酒店客房部長工作職責4篇
酒店客房部長工作職責1
1、全面負責公寓式酒店日常經營管理,在保證公寓酒店品質的前提下,樹立酒店良好形象;
2、領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標,收集對客服務過程中所產生的問題信息;
3、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;
4、做好員工的每月考評工作和工資發放,做到獎懲分明,公平公正;
5、負責公寓式酒店年度經營、固定資產、市場推廣等計劃的預算編制,並保證預算的合理性和可操作性,確保酒店預定目標的實現;
6、建立、維護良好的公共關係(客户關係、鄰里關係、社會關係、各政府機構關係),及時處理突發事件;
7、運用多種銷售渠道和技術平台,不斷提升經營業績、盈利能力和營運效率,擴大市場佔有比重,取得投資回報;
8、及時彙報酒店日常經營狀況,發現和總結酒店的問題並及時反饋總部;
9、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作;
10、負責重要客人的.接待工作,塑造良好的內、外部形象;
11、定期對各部門員工進行必要的培訓。
12、妥善和及時處理客户的要求、詢問和投訴。
13、檢查分析月度、季度、年度酒店營利情況,嚴格控制酒店營運成本;
14、定期分析酒店內經營和管理狀況並向總經理彙報;
15、完成總公司交辦的其他工作
酒店客房部長工作職責2
1、 服從樓層組長管理,嚴格按照操作程序打掃房間;
2、 及時彙報客房內設施損壞;
3、 嚴格控制工作車客用消耗品,並保持工作車整潔,保證良好的對客服務質量;
4、 執行完成上級交辦的其它任務。
酒店客房部長工作職責3
1、協助酒店總經理工作,協調並管理客房服務人員,合理安排人力員工調休,以確保酒店的正常運營;
2、負責酒店客房的清潔衞生工作和服務工作,掌握客情,做好賓客迎送和接待服務工作;
3、掌握客房內設備的使用情況,及時提出保修,更新和添置;
4、負責客房用品的管理,保持倉庫物品的存放整潔,領用合理,消耗控制得當,按月作出物品的盤點明細和購買申請,做到日清月結賬物相符;
5、組織員工的`崗前培訓,不斷提高客房服務員的業務技能,保證優質的規範服務;
6、溝通與其他部門的之間的聯繫,協調工作;
7、瞭解和掌握員工的思想狀況,做好思想工作,增強團隊凝聚力;
8、完成總經理安排的其他各項工作。
酒店客房部長工作職責4
1、負責酒店客房的衞生管理與人員管理工作;
2、培訓員工,培養客房主管,對各班組人員公平對待,合理分工;
3、維護企業、員工、客户的共同利益,能夠處理突發事件;
4、能夠與前廳部門保持良好的信息互動,保證客人的良好入住體驗;
5、負責或參與總經理安排的培訓、會議、企業文化傳達工作;
6、負責客房部洗滌供應商的評估,綜合成本的測算;
7、及時與人力資源部提前2個月預測人力資源需求量,並做及時招聘調整;
8、負責大客户的`維護與接待,能夠現場巡查和現場管理,提高客房部門的業務水平
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