人保部人力資源和社會保障工作總結範文

人保部人力資源和社會保障工作總結一

我區人力資源和社會保障工作在區委、區政府的正確領導下，在市人社局的大力支持和指導下，深入貫徹落實科學發展觀，圍繞構建“幸福湖裏”，緊貼“充分就業城區、全民社保城區、勞動關係和諧城區”工作主線，創新工作機制，提升能力水平，圓滿完成各項工作任務。

一、合力推進充分就業，全面完成就業培訓任務

全年完成失業人員再就業3322人，城鎮困難對象再就業2225人，分別完成年度任務的 276.83%、288.96%;創建充分就業社區30個;技能鑑定938人，農民工技能提升培訓1362人，失業人員再就業培訓1121人，分別完成年度任務的187.36%、136.2%、280.25%。

(一)全面開展就業服務。一是加大政策扶持和宣傳力度。繼續實行企業外出招聘補貼、務工人員生活費補助等用工服務政策，全年兑現各類優惠政策補貼865.89萬元。編印《xx區服務企業用工和人才就業相關政策》5000冊，通過訪企入户、網上公示等渠道廣泛開展宣傳。二是深入開展就業援助服務。全年認定靈活就業人員2232人，發放靈活就業人員社保補貼4184.4萬元，走訪服務對象898 人，幫助470個就業困難對象實現就業，為594名就業困難人員兑現各類優惠政策。三是深入挖掘公益性崗位幫扶就業。抓住國投公司招聘停車位收費員、特運公交公司招聘公交車駕駛員時機，安置就業困難人員和家庭困難人員290人;利用區機關及事業單位補充招考編外人員，促成轄區高校畢業生、失業人員就業 425人。四是抓好充分就業社區建設。抓好社區基礎建設、人員分類管理、崗位收集、就業援助和創業扶持等工作，創建達標充分就業社區30個。五是深入開展各類主題活動。發放“春風活動卡”、宣傳掛曆、撲克牌、光碟等各類宣傳品15000多份，郵寄《致轄區企業負責人的一封信》8000多封，舉辦外來務工人員春節圍爐會，及時發放困難務工人員慰問金，有力營造“和諧廈門”務工環境。

(二)深入開展技能培訓。一是拓展培訓項目。開設各類培訓班65期，培訓工種從美髮、烹飪發展到人力資源管理、育嬰師、cad製圖等20多個項目。二是創新培訓模式。禾山街道採取“街道+社區+指揮部”三位一體模式，舉辦人力資源管理員培訓班，得到社會和培訓人員一致認可，培訓模式在全區得到推廣。三是加大工作力度。湖裏街道深入宣傳發動，推動外來務工人員參加技能提升培訓;殿前街道出台《關於進一步促進培訓和就業工作的暫行辦法》，提高培訓補助;江頭街道增加專項經費，用於農民工技能提升培訓和技能鑑定;金山街道對參加培訓的部分外來務工人員給予交通費用補貼，解決參訓人員後顧之憂。四是落實創業培訓。全年開設自主創業培訓班10期，培訓學員320人，取得“1+1”創業培訓證書276 人，55人實現自主創業，兑現創業獎勵金12.3萬元。

(三)大力開展企業用工服務。一是深入開展“下基層、解民憂、辦實事、促發展”活動。召開工作部署分析會4次，組織相關人員培訓3次，製作服務卡和工作手冊500多份，現場解決企業問題50多個，召開企業文化建設座談交流會，建立了與重點企業溝通長效機制。二是開展好各類企業用工招聘活動。在枋湖客運中心啟動“企業用工招聘月”活動，服務企業450家次，促成對接意向4200多人。街道固定招聘點積極開展招聘活動，為1000多家次企業解決用工4000多人。利用廈門人才網和湖裏人力資源網平台，開展轄區企業人才網絡交流，94家企業招聘 860人。組織轄區10多家大型企業赴江西招工。三是做好校企對接活動。組織63家企業參加校企對接會，促進企業與200多家學校對接合作，促成貴州鋼繩職業技術院校與宸鴻科技對接，輸送專業技術人才86名。

(四)加快就業服務“兩網化”建設。一是建立網格。根據現有社區行政區劃設立網格，實行 “1+5+50”的三級管理，建立健全各級職責制度，實現專人專管、責任到人、分級負責的管理模式。二是整合網絡。依託現有“勞動力市場系統”基礎數據庫，整合“湖裏人力資源網”等網絡平台，建立統一的就業服務管理網絡。三是完善數據庫。結合勞動保障系統、計生系統、派出所綜治系統等資源，採用人工查詢、入户和電話等形式，完成24萬人次的入户調查，建立人力資源基本情況數據庫。

二、統籌推進全民社保，社會保障體系覆蓋面廣

截止2012年底，全區參加基本養老保險26.1萬人，新增2.69萬人，參加醫療保險 26.66萬人，新增2.71萬人，參加失業保險26.4萬人，新增2.74萬人，參加工傷保險26.41萬人，新增2.7萬人，參加生育保險25.95 萬人，新增2.68萬人，各險種參保人數均比增10%以上。

(一)積極辦理新增社保項目。一是做好城鄉居民養老保險參保。區財政按每年每人最少 100元的繳費標準，為轄區46-60週歲符合條件居民代繳參保費，全年參保3508人、代繳45.2萬元，參保率99.5%。二是做好養老、醫療保險補繳。開闢專門辦事窗口，組建辦理團隊，接待諮詢羣眾1700餘人次，核定辦理養老補繳682人、醫療補繳1749人。三是完善多層次醫保。辦理健康綜合子賬户2620户，7176人受益。門診報銷額度由1000元提至3000元，住院報銷額度由4000元提至6000元，受理醫療報銷2933人、報銷經費 211.8萬元。配合完成51家定點零售藥店實地測量及31家定點醫療機構考核。

(二)優化服務窗口建設。一是優化窗口設置。增設“值班主任”窗口，根據業務性質特點，將業務窗口調整為前台業務受理區和後台資料處理區，實現前台多項業務集中收件，後台資料分流審核處理，減少辦事羣眾排隊輪候時間。二是規範服務流程。優化流程，簡化手續，完善投訴機制，業務須知、辦事流程、服務承諾、監督電話上牆，辦事表格、辦事業務範本上網，方便羣眾一次性把業務辦好。三是優化便民服務。設立黨員服務示範專窗，添置服務滿意度評價器、飲水機、物品寄存箱、免費複印等設施，方便羣眾辦事。

(三)做好社保日常業務開展。一是做好社保基金支付。生育保險支付5264筆 3634.4萬元，工傷保險支付1449筆2240萬元，農保退保1991人支付391.6萬元，本市人員失業金申領2323人，外來員工失業金支付 93.5萬元，辦理職工養老退休392人，養老轉移3625人，醫療轉移1686人，製作社會保障卡8.34萬張。二是做好工傷認定工作。全年接到工傷確認申請1043件，認定工傷1028件，不予認定6件，撤訴9件。三是做好業務檔案管理。規範整理完成業務檔案2152卷，檔案掃描16多萬頁，省社會保險業務檔案管理驗收評定為優秀。

(四)做好退休人員管理服務。全年接收移交社會化管理退休人員2866人，比增 237%，目前實際管理15377人，企業退休人員社會化管理率99.73%。一是做好節日走訪慰問。春節發放慰問金126.81萬元，走訪慰問重病或特困退休人員488人;重陽節發放慰問金26.3萬元，走訪慰問困難退休人員133名。二是豐富文化娛樂生活。組織開展登山、健身、遊園、棋類比賽及文藝演出等豐富多彩的文娛活動45場，進一步豐富退休人員的物質文化生活。三是及時跟蹤服務。依託退管四級網絡，採用實地走訪和電話聯繫的方式定期和退休人員保持聯繫，及時掌握退休人員的生活動態，為退休人員排憂解難。三是加強異地管理。辦理異地退休人員認證2210人次，對長期居住在異地的退休人員和撫卹人員，按居住地和年齡等自然情況進行細分，節日期間走訪慰問長期居住在龍海、莆田、惠安的退休人員19人。

三、穩妥推進勞動維權，努力構建和諧勞動關係

2012年勞動合同簽訂率97.2%，小企業勞動合同簽訂率94.8%，工資集體協商覆蓋面100%。監察用人單位1922家次，辦結舉報投訴和信訪轉辦案件932起，查處集體拖欠工資企業17家，清欠工資304.43萬元，處理突發羣體性勞資糾紛事件63起，處罰嚴重違法企業9家。300人以上企業勞動爭議調解委員會組建率57.6%;接到勞動爭議申訴案件664件，開具不予受理通知書 87份，立案處理577件，涉及勞動者2119人，涉及標的總額5538.22萬元，10人以上集體勞動爭議仲裁申請、受理52件。

(一)加強勞資糾紛防控。一是完善勞資糾紛預警機制。制訂《xx區開展預防和解決企業工資拖欠問題專項檢查行動方案》，修訂並通過《xx區處置突發羣體性勞資糾紛事件應急預案》和《欠薪應急保障資金管理辦法》，全年欠薪應急保障資金墊付67 萬多元。二是提升基層防控能力。舉辦基層勞動保障監察兼職人員及協管員業務培訓班兩期，基層直接排查上報矛盾糾紛隱患131起，調處簡單勞資矛盾糾紛 172起。三是提高用工雙方勞動保障法律意識。組織400多家企業人力資源幹部參加法律法規培訓，舉辦政策法律法規宣傳諮詢27場，走訪用人單位3600 多户，發放各類宣傳資料1.72萬份，贈送法律法規書籍4000多套，有效提高用工單位和勞動者法律意識。

(二)加大執法檢查力度。一是全面開展“清薪行動”。根據市統一安排開展“清薪行動”，自查自糾企業1800多家，派出5個檢查組實地走訪35個在建工地，開闢欠薪投訴舉報綠色通道，查處涉及欠薪案件108起，追繳工資80.86萬元。二是穩妥處置突發羣體性勞資糾紛。實行“每週一報”和“要事快報”制度，並適時啟動110聯動機制和應急預案，快速調處羣體性突發事件。深入500多家企業開展勞資糾紛隱患專項排查，及時穩妥處理各類羣體性勞資糾紛。三是全面清理非法中介活動。專項整治馬壠、塘邊等人力資源市場，清退馬路違法招工單位52家次，責令停止非法職業活動11家次，行政處罰勞務派遣公司3家。四是深化勞動監察“兩網化”建設。根據日常檢查和“兩網化”管理數據錄入情況，每季組織通報講評，建立“一企一檔，一格一冊”基礎台帳，採集錄入用人單位用工信息11677家，發放書面審查通知書3775份。

(三)做好勞動爭議調處。一是快速調解集體勞動爭議。貫徹“快立”、“快審”、“快結” 方針，主動介入集體勞動爭議，簡化辦案程序，加班加點，現場辦案，多樣化調解裁決集體勞動爭議。二是發揮基層防控體系作用。委託街道勞動爭議調解委員會先行調解案情簡單、爭議較小的案件，定期通報轄區勞動爭議仲裁案件和用人單位信息，有針對性進行法律宣傳和隱患排查。街道勞動爭議調解委員會調解案件221 件。三是構建立體調解網絡。推動91家企業組建勞動爭議調解委員會，我區基本建立企業內部調解、街道調解、行業調解和區勞動爭議仲裁調解的勞動爭議立體調解格局。

四、加強行風建設，提高勞動保障能力

堅持以羣眾滿意為目標，將政風行風建設與機關效能建設、依法行政有機結合，有效保證勞動保障工作開展。

(一)加強行評監督。由區效能辦、行評辦指定的“四員”(即黨風廉政建設監督員、特邀監察員、行風評議代表、效能監督員)，對政風行風建設成效成果監督驗收，把政風行風建設全過程置於行評代表和廣大服務對象監督之下。

(二)提高服務意識。一是抓好窗口服務。設立勞動保障投訴中心，為勞動者投訴提供一站式服務。不定期組織各服務窗口到區社保中心橫向交流學習，帶動窗口服務建設。二是嚴格依法行政。做好依法行政綜合監察自查，進一步規範辦事程序、流程，將行政審批的承諾辦理期限縮短到法定期限的40%，篩選明確“馬上辦”事項28項、“馬上交辦轉辦”事項7項，抓好廈門湖裏人力資源網、公開欄、辦事流程圖、投訴箱等公開設施公示類載體建設。三是加強社區信息化服務。以就業“兩網化”建設為基礎，形成區、街、社區三級工作網絡，實現信息實時共享，社區居民在家就可享受職業介紹、就業諮詢、職業指導、培訓報名等服務。

(三)加強作風建設。一是規範工作秩序。建立嚴格的督查體系，嚴格實行首問責任制、崗位責任制、服務承諾制、政務公示制、限時辦結制、失職追究制、ab崗工作制等制度。二是加強隊伍建設。每季度，召開區、街兩級工作例會，強化業務跟蹤督查;每月召開中層例會，分析工作重點難點;每週召開業務會，組織學習勞動保障法律法規，提高工作人員綜合素質。三是改進工作作風。以開展“三亮三比三評”活動為載體，不斷深化創先爭優活動，認真開展行風評議、效能監察工作。

人保部人力資源和社會保障工作總結二

在區委、區政府的關心支持及區民政局的正確領導下，2012年上半年區社會福利中心秉着“親民、惠民”的理念，以建設“和諧羅湖，幸福羅湖”為目標，不斷完善養老護理、康復醫療、社會捐助、慈善超市和緊急避險等“五位一體”的多元化服務，有力推動了我區社會福利事業的健康發展。今年，中心榮獲社會福利類 “2007—2011年度全市民政工作先進集體”;中心團支部榮獲團省委授予的“五四紅旗團支部”稱號。

一、2012年上半年工作回顧

(一)親情關愛，創造優質養老服務質量

提高服務意識，細心呵護老人。目前中心入住老人285人，其中生活能力完全喪失的癱、殘、病重老人190位，佔全部入住老人人數的`67%，護理工作十分繁重。護理部以“老人為本”，全心全意做好老人服務工作，保持居住環境乾淨、衞生、無異味，保證入住老人穿着整潔、整齊、保暖。護理員每天堅持給老人翻身按摩，及時幫尿牀老人清潔、更換衣物，定時給老人喂水，天冷時幫老人添衣加被，防寒保暖。卧牀老人每兩小時翻身一次、及時拍背促排痰，至今老人沒有發生褥瘡或罹患皮膚病。在與老人朝夕相處中，護理員跟老人培養了親人般的感情，傾聽老人心聲，為老人讀報、講故事，經常陪伴老人散步、聊天及幫助老人外出購物等等。護理員通過多年的學習和經驗累積，在護理過程中非常注重溝通技巧，不斷提升專業水平和整體形象，憑藉孜孜不倦的努力創造了中心和老人、員工和家屬和諧、共贏的美好局面。

飲食服務個性化，力求眾口皆調。後勤部堅持工作細緻化，不斷提高烹飪技術水平，將烹飪技術方法科學化，將膳食的搭配精細化。為滿足老人的不同要求，對老人實行個性化服務。廚房現有13個飯煲，每餐把各樓層老人的飯菜按硬、軟、爛不同程度分開煮，鹹淡也按老人的習慣分開調味。每逢週一有鹽水魚、淡水魚等，每逢週二有清涼煲雞、薑絲魚頭湯等。針對老年人不同的身體狀況、飲食習慣及不同的時節，變換烹調手法和菜色。北方老人每餐加有包點麪食、昏迷老人配置有營養米糊、瘦肉稀飯等，認真調配病號餐，保證了鼻飼老人的營養需要。為壽星老人準備生日賀卡、長壽麪、紅雞蛋等慶祝禮物。嚴把質量關，購買食品力求做到物美價廉，食品來源可追溯、三餐留樣，食品監管做到每日三次對廚房、飯堂及餐具、廚具進行消毒，確保食品安全“零失誤”。

豐富老人文娛生活，加強心理關愛。中心不斷加強老人的心理關愛，每週二組織老人集體活動，除歌唱表演、知識講座、電影觀賞、遊戲競猜等內容，還經常組織新穎的節目，如舉辦老人時裝表演、配樂詩朗誦、智力運動會等，深得老人喜歡。每週四“老年文藝隊”堅持學唱歌、跳舞，大部分老人堅持背歌詞，鍛鍊記憶力。護理部還在每個季度準備特色菜餚，裝扮生活區，為過生日的老人舉辦温馨感人的慶生會。4月，在18位醫生、護士及護理員陪同照顧下，中心組織35位入住老人前往仙湖植物園踏青，讓老人有機會欣賞到自然美景和人文景觀，開拓視野，促進身心健康。此外，中心還舉辦“和社工一起學習快樂—abc理性情緒”、“特別的故事屬於特別的你—人生回顧理論”等系列主題活動，深受老人的喜愛。中心入住老人民主監督管理委員會(簡稱民管會)上半年召開2次會議，主要商討 2012年發展規劃、二期工程進展、養醫結合的養老工作、部分特護老人收費標準調整等事宜，並就老人關心的伙食、醫療等問題及時佈置相關部門做好改進工作，形成了入住老人自我關愛、自我服務、自我管理、自我監督的良性機制。

真情關懷暖人心，開拓創新上水平。2012年上半年中心組織接待了數百位來訪參觀者，接待多個上級部門和社會各界的來訪慰問。1月18日，區委書記倪澤望、區長賀海濤，區委常委、區委(政府)辦主任賈保安，副區長莊睿寧等區委、區政府領導慰問中心入住老人及工作人員，奉上節日慰問金、鮮花和新春祝福。4 月18日，區財政局副局長彭世平等領導一行在區民政局副局長張煒陪同下赴中心走訪調研並召開調研座談會。5月10日下午，XX市XX區區委副書記任寶光、XX區政府副區長王維禮、XX區民政局局長許羣、XX區老齡辦主任王康千等一行14人組成的考察團在區政府副區長莊睿寧、區民政局副局長張煒、區機關事務管理局接待辦主任陳小星等人陪同下赴區福利中心參觀考察。各級領導帶來了黨和政府的關懷和問候，對我中心的全面工作給予了充分的肯定和好評，成為我單位開拓創新，不斷進取的動力。為此，響應區委區政府“創新開路，質量至上”的號召，中心今年啟動iso9001質量認證工作。建立完備的質量管理體系，有利於提高管理水平、提升服務質量，可以推動養老服務業的健康可持續發展，更好的為轄區老人提供優質服務。

(二)養醫結合，提供完善的醫療護理服務

在上級主管部門的關心支持下，中心於2010年4月成立羅湖老年護理院，購置500毫安x光機、24h動態心電、骨密度儀、b超機等醫療設備及康復器材一批，配備醫護人員43人，其中具有高級職稱3位、中級職稱5位、初級職稱12位、護士23位。基本能夠滿足入住老人的醫療需求。護理院認真執行各項醫保政策，完善醫保工作制度，按醫院規範試行運作，完善崗位設置和人員職責，完善藥品採購和出入庫管理，加大醫護人員業務培訓，根據院感相關要求，加強院感管理及自檢自查，嚴格防控流行病、傳染病並聘請專家進行指導、培訓。消毒室、處置室消毒隔離規範，至今無一例傳染病例發生。護理院優質護理工作不斷推進，基礎護理，如：氣切口護理、尿道口護理、老人自身清潔護理、老人牀上清潔護理等得到衞人委專家贊楊。上半年基本實現工作“零誤差”、醫患“零矛盾”、醫療“零事故”。中心堅持生活護理與醫療護理相結合，努力為老人、家屬提供便捷、周到的服務。以熱誠的服務態度，優質的服務水平，優雅的生活環境，保證了老人在生活中感到乾淨、舒適、體面，在心理上感到安逸、幸福、有尊嚴，產生良好的社會效益和經濟效益，受到廣大入住老人及家屬的歡迎。入住老人和家屬對中心服務工作滿意率達98%以上，中心已經成為轄區內老人安度晚年的首選頤養家園。

(三)民生為本，二期工程緊鑼密鼓建設

按區委、區政府和區民政局要求，中心二期工程於2011年4月正式動工興建，總投資10276萬元，建設週期兩年半。主要建設內容為：福利大廈建築面積 21003平方米，為一棟地下2層，地上16層的高層建築。共設702個牀位，80個停車位。目前二期工程已經完成主體樁基施工，塔樓底板施工，完成地下室工程，主體工程正在加緊建設，預計今年底可完成主體工程封頂，2013年上半年工程全部完工。工程完工後，中心擁有牀位數將達1000張，可實現市、區政府“十二五”民生規劃中“2015年每千名户籍老人機構養老牀位數達40張的目標”，基本可滿足我市、區老年人對機構養老的需求。羅湖的機構養老實力將得到大幅度提升，成為我區推動老年事業發展的亮麗品牌。

(四)完善機制，建設高素質養老服務隊伍

中心認真抓好員工隊伍的職業道德建設，加強廉潔建設，要求做個善良的人，廉政、勤政、善政，從點滴做起，從小事做起，強化服務意識，改進服務作風，提升服務質量。青年節和護士節之際，中心團支部組織青年護士和醫生在翠苑小區開展“關愛市民、服務社區”健康義診活動，為轄區居民提供免費常規體檢、養生保健諮詢服務等活動，以實際行動積極幫助弱勢羣體，為社區作貢獻，向市民獻愛心。通過開展五四青年節系列活動、報告講座、全體團員學習座談會、拓展訓練等主題教育活動，幫助中心青年團員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高自身素質，保持先進性，做勤於學習，善於創造，甘於奉獻的模範。為讓員工樹立全心全意為入住老人服務的思想，堅持對員工進行業務技能培訓，採取“請進來”和“請出去”的辦法，定期組織員工進行理論學習和技能培訓，開展崗位練兵，不斷提升整個團隊的服務水平。為了搞好中心的飯堂伙食，中心挑選有文化基礎的員工，到勞動技能單位培訓學習，先後有5人拿到了中、高級廚師證書。現已有100多名員工考取了全國護理員職業資格，持證上崗的比例超過60%。中心對錶現突出的員工適當增加工資及福利待遇。同時開展各種關愛勞務工活動，上調全體勞務工工資，組織業餘活動，使員工感受到單位集體的温暖，增強了員工隊伍的凝聚力、向心力和戰鬥力。

(五)加強管理，日常行政工作井然有序

中心完善以崗位責任制為主要內容的管理制度。按照分區管理制度和分級護理，領導堅持每天查房，每月進行兩次三級查崗，每月召開一次總結大會，定期對班組和醫護人員進行考評，保證科學有效管理。按照各部門工作職能，中心辦公室制定了2012年工作任務分解，細分工作任務、分管領導和具體負責人，明確完成工作任務的限定時間。每月工作情況和次月工作計劃及時形成書面材料，向區局彙報。同時，做好工資考核、人事管理、勞動紀律、計劃生育等工作。2月，通過民主測評，按照德、能、勤、績、廉，對中心19名在編人員進行年度考核，評出楊蔚、邢迎春、楊愛花3位優秀職工，其他為稱職。今年5月起建立個人住房公積金賬户，啟動房改住房補貼工作。做好會議通知和會務安排，中心文件材料、信息報送工作。負責好日常辦公用品的採購和保管、車輛的管理使用保養維修。規範勞動紀律和考核制度，參照《XX市事業單位績效工資制度實施方案》，制定區福利中心考勤制度並於3月1日起貫徹執行上下班打卡制度。完善和加強安全管理制度，嚴格執行來訪人員、車輛登記制度，加強值班查房，加強大院和周邊巡邏。做好綠化清潔和防疫消殺工作，同時協助領導做好工會、共青團、婦女等工作。財務部嚴格執行上級有關財經制度，增收節支，科學合理調度資金，當好領導的助手。在中心班子領導下想方設法克服各種困難，維持單位收支基本平衡。

(六)加強消防安全四個能力建設

中心以創建消防安全“四個能力”建設達標單位為契機，樹立安全發展理念，緊緊圍繞“建設安全羅湖”這一中心任務，

夯實安全管理基礎，構建安全管理長效機制。中心層層落實，強化責任追究制，力求將安全預防工作做足、做細、做實，完善福利大廈消防安全設施設備建設，完善預警、報警機制，及時消除安全隱患，切實保障了中心物業及入住老人生命財產安全。一是定期對單位消防安全、建築工地安全等進行專項安全隱患排查整治。二是做好福利大廈和員工宿舍各項設施設備的管理、運行維護和工程改造，及時維修更新各項養老設施和員工宿舍生活設施，確保各項物業資源均得到正常、充分的使用。如，為方便老人家屬探望入住老人以及應急工作所需，中心與市交委會東部交通局、羅湖交警大隊經多次磋商協調，將位於中心路段主幹道中間隔離護欄開啟一個進出口;組織開展院容院貌大整治活動;4月份盤活中心物業，變更福民賓館租賃方;5月10日，三樓老人活動室修繕工程於開工建設，預計6月底竣工;對 19號員工宿舍的部分房間內部進行整修，包括修補漏水天花板、牆體粉刷、安裝外牆防水設備等。三是不斷完善福利大廈消防安全設施設備。購置、更新一大批滅火器、消火栓、水帶、水槍和疏散指示燈等消防器材，增強中心消防應急能力。四是加強消防安全宣傳教育和培訓演練。定期聘請安監局、消防民警對員工進行安全事故預防、消防宣傳教育培訓。邀請轄區消防警察在中心開展“四個能力”建設知識培訓講座。5月初，中心成立活動工作小組，制定“安全生產月”活動方案，結合單位實際工作組織實施。活動內容包括消防培訓“一堂課”、觀看安全生產事故警示教育片、組織消防演練以及全面事故隱患排查及治理活動等。努力提高全體員工的消防安全意識和掌握基本的滅火、逃生技能。

(七)做好社會捐助接收和慈善超市工作

區社會捐助接收管理服務中心在區委、區政府的關心支持下，在區民政局的正確領導下，在市捐助中心的業務指導下，積極探索新形勢下社會捐助接收網點建設、慈善超市工作規律，努力做好經常性社會捐助接收工作，為捐助人和受助者提供一個愛心平台。迄今為止，已協助區民政局在全區10個街道辦事處和社區工作站共計設立了112個社會捐助接收站點。現在全區已形成社會捐助管理服務中心三級網絡(區、街道、社區工作站)。接收點設有方便接收的服務窗口，配備專人負責具體接收管理工作。建立賬冊，明細進出貨物的庫存、領取狀況，完善貨物進出倉庫的手續，工作做到日常化、制度化。區捐助中心熱線電話24小時有人接聽並有專人負責接收社會捐助物品，對重點捐助單位做到電話預約，專人接待或上門服務。1-5月份，區捐助中心共接收各類物品23698件，整理打包22068件並第一時間轉送市捐助中心。慈善超市在去年完成新店面搬遷和裝修改造的基礎上，將營業時間延至每每週一至週五，除發放大米、食用油等外，還向困難羣眾發放了牙刷、牙膏、香皂、毛巾、洗衣粉等物品。慈善超市切實把“羣眾得實惠”放在心上，拿出務實的行動，及時把黨和政府的温暖送到困難羣眾中，受到羣眾的擁護和歡迎，取得了較好的社會效益。1-5月份，區慈善超市轄區低保户領取牙膏、牙刷、洗衣粉等生活日用品共計4686件，合計1109户，受益人數累計 1202人。

人保部人力資源和社會保障工作總結三

20**年，團區委在區委和團市委的堅強領導下，深入貫徹落實科學發展觀，按照"兩個全體青年"的要求，認真貫徹黨的十八大精神以及團十七大、十六屆三中全會精神，按照北京共青團工作的總體部署，緊緊圍繞"超常規、高水平、跨越式的加快建設南部現代製造業新區"的建設目標，充分發揮實踐育人、文化育人、服務育人、組織育人的作用，結合自身工作職能開展了一系列主題鮮明，形式活潑，深受青少年羣體喜愛的教育實踐活動，開創全區共青團事業發展新局面。

一、進一步加強青少年思想道德教育、法制教育和自我保護教育

一是聯合相關部門在青少年中大力開展憲法和國家基本法律的宣傳教育活動，特別是開展了與青少年成長成才相關的法律法規知識的宣傳教育活動，着重宣傳貫徹"兩法一條例"並加大宣傳貫徹力度。幫助廣大青少年從小養成遵紀守法的良好習慣，增強自我保護意識，提高分辨是非的能力，培養和教育他們樹立公民意識和法制觀念，明確自己的權利和義務，提高依法維護自身合法權益的能力和運用法律武器同違法犯罪行為作鬥爭的自覺性。

二是發揮青少年法制教育基地、青少年法制教育網站的輔射作用，以《未成年人保護法》和《預防未成年人犯罪法》為重點，開展系列普法教育活動，使學生在參與中受到法制教育。青雲店中學是我區民主與法制示範校，學生們以班為單位創建了法制角，自編自制了法制牆報，在全校營造了良好的學法懂法、爭做守法小公民的氛圍。

三是積極開展"未成年人保護行動"，製作有特色的未成年人保護宣傳品，利用節假日分片集中開展未成年人保護法宣傳活動，走向街頭，面向社會公眾，舉辦宣傳板、法律諮詢等法制宣傳教育活動，提高全社會的責任意識和參與意識；開展"法律進學校"活動。通過開展法制主題班隊會、案例剖析、法制講座、普法知識競賽、文藝演出、圖片展覽等青少年喜聞樂見的宣傳教育活動，吸引青少年學生主動參與普法教育活動。

二、創新工作思路，不斷增強未成年人思想道德教育工作實效

一是以社區和學校為重點，指導教育團工委和轄區內14個鎮團委、5個街道團工委開展了多種形式的未成年人自我保護教育活動。教育重點主要圍繞公民治安防範、防災避險、基本行為規範教育、依法自我保護教育、認知社會教育，抵制"黃、賭、毒"及邪教等方面教育。

二是不定期召開法制校長工作經驗交流會和培訓班，提高法制校長工作水平，指導法制校長進校參與學生的法制教育。聘請法制校長為學生講解自我保護、意外傷害避險、網絡安全、心理教育和其它相關法律知識，參與轉化後進學生，整治校園周邊秩序等工作。同時區內開展了全區法制校長大比武活動，從法制課教案、師生反饋、家長學校評定、所在系統評價等方面對全區的法制校長進行考評，確定區級優秀法制校長，並作為下一年度市級法制校長評選的依據。與教委溝通，已將法制教育列入教學大綱，全區各學校每學期對學生開展法制教育均不少於4次，並做到法制教育、教材、師資和課時的"四落實"。在校內開展法制教育,教育重點主要圍繞公民意識教育、基本行為規範教育、依法自我保護教育、認知社會教育、抵制"黃、賭、毒"及抵制邪教等方面教育。

三是在全區廣泛開展禁毒宣傳教育。在新《禁毒法》實施日、虎門硝煙紀念日、國際禁毒日期間上街宣傳，組織青年志願者到市禁毒教育基地參觀學習並社區開展禁毒宣傳活動。

三、加強對重點羣體的教育、管理和服務工作

一是積極協調區綜治辦、司法局，搞好部門配合，形成合力，根據未成年人自身特點，進一步深化社區閒散青少年管理工作。重新確定閒散青少年人數，三級重點人人數，建立社區閒散青少年管理檔案。依託團組織力量和社會力量，對三級人進行有效的監控，使重點人信息能夠及時更新，同時掌握重點人的最新動態。團區委有重點地選擇社區閒散青少年典型，為他們提供有效的政策、培訓和項目服務，並進行跟蹤幫扶，努力將一批閒散型青少年羣體培養成創業型青年羣體，有效減少了我區不穩定因素。

二是在打工子弟學校和流動人口密集的社區開展法律宣傳服務活動。宣傳內容主要涉及：兩法一條例、保護未成年人合法權益、星光自護、遠離毒品等內容。設立義務諮詢處，免費提供相關的法律法規諮詢和心理健康諮詢。免費為青少年特別是外來務工青年提供相應的法律援助。此外，還在流動人口子弟學校建立法制示範校或法律援肋工作站，針對未成年人中的問題青少年及其家長進行專門的法制教育，解答其本人、家長提出的涉法問題，再根據所提問題與進行交流，形成了解問題青少年思想、切實解決問題青少年問題、提高家長法律素質、優化青少年成長環境。

三是根據農村青少年不同特點和變化，進一步調整農村地區開展預防青少年違法犯罪工作的思路和辦法，積極探索對閒散人員和外出務工、經商青少年加大管理力度的有效措施。定期召開社區閒散青少年排查防控工作部署會，按照"統籌協調、條塊結合、分級負責、分步推進"的原則指導基層工作。