如何與保姆溝通
您和保姆有糾紛嗎?您不知道該如何與保姆溝通嗎?那幺您不妨參考本篇的保姆與家長糾紛實例,讓您在發生問題前能事先預防,問題出現後,快速自保。
雖然在將寶寶送託前,家長一定經過縝密的考量,但仍究免不了會與保姆產生一些爭執。台北市保姆協會理事長何雲鳳提醒家長,最好在送託前就與保姆立定契約,詳細規範可能引發糾紛的事宜,如此才能給予寶寶最佳的托育環境。
保姆與家長最常見的`糾紛之一,就是逢年節是否需要給付額外的年節獎金?以保姆協會接獲家長投訴的案件為例,有不少保姆會誤導家長,保姆機構規定須給付 年節獎金,以機構的名義來要求家長給予額外的獎金費用。
而為了讓家長更瞭解送託後可能發生的問題,以下她也針對七種家長與保姆常見的糾紛提出説明,讓家長在碰到問題時,有初步的參考依據。
年節是否需要額外給付年節獎金?
但實際上,保姆協會並沒有針對此作明文規定,不過,何雲鳳説,一般是有不成文的規定,如:帶滿一年給付一個月;未滿一年者,則依比率計算。當然,如果家長覺得保姆年節獎金是一筆額外的負擔,可於送託前與保姆協商,
是否需要給付年節、端午或中秋節獎金,或者是否可改以禮金、禮盒,表達心意。
想換保姆,須提前告知嗎? 當家長忍無可忍欲更換保母時,可立即中斷送託嗎?還是須要提前告知?須要彌補保姆中斷收託的損失嗎?如果您真的和保姆不對盤,想臨時中止送託,多半會造成保姆中空期的損失,所以建議家長,可與保姆協商,是否須彌補保姆中斷送託空窗期的費用,或者於收託前即簽定契約,明定相關事宜。
而協會也會勸導保姆,應兼顧保姆的職業倫理及態度,多方考量家長的心理,如果真的不合適,也可與家長好好溝通停託相關事宜。
此外,保姆協會常接會到家長心急如焚的求助電話,指出保姆突然停託,臨時又找不到保姆,面對此種狀況該如何處理?一般保姆協會會要求會員,應有職業倫理,做事須考慮家長的感受,但如果真的遇到突發狀況,非得中斷收託,家長也可尋求保姆機構的協助。協會會做適當的轉介評估,如:小朋友臨時更換保姆是否會受到衝擊?家長是否可接受新的保姆?等。
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