某零售企業績效考核分析報告
為了更加清楚地瞭解各部門員工的工作成果、能力和工作態度,人力資源部從2017年12月14日開始,分批對中層和部分基層員工進行了一系列的考核。考核結束之後,人力資源部還針對考核結果,分別與被考核對象一一進行了績效反饋與面談,以確保被考核者明確自己的績效改進方向。另外,對於考核成績不理想者,人力資源部還對此進行了深入的員工調研活動,以避免考核結果可能出現的偏差,最終確定淘汰的人員名單。接下來,就本次考核的具體過程作如下彙總分析:
一、 考核方法的選取背景
鑑於公司目前考核體系尚不健全,員工考核意識淡薄的狀態。本次考核主要採用360°全面考核評估法。360°評估又稱為多渠道評估,是指通過收集與收評者有密切關係的來自不同層面的人員反饋意見,來全方位地評估受評者的工作能力、行為準則與合作精神。這種考核法能夠最大限度地避免由評估人所造成的不公正,進而保證考核結果的客觀性和科學性。在現有的情況下,這樣的考核結果員工也比較能夠接受,因為考核的具體方式決定了考核不是一個人説了算。故選取360°全面考核評估來保證考核的公平、公正、客觀、科學。
二、 考核目的
對中層管理幹部和部分基層員工的工作成果進行摸底,並進一步瞭解他們的工作能力和工作態度,為下一輪的人員配置、員工績效管理等人力資源工作打下良好基礎。
三、 考核與被考核對象
1、被考核對象:
中層管理幹部(14人)
基層員工(14人)
2、考核對象:
中層管理幹部(35人)
基層員工(24人)
四、 考核時間
中層管理幹部:2017年12月14日14:00---12月17日12:00;
基層員工:2017年12月17日17:30---12月19日12:30;
五、 考核的具體形式介紹
1、 考核指標的提取(具體考核表參照附件1、附件2):
目前公司主要倡導一種服務意識和團隊協作意識,所以在指標的選取方面,在對考核對象的業績成果作出重點考核之外,對一些體現服務和團隊協作意識方面的指標作了側重考核。另外,對考核對象的工作態度和工作能力也進行了考核,應該説指標的選取還比較全面。中層管理幹部考核指標和基層員工的考核指標也有所區別。
(1)中層管理幹部:中層管理幹部的考核指標的選取主要從其業績成果、執行力、團隊影響力、組織文化認同等16個有代表性的方面。
(2)基層員工:基層員工主要面向基層的幹部和部分重點員工,包含3類,即專區店長、行政辦公人員、銷售顧問,相應的指標選取也有所不同。行政辦公人員的包含14項指標,專區店長和銷售顧問的包含15項指標,除了一些共性指標的考核,三者還分別有所側重,比如行政辦公人員的服務質量和影響力,專區店長的團隊管理/領導能力,銷售顧問的客户管理能力等。
2、考核的具體執行
本次考核主要是根據360°考核表進行評分,考核對象的選取主要從被考核人的直接上級、本部門同事、工作關係密切的其他同級同事、客觀公正並有責任心的部分員工當中選取,以不記名的方式進行。
被考核者在此次考核中,同時又是考核對象,但是被考核者不對自己進行考核。人力資源部在發放考核表的同時,需告知評估人考核目的,遞交時間以及填寫當中的注意事項,以確保考核的保密性、嚴肅性和結果的有效性。
六、 考核結果説明(參照附件3)
考核評估結果主要包括每項指標的單項總分、單項均分、單項評定等級、綜合評定結果、優點與不足之處。
以下是中層管理幹部綜合評定結果彙總:
考核對象1 良好水平,總分2604.4,平均分78.92,單項均分4.08;
考核對象2 良好水平,總分2558.5,平均分79.95,單項均分4.07;
考核對象3 良好水平,總分2486,平均分77.69,單項均分4.02;
考核對象4 良好水平,總分2458.5,平均分76.83,單項均分3.95;
考核對象5 良好水平,總分2499.3,平均分78.1,單項均分3.90;
考核對象6 良好水平,總分2424.4,平均分75.76,單項均分3.85;
考核對象7 良好水平,總分2429.3,平均分73.62,單項均分3.8;
考核對象8 良好水平,總分2530.2,平均分76.67,單項均分3.81;
考核對象9 良好水平,總分2274.3,平均分71.07,單項均分3.67;
考核對象10 良好水平,總分2301.9,平均分71.93,單項均分3.67;
考核對象11 良好水平,總分2190,平均分68.45,單項均分3.64;
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