信訪辦上半年工作總結

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，讓我們來為自己寫一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編收集整理的信訪辦上半年工作總結，歡迎閲讀與收藏。

信訪辦上半年工作總結1

今年以來，在鎮黨委、政府的正確領導下，在主要領導的指導下，信訪辦認真學習貫徹落實國務院新修訂的《信訪條例》以及上級信訪部門的有關文件精神，從構建和諧、穩定、平安鴻暢角度出發，勇於創新，注重信訪工作機制建設，強化信訪工作措施，推行依法信訪，提高工作質量，為信訪羣眾解決實際問題做了一定工作。現將上半年來工作完成情況及下半年工作規劃彙報如下：

一、工作基本情況

（一）堅持信訪接待大廳值班。今年以來，無論節假日信訪辦都能嚴格按照早7：30掛牌接待，晚打掃衞生，為接待領導、來訪羣眾提供乾淨、整潔的環境。同時，在來訪羣眾的接待上，協助接待領導做到“一聽、二記、三問、四看、五分析”。熱情接待、耐心解釋，多渠道疏通，不讓羣眾遭受冷落，不讓機關幹部形象受到損害。

（二）信訪訪量。由於鎮主要領導重視和信訪辦協調及時，我鎮上半年被上級登記考核，禹州以上越級訪案件2起次4人次，與去年同期同期案件數下降50%。

（三）信訪案件受理辦結情況。今年以來，信訪辦共受理上級信訪部門登記交辦信訪案件7例。其中省交辦0例、許昌交辦1例、本市交辦6例。按照上級要求，已經圓滿報結7例，結案率、滿意率均達到100%。

（四）赴京、省上訪案件甄別工作。依據省信訪局6種信訪案件不予考核的規定，想方設法通過各種渠道收集有利證明材料，截止目前，共協調甄別消號京訪1例、省訪1例，有效減輕了我鎮信訪工作在全市考核的壓力。

（五）市信訪局值班情況。針對我鎮到本市上訪多發的特點，按照鎮主要領導要求，堅守市信訪局做好信訪工作。期間，通過和市各接訪領導積極溝通匯報，對信訪人耐心勸返，兩個月來未發生我鎮上訪登記考核。

（六）堅持信訪隱患排查制度。按照我鎮信訪隱患排查制度，專一印製了信訪隱患排查情況登記表，分發到每個包村幹部手裏，堅持每週二、四、日收集梳理，發現問題及時與包案領導彙報溝通。同時，每逢重大節日、敏感時期，主動安排對重點人員進行逐一排查，與包案領導通報情況。

二、下半年工作規劃

（一）繼續堅持好每週二、四、日信訪隱患排查制度。

（二）認真抓好初信初訪，盡最大努力將信訪矛盾化解在萌芽狀態。控制越級訪最有效的辦法是儘可能地把上訪問題解決在發生地，解決在初始信訪環節上，這項工作做得好，就會避免問題擴大、矛盾激化。今後一段時間信訪辦將把提高初信初訪事件的結案率作為重要環節來抓，切實加大初信初訪工作力度，防止因忽視處置而導致越級上訪。

（三）開展重點信訪案件集中處理活動。下半年信訪辦將開展一次“重點信訪案件集中處理活動”，通過在全鎮範圍內自下而上的排查，梳理出一批時間長、處理難度大的信訪問題，實行三級包案，落實責任，加強督辦，爭取集中解決一批重點隱患問題。

（四）做好突發事件的應對工作。

（五）和市信訪局保持密切聯繫，做好信息收集，避免工作被動。

信訪辦上半年工作總結2

1、暢通信訪渠道，輸好羣眾的來信來訪。

我辦以作風效能建設為契機，積極開展“假如我是一名信訪人”的活動，進行換位體會，同時積極推行首問負責制、限時辦結制和責任機制，認真辦理羣眾的來信來訪。上半年，我辦共受理羣眾來信來訪 件，比去年同期的 件下降了 %。其中，辦理來信 件，比去年同期的 件減少了 %；接待羣眾來訪 人次，比去年同期的 人次減少了 %。高度初信初訪的解決，重信重訪大幅下降。

2 、開展矛盾糾紛排查，化解各種信訪苗頭，預防和遏制羣體性上訪事件的發生。

我辦堅持定期在每月初的週一召開專題會議，對＃＃縣當前存在的矛盾糾紛進行排查，並及時將排查結果用書面的形式向有關領導彙報。今年上半年，我辦召開矛盾糾紛排查專題會議六次，排查出存在的矛盾糾紛 件，撰寫情況彙報6份。與此同時，我辦還通過努力，成功勸阻集體上訪和越級上訪11批350人次。有效的預防和遏制了羣體性上訪事件的發生，真正做到把矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態。

3、抓緊抓好信訪問題的調處查辦督辦工作，維護羣眾的合法權益。

我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動，進行換位體會，同時在日常工作中積極推行首問負責制、限時辦結制和責任機制，認真開展信訪問題的調處查辦督辦工作，今年上半年，共受理信訪問題 件，其中交辦、轉辦 件，回信答覆 件；當面解釋清楚 件；立案調處 件，已結案 件，結案率 %。基本上做到件件有着落、案案有結果。

4、做好信訪信息的收集和反饋工作。我辦力爭有效、及時向各級領導提供信訪信息。

為各級領導機關正確決策提供依據。經班子研究決定，開展了“信訪調研”活動。半年來，我辦共書面向縣委、縣政府反映信訪情況10次，摘報信訪件 次，提供信訪信息8次。向自治區信訪局、＃＃市信訪辦提供信訪信息各5條。得到了上級好評。

5、深入開展作風效能建設活動，積極完成縣委、縣政府交給的各項中心工作任務。

我辦從20xx年3月開始，根據縣委、縣政府的安排部署，結合本辦實際，認真制定實施方案，精心組織活動開展，針對存在的問題，認真分析了存在問題的原因，明確了整改方向，提出了整改措，全力保證活動實效。活動中，全體幹部職工每人都做讀書筆記一萬字以上、撰寫心得體會四份。通過活動的開展，大大強化了信訪幹部特別是領導幹部的公僕意識和服務意識，緊密圍繞中心、服務大局，努力抓好機關作風效能建設，轉變工作作風，促使效能大幅提升，得到了廣大幹部羣眾的好評。

信訪辦上半年工作總結3

今年以來，龍慶鄉信訪辦認真貫徹落實上級關於進一步加強信訪工作，確保社會穩定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待羣眾來信來訪165人/次，處理信訪案件9起，結案率達到80﹪，另外20﹪是涉及“866”工程資金上訪案件，該案件正在調查落實中。上半年全鄉未發生重大集體上訪或到省市越級上訪案件，維護了地方社會的穩定。

一、加強信訪工作的'領導，強化責任意識。

鄉黨委政府抓住鄉村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鄉黨委政府成立了信訪工作領導小組，由鄉黨委書記為組長，由鄉長、鄉紀委書記為副組長，相應聯村領導具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作百分考核內容，按指標完成，制度落實情況進行年終考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，實行鄉班子成員每週四信訪接待日製。鄉黨委政府根據信訪工作突發性的特點，對鄉領導班子成員實行了輪班值勤，發現羣眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪羣眾一個明確的答覆，限期解決，避免了矛盾的激化。最後，進一步明確了鄉主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成到中央、省、市越級上訪的責任人給予相應黨政紀處分。今年上半年以來，全鄉共處理接待羣眾來信來訪165人/次，未發生越級訪現象。

二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待日製，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，下訪工作日製，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行分管領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，並對處理過程和結果進行記載，為以後的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室，做到了辦公地點、人員、設備三到位，對各項工作制度全部上牆，使這項工作更加規範化。

三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查。

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村、不出鄉，我鄉在鄉村兩級組織設立鄉專職信訪員和村級聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鄉專職信訪員由富有農村工作經驗的同志擔任，村級聯絡員由村治保主任或村幹部擔任，鄉信訪辦定期聽取村級聯絡員的彙報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理。

第一，鄉主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鄉黨委書記或鄉長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。

第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是羣眾矛盾比較尖鋭的案件，鄉信訪辦就抽調各有關部門精幹得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息羣眾情緒，另一方面便於在較短的時間，查清事實給羣眾一個明白。今年以來，共派駐工作組進村調查4次，使問題得到較好的解決。

第三，強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少羣眾的重複上訪。我鄉加大對信訪工作督導力度，鄉每週召開一次信訪工作例會，由分管信訪的紀委書記彙報一個周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

五、當前信訪形勢的分析：

對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：去年村委會換屆以來，許多村委會班子被調整，隱藏多年的一些矛盾有新抬頭，在個別落後村變得更加突出，主要是“866”工程資金問題和村財務問題。另外就是涉及林改、承包地糾紛、徵地面積不實等問題較突出。主要表現是：一、信訪總量持續上升，已對社會穩定構成影響，據統計今年上半年我鄉羣眾上訪率比去年同期上升10﹪。二、集體訪明顯增加，且規模逐步擴大。給政府的日常工作造成一定影響，如我鄉木衣村因“866”工程資金問題到鄉政府集體訪一事。三、反映村幹部廉潔方面的案件佔很大比例。但大多數是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。

對此，我們認為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領導，加大工作力度；另一方面，通過健全機制，落實責任，進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態，確保社會穩定。