續保崗位職責

在現實社會中，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。崗位職責到底怎麼制定才合適呢？以下是小編收集整理的續保崗位職責，歡迎大家分享。

續保崗位職責1

續保專員工作職責

1）熟悉車險條款及理賠操作實務

2）具備良好的溝通能力及服務意識

3）負責達成續保業務目標

4）續保總額（輛數、金額）目標、續保率目標

5）續保戰敗總結每月1日總結上月續保戰敗原因並向金融保險經理提交改善方案。

6）按要求管理客户的保險檔案（包括物理檔案的整理和保管、電子檔案和系統錄入等......

7）負責向客户解悉保險條款及保險管家理賠服務

8）熟悉出單系統的操作、負責代管保單

9）及時把續保客户與新保客户保險資料登錄入系統，確保系統投保率與實際相符

10）不得向客户推薦非本店認證的保險公司，如有發現根據公司制度進行處罰。

續保專員工作流程

1）續保專員根據專營店的承保檔案記錄，提前2個月向保單即將到期的客户發送短信，向客户介紹本店的續保服務及理賠服務。

2）續保專員在電話營銷過程中，應將商談記錄登記入《續保跟進登記本》的跟蹤欄內，如果商談失敗，應在“失敗原因”欄目內詳實地記錄失敗原因。

3） 續保專員應協助SA、CA向客户解釋機動車保險條款以及本店的理賠服務。

4）早上8：30上班後整理當天跟蹤客户資料，以及準備好報價單。

5）電話續保：以本專營店保險服務中心續保專員的身份出現，代表本專營店保險服務中心，以回訪和提醒的形式切入話題。

6）介紹本店保險服務中心的優勢，主動要求通知傳真或電子郵件形式向客户提供《車輛保險建議書》。

7）電話結束時，感謝客户的配合，並預約下次商談方式和時間。

續保話術：

（一） 首次給客户打電話

您好，請問是XX先生嗎？

我是XX汽貿公司續保專員xxx，您去年在我們公司買了一輛xx汽車，這部車的`保險於x月x日就到到期了，請問這幾天您什麼時間來辦理續保？ 情況一：今年的保費多少錢？

我們按照去年您投保的險種計算，車損險xx元；第三責任險xx元，車上人員座位險每座xx元，盜搶險xx元，不計免賠xx元，商業險保費打x折，加上交強險x元和車船税x元，共計xx元。

情況二：現在沒空，下次再説吧

那我改天再跟您聯繫，只是近期剛好我們在做優惠活動，x號以後就截止了，不知道您有沒有興趣聽一下，（如實在在忙）不好意思打擾您了，那等一下我給您發一條短信，有什麼問題直接找我就可以了。下次有時間再與你聯繫。 情況三：我已經保了

我們最近剛推出了新的優惠政策，本來還想特意通知您一聲的，既然您已經投保了，那我們還是希望以後能有機會跟您合作，如果您平時有用車方面的問題，比如處理違章、年審、保養、維修，也可以打電話跟我們諮詢。謝謝！ 情況四：不是還有幾天才到期嗎？ 您也知道，保險一旦脱保了，車上路行駛就沒有了保障，交強險脱保還要被交警部門雙倍處罰，甚至還要扣分，因為您是德遠的客户，我們針對即將到期的客户都會做一個提醒，如果您最近這段時間有空，建議您辦理一下，而且我們還剛剛推出一個新的優惠政策，本月續保的客户還可以免費獲得價值一百元的加油卡，時間只截止到xx日，要是錯過了時間就有點可惜了。

（二） 非首次給客户打電話

您好，x先生，我是4S店的續保專員XX，之前有跟您聯繫過，您還記得吧？您的車險就快到期了，您看這兩天可以過來辦理續保嗎？ 請記得帶上身份證/組織機構代碼證複印件和行駛證就可以了。

異議處理：

我有朋友在保險公司，找他買保險就可以了。

您朋友雖然在保險公司，我相信您的朋友會為你推薦的方案是他們公司最優惠的，如果他們公司沒有優惠的，他也無法提供給你，但是，他能夠提供給你的，我們都能夠提供，因為我們和懷化各大保險公司都有長期的合作協議，買保險就是買的一張紙，買的一份保障，主要的還是要看售後服務和理賠服務，現在保險行業的流失率相當普遍的，萬一一年內他不做了，你有什麼事找誰去啊？我們是4S店，你又是我們的客户，我們售後服務是一條龍服務，如果發生意外，我們會有專人在第一時間協同我。

續保崗位職責2

工作職責

1、確保完成公司年初下達的保費銷售目標及續保率指標；

2、有效完成公司計劃的.保險客户開發任務；

3、控制保險風險，提高保費利潤。

4、制定保險銷售計劃方案；

5、保險業務員的培訓與管理；

6、保險客户投訴問題的處理，提高保險客户的滿意度、為下一年的保險續保打好基礎；

7、配合集團建立良好的保險客户羣體；

任職資格

1、大專以上學歷

2、3年以上4s店續保工作經驗，1年以上管理經驗

3、熟練的電腦操作能力

4、協調溝通能力強，執行力強

5、25—40歲，性別不限

續保崗位職責3

任職資格：

1、大專或以上的學歷。

2、熟知車險相關法律法規、保險條款和投保、續保流程。

3、操作電腦熟練，有較強的保險營銷能力和語言溝通能力。

崗位職責：

1、開展續保業務營銷。

2、按照保險公司的規定為客户辦理投保手續。

3、每月對保險續保情況進行統計。

4、為客户提供保險規劃，根據客户的'需求提出投保或理賠建議。

5、瞭解車輛保險市場動態，對未續保客户進行統計分析。

6、瞭解客户的保險需求，提出保險服務改進建議。

7、努力提高續保客户滿意度。

續保崗位職責4

1、為客户提供車輛保險諮詢；

2、為客户提供車輛保險出單服務，做好保險車輛登記工作；

3、負責針對公司提供的.客户資源進行電話維護與邀請，為客户提供車輛保險續保服務；

4、與保險公司保持密切的聯繫。

崗位要求：

1、大專以上文憑，普通話標準；

2、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；

3、具備良好的客户服務意識和表達溝通能力，應變能力強；

4、有保險從業經驗或電話營銷工作者優先。

續保崗位職責5

1、提高續保台次

2、提高續保營業額、利潤

3、客户續保數據的統計、分析、報告

4、定期提醒客户續保

5、協助客户辦理保險業務

6、向客户提供保險業務諮詢

7、與商業保險公司建立保險業務聯繫

8、將續保客户檔案100%歸檔

9、領導臨時安排的工作

任職要求：

1、教育背景：大專以上或同等學歷

2、社交技能/個性特徵：汽車、保險相關專業，機動車駕駛證，積極、認真的'工作態度

3、培訓/工作經驗/實踐經驗：財產保險相關知識培訓、車輛保險銷售相關工作經驗

4、工作文檔：僱用合同，崗位描述，續保客户計劃表

續保崗位職責6

1、負責保險供應商的初選及信息彙總及日常管理。

2、負責集團名下所有車輛保險信息的`彙總。

3、負責配合分公司處理運營車輛保險理賠。

4、配合分公司調整運營所需要的險種。

5、配合分公司篩選管理充電樁保險供應商。

6、及時掌握各保險公司保險費率的調整情況。

7、配合華東地區運營車輛的保險供應商的管理。

任職要求：

1、專科以上學歷（含專科）。

2、3年及以上車輛保險工作經驗。

3、熟悉保險業務及理賠流程。

4、具有較強的執行能力，工作嚴謹，責任心強，工作態度端正。

5、熟練使用辦公軟件。

續保崗位職責7

崗位職責：

1、熟練掌握保險公司續保政策；

2、按時通知保險到期客户並提供新的保險規劃；

3、瞭解掌握汽車保險市場情況，對未續保客户做出分析；

4、根據公司要求按時做出統計報告。

任職資格：

1、高中以上學歷

2、有1年以上電話銷售經驗或續保工作經驗；

3、可以熟練使用各種辦公軟件；

4、具有較強的溝通能力和市場敏感度，發現問題及時解決；

5、做事積極主動、認真負責、能承受一定工作壓力、有團隊合作經驗。

續保崗位職責8

崗位描敍：

崗位職責：

1、為客户提供車輛保險續保服務；

2、為客户提供車輛保險諮詢服務；

3、配合主管完成客户車輛保險的各項服務以及協助銷售；

4、定期完成出單客户的資料整理；

5、車險出險各項事宜，定期完成公司的培訓和學習，加深自己的專業能力。

任職要求：

1、年齡在25—48週歲；

2、大專以上學歷；

3、性格開朗，有良好的溝通能力；有較強的`責任感和團隊合作精神；

4、良好的學習能力、積極向上的心態，不斷進取的企圖心。

5、喜歡車子喜歡銷售，做事情有責任。有交代。

6、週一到週五每天8：30—17：30

續保崗位職責9

職責描述：

1、負責代理保險公司的出單業務；

2、邀約客户進店，促進保險成交；

3、建立並維護好保險客户檔案；

4、負責對所有類型的.保險客户進行跟蹤服務；

5、提前做好次月保險到期客户資料的整理，降低客户流失率；

任職要求：

1、一年以上相關經驗；

2、抗壓能力強，親和力強；

3、願意在公司長期發展，遵守公司制度，符合公司企業文化；

4、思想端正，態度積極；

續保崗位職責10

崗位職責：

1、負責客户保險相關的投保，續保工作。

2、負責對保險一年到期的客户進行聯繫，並促成客户續保完成。

3、負責客户保險信息的收集整理。

4、負責投、續保業務招攬及統計分析。

5、客户現場投、續保業務的受理。

6、維繫好與保險公司的合作關係。

7、負責來電、來店客户對保險業務的.諮詢解答工作。

8、負責定期與財務進行相關保險業務的對賬工作。

9、以前未在公司續保的保險客户追蹤跟進。

10、解決續保客户關於保險業務的投訴。

11、負責建議、改善續保流程等，以促進續保業績的達成

續保崗位職責11

崗位職責：

1、現有客户續保諮詢和推介

2、提供有關車險產品諮詢

3、負責續保業務手續辦理

4、續保營銷相關的培訓工作

5、帶領續保團隊完成每月的.業績

6、整理、記錄本店車險信息

任職要求：

1、大專或以上文化程度，金融、財務及相關專業優先

2、正規中高端品牌4s店營銷類工作經歷超過2年以上，或汽車行業保險代理類工作經歷超過2年以上

3、具有一定的保險營銷管理經驗，瞭解汽車行業、市場環境、維修定損流程；

4、同崗位工作經歷超過2年以上，帶過十人以上團隊者優先

崗位職責：

1、通過電話溝通進行銷售，完成銷售任務；

2、開發新客户、維護老客户業務；

任職要求：

1、性格開朗，有良好的溝通表達能力；

2、有營銷經驗或者熱愛銷售者優先考慮；

3、抗壓能力強，勇於挑戰高薪。

續保崗位職責12

崗位職責：

1、熟練掌握續保政策，為銷售及售後客户提供保險信息；

2、根據公司要求，按時通知保險到期客户並提供新的保險規劃；

任職要求：

1、大專以上學歷；

2、熟練使用辦公軟件；

3、良好的溝通能力，表達能力強。

續保崗位職責13

崗位職責：

1、負責承保信息的系統錄入，打印等工作；

2、負責向客户提供續保問題的解答、承保指引；

3、負責續保手續費的核收；

4、負責打印保單（證）、保險費發票，並將其清分、歸檔及時對發票進行修改。

崗位要求：

1、年齡35週歲以下，大專及以上學歷優先考慮；

2、普通話標準，無口音；

3、能熟練使用辦公軟件，具備一定的`書寫能力及表達能力。