空姐招聘問候技巧
問候僅有熱情還不夠,若想獲得理想的問候效果,你得需要一些小技巧。
第一,要爭取主動。一般來説,主動問候會給對方一個温暖的感受,也會在接下來的談話中佔據主動的位置。也許曾經有過小小誤會的朋友碰面,率先開口問候一下,就能夠冰釋前嫌了。而且先問候別人並不能説明你的地位低,即便領導先問候員工也無不可,這正是鼓勵員工的一個好方式,平易近人的領導顯然更受人愛戴。表達對員工的認可、信賴和獎勵的方式有許多種,真誠主動的問候就是其中一種。
第二,問候的聲音要清澈明亮。碰面後,對方的心態我們不可預知,但一聲響亮的問候,也許就能將氣氛和心情調動起來。如果聲音過小,對方儘管聽到你説話了,但又沒聽清楚,他就會追問一聲“你説什麼”,原本誠懇的問候倒變成了一種解釋,如此豈不尷尬?而且對方若沒聽清楚,只看見你的嘴在嘟噥,也許還會誤認為你在説什麼不好聽的'話。因此,問候的聲音要響亮明確,將發自內心的熱忱傳達給對方,才能起到良好的溝通作用。
第三,問候時要形神兼具。問候的時候要注視對方的眼睛,明確而又坦誠地表達對對方的歡迎,同時這也是一種尊重。微笑、點頭和致意,這樣的問候才能起到傳情達誼的效果。生硬而單純的嘴脣表達,有時就是一種蹩腳的演出,反而會給對方造成不受尊重、被敷衍的感覺,因此不要讓“問候”流於程序、流於形式。
第四,問候要因人而異。問候不能一概而論,比如接待客户時,就要區別客人的年齡、性別、身份、場合等綜合因素。如果看到一位母親帶着孩子來買票,就應該先親切地問候一聲“小朋友,你好”。
老北京愛問別人“您吃了嗎”,其實本意就是想表達“您好”。你若是當真了,真回答一句“還沒吃”,對方就糗大了。甚至,某些南方人或是一些外國人不明就裏,可能就真會因為這句話誤解對方要請自己吃飯。
在阿拉伯人中間,也有曾有這樣一句話,與老北京人的表達有異曲同工之處,他們見面時會問一句“牲口好嗎”。這句話的本意並不是羞辱你,把你當作牲口,而是真誠地問候,關心你家裏的經濟狀況。要知道,對遊牧為主的阿拉伯人來説,牲口是最重要的。可見,問候不是一件隨意的事情,問候的對象不同,內容和方式也就要因此改變。
其實,一般在職場就以“您好,最近忙嗎”之類話語打招呼為好,這樣既不疏遠又不干預對方的私生活。私人的事情還是不要打聽、不要過分關注為好,問候的時候應該表達善意的、誠懇的內容。
第五,問候應當簡潔明瞭。問候與寒暄應當化繁為簡,畢竟它只是見面時最初的一個小禮節,無須過分渲染,更不要為了表示親切或內心的重視囉囉嗦嗦。問候不要過於程式化,像背誦課文似的。比如,和客户初次見面,一個説:“久仰久仰,您的大名可是如雷貫耳,今日得見真乃三生有幸。”對方回答:“豈敢,豈敢。”這樣做作,第一沒有必要,第二顯得太過虛偽了。
問候是簡單而有學問的事兒。只有發自內心的熱情問候,才能感染和打動別人。良好而得體的問候會使你和同事的關係越發融洽、和諧,使你與客户的關係變得熟絡親切,從而工作事半功倍。
問候如茶,希望每個人都能端着這杯清香的茶滋潤自己的生活。
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