人力資源客服工作職責
人力資源客服要全面掌握轄區內城鎮失業人員、下崗失業人員及農村勞動力等人力資源情況,掌握企事業單位用工需求情況,建立基礎信息庫。接下來是小編為您整理的人力資源客服工作職責,希望對您有所幫助。
人力資源客服工作職責1一、宣傳貫徹執行國家的就業再就業方針政策,認真落實就業再就業政策。
二、全面掌握轄區內城鎮失業人員、下崗失業人員及農村勞動力等人力資源情況,掌握企事業單位用工需求情況,建立基礎信息庫。
三、協調指導全區人力資源分市場,做好就業再就業政策工作。
四、負責崗位開發、職業介紹的.統計和供求分析等工作,提供職業指導、就業指導、求職登記、推薦就業等職業介紹服務。
五、負責公益性崗位和組合型小額擔保貸款項目的開發及崗位補貼、社保補貼的申報工作。
六、負責創業項目的開發、收集及評估。建立創業項目資源庫和創業意願人員檔案數據庫;指導創辦公益性的社區創業實體;為各類人員提供創業指導服務。
七、組織各類培訓,抓好勞務輸送、就業崗位定單培訓。增強培訓針對性和適用性,注重培訓與就業再就業的有效結合,建立完善培訓就業再就業互動機制。
八、開展勞務交流,提供勞動就業政策諮詢等工作。採取經驗交流會、洽談會等宣傳形式,為創業者提供創業經驗交流。
九、完成領導交辦的其他工作。
人力資源客服工作職責2崗位職責:
1、轉接客户電話,解答客户諮詢,處理客户投訴,理賠;
2、服務存在的問題,向公司提出改善意見和建議;
3、處理客户疑問和售後技術支持服務;
4、管理維護客户數據及維護客户關係;
5、常客户回訪,幫助客户解決問題,提升客户滿意度。
任職資格:
1、形象好,普通話標準、流利,反應靈敏;
2、擅長溝通,學習意識強,能快速理解公司的業務狀況和客户的需求;
3、較強的責任心,良好的團隊意識、細緻耐心。
具有一定的問題處理及文字組織能力;
4、有較強的客户服務意識及獨立解決問題的能力;
5、具備良好的溝通能力、分析解決問題能力以及客户營銷能力;
6、要求一定要有“客户為先”的服務精神,一切從幫助客户、滿足客户角度出發。
-
如何與青春期孩子溝通(通用5篇)
溝通是人與人之間、人與羣體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。下面是小編為大家整理關於如何和青春期孩子溝通,歡迎大家參閲。如何與青春期孩子溝通11、順其所思,與其所需。這是按照孩子心理需求的溝通技巧,是人格自我塑造的“內化...
-
微博運營專員崗位職責(精選5篇)
在現在的社會生活中,崗位職責對人們來説越來越重要,崗位職責是組織考核的依據。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧,下面是小編為大家收集的微博運營專員崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。微博運營專員崗位職責1崗位職責:1、負責製作微信/微博日常運...
-
精選策劃方案模板錦集7篇
為有力保證事情或工作開展的水平質量,時常需要預先制定方案,方案是闡明具體行動的時間,地點,目的,預期效果,預算及方法等的企劃案。那要怎麼制定科學的方案呢?以下是小編幫大家整理的策劃方案10篇,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。策劃方案篇1活動時間:20xx...
-
關於年會活動策劃方案模板集錦六篇
為了確保工作或事情能有條不紊地開展,往往需要預先進行方案制定工作,方案是書面計劃,是具體行動實施辦法細則,步驟等。方案應該怎麼制定才好呢?以下是小編為大家收集的年會活動策劃方案6篇,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。年會活動策劃方案篇1一、活動目...