機票客服工作職責
機票客服要有良好的職業素質. 吃苦耐勞的精神、有良好的溝通能力和團隊合作精神;積極主動、領悟能力強、有自我提升的.強烈慾望。接下來是小編為您整理的機票客服工作職責,希望對您有所幫助。
機票客服工作職責1職位描述:
1、負責接聽熱線電話,耐心聽取客户對旅行線路的諮詢,熱情、專業、為相關客票諮詢給予準確、專業的解答,達成交易;
2、清晰闡述相關旅行線路的設計思路並正確引導客户消費;
3、根據客户需求快速、準確、專業地完成國際機票查詢,報價,訂座及出票工作;
4. 熟練掌握黑屏的相關操作指令,
5、幫助客户處理改期和退票的工作;
6、配合同事及主管的工作,積極完成銷售任務;
7、收集客人的意見和建議,實時處理客人的投訴並及時向上級反饋。
職位要求:
1、年齡20-35歲,有至少半年以上航空公司、旅行社,國際/國內機票代理工作經驗優先考慮;
2、瞭解國際運價知識,國際/國內機票的相關業務知識者(例如機場信息、簽證知識等)優先考慮;
3、有國際航空客運資格證書者優先考慮;
4、普通話標準,口齒清晰;
5. 性格活潑開朗,有責任心、具有良好的溝通及協調能力、敬業精神和團隊合作精神;
6、電腦鍵盤操作熟練,打字速度每分鐘至少50字以上;
7、具備較強的學習能力,抗壓能力,工作積極主動,認真負責,勇於創新,靈活應變能力強;
8、能夠適應24小時倒班制。
機票客服工作職責2職位要求:
2、主要負責機票售前售後的客户諮詢處理,處理出票,改簽,廢票等業務(純服務性質)
3、從事過機票售票人員優先
4、能積極面對工作挑戰,具有良好的業務洽談、溝通協作能力。
5、有良好的職業素質. 吃苦耐勞的精神、有良好的溝通能力和團隊合作精神;積極主動、領悟能力強、有自我提升的強烈慾望。
6、能適應倒班制,通宵班(24:00-08:00)一週內2-3天.通宵班.
7、有一年以上客户服務經驗者優先。
其它應聘要求
普通話流利
福利待遇:六險+績效+全勤+餐補+工齡工資+年終獎+晚班交通補助(24點下班享受)。
公司現因業務迅猛擴張,各部門將大力招聘,期待優秀人才加入。優秀員工可得到騰邦國際總部股權分紅!有意者可投遞簡歷或直接電話諮詢!
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