物業公司管理專員崗位職責

在不斷進步的時代，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍，職責是職務與責任的統一，由授權範圍和相應的責任兩部分組成。你所接觸過的崗位職責都是什麼樣子的呢？下面是小編整理的物業公司管理專員崗位職責，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

物業公司管理專員崗位職責1

1、負責項目現場工作進行監督，檢查和考核，並做好月度總結工作;

2、協助品質經理制定公司物業服務標準化體系落地措施;

3、負責各項目滿意度、品質評價、考核及標準化服務的業務指導和監督、檢查工作，根據檢查結果，分析、制定重點專項整改舉措，驗證檢查監督項目完成情況並形成彙報材料;

4、協助品質經理執行、彙總、上報滿意度、品質相關計劃、報表等，協助編制滿意度、品質相關專項報告;

物業公司管理專員崗位職責2

1、熟悉責任區域內各家户基本信息與動態，按規定對客户進行走訪、家訪並做好記錄;

2、受理轄區內業户投訴、維修、求助、諮詢與收集業户建議，並做好相應記錄，並負責跟進、督促，直至完全解決，同時對業户進行電話/上門回訪;

3、收集客户的意見及建議並彙總分析提出全理化改時方案;

4、全面統籌並協調所負責轄區內秩序、保潔、維修、綠化等工作;

5、巡視轄區公共設施設備及空置房狀況，發現問題及時跟蹤處理，並做好記錄;

6、負責派發繳費通知單、物業服務費催繳。張貼各種通知、告示和宣傳資料等、

7、負責二次裝修施工過程的'現場管理監督，參與裝修驗收工作，發現違章行為及時制止並採取有效處理措施;

8、負責派發繳費通知單、張貼各種通知和告示和宣傳資料等;

9、組織客户積極參加項目舉辦的各種社區文化活動;

10、及時處理和上報客户投訴及突發事件;發生緊急意外情況，負責對業户的解釋説明工作;

11、向客户宣貫公司管理舉措、服務理侌及物業相關法規意識，以取得客户的理解與支持;

12、負責完成上級領導交辦的其它工作任務。

物業公司管理專員崗位職責3

1、貫徹執行商場綜合管理規定，維護商場日常管理工作;

2、負責檢查、管理和規劃商場內、外部的各項日常管理工作;

3、負責檢查、管理和規劃商場內、外部的各項日常保潔工作;

4、協調與處理商場突發事故;

5、做好周、月、年等工作總結會議，並每週和月提交工作計劃;

6、巡場工作。通過每日的巡場工作，確保管轄樓層的經營秩序良好，乾淨、整潔;

①負責巡視管轄樓層業户有否違反商場有關經營秩序管理規定的行為(如遲到、早退、歇業、佔道經營、亂張貼、亂丟垃圾、不符合營業標準、店面形象欠佳、違反經營範圍、高聲叫賣、打撲克、下棋等)並對違約行為進行糾正、整改和違約處理;

②巡查日常設施設備運行狀況，發現異常即時向有關部門反饋，並協助處理;

③巡查樓層清潔衞生狀態，發現不合格的即時向相關責任人反饋;

④巡查進行裝修的商鋪/寫字樓有否符合裝修的有關規定;

7、負責業户的違約處理及質疑;

8、負責客户與客户、客户與顧客之間日常糾紛的處理;

9、負責商鋪、寫字樓的交接、退場工作;

10、負責每月繳費單的派發及跟進欠費的'催繳工作，以及對收費質疑的解釋工作;

11、負責商場客户裝修申請的審核;

12、配合工商、税務、公安等有關職能部門的工作;

13、配合公司宣傳、推廣、策劃對客户的相關工作;

14、負責公司內部單張和通知的派發;

15、完成上級佈置的其它工作。

物業公司管理專員崗位職責4

1、熟悉物業各項管理制度，收費準備及租户信息。

2、收集租户信息資料、裝修資料，不定時更新、整理客户資料存檔。

3、負責準時向租户派發各類費用的繳費通知。

4、負責追收租金、管理費、水電費等費用工作。

5、接待、處理租户投訴，及時處理並反饋信息。

6、協助處理突發事件，並負責處理善後工作。

7、制訂一般文書文件通告、表格等文件。

8、負責物業部文件收發及傳達等日常工作，妥善保管物業文件。

9、完成上級領導交辦的其它工作。

物業公司管理專員崗位職責5

1、協助品質主管管理體系建設工作：負責管理手冊、程序文件、作業指導書、管理記錄表格及外來文件的審核、發放，及失效文件的.回收、銷燬工作。監控各部門體系運行狀態及各類物業服務信息的收集、統計和分析，保證體系的持續改進。

2、現場品質管理：對各部門在崗人員進行儀容儀表、服務禮儀檢查，對各區域值勤記錄、現場環境、設施設備情況進行抽查，不合格項目督導整改。

3、服務質量文件管理：協助處理、督辦物業部或外單位轉辦的投訴處理，參與公司業户滿意率調查，協助編寫調查分析報告，提出改進意見和建議，為公司領導決策提供依據。

4、 6S環境管理：定期對辦公室、倉庫、宿舍的環境進行檢查，並督促整改。

物業系統管理：跟進物業系統品質方向各模塊維護、功能優化需求提供、系統規劃、系統問題跟進。

物業公司管理專員崗位職責6

1.負責所轄區域商户服務與物業管理工作;

2.負責所轄區域商户租金及管理費的.收繳、統計及分析工作;

3.負責商户經營環境管控，收集商户意見、建議和經營信息，並負責商户關係維護工作;

4.配合支持所轄區域商户各類活動的開展;

5.完成上級交辦的其他工作。

物業公司管理專員崗位職責7

1、負責公司所有物業樓宇系統和設施的維護管理;

2、負責人員、車輛進出、監控等系統的管理，保證公司財產安全;

3、環評、環保驗收、排污許可證等相關流程的全程跟進及維護，環保系統申報;

4、對設備的.正常、安全使用負有督導、維護、維修責任，勤查勤看設備現場，對設備班組的現場工作進行檢查和指導。

物業公司管理專員崗位職責8

1、負責住宅項目管家線條管理工作，帶領部門管家團隊完成各項工作目標;

2、組織實施物業服務，處理客户投訴，維護客户關係，有效提升客户滿意度;

3、有效開展項目多種經營和租賃工作，負責團隊物業費催收管理工作;

4、保持與客户業主的良好溝通，維護與客户業主之間的'良好關係，樹立公司良好的形象。

物業公司管理專員崗位職責9

1、負責根據公司年度經營計劃負責商户各項費用的催繳，保證月度費用總收繳率達100%;

2、管理商户按照商場經營管理規範開展經營，負責商場經營環境巡查和監督，保證商場公區環境品質達到標準要求;

3、對商户裝修管控，負責商户進退場手續，收鋪、裝修，經營過程中各種申請、工程物業類問題整改的`處理;

4、負責受理商户及顧客的各類諮詢、建議和投訴，並完成處理;

5、負責商場保險的報險和理賠的跟進，降低公司事故的損失;

6、負責商户和顧客滿意度的調查，並形成調查報告;

7、負責各類文書通知的派發和回收，並監督整改文書執行到位;

8、完成上級交辦的其他工作事項。

物業公司管理專員崗位職責10

1.管理客户信息。負責建立與完善客户檔案，分析客户信息，對客户分類管理，熟知客户信息並做好。

2.受理客户需求。負責客户的疑問解答、需求處理及報修響應，及時下單至相關部門協調資源解決訴求。

3.外包單位管理。監督供應商服務質量，協調資源提升現場品質，發現問題及時溝通，並下單至外包單位及時處理。

4.維護客户關係。負責建立溝通渠道、定期溝通、維護關係、增強信任。

5.費用催繳。負責應收款項的'催繳，完成既定目標。

6.收發文管理。擬定、修改客户服務中心對外、對內發文，並完成文件歸檔管理工作。

7.助推社區文化。負責推動園區文化活動開展，協助社區社團組建及關係維護。

8.完成上級領導交辦的其它工作。