物業助理的工作內容

物業助理需要服從上司工作安排，認真做好物業小區的各項日常管理工作。接下來小編蒐集了物業助理的工作內容，歡迎閲讀查看，希望幫助到大家。

物業助理的工作內容一

職責

1、負責社區（或管理處）的客服接待、辦公接待及其它一些會務接待工作；

2、受理用户投訴，及時填寫記錄，協調並跟蹤處理情況，並在規定時間內完成回訪；

3、解決並跟進業主救助及投訴事項的問題；

4、掌握欠費業主的情況做好追收事務；

5、負責對用户收樓、裝修、出租登記、過户等各種手續，及時更新用户資料，並第一時間傳達相關部門；

6、負責協助辦理用户的水、電、煤氣、電視、電話的開通；

7、負責社區自能化使用和管理工作；

8、完成公司領導交代的其他工作任務。

任職要求

1、 24—35歲，大專以上學歷，有2年以上物業公司管理經驗，具有相關物業管理資格證書；

2、熱情親和，能吃苦耐勞；

3、熟悉物業管理相關知識，具有獨立解決問題的.能力，有超前的服務意識、服務理念、良好的心理素質和語言表達能力。

物業助理的工作內容二

一、負責住户入住、裝修手續的辦理，住户房屋及設施、公共設施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。

二、負責住户投訴處理工作及日常住户聯繫、溝通協調工作。

三、負責副主管以下員工招聘、培訓的具體工作。

四、定期組織開展文化娛樂活動，豐富社區文化生活，增強社區凝聚力。

五、按市物價局公佈收費標準和有關管理規定，及時向業主、使用人通知收取及催繳相關物業管理費用，根據計劃財務部提供的相關數據公佈收支情況。

六、負責對管理處各部門工作的檢查監督。

七、負責管理處內部行政事務、文檔的管理。

八、在公司職能部門的指導下，開展各項有償服務。

物業助理的工作內容三

崗位職責：

1、負責樓宇的前期驗收、交接，以及小區業主的回訪工作，及時做好統計、分析，上報上級領導；

2、負責帶領業主收樓、收樓問題的跟進、相關文件的簽署、鑰匙發放、業主證辦理等收樓過程中相關的手續；

3、負責管理費的追繳，以及有償服務的推廣，包括車位租賃；

4、負責業主入住相關設施的開通；

5、負責日常業主的報修、投訴處理，並做好信息的反饋、分析，必要時將有關情況向上級領導彙報；

6、完成上級領導佈置的工作。

任職要求：

1、教育背景

大專及以上學歷，物業管理等相關專業。

2、工作經驗

形象氣質佳，兩年以上物業公司同等職位工作經驗。

3、工作能力

3.1熟悉物業客户服務流程及物業管理相關法律法規有較深刻認識；

3.2具備較好的溝通協調能力及團隊合作精神，具備一定的學習能力；

3.3熟悉電腦辦公軟件操作。

4、個性特質

具備良好的工作心態，處事細心、細緻，有較強的責任心及團隊合作意識。

物業助理的工作流程

①驗明客户資料：

業主本人辦理：業主身份證、入住通知單、房屋買賣契約；

業主委託他人代為辦理：除上述資料外，還需提供委託人身份證及委託書；

單位購買：除上述資料處，還需提供單位證明及個人身份證明。

②填寫資料或簽署協議：填寫《住户登記表》；簽訂相關規定或協議。

③發放物品並確認：房屋鑰匙、《住户手冊》、房屋水電圖

④收取費用：物業管理費。

⑤房屋驗收及整改：

維修部專業人員攜帶相關器具指導業主（住户）按“房屋質量驗收登記表”逐項檢查驗收；

查抄水錶、電錶、煤氣表底數並共同確認；

質量問題記錄在“房屋質量驗收登記表”上，客户服務中心據此填寫“業主報修處理登記表（維修工作單）”，由維修部或管理處協助開發商進行工程質量問題的返修工作；

維修部複檢合格後，客户服務中心及時與業主聯繫，確認再次驗收時間，通知維修部在約定時間陪同業主再次驗收；

驗收合格請業主（住户）在“業主報修處理登記表（維修工作單）”上簽字確認。

⑥房屋託管：簽訂《託管協議》；查抄水錶、電錶讀數，；物業管理費按全額的70%收取。每週及大雨前後安排人員對託管房進行户外巡查，發現問題及時處理並通知業主。

⑦資料歸檔：入住通知單、業主身份證複印件、受委託人身份證複印件、單位證明、住户登記表、協議。