ktv服務員崗位職責(15篇)
隨着社會不斷地進步,崗位職責使用的頻率越來越高,崗位職責的明確對於企業規範用工、避免風險是非常重要的。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧,以下是小編為大家整理的ktv服務員崗位職責,希望能夠幫助到大家。
ktv服務員崗位職責1
1、KTV服務生由主管統一進行管理。
2、禮貌迎接賓客,熱情引領客人至包廂、超市。
3、提供酒水和飲料的傳送服務,並確認開單程序與前台保持一致。
4、幫助剛進包廂的客人完成標準服務。
5、為客人提供基本的服務,如:帶客進包廂、點餐、買單。
6、區域內包廂服務:幫客人拿取所需的杯子、篩粒、餐具等物品。
6、上級領導安排的其它工作。
7、引領顧客至指定包房。
8、做好開機、訂/送餐、結賬等服務工作。
9、做好相應活動促銷工作。
10、解決基本的客户投訴/客情工作。
11、完成上級領導安排的'工作等。
12、按照領班安排認真做好崗前衞生,準備好各種用品,確保正常營業使用。
13、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感。
14、運用禮貌語言,為客人提供服務。
15、善於向顧客介紹和推銷本店飲品及特色茶點。
16、配合領班工作,服從領班或以上領導指揮,團結及善於幫助同事工作。
17、積極參加培訓,不斷提高服務技能。
18、熟悉ktv的工作內容、工作程序。
19、具有較好的音樂素質和修養,動作熟練、規範,能滿足客人點歌和音響控制需要。
20、能夠運用準確規範的語言迎接、問候、操作,堅持站立服務和微笑服務。
ktv服務員崗位職責2
1、發現客人損壞物品或設施等情況時,要及時解決並確認現場,及時向主管彙報冷靜處理各類突發事件,不得無禮頂撞顧客,及時招請有關人員協同解決;
2、包房結束後要及時關閉設備、發現有遺失物要及時通知總枱,上交併登記;
3、遵守公司的各項規章制度;
4、完成上級下達的臨時任務。
ktv服務員崗位職責3
1、進行包房設備的常規檢查,做好開房後的各項準備工作;
2、接到通知,開好包房,喜迎顧客主動上前詢問並進行指引;
3、熟悉掌握所有物品、包間價格、瞭解客人需求、察言觀色、進行靈活合理的促銷、並予以及時周到的.服務;
4、以客人為本、儘量滿足客人的需求;
5、不時在所屬區域巡查,發現不良情況,要及時予以制止,態度謙和有禮、對閒雜可疑人物或安全隱患、要主動上前查詢及解決;
6、發現客人損壞物品或設施等情況時,要及時解決並確認現場,及時向主管彙報冷靜處理各類突發事件,不得無禮頂撞顧客,及時招請有關人員協同解決;
7、包房結束後要及時關閉設備、發現有遺失物要及時通知總枱,上交併登記;
8、遵守公司的各項規章制度;
9、完成上級下達的臨時任務;
ktv服務員崗位職責4
1、熟記操作程序及各種基本技能,負責為客人按標準提供服務。
2、與主管和前台及時溝通,對自己所在營業區域的常用數字做到心中有數。
3、負責服務區域內的衞生保持,負責服務區域的設施、設備的管理、保養和申請維修。
4、負責相應單據的`填寫和分派,負責客人用品和易耗品的領用。
5、負責對出品的質量監督。
6、負責客人意見的反饋,並把公司營銷的內容向客人口頭宣傳,關注客人的人身安全。
7、瞭解常客的姓名及飲食愛好。
8、負責結賬工作。
ktv服務員崗位職責5
1、按時上班,穿着服裝整齊,保持儀容、儀表良好。
2、準時參加每日例會,聽取負責人工作安排。
3、做好營業前的準備工作,做好禮貌用語訓練。
4、負責檢查本廳房的燈光、音響、話筒、功放等設備是否完好,如有損壞,立即通知工程部維修。
5、掌握包房各項娛樂設施的調適。
6、與廳房少爺密切配合並相互監督,熱情、主動地為客人提供優質服務。
7、與客人有良好的溝通,增加熟客量,儘量超額完成每月規定的訂房任務指標。
8、包房服務中要仔細觀察客人的一舉一動,留意客人動向,注意收集客人個性化的`資料,並記錄在工作日誌中。
9、認真參加本部門的培訓課程,增加自己的專業水平,不斷提高自己的服務質量。
10、工作中完全服從上級的工作分配,做到“先服從,後上訴”。
ktv服務員崗位職責6
1、按時上班,着裝整齊,保持儀容儀表良好。
2、準時參加班前例會,接受上級工作安排。
3、做好營業前的準備工作,搞好本屬區域的環境衞生。
4、瞭解熟悉場內的'設施及走道線路。
5、瞭解本公司的消費情況。熟記每天的訂房記錄,按規定做好開台、轉房、取消房、客離的具體工作。
6、向顧客提出禮貌周到的服務,並按照工作程序正確帶位。
7、對於客人的提問應主動回答,遇客人投訴或不滿,應及時做出反應,並及時向上級報告。
8、牢記客人姓名,以便隨時尊稱稱呼。
9、掌握包房類型及房間一切設施配備,有禮貌地接聽電話訂房、訂座,蒐集客人信息,重要信息要第一時間反饋到上級主管。
ktv服務員崗位職責7
1、奉公守法,嚴格遵守公司及部門各項規章制度,尊重顧客,服從領導,團結同事;
2、認真聽從部門主管的工作安排,做到先服從後上訴;
3、言行舉止、儀容儀表要得體大方;
4、禮貌待人、平等待客,處處體現公司形象及素質;
5、做好營業前的區域衞生及一切準備工作;
6、營業中與其它工作人員密切配合,做到準確、快速服務工作;
7、做好班後的.收尾工作;
8、積極參加公司部門培訓,不斷加強自身素質和業務技能。
ktv服務員崗位職責8
1、負責協助領班做好每天的日常工作。
2、熟悉各類酒水的'種類及價格。
3、掌握每天酒水存儲量,保證當天及未來三天內的酒水數量。
4、認真做好交接班工作,並負責所在區域內的衞生。
5、負責各類酒水保質期的檢驗工作,保證各類酒水在過保質期前一個月提醒部門經理。
6、能夠對客人及同事對出品提出的意見進行吸取,並將類似問題報到酒水領班及部門經理。
ktv服務員崗位職責9
工作內容:
1、負責包廂清潔衞生,準備包廂所需用品,確保正常營業使用;
2、運用禮貌語言,為顧客提供規範化、標準化服務;
3、善於向顧客介紹和推銷本場所飲品及特色餐點。
職位要求:
1、18週歲以上,身體健康,男女不限;
2、有無工作經驗均可。
ktv服務員崗位職責10
一、工作態度
1、對待工作認真負責,尊重領導,團結同事,服從崗位安排,待人熱情友好,對待工作認真負責,尊重領導,團結同事,服從崗位安排,待人熱情友好,時刻保持良好精神狀態;時刻保持良好精神狀態;2、積極參與公司組織的各項業務培訓,熟悉服務生工作內容和工作流程,不斷積極參與公司組織的各項業務培訓,熟悉服務生工作內容和工作流程,提高自身素質與業務水平;提高自身素質與業務水平;3、文明使用禮貌用語,接待顧客有禮有節,工作期間無論何時何地遇到顧客或文明使用禮貌用語,接待顧客有禮有節,者領導都應主動問好,決不與客人發生爭吵,不頂撞領導;者領導都應主動問好,決不與客人發生爭吵,不頂撞領導;4、在崗期間,時刻準備為客人服務,聽到客人呼喚必須立即迴應;在崗期間,時刻準備為客人服務,聽到客人呼喚必須立即迴應;5、語言,形體,儀容實行公司統一要求。語言,形體,儀容實行公司統一要求。
二、工作職責
服務生由主管統一進行管理,迎賓、收銀、保安、主管統一進行管理1、KTV服務生由主管統一進行管理,與迎賓、收銀、保安、保潔同屬於協作關互相配合,共同做好服務工作;系,互相配合,共同做好服務工作;2、對所屬區域內的相關服務設施做好統計和交接工作,在服務前、服務中、服對所屬區域內的'相關服務設施做好統計和交接工作,在服務前、服務中、務後的設備數量和損耗情況應及時進行監督查看,做好相應記錄,務後的設備數量和損耗情況應及時進行監督查看,查看做好相應記錄,指導客人按照正確方法操作,發現問題及時上報;到達指定工作崗位,方法操作,發現問題及時上報;到達指定工作崗位,清點房間和樓道設備設施是否完好無缺,發現設備故障或物品損壞及時上報領班在前台《報修登記表》上做記錄,好無缺,發現設備故障或物品損壞及時上報領班在前台《報修登記表》上做記錄,緊急情況可直接先通知維修工後報登記。急情況可直接先通知維修工後報登記。內容包括:空調遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門、門碰、音箱、功放、內容包括:空調遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門、門碰、音箱、功放、機頂盒、點歌器、投影儀、茶几玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發、話筒(話筒接口、話點歌器、投影儀、茶几玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發、話筒(話筒接口、筒線、話筒套)牆壁玻璃、燈光、樓道地毯、壁紙、滅火器、垃圾箱、牆壁玻璃。
ktv服務員崗位職責11
職位描述:
1. 負責公司來賓接待:禮儀、餐廳用餐服務、KTV包房的服務;
2. 按照領班的安排認真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、衞生,餐廳鋪台,準備好各種用品,確保正常營業使用。做到帳物相符,保持規定的完好率;
3.接待公司領導用餐時應主動、熱情、禮貌、耐心、周到,提供優質的包房服務。
4.領導交辦的.其他臨時性工作。
任職要求:
1. 身高163CM及以上,形象氣質佳(要求應聘者附生活照一張);
2. 熟知中餐廳服務禮儀,有過私人會所、餐廳接待經驗的優先;
3. 良好的服務意識和職業操守
ktv服務員崗位職責12
1、熟悉卡拉OK室的工作內容、工作程序。
2、具有較好的.音樂素質和修養,動作熟練、規範,能滿足客人點歌和音響控制需要。
3、能夠運用準確規範的語言迎接、問候、操作,堅持站立服務和微笑服務。
4、熟練掌握音響控制技術,善於調動和掌握客人情緒,具有豐富的實踐經驗和設備操作技巧。
5、負責卡拉OK室的衞生清潔工作。
6、負責檢查音響設施的正常使用與否,如有問題,及時報修。
7、負責為顧客提高及時、準確的點歌服務,安排顧客所要求的酒水供給、斟酒、小食品的供給。
ktv服務員崗位職責13
1、KTV服務生負責傳送包廂內客人指定的酒水、小吃服務工作,是保證KTV包廂、服務生負責傳送包廂內客人指定的酒水、小吃服務工作,服務品質的關鍵人物。服務品質的關鍵人物。
2、服務生應充分熟悉KTV包廂所有的酒水,並熟悉服務程序、包廂位置及其它相、包廂所有的`酒水,並熟悉服務程序、關部門情況。關部門情況。
3、服務生應在每天營業前一小時開例會。
4、例會結束後,立即打掃環境衞生,擦拭各個房間的茶几及相關用品。
5、衞生結束後檢查各自的儀容儀表。
6、提前15分鐘按指定服務區域或包廂區域各就各位。
7、客人抵達時,負責人員集合,以及引領。
8、負責客人包廂內所有服務,如領麥克風、點歌、斟酒等。
9、更換煙灰缸,一般煙灰缸內不得多於3個煙頭。
10、要留意客人動向,有情況立即報告。如遇房內客人爭吵、客人無理取鬧,要巧妙地脱身並向經理報告。
11、客人離開時注意問候。12、客人離開後,立即撤台、清理,並關掉所有電源。
ktv服務員崗位職責14
崗位職責:
1、自覺遵守公司內的各項規章制度,工作安排;
2、儀容儀表大方,着裝整潔,準時參加公司各項例會;
3、按要求做好責任區內的環境衞生;
4、做好各項補充,以使替換;
5、熟知公司內提供的.酒水飲品及特點;
6、完成點單和結賬;
7、做好收尾結束工作,做好防火、防盜。
任職資格:
1、年滿18歲;
2、形象好、氣質佳,細心負責,表達能力及溝通能力強;
3、有酒吧或KTV工作經驗優先。
ktv服務員崗位職責15
1、負責來賓的迎送和引座工作。
2、接受客人預訂。
3、熟悉各點的營業時間、電話及營業方式和服務項目。
4、熟悉本點的環境、裝飾特點、酒水品種,具有速記客人姓名的`能力,並能準確稱呼客人。
5、正確操作電腦,適時或預先輸入廣告詞、通知、賀詞等信息。
6、正確解答客人提出的問題,收集有關信息。
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