談談企業文化的文與化

正常的人有兩條腿，正常的企業也有兩條腿：一條腿是企業的硬實力，如產品、服務、價格、渠道、營銷等；另一條腿是軟實力，包括企業的品牌、企業文化、公共關係、對外傳播、形象等。

其軟實力的強弱，對企業的發展產生着重要的影響，對內影響公司的生產經營管理，對外影響社會對企業的認同。企業要做大做強做長遠，必須兩條腿同樣發達。以企業文化為代表的軟實力對企業意義重大，它對內影響着公司的生產經營管理，對外影響着社會對企業的認同。

無論在中國還是世界，但凡有點年歲的企業，好像多多少少都有自己的一套“企業文化”，谷歌有谷歌的文化，百度有百度的。星巴克有星巴克的企業文化，大娘水餃也有自己的企業文化。有些看起來是如此“美妙”和富有文采，比如“鶴舞白沙，我心飛翔”，也有的企業全是“團結”“奮鬥”“堅持”“熱愛”之類的話。雖然這種表達的口氣太宏大，太敍事了，不過這些提法本身的指向性還是有一定道理的。它可以讓一個企業的格局逐漸變大，因為我們中國的企業都是從無到有、從小到大的，所以企業在成長期需要這樣的價值觀，成為他們的“使命”、“願景”、“宗旨”和“精神”，即便他們做不到，也不能否定他們有這樣的方向感。

那麼什麼樣的企業才真正稱得上擁有企業文化，企業文化“上天”後如何落地，卻是一個相當老大難的課題。我們常常見到的.是這樣幾種“企業文化”：一種是在老闆嘴裏張口就來的“口頭文化”，這種最不靠譜，往往會出現每換一個老總，整個“文化”便要從頭再來清洗一次的情況。這次是“嚴肅緊張”，下回就“團結活潑”了。所以某些企業的文化，根本上就是老闆的單邊文化。另一種是被總結過後寫於紙上或貼在牆上的“書面文化”，這種稍微好點，不過基本沒什麼效果，這就會導致有一些企業，它的文化努力是儀式化的，貼個標語啊，出個畫冊啊，實際上是空洞有害的東西，暗中明裏甚至激起員工的反感。還有，如果反思國人的民族性裏面，是否就是我們常常批判的説一套做一套呢？還有一種是員工們在嘴上背得滾瓜爛熟，但是在具體的行為裏卻根本看不到的“任務文化”。

這些重“文”輕“化”的做法，是對企業文化的嚴重誤讀，企業文化裏的“文”其實既重要又不重要，重要的是“化”之前必須有“文”，但是光有“文”卻沒有“化”，等於沒有、甚至玷污了企業的文化。那麼企業文化如何“化”？必須靠“潛移默化”，如春雨般“隨風潛入夜，潤物細無聲”，似春風般“著物物不知”，才能“化”。這種“化”，是讓企業文化在不知不覺中改變並形成全體員工擁有“共同的價值觀念、共同的行為準則和共同的心理默契”，如此這般，我們才能説，這個企業“有文化”了。

基於上述邏輯，企業文化要“化”，具體需要三樣東西。

第一是時間。一個企業的文化是長期積澱的結果，世界上有很多企業有着幾百年的歷史，在歷史的演變過程中通過不斷的經歷變革積累了企業能夠長期生存、壯大發展的“道”。這些企業有着自己的價值觀、世界觀。

在國內，有很多企業家目光短淺，在軟實力建設上“投下去的錢當年要見效”。當然追求利潤是企業的本色，這何消多説。但是不能讓利潤作為企業的唯一指向。不難想象這些企業即使每年賺錢，賺得不會多也不會長久。

這是因為説白了，還是咱太窮，或者是咱窮怕了。不管是大學老師還是公司老闆，基本的心態是錢還沒賺夠嘛！擱西方，人家的心氣兒，是幾代人衣食無憂沉澱下來的，人家工作半年、休假半年，你有這條件嗎？當然我們現在日子好過一點了，但是世界上有兩種貧困，一種是真正的貧困，一種是心態的貧困。在中國無論是個人還是企業，都沒有渡過這個“心理貧困期”，還在貧困的心理慣性中。

這就告訴我們品牌的打造、企業文化的形成不是一兩天、一兩年就可以一蹴而就，需要長時期的積累，要通過讓客户滿意、讓員工滿意、讓股東滿意、讓政府滿意、讓社會滿意，去順應時代進步的需求和企業發展的規律，才能得到各方面的認同。才能通過長期的經營來逐步打造自己的企業文化。