服裝店管理制度（精選12篇）

在學習、工作、生活中，我們都跟制度有着直接或間接的聯繫，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。擬定製度需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的服裝店管理制度（精選12篇），供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

服裝店管理制度1

一、導購職責：

1、導購應認同本店的管理辦法及獎罰措施，以本店為榮，自覺維護本店的榮譽、形象和利益。

2、因本着多勞多得，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財富。

3、導購人員應互相幫助、團結，相互監督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任務，不可互相推諉扯皮。

4、導購需按店規穿着導購服裝。

5、每天兩次大掃除，早晚各一次，營業時間內保持店裏、店外乾淨衞生。

6、不可遲到、早退、曠勤，請假需提前一天經店長和公司批准後方可請假，週六日和節假日、活動期間不可請假，必要時上通班(算加班)，不可兩人同時請假。

7、營業時間導購不可談論私事、嘻戲、聊天，串崗。

8、每星期一、五模特衣服更換一次，隔週星期一高櫃貨物調換一次。

9、待客須熱情，微笑傾聽，耐心周到引導。

10、請節約用電，店長要記錄當月電錶的起止數字。

11、導購每月須盤點貨物，若出現貨品及促銷品缺欠，由導購按貨品零售價每人賠償，導購移交貨時需檢查核驗無誤。

12、若導購辭職，須提前一個月告知店長和公司，店長和公司同意後方可辭職。

13、導購應熟練掌握店內每一款產品的設計理念、優點、面料構成、上身效果、適應人羣、庫存情況等，做到有條有理的向顧客介紹產品。

14、工作期間不可化濃粧，只可化淡粧，穿着得體，做到大方樸素。

15、導購員應絕對服從店組長的監督指導，管理與安排。有情況時，事後説明。

16、無論什麼情況都不可以與顧客發生爭吵，惡語相加，一旦有類似事情，立即開除並扣發所有工資。

17、導購員在上崗前應放下所有的煩惱，雜念，全身心投入工作。不可帶着情緒上班。

18、導購員應保守本店的一切祕密，不向任何人透露(包括父母兄弟姐妹和親朋好友)包括：日、周、月、季、年的營業額;活動中的任何細節和要求以及活動方案;貨品的折扣;一切對本店不利的言語和行為等應保守祕密的事情和行為。

19、每天都有當日的工作總結，包括：好的方面，不足的方面，存在的問題，改進措施。

20、沒有顧客時要熟悉庫存，鑽研貨品賣點，整理貨品擺放。

21、對來訪的朋友親戚只可簡單問候交流，時間不可超過兩分鐘，更不可留在本店。

22、本店員工拿新款，在貨源充足的情況下，可享受8折優惠。其他人員8.5折。

23、導購員應每天背誦專櫃內每一款產品的庫存和尺碼，做到準確無誤。店組長不定時抽查，每週至少三次，記錄在案。

24、導購員不論在幹什麼，都要時刻注意店內情況。如果有顧客瞭望或進入，應先問候或妥善處理後，再進行。

二、店進銷存管理

1、日銷單：售貨小票要規範填寫，及時上賬;個人要有每日銷售記錄;

2、每月進銷存表：組長要負責安排，按店規定日期盤點貨物並做好記錄，發現問題當日要查清。

3、進貨單：要規範填寫，當事人簽字，及時報本店主管人員。

4、每日來貨和返廠，當事人要詳細記錄並簽字，記錄單永久保留。

三、重罰以下現象

1、試衣間內要整潔，拖鞋擺放不整齊，梳子有污垢，發現一次罰5元。

2、日銷單要每日上帳(因休班或特殊原因，最遲不能超過兩天)發現一次罰5元。

3、每月沒有按時盤點完的罰組長30元，組員20元。

4、因不遵守店面規定，給店面造成不良影響，被通報和罰款的，一次罰10元。

5有不團結、爭吵、打鬧、慪氣等不良行為的雙方當事人每人50元。

服裝店管理制度2

一、營業員工作職責

營業員是專賣店的窗口，是塑造雅戈爾服務形象的代表。

1、嚴格執行專賣店的各項規章制度，做好店內的日常工作。

2、熟悉產品知識，掌握銷售技巧，熱情報務、禮貌待人；注意銷售動態，及時反饋顧客需求，努力擴大銷售。

3、嚴格執行公司關於銷貨單的管理規定，正確、規範開具商品銷貨單。

4、對於退貨及折扣銷售的業務，嚴格按照店主的規定執行，不私自打折、不套取折扣。

二、營業員的儀容儀表

1、頭髮：梳理整齊大方，不留奇異髮型。

2、化粧：宜淡雅。

3、指甲：不留長指甲，不塗有色指甲油。

4、着裝：工作時須穿制服，堅持服飾整潔，不將袖子捲起或內衣領外露。

5、工作鞋：上班時穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。

三、營業員的行為規範

1、站

營業員應時刻堅持站立姿勢，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態自然大方，對距離專櫃5米以內的每一位顧客都應點頭示意，在徵詢顧客購買意圖後，站在專櫃樣衣的左側或右側一手臂距離為顧客介紹產品。

在店內沒有顧客時，應保證有一位營業員站立在店門口，時刻堅持迎接顧客。

2、説

營業員應當先於顧客開口講話，掌握主動權。講解時態度真誠，語調清晰温和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認真解答顧客諮詢。

3、做

每一天早班營業員要求提前半小時到達工作崗位，將產品展示櫃台擦拭乾淨，保證無灰土、無污跡，光亮整潔如新。營業前、營業空閒時做好地面、門窗、服務設施衞生及商品整理等工作。

4、笑

微笑是一種不出聲的語言，營業員誠摯的微笑會拉近與顧客的距離。工作態度耐心細緻，不厭其煩，把每一位顧客當作自我的親友去對待。熟練每項促銷技巧，在顧客很多圍在櫃枱前的時候，要應付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時，回答第二批顧客提出的問題，同時照顧第三批到專櫃前來諮詢的顧客。

四、銷售過程中的日常用語

“您好，歡迎光臨雅戈爾專賣店！”

“多謝您的光臨，再見！”

“對不起，這個型號的產品（或某款商品）比較暢銷，此刻缺貨，麻煩您預約登記一下，我們儘快聯繫貨源，到貨後立即通知您。”

五、營業員的紀律規定

1、營業場所“五不要”

1）不要在營業場所放置私人物品；

2）不要着工作服從正門進出；

3）不要挪用包裝物自用或隨意送人；

4）不要在工作時間內，在本店內購買私人商品；

5）不要搶購、預留限購的促銷商品或處理商品。

2、營業服務“十不準”

1）不準遲到早退和擅離崗位；

2）不準在營業場所內吃零食和酒後上崗；

3）不準聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長談；

4）不準冷淡、怠慢顧客；

5）與準與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權利；

6）不準在店內看書報、幹私活、上網、玩遊戲、非工作原因接打手機或固定電話；

7）不準擅自私用商品，私分商品或代售私人物品；

8）不準自已經手購買本櫃商品；

9）不準徇私舞弊，損公肥私，收取好處；

10）不準挪用營業款和套用票卷。

服裝店管理制度3

一、目的：

為加強本公司倉庫管理規範化，提高公司的基礎管理工作水平，進一步規範物資和成品流通、保管和控制程序，維護公司資產的安全完整，結合我公司具體情景，特制訂本制度。

二、適用範圍：

適用於本公司物流部倉庫日常事務處理，及對物料，帳目，人員的管理

三、倉庫管理工作的任務

（一）做好貨品出庫和入庫工作；

（二）做好貨品的保管工作；

（三）做好各種防患工作，確保貨品的安全保管，不出事故；

（四）保障各客户所需貨品的供給；

（五）做到日事日清。

四、倉庫日常管理

（一）做好各類物品和產品的日常核查工作，倉庫主管必須對各類庫存物資定期進行檢查監督，並做到賬、物一致。倉庫的`所有賬目必須做到：真實、準確、及時、清晰。

（二）倉庫主管必須定期進行各類存貨的分類整理，對存放期限較長、損壞等不良存貨，要按月編制報表，報送公司領導及財務人員。

（三）倉庫的物資分類必須清晰明確，貨架必須牢固整潔。倉庫應做到無灰塵、無蛛網、堅持地面的整潔以及倉庫的清晰。

（四）結合倉庫條件，做到貨品定置擺放，合理有序，保證貨品的進出和盤點的方便。

五、入庫管理

（一）到貨數量明細審核；

經過掃條形碼確認實際到貨單與實貨有無差異；

（二）入庫管理規定

（1）貨品入庫要清點數量、核對款號、顏色、尺碼、查驗質量、吊牌無誤後方可入庫；

（2）貨品入庫如發現問題請及時彙報領導到庫房檢驗本次新到貨品的標示和貨品質量；

（3）貨品入庫後，需按不一樣類別、性能、特點和用途分類分區碼放，做到"二齊、三清、四號定位"：

1、二齊：物資擺放整齊、庫容乾淨整齊；

2、三清：物品清、數量清、規格標識清；

3、四號定位：按區、按排、按架、按位定位；

（4）庫存信息及時呈報。須對數量、文字、表格仔細核對，確保報表數據的準確性和可靠性。

六、出庫管理

出庫、配貨、發貨經過ERP系統審核完畢後，倉庫根據配貨單揀貨，並裝箱，倉庫發貨必須按照款式、顏色分類捆綁進行發貨。最終核對無誤後方可出庫、發貨。

七、收退貨

店鋪收貨貨品到店，在ERP系統[收貨單]請及時跟蹤店鋪驗收入庫，如發現差異，及時進行處理溝通，並將差異提並公司解決。

當有殘次品或換貨率要求退貨時，需先向客服部申請退貨，客服部根據實際情景處理退貨通知單，ERP系統會自動根據預先設定好的退換貨率（可分別設定期貨、補貨、鋪貨換貨率）確定是否允許退貨，如果允許，審核退貨通知單，退貨。

八、倉庫盤點

（一）盤點前整理物料，清掃倉庫。

（二）盤點分以下兩種類型：

（1）大盤：在一個時間段內，貨品全部盤點；

（2）抽盤：經過盤點，抽檢某部分貨品的實際庫存與帳面庫存情景。

每年需對庫房進行盤點、整理，對帳實不符及時上報，不得隱瞞。

庫存物資清查盤點中發現問題和差錯，應及時查明原因，並進行相應處理。如屬短缺急需報廢處理的，必須按審批程序經領導審核批准後才可進行處理，否則一律不準自行調整。發現貨品失少或質量上的問題（如超期、受潮、損壞等），應及時的用書面的形式向公司領導彙報。

九、倉庫儲存管理

（一）倉庫儲存管理三原則：

1、防火、防水、防壓；

2、定點、定位、定量；

3、先進先出。

（二）貨品管理：

1、庫房物資未經允許不得外借，特殊情景須由總經理批准，並辦理外借手續；

2、倉庫儲存貨品，所有貨品要分類管理：良品與呆品、次品要分開區域來擺放。相同型號貨品，如果有色差，工藝參數不一樣的不能放在一齊。常用貨品放在易取的地方，不常用的貨品放在倉庫裏邊；

3、將貨品按ABC貨品管理法實行分類管理。A類貴重的貨品要妥善保管，並有專人保管；

4、所有貨品不能長期直接擺放在地上，要放在卡貨品架上。慎防貨品倒塌，壓壞變形。所有貨品要做好防火、防水、防壓、防塵、防曬、防變質工作；

5、搬動貨品時，要注意輕拿罷放，注意不能弄髒有清潔要求的貨品。

（三）安全管理：

1、倉庫所有員工，要有安全防範意識。嚴禁無關人員進入倉庫；

2、認真執行“倉庫十二防”工作，即：防火、防水、防鏽、防腐、防蛀、防磨、防爆、防電、防盜、防曬、防倒塌、防變形；

3、嚴禁在倉庫吸煙、生火、點蚊香。如要在倉庫電焊作業，須請公司領導批准，並做好消防防火工作。倉庫外二米內嚴禁煙火，不能堆放易燃易爆物料品；

4。每一天下班前檢查倉庫是否安全，關好電源、窗户，鎖好門。

（五）倉庫工作紀律：

1、倉庫各級員工必須服從上司的工作安排，要做到令行禁止。

2、工作認真，仔細；

3、每一天堅持良好的工作心態，不曠工、不遲到、不早退，進取工作；

4、不得與上司頂撞，惡言惡語。同事間團結互助，不得鬥毆打架；

5、嚴禁在倉庫吸煙，動用明火；

6、嚴禁赤膊、穿拖鞋，酒後上班；

7、嚴禁在倉庫大聲喧譁、追追打打、吃零食、看無關的報紙書籍、私自上網、玩遊戲；

8、嚴禁隨意動用倉庫消防器材，嚴禁亂接電線；

9、嚴禁監守自盜、私自動用公司任何財物；

10、倉庫所有人員，有職責保護公司的商業機密。

本制度自頒佈之日起實施。

服裝店管理制度4

1、服裝店員工守則

1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

2）員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

3）如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

4）員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

5）員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6）員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

7）員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

8）員工應恪盡職守，非經核准不得閲覽不屬於本職範圍內的數據或傳播不確消息。

9）員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

2、服裝店員工的儀容儀表

1）頭髮要整齊、清潔、頭飾要與工服、髮型搭配得當。

2）女同事按公司化粧標準化粧，不可留長指甲。男同事不可留鬍子。

3）如果有體味者，要適當塗止汗露。

4）制服要乾淨、整潔，不能有異味。

5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

3、服裝店工牌與工服

1）工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。

2）工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

3）員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

4）凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰

5）未按公司或店鋪要求穿着工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

服裝店管理制度5

一、服裝店店員規章制度

1、工作時間堅持愉快精神，和氣待人。

2、不允許在店內抽煙與喝酒。

3、堅持店面衞生整潔，堅持天天打掃衞生，整理貨品。每日下班前需拖地，每週一進行店內玻璃的清洗。

4、收銀結算收款時注意辨認假{和諧}錢，如收取假{和諧}錢將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7、按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予理解，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不理解退換。”

9、店內有客人及生意時儘量不要接聽私人電話，影響銷售。

10、上班時間儘量不要異性朋友探訪，異常是不要逗留在店鋪內，影響工作情緒及客人選購商品。

二、服裝店薪酬獎罰制度

1、店員試用期定為1個月，薪酬為底薪XXXXX%銷售額提成。

2、店員過了試用期後以半年為一個時間區間進行績效評定後做薪酬調整。

3、薪酬結構為基本工資每月提成浮動補貼指標分紅

1）基本工資在半年內定為XXXX元，每半年調整一次。

2）每月提成為當月銷售額的X%

3）浮動補貼包括電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得XXX元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主靈活發放。

4）指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額到達了設定的目標，則店員能夠得到對應比例的年銷售總額分紅。

4、每月工資結算區間為每月X號到下月X號，工資分兩次發放，每月XX號發放基本工資，X號發放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的XX月至下年的XX月，計算出來的分紅獎金髮放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。

三、服裝店工作日及假期安排

1、店員每月能夠享受X天帶薪假期，要提前安排假期日並告知店主。

2、無特殊情景不得提前休下月假期。若當月假期休完後確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

3、當月假期休完後若還請X天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過X天，將扣除當月提成。

4、當月假期休完後若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

服裝店管理制度6

1.目的

確保與質量有關的員工具備質量意識和必需的知識、技能，勝任本崗位工作。

2.適用範圍

適用於本公司從事產品生產和服務人員的管理和培訓。

3. 職責

3.1總經辦負責編制《定員編制表》；

3.2人事行政部負責指導各部門編制《崗位職責》説明書，人員招聘；

3.3企管培訓部負責制定年度培訓計劃，並組織落實；

3.4各部門根據崗位要求草擬崗位職責説明書，負責崗位培訓計劃的實施。

4.工作程序

4.1人力資源需求的確定

4.1.1總經辦於每年的12月制訂或修訂下一年度的公司定員編制表，作為人力資源的總依據。

4.1.2人事行政部組織編制並審核各崗位的工作標準，即《崗位職責説明書》。

4.2人事行政部負責人員的配置

4.2.1公開招聘貼合崗位工作標準的人員，經培訓、試用和考核合格後，准予上崗。

4.2.2在職員工可經公司考查或自行申請調整崗位，經試用和考核合格後准予換崗。

4.2.3實施在職培訓，考核到達崗位工作標準要求，准予留崗。

4.2.3對上崗人員進行追蹤管理，定期公佈員工綜合水平，對不貼合崗位要求的予以下崗培訓或淘汰。

4.3教育和培訓

4.3.1新進人員培訓

a.新進人員報到時，人事行政部應就實際人數研究給予集中或個別培訓，其資料包括：公司簡介、管理制度、安全禮貌、質量要求、福利待遇等，並保留記錄。

b. 新進人員送交用人部門後，部門主管應指派幹部或資深人員指導各項作業，必要時可安排至相關部門實習，使其儘快進入狀態並熟悉必要的知識技能，並且要按照跟蹤考察制度的要求，分別落實跟蹤考察表的填報。

c. 試用期間用人部門從工作態度、工作質量、工作數量、業務知識、提高速度等方應對其進行考核，並記錄於“試用期員工考核表”中。試用期滿後，交人事行政部登記存檔。

d. 新進幹部試用考核，必須經總經理或其指定的代理人核准。

4.3.2在職員工培訓

a.人事行政部每年12月20日前，須擬訂出“年度培訓計劃提綱”，呈總經理審核後，發企管培訓制訂“培訓分月實施計劃”並組織實施。

b.送外培訓（稱稱外訓）

按計劃外訓或臨時性外訓，受訓人員應填寫“外訓申請表”，經部門主管審核後，逐級籤核，經總經理核准後發企管培訓部，按《外訓管理規範》辦理。

c.內部培訓（簡稱內訓）

內訓為廠內開課，講師以內部管理幹部兼職為主，外聘為輔。具體事項依《內訓管理規範實施》。

4.4特殊工種（電焊工、電工、鍋爐工、駕駛員等）需取得國家授權部門相應的專業培訓合格證書；質量檢驗人員及相關的特殊崗位人員必須經過培訓考核合格後方可上崗，並建立《特殊工種人員名冊》。

4.5在職員工受訓記錄由企管培訓將其登記於“員工培訓卡”內，並將所有受訓記錄表單存檔。

4.6培訓結束後，企管培訓部應利用“培訓意見調查表”做調查，總結出原因、採取對策，在下一輪培訓中改善。

服裝店管理制度7

考勤制度

1、遲到早退：遲到或早退10分鐘以內扣除5元；遲到或早退（含請假）10分鐘以上60分鐘以內的每次按扣除10元計算；盤點缺勤扣發半日工資。有遲到早退或缺勤行為的沒有全勤獎。

2、用餐時間：用餐時間由店長或助店視實際情景安排（錯開營業高峯期），用餐時間不得超過半小時，全天班員工可適當延長。

3、休息或調班：一般安排在週一到週四，調換班需提前一天向店長申請，由店長同意並簽字，否則視曠工處理。員工不得無故調班，每月調班不得超過3次。

4、請假：病、事假要填寫假條（事假提前一天），待工作安排好後方可進行請假，否則繼續上班。1—2天由店長批准，3天以上由經理批准，因急事請假須電告相關負責人，事後補假單，無假單視為曠工，員工不可連續請假3天。員工請病假需供給當日的醫療證明，病假不計發當天工資。不得在週末和節假日請假。

5、曠工：未按規定程序辦理請假手續和無故不上班者，做曠工處理。曠工1天扣除當月基本工資和銷售提成的10%，並記錄紀律處分。連續3天曠工，公司有權對其解聘處理，不計發當月工資及提成等，若所以給公司帶來損失的，需對公司進行補償。

6、員工離職，應提前30天向公司以書面形式提出申請，違者扣發一月工資。

內購制度

員工購買店內衣服用付現金，原則上不能刷卡，必須刷卡時，刷卡要付手續費。普通貨品六折推廣七折的待遇僅限於工作滿三個月以上的老員工，工作未滿三個月的新員工可享受普通貨品七折推廣八折的優惠，已經離職的員工適用於新員工的待遇。一般親朋享受會員價，至親可比會員價再優惠，但要高於普通貨品七折推廣貨品八折的員工價。

另外，試用員工試用時要遞交身份證複印件並原件，正式聘用後試用期計算工資

服裝店管理制度8

一、工作制度

1)應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備有所從事崗位的職業形象及職業素質。

2)絕對遵守店鋪管理制度。

3)與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

4)應保守店鋪的機密，不得拷貝複印修改泄露任何有關店鋪的各種數據。

5)不得利用職務之便圖謀私利。嚴禁私用、盜竊貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

6)不得故意關閉遮擋店鋪的監控設備。

7)員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

8)每個應聘人員應在入職前提供身份證學歷證件複印件及填寫入職信息表供存檔。並且保證信息的真實性。

9)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11)工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表着穿規定，提供優良的服務，以客為先。工作時間保持愉快精神，和氣待人。

12)工作時間嚴禁在工作場所説笑、打鬧、爭吵、追逐、大聲渲譁、玩手機及一切有損店鋪形象的行為。

13)作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

14)妥善保管好自己客人財物和店內貨品，謹防小偷。

15)按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

16)保持店面衞生整潔，保持天天打掃衞生，整理貨品。每日下班前需拖地，每週一進行店內玻璃及模特的清洗。

17)收銀結算收款時注意辨認假錢。

18 )必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天申請經批准後方可生效。

19)工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

二、服裝店薪酬制度

薪酬結構為基本工資每月提成浮動補貼指標分紅

1)過試用期，基本工資在半年內定為1800元，每半年調整一次。每半年增長100元。

2)提成採取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。 2萬以下及以下部分的營業額的提成是1 %。

2—4萬之間的營業額部分提成為2%。

4—8萬之間的營業額部分提成為3%。

8萬以上的營業額部分提成為5%。

3)浮動補貼包括生日補貼，過節補貼等。生日補貼每人100元，中秋及過年100元。

4)指標分紅是指對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標區間分紅比例低於360000 1‰ 360000—480000(月均銷售額3萬到4萬) 2‰ 480000—640000 (月均銷售額4萬到8、萬) 3‰ 640000及以上(月均銷售額8萬以上、) 5‰

5、每月工資結算區間為每月1號到本月月底，下月6發放工資及提成，指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的2月至下年的1月，計算出來的分紅獎金髮放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。

6導購試用期定為1個月，薪酬為底薪1600+1%銷售額提成。試用期間中途辭職及不合格者，沒有提成。

三、假期安排

1、每月可以享受2天帶薪假期，要提前安排假期日並告知。

2、無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完後確實需再請事假，不超過2天，所請事假將在下月假期中扣除。

3、所請事假超過10，當月不參加提成，工資按每月工資除以30天乘上班天數算。

4、加班工資按每月工資除以28X上班天數算。

5、一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

6、事假病假一次超過15天以上者，按辭職處理。

7、過年放假期間沒有工資。

四、店鋪每日工作流程

1、按規定時間上班，開早會，總結昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，並將當天的工作計劃交待清楚。

2、做好全賣場的清點及清潔工作。發現以昨天的誤差及時報告處理3工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表着穿規定，提供優良的服務，以客為先。

3、整理貨架的衣服，將補充款按陳列方式擺置到相應的位置,進入銷售工作狀態，並隨時整理貨架上的物品。

4、認真開出銷售小票，確保內容準確無誤。按要求認真填寫各種表格與單據。

5、清點貨品，做到貨，帳相符及時填泄貨單，4點前報所需的補貨，報倉庫。

6、交接清楚後打掃衞生關閉所以電器下班。

五、處罰制度

1、拷貝複印修改泄露任何有關店鋪的各種數據，沒有得到允許的情況，辭退。

2、故意關閉遮擋店鋪的監控設備，刪除監控文件，辭退。

3、用職務之便圖謀私利。盜竊貨品及其它物品，查實，根據數目大小，數目低於200以下，罰款5倍，辭退，數目大的，報公安處理。

4、提供個人信息虛假查實的,辭退。

5、上班時間沒有特殊原因不穿版者，罰款20元

6、工作時間在工作場所説笑、打鬧、爭吵、追逐、大聲渲譁、玩手機，發現一次罰款20。

7、吃飯時間超過1小時。不到2小時，罰款10元，超過2小時，算曠工半天。

8、遲到及早退超十分鐘不足半小時，罰款10元，超半小時，算曠工半天。

9、未經請假，外出超1小時者，算曠工半天，超2小時者，算曠工1天。

服裝店管理制度9

1、上班時統一佩戴工作牌(要求上交相片，馬上製作)，穿店內樣衣營業。(可選擇庫存較多的款式作為樣衣穿着)

2、隨時保持店內外衞生情況(店內地面放包裝袋的促銷手段除外)，隨時對店內服裝進行整理擺放(做到清潔整齊，美觀大方，便於選購)。

3、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。

4、顧客進入商店，營業員必須主動招呼客人。顧客離開時，説聲“慢走”或“有空再來”等告別語。

5、在銷售過程中,每位店員都要做到面帶微笑,態度真誠、

6、工作中發現產品存在質量問題時(如沒釦眼，斷線，線頭過多，破洞等)，能自行修復的可以自行修復。若確實不能修復的嚴重問題產品，需隔離放置，由公司統一處理。

5、注意辯認假幣,如收取假幣將自行承擔、

6、店內有顧客及生意時儘量不要接私人電話,上班絕對不允許玩手機短信,QQ短信聊天、

7、收銀差錯時,應及時改正,並説明原因,無理由差錯(數額多與少同等計賠)。

8、填寫報表每賣出1條褲子都要在報表內準確記錄。當日下班時，總結報表內當日總銷售額，各人銷售額及男褲與女褲各自的總銷售額。

9、下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關好門窗，杜絕隱患，確保商店及貨品安全。

店長工作職責

1、店長在每天X點之前到銀行上交前一日門店銷售現金,並兑換第二天備用零錢

2、店長要對店鋪的行勢進行分析,並同員工共同查找不利因素,及時做出每天店內工作心得和月總結、

3、店長需協助上級人員共同制定每月的銷售目標。並依此制定店內每週每日的銷售目標，嚴格同營業員一起完成每日銷售目標。對於未能完成當日銷售計劃的，需要及時找出原因並調整工作方法。宣佈昨日營業額//達成率//今日營業指作息時間各連鎖店每天早8:30準時營業,晚21:00打佯

時間上的輪休設定：由各店店長依據季節和門店銷售情況確定好和店內店員的時間輪休情況。將確認後的輪休時間上報備案，並依此嚴格做好考勤工作。特殊情況提前報告。

各連鎖店每人每月規定休息2天(需休息時應提前説明，以便排班)，如放棄休息,則另獎10元/天,如超過2天,則扣10元/天,超過5天須提前申請、因個人原因辭職的,應提前10天説明原因,本店將對其工資及提成獎全額發放,對10天內突然提出辭職的,公司只發基本工資,當月提成獎作自動放棄、

衞生要求

由當日衞生值班人負責當日店內及店門前區域衞生情況。(各店長安排店內值班情況，各店店內清掃工具不全的，將由公司統一購買)

服裝店管理制度10

一、考勤管理

1、員工上下班實行簽到制度（收銀台處），嚴禁未簽到或找人代簽者。

2、上班時間：根據店鋪地理位置進行制定。

3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算；若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

5、員工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。

6、員工一個月可向店長申請調換班2次休息，調班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。

7、員工請假休假事宜參見請假制度（暫行）規定。

二、儀容儀表

1、員工進入工作崗位前應按要求着統一工裝、戴工牌（左胸上方）。

2、畫淡粧，頭髮後不蓋耳，女生長髮需盤起；男生不留長髮、不留鬍鬚。

3、指甲修剪整齊、不留長指甲；

4、口腔堅持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。

5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

三、日常行為規範

1、上班期間手機統一保管，方可銷售。服裝店員工管理制度。

2、員工無論上、下班都嚴禁在專櫃賣場區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情景。

3、員工在上班時間內不準吃零食，不準看報紙、雜誌、寫信或打盹等。

4、員工在休息時間內飲食、喝水、補粧等需避開顧客。

5、員工上班時間嚴禁私自外出。

6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、説笑等做與工作無關緊要的事。

7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區的商品不能反掛、掛鈎朝向不一致、商品間距不一致。

8、員工在新款到貨以後三天內要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。

9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。

11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登並未妥善保管維護好顧客檔案情景。

12、員工要主動及時處理顧客售後投訴。

13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。

14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的電話，一經查實，個人需承擔相關電話費用。

15、員工要注意堅持賣場內的環境衞生，做好店面及倉庫衞生，開票台上不得隨意亂放東西（水杯、手機、雜誌、報紙等），倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

16、員工要愛護專櫃賣場內的各種設施（包括空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等）未經同意不準隨意拆裝，如出現故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。

17、員工必須把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，供給給顧客的.貼心服務（如：茶水、糖果、水果等）員工當班期間不得享用。

18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。

19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成後應及時反饋，要執行及反饋。

20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。

四、會議、培訓管理

1、員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

2、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談（自由討論除外），不允許看報紙、雜誌，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議資料無關的，不允許擾亂會議秩序。

3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或提議私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架鬥毆及私自離會場等情景，情節嚴重者直接給予以開除處理。

其他

1、嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積分等行為。

2、員工未經允許而動用他人私人物品者或發現偷盜行為。

3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。

4、員工在賣場內發表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵、打架鬥毆的，經發現予以開除。

5、員工要對屬於店鋪商業機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規者直接開除。

6、員工聘用時供給或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。

7、員工提出辭職規定：試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續辦理離職手續的除了扣除當月工資外，不給予退還押金。

8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔所有經濟損失，並依照國家相關法律法規追究其法律職責。

9、本制度自頒發之日起執行。請假制度（暫行）一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業團隊，特制定本制度。

五、請假程序和方法

1、員工請假，必須先填寫《請假單》，經店長審批簽字備案後方能請假，否則以曠工論處；請1天以內的假（含1天），必須提前一天申請；1天以上3天以下（含3天），必須提前二天申請；3天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。若因突發事件或急病不能先行辦理請假手續者，應使用電話方式請假（不得利用信息留言），並於假後上班兩天內補辦相應手續（星期六、日及節假日不能調休、換班、請假）。

2、批假權限採用層級制，即按職務高低進行審批，店長審批權限為一天以上三天（含三天）以下；

3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。

六、請假的注意事項：

1、員工及領班平時請假（除婚假、喪假、生育假外）無論節假日（週六、日、法定日）、事假按照：扣當天底薪150%、病假按照：扣當天底薪、曠工按照：扣當天底薪工資200%；店長以上扣繳：當天底薪（病假除外）。

2、不准許連請休5天以上，凡超5天以上屬於自動離職，無工資；連續曠工2天或在30天內無故曠工總計達3次者屬於自動離職，無工資。

3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。

服裝店管理制度11

1. 發現員工內竊時怎麼辦

解決：

立即制止盜竊行為，並向直屬上級反饋信息，情節嚴重的送當地派出所處理。在解決內竊行為時懲罰不 是目的，主要是解決問題。

2. 如何避免發生員工內竊

解決：

最核心的方法是制定完善的流程和監督制度，從而避免盜竊行為的發生;同時在員工上崗時將此作為重要的培訓內容。

3. 遇到顧客被偷竊怎麼辦

解決：

及時安慰顧客，主動向當地派出所報案，並讓顧客留下聯繫方式，以便破案後及時通知顧客。

4. 顧客喝着飲料進店怎麼辦

解決：

特別留意顧客的動態，並且要求導購員隨時準備紙手帕，當顧客有需要的時候地一時間為顧客服務，切記不要對顧客説“抱歉，我們店鋪規定不能將飲料帶入店堂，謝謝合作”等話。

5. 發現顧客私自更換包裝盒怎麼辦

解決：

導購員要第一時間走到顧客的身邊，微笑地告訴顧客“我們願意為您服務，保證會讓您滿意”，避免説“不可以調換和更換”等話。

6. 發展顧客將店內商品弄髒怎麼辦

解決：

應當禮貌地告訴顧客，她已經將商品弄髒，請她再次試穿的時候要小心點。表達我們還願意為她服務的想法，避免表達不情願和冷落的情緒，更不能説“不可以再試穿”等話。

7. 發現顧客對產品價格產生疑問時怎麼辦

解決：

耐心地介紹商品的使用價值，並重點突出品質。用平攤的方法去分解價格。例如：你看的這件衣服雖然是400元，現在是感覺價格高了點，但化這個價錢買件自己特別稱心的服裝，我相信你在穿它的時候那種感覺是無法用金錢去衡量的，不是嗎?況且這件服裝是今年我們店鋪品質最好的款式之一，如果這件服裝能穿有年，每天的投資才1元多一點啊!很划算的，您説呢!每天省一元錢能得到一件非常稱心的服裝，多划算呀!

8. 發現顧客對產品款式產生疑問時怎麼辦

解決：

不要直接否定顧客，用微笑代替否定的語言，應多向顧客請教，以便建立信任。並請顧客給我們的商品和同類競爭對手的商品提供建議，為我們蒐集競爭對手的信息建立來源。

9. 發現顧客對產品質量產生疑問時怎麼辦

解決：

耐心解釋和介紹產品的品質，如果公司提供此類產品相關的介紹效果更佳，同時要求導購員平時多積累產品知識。在介紹產品的時候不能死記硬背，要用自己的語言適當地表達，讓顧客感覺你很專業，對你產生信任感，並對你所傳遞的信息產生信賴感，達到解除疑義的效果。

10. 導購員檢查出顧客有“沒有付款商品”後怎麼辦

解決：

首先向顧客道歉，由於收銀員疏忽，請顧客再次回收銀台交款。切記態度要誠懇，避免表現出懷疑和表達不信任的語言。

11. 顧客忘記電腦小票而出不了店們時怎麼辦

解決：

請顧客在收銀台索取小票，並提示顧客售貨小票應保留好，可作為以後調換商品和品質保障的依據。在表達意思的時候態度要誠懇，讓顧客感覺到你是站在顧客的立場去考慮問題的，給來店的顧客留下好的印象，為顧客再度光臨做鋪墊。

服裝店管理制度12

1）工作時需嚴格遵守公司儀容儀表着穿規定，提供優良的服務，以客為先。

2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批准後方可生效。

3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，並隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物櫃。

4）未經公司同意，不得向外泄露公司或店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據行政管理制度予以處罰。

5）工作時，要保持口腔衞生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8）工作時間嚴禁在工作場所説笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲譁、當堂整理着裝、化粧及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11）穿着已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。

13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

14）員工在個人利益與店鋪利益發生衝突時，應以店鋪利益為先。