職場禮儀之職場握手禮儀
早春三月,往往是人才市場的“活躍期”,各類招聘與招募活動相繼啟幕。面試,是決定去留的重要一關。除儀表整潔、舉止大方外,把握好“面對面”的禮儀“尺度”,才能從容“過關”。
握手,交往中的“硬通貨”
場景:3月1日下午2點,陝西北路近長壽路千路大廈內,某商務諮詢公司面試現場
不足十分鐘,26歲的徐小姐就從眾多應聘者中脱穎而出,輕鬆勝任“項目策劃及執行經理”一職。“似乎沒問什麼專業問題,就像很輕鬆的聊天”,徐小姐這樣形容剛剛經歷的面試過程。而主考官卻寫下了這樣的評語:面試開始與結束時的兩次握手,簡短、有力,表現得誠懇且專業。
點評:曾有人將“握手”稱作人際交往中的“硬通貨”,殊不知,握手中還包含很多禮儀細節。不管身份與性別,都應該主動伸出手,用手掌和手指握住對方,堅定有力且簡短。只握手指,或“蜻蜓點水”般地一帶而過,或握得過久都是相當不禮貌的。此外,握手時應面帶微笑注視對方,以表誠意。
協商,切勿變“糾纏”
場景:2月26日下午三點,上海圖書館二樓報告廳外
報告廳內,禮儀志願者正接受培訓;報告廳外,一名路過的中學生王某被吸引過來,也想加入志願者行列。當被問及“以前是否參加過志願者活動”時,王某支支吾吾,邊回答邊搖晃着身體。基於鼓勵,工作人員記下了王某的聯繫方法,不過他們坦言,“若是面試,這樣的表現可不夠格。”
點評:社交過程中,遇到問題需要尋求理解和幫助時,首先應儘量簡明扼要地向對方表明身份及情況。語速適當,目光正視對方,以協商、隨和的態度與對方溝通。即便遭到拒絕或對方表示為難,也應與人為善,及時打住。切忌強求或糾纏。
距離,多少才安全?
場景:2月26日下午,彩虹坊大酒店長壽店內
客人喝醉了,怎樣送客才不失禮節?作為“百萬外來務工人員學禮儀”活動之一,該酒店在新進員工內設置了一場特殊的“禮儀考核”。進店才三個月的18歲員工小黃,以其有禮且得體的回答順利通過考核。“首先會給出善意提醒,並準備好熱水。如果客人起身,會留意準備攙扶,並提醒客人的同伴照顧好他”。
點評:禮儀的最終目的是要讓他人和自己都感到愉悦,而不是壓迫、恐懼,更不是尷尬。因此,對“距離”的拿捏要到位。
早春三月,往往是人才市場的“活躍期”,各類招聘與招募活動相繼啟幕。面試,是決定去留的重要一關。除儀表整潔、舉止大方外,把握好“面對面”的禮儀“尺度”,才能從容“過關”。
握手,交往中的“硬通貨”
場景:3月1日下午2點,陝西北路近長壽路千路大廈內,某商務諮詢公司面試現場
不足十分鐘,26歲的`徐小姐就從眾多應聘者中脱穎而出,輕鬆勝任“項目策劃及執行經理”一職。“似乎沒問什麼專業問題,就像很輕鬆的聊天”,徐小姐這樣形容剛剛經歷的面試過程。而主考官卻寫下了這樣的評語:面試開始與結束時的兩次握手,簡短、有力,表現得誠懇且專業。
點評:曾有人將“握手”稱作人際交往中的“硬通貨”,殊不知,握手中還包含很多禮儀細節。不管身份與性別,都應該主動伸出手,用手掌和手指握住對方,堅定有力且簡短。只握手指,或“蜻蜓點水”般地一帶而過,或握得過久都是相當不禮貌的。此外,握手時應面帶微笑注視對方,以表誠意。
協商,切勿變“糾纏”
場景:2月26日下午三點,上海圖書館二樓報告廳外
報告廳內,禮儀志願者正接受培訓;報告廳外,一名路過的中學生王某被吸引過來,也想加入志願者行列。當被問及“以前是否參加過志願者活動”時,王某支支吾吾,邊回答邊搖晃着身體。基於鼓勵,工作人員記下了王某的聯繫方法,不過他們坦言,“若是面試,這樣的表現可不夠格。”
點評:社交過程中,遇到問題需要尋求理解和幫助時,首先應儘量簡明扼要地向對方表明身份及情況。語速適當,目光正視對方,以協商、隨和的態度與對方溝通。即便遭到拒絕或對方表示為難,也應與人為善,及時打住。切忌強求或糾纏。
距離,多少才安全?
場景:2月26日下午,彩虹坊大酒店長壽店內
客人喝醉了,怎樣送客才不失禮節?作為“百萬外來務工人員學禮儀”活動之一,該酒店在新進員工內設置了一場特殊的“禮儀考核”。進店才三個月的18歲員工小黃,以其有禮且得體的回答順利通過考核。“首先會給出善意提醒,並準備好熱水。如果客人起身,會留意準備攙扶,並提醒客人的同伴照顧好他”。
點評:禮儀的最終目的是要讓他人和自己都感到愉悦,而不是壓迫、恐懼,更不是尷尬。因此,對“距離”的拿捏要到位。
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