮,最好不戴手鐲,手鍊、戒指,耳環及誇張的頭飾,戴項鍊不外露,男女均不準戴有色眼鏡。
⑥ 每日上班前要檢查自己的儀表,在公共場所需整理儀表時,要到衞生間或工作間,到顧客看不到的地方,不要當着顧客的面或在公共場所整理。
2、表情:是人的面部動態所流露的情感,在給人的印象中,表情非常重要,在為顧客服務時,具體要注意以下幾點:
① 要面帶微笑,和顏悦色,給人以親切感;不能面孔冷漠,表情呆板,給顧客以不受歡迎感。
② 要聚精會神,注意傾聽,給人以受尊重之感;不要沒精打采或漫不經心,給顧客以不受重視感。
③ 要坦誠待人,不卑不亢,給人以真誠感,不要誠惶誠恐,唯唯諾諾,給人以虛偽感。
④ 要沉着穩重,給人以鎮定感;不要慌手慌腳,給顧客以毛躁感;
⑤ 要神色坦然,輕鬆,自信,給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖,滿面愁雲,給顧客以負重感;
⑥ 不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情,也不要扭捏作態,做鬼臉,吐舌,眨眼,給顧客以不受敬重感。
3、儀態:是指人們在交際活動中的`舉止所表現出來的姿態和風度,包括日常生活中和工作中的舉止,具體要求如下:
① 站立要端正,挺胸收腹,眼睛平視,嘴微閉,面帶笑容,雙臂自然下垂或在體前交叉,右手放在左手上,以保持隨時向顧客提供服務的狀態,雙手不叉、不插袋,不抱胸。女子站立時,腳呈V字形,雙膝和腳後跟要靠緊,男子站立時雙腳與肩同寬,身體不可東倒西歪,站累時,腳可以向後站半步或移動一下位置,但上體仍應保持正直,不可把腳向前或向後伸開太多,甚至叉開很大,也不可倚壁而立。
② 會議站立時:上身挺直,兩腳分開(腳跟分開距離限8CM內),雙臂自然下垂,男女均可採用背手式。
4、坐態:就坐時的姿態要端正。要領是:人坐要輕緩,上身要直,人體重心垂直向下,腰部挺起,柱向上伸直,胸前向前挺,雙肩放鬆平放,軀幹與頸、髖、腿、腳正對前方,手自然放在雙膝上,雙膝併攏;目光平視,面帶笑容,坐時不要把椅子坐滿(應坐椅子的2/3),但不可坐在邊沿上,就坐時切不可有以下幾種姿勢:
① 坐在椅子上前俯後仰,搖腳蹺腳;
② 將腳跨在桌子或沙發扶手上,或架在茶几上;
③ 在上級或顧客面前雙手抱着胸前,蹺二郎腿或半躺半坐;
④ 趴在工作台上。
5、行態:行走應輕面穩。注意昂首挺胸收腹,肩要平、身要直,女子走一字步(雙腳走一條線,不邁大步),男子行走時雙腳跟走兩條線,但兩線儘可能靠近,步履可稍大,在地上的橫向距離3釐米左右。走路時男士不要扭腰,女士不要搖晃臀部,行走是示可搖頭晃腦,吹口哨,吃零食,不要左顧右盼,手插口袋或打響指。不與他人拉手,摟腰搭背,不奔跑,跳躍。因工作需要必須超越顧客時,要禮貌致歉,説聲對不起。同時注意:
① 儘量靠右行,不走中間;
② 與上級、顧客相遇時,要點頭示禮致意;
③ 與上級、顧客同行至門前時,應主動開門讓他們先行,不能搶先而行;
④ 與上級,顧客上下電梯時應主動開門,讓他們先上或先下;
⑤ 引導顧客時,讓顧客,上級在在自己的右側;
⑥ 上樓時顧客在前,下樓時顧客在後,3人同行時,中間為上賓。在人行道上讓女士走在內側,以便使她們有安全感。
⑦ 顧客迎面走來或上下樓梯時,要主動為顧客讓路。
6、手姿:是最具表現力的一種“體態語言”。手姿要求規範適度,在給顧客指引方向時,要把手臂伸直,手指自然併攏,手掌向上,以肘關節為軸,指向目標。同時眼睛要看着目標併兼顧對方是否看到指示的目標,在介紹或指示方向時切忌用一隻手指指點,談話時手勢不宜過多,幅度不宜過大,否則會有畫蛇添足之感,一般來説,手掌掌心向上的手勢是虛心的,誠懇的,在介紹、引路、指示方向時,都應掌心向上,上身稍前傾,以示敬重,在遞給顧客東西時,應用雙手恭敬地奉上,絕不能漫不經心地一扔,並忌以手指或筆尖直接指向顧客。
職場禮儀的行為舉止一、言談禮儀
1)早晨來到公司時互相問早,下班回家時互相道別
2)轉接電話時要用文明用語
3)請求幫助時表達謝意,無論是上下級,祕書還是辦公室的後勤人員
4)需要打擾別人先説對不起
5)不議論任何人的隱私、八卦等
二、姿體禮儀
1)進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門
2)在同事需要幫助的時候伸出援助之手
3)在開會或同事聚集的場合,不對任何不同意見做出輕蔑的舉止
4)與來訪者握手時做到大方得體,不卑不亢
5)與他人交換名片,雙手送出以示恭敬
6)不在辦公室裏脱鞋或者將腳伸到桌上
三、細節禮儀
1)將手機及BB機的聲音調低或振動,以免影響他人
2)打電話時儘量放低聲音,如果是私人電話,儘量減少通話時間
3)不翻動其他同事桌上的文件資料,甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料
4)有任何資料需要移交給他人,一定要貼上小Sticker,寫清時間、內容、簽名並且不忘謝謝
5)將自己辦公桌整理得乾乾淨淨,不可將廢紙亂丟一地
6)男士儘量不在辦公室抽煙,以免污染環境
7)女士儘量不在辦公室裏化粧、塗指甲,女士不穿過分性感的衣服
8)在辦公室裏見到同事或是來訪者不忘微笑
9) 不在辦公室裏製造流言蜚語或傳播小道消息
10) 儘量不在辦公室裏與同事發生財務糾紛
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