3.15活動總結

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不妨坐下來好好寫寫總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？以下是小編為大家收集的3.15活動總結，歡迎大家分享。

3.15活動總結1

在3月裏，我部舉辦3.15消費者權益日活動，活動的前期策劃、場地安排、消費者權益PPT展示和視頻播放都準備妥當。由於當時正遇物價上調，食堂的各個菜價都漲價了，這一情況部符合3.15消費者維權要求，達不到3.15消費者維權日的的目和意義被老師給臨時取消了。對於這樣的結果我還是感到有點遺憾的，畢竟活動前期都已經做了那麼多。還有那是第一次由我個人統籌、策劃一個活動

在4月裏，籌劃運動員勵志晚會、寫策劃。中旬舉辦運動員勵志晚會，晚會圓滿落下帷幕。在晚會的第二個環節（在老師離開之後的活動中）中有一些同學離開了晚會現場，下次的活動中應儘量避免學生離場，這就要好好提高節目質量和安排好晚會時間了。在晚會現場佈置時應事先安排好人員。整個晚會的順利舉行離不開大家齊心協力的幫忙。在運動員的培訓過程中，我部成員不怕辛苦，按時參加培訓並服從組織的安排。

在5月裏，我係舉辦運動員表彰大會，我們宣傳部負責物品採購，部長事先安排好我部人員的工作，説好注意事項，採購很快就完成。在心理健康節中我們宣傳部和心天地社團的成員一起商討海報的內容和形式，共設計了4張海報讓系裏老師挑選出3張參加比賽，可能是由於人員少，時間急，讓我們在這次比賽中佔了劣勢，不過成績還算可觀，第五名。希望大家在以後的日子裏更加努力，爭取在下屆心理健康海報展上取得好成績！

在6月裏，我們做學期收尾工作。並協助各部完成工作。宣傳部的工作更多的是一種協助其他部門，相當於幕後工作者。但突如其來的“紀念建黨90週年”系列活動，讓在積極準備考試的老師、同學們又忙碌了起來。對於海報的管理我們有不到的地方，D樓那裏的海報板常常容易被廣告覆蓋，大廳的海報無緣無故出現撕破口。在出過海報之後要洗乾淨毛筆，顏料盒，擦乾淨桌子。海報出好之後及時的拍照保存。

3.15活動總結2

為擴大對消費者權益保護的宣傳，增強保險消費者維權意識，更好地開展保護消費者權益工作，增強服務意識，加強保險社會宣傳，提高公眾的保險意識，消除對保險合同的誤解，與消費者共創和諧保險消費環境，按照銀保監、市保險行業協會及總分公司的要求，3月11日-3月15日結合消費者權益日，xxxx中心支公司開展了主題為“以消費者為中心優化服務”宣傳活動。

xxxx中支在開展主題宣傳活動中，結合實際，精心部署、周密安排，採取多種行之有效的形式和方法，將這一活動開展得有聲有色，取得了明顯成績

開展本次活動主要有以下幾方面特點：

一、高度重視思想統一

在接到市行業協會、銀保監會及總分公司文件後，xxxx中支公司總經理室高度重視，立即召開會議，對文件精神進行層層貫徹落實，做好活動前的思想發動工作，讓全體員工瞭解開展本次活動的目的和重要意義。組成活動領導小組，孟斌總親自擔任組長，成員為中支所有部門負責人，調動所有部門周密部署、精心策劃，在活動形式選擇、時間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準備工作，為活動的順利開展奠定了良好的基礎。

二、內容豐富形式多樣

xx中支首先按照協會和銀保監要求開展客户調查問卷活動，3月12日開始針對到公司辦理業務客户和發動代理人針對自身客户展開問卷調查活動，活動中仔細瞭解客户反饋在公司服務過程中的不足，收集客户需求及合理化建議，建立客户反饋檔案，針對反饋問題整改和優化，活動過程受到客户大力支持和一致好評，客户正真感受到可以按需服務，作為xx客户感覺備受尊重。

xx中支根據公司實際情況，3.15當天在公司樓下廣場舉辦了主題集中宣傳日活動，採取設立諮詢台、設置宣傳展板、發放宣傳資料等多種宣傳形式，工作人員熱情主動與羣眾溝通交流，詳細解答諮詢者提出的承保、理賠和保險產品售後服務問題，讓社會各界和廣大消費者更多關注和了解xx發展情況；贏得消費者的一致認同。廣泛徵求各階層人士意見，並對各種意見和建議認真歸納梳理，採取有效措施，切實加以整改。

三、主題鮮明注重實效

xx中支在活動中牢牢把握“以消費則為中心優化服務”的主題，向廣大市民宣傳保險知識同時深入調查客户對公司服務的滿意度以及需求。集中宣傳日的諮詢台前不時有行人或附近居民駐足觀看，並有不少羣眾上前諮詢各種保險產品，諮詢如何進行理賠等，現場氣氛非常熱鬧，很多市民稱讚宣傳活動搞得好，搞得及時。

四、宣傳到位效果顯着

在活動過程中，xx中支積極利用新渠道加大力度。通過自媒體微信朋友圈等方式，通過不同的視角，全方位對“以消費者為中心優化服務”主題進行宣傳，。加深了客户對我公司保險產品和優質服務的認知程度，起到了很好的宣傳效果。

總之，通過本次開展3.15保險主題宣傳活動，首先起到了教育員工、鍛鍊團隊的作用，“以消費者為中心優化服務”xx已深入人心，成為每位業務員的實際行動；其次，在全社會進一步樹立起了xx良好的企業形象，增強了每位員工誠信服務的觀念，提高了公司的整體服務意識和水平；加強了對本行業的誠信自律建設，促進了保險業誠信體系、服務體系建設的不斷完善和提高，對公司的發展和社會和諧起到了積極的推動作用。

　　xx保險有限公司xx中支

　　20xx年3月15日

3.15活動總結3

今年“3.15”國際消費者權益日期間，按照開發區新時代文明實踐中心的活動安排部署，市市場監管局開發區分局聯合區消保委祕書處認真部署，積極行動，堅持疫情防控和市場監管兩手抓、兩不誤，不斷提升消費者維權意識，切實維護消費者合法權益。3月份以來，通過網絡、微信、電話、郵件、現場等多種方式，共辦結投訴舉報77件，其中房地產18件、醫藥類16件、交通工具11件、餐飲8件，其他類別24件，銷燬過期食品3公斤，為消費者挽回損失23839元。

一是加強對重點經營場所管控。

督促經營者做好消毒、通風、體温測量和信息登記工作；規範餐飲服務單位就餐行為，設立取餐等候區、實行無接觸取餐，並嚴格落實餐飲器清洗消毒和食品留樣制度；要求零售藥店積極拓寬採購渠道，保障口罩、酒精、消毒液等防疫產品市場供應，嚴格落實價格管控規定，不哄抬物價、不誇大宣傳，確保疫情防控措施全面落實到位。

二是開展打假專項行動。

在食品生產經營安全方面，重點檢查是否無照經營、食品進貨渠道和索票索證制度執行情況等，嚴厲打擊生產銷售質量不合格產品、三無產品等違法違規行為；在市場價格方面，對轄區內超市、藥店、線上商城等經營單位銷售的糧油肉蛋、口罩、酒精等生活必需品和防疫物品的價格開展聯合監督檢查，嚴厲打擊囤積居奇、串通漲價和未執行明碼標價等價格違法行為；在農資質量監管方面，對轄區內主要的農資經營户開展全覆蓋檢查，主要對種子、化肥、農藥等農資產品進貨渠道、價格、索證索票情況進行查驗。

3.15活動總結4

我縣在3.15期間開展了食品安全專項整治及食品安全宣傳活動，並取得了很大的成效，現將活動總結如下：

一、領導高度重視，積極組織專項整治和宣傳

為做好“3.15”消費都權益保護日專項整治和宣傳活動，不斷擴大廣大羣眾對食品安全的知情權和自律意識，確保我縣飲食安全，我縣食品安全委員會領導高度重視“3.15”期間食品安全專項整治和宣傳工作，於20xx年3月8日製定並下發了《××縣‘3.15’食品安全專項整治工作實施方案》（祿食安通〔20xx〕1號），將專項整治活動的內容和開展“3.15”食品安全宣傳工作做了部署，要求各相關部門在“3.15”期間認真開展好專項整治，特別是加大對農產品源頭治理和監管，強化對食品生產、流通和消費各壞節的監管力度，確實保證好羣眾的飲食安全，同時要求各鄉鎮人民政府和縣食品安全委員會成員單位集中開展好食品安全宣傳活動，以對羣眾食品安全高度負責的態度，努力擴大羣眾對食品安全知識的知曉度，提高羣眾的維權意識，正是在各級領導的重視下，我縣“3.15”食品安全整治和宣傳活動得以順利開展並取得了實效，有力推動了全縣食品安全工作的進程。

二、集中宣傳情況

20xx年3月13日，××縣農業局、工商局、衞生局、質監局、畜牧局、食品藥品局等食品安全委員會主要成員單位聯合開展了以“3.15”國際消費者權益日”為主題的大型活動，以發放宣傳資料、播放音像製品和舉辦培訓班等方式向羣眾宣傳食品安全相關知識和法律法規，期間，共發放《動物防疫法》、《雲南省消費者權益保護條例》《獸藥條理條例》、《農產品質量安全基本知識》等材料4000餘份，播放《農產品質量安全法》10餘次，接受羣眾諮詢1000餘人次，集中銷燬過期變質食品93袋、假冒農藥37袋（瓶）。舉辦餐飲從業人員食品安全法培訓3期203人，開展“學校食品安全衞生” 講座一次，發放《食品安全培訓教材》203份。

三、專項整治情況

“3.15”期間，全縣共出動執法人員120人次，車輛40台次，對城區及主要鄉鎮農貿市場，食雜店及餐飲單位進行了監督檢查和食品抽驗，截止活動結束，對全縣5家定點屠宰場共檢查3次，無害化處理病害豬97頭；檢查食品經營户781户，取締無照經營食品户6户和當場銷燬不合格食品67.6公斤；檢查集中式餐具消毒機構4個，其中抽檢合格企業2户，抽檢不合格企業2户，對抽檢不合格企業立案查處案件2件，下達限期整改意見書2份、提出整改意見19條、罰款1100元；對餐飲單位下達衞生監督意見書55份，提出衞生整改意見165條，驗收合格發證驗證79户;農藥殘留檢測224個，合格217個，合格率96.88%，達到國家安全水平，通過此次專項整治活動，進 一步規範了商家行為，為消費者提供了一個安全的消費環境，市場秩序得到了有效規範。

總之，在縣委政府和各成員單位的共同努力和認真工作下，我縣“3.15”食品安全宣傳和整治工作取得了一定的成績，食品安全工作進一步深入人心，羣眾的辯假識劣的水平得以提高，消費者自身安全意識和維權意識進一步增強，自律意識有所提高，為今後食品安全各項工作高效有序開展打下了堅實基矗。

3.15活動總結5

××活動總結2 xx縣xx局為維護廣大消費者的合法權益，打擊製售假冒偽劣產品的違法行為，根據國家質檢總局《關於開展日用消費產品××專項打假行動的緊急通知》(國質檢執函〔20xx〕91號)要求，在我縣開展了20xx年度××專項執法打假行動，現將工作作如下總結：

一、領導重視，落實到位

xx縣質量技術監督局全體幹部職工在局領導的帶領下，本着對人民高度負責的態度，高度重視此次專項打假行動，嚴格按照總局“通知”要求和省局的安排部署，把此次專項打假行動作為今年“××國際消費者權益日活動”的重要內容之一，迅速組織力量，周密部署，把各項工作落實到位，抓出實效，確保此次專項打假工作按時完成。

二、檢查重點

我縣按照“通知”要求，結合我縣實際，重點檢查白酒、芝麻油、化粧品。由於我縣白酒的消費較大，此次白酒檢查在全縣範圍內開展，以查處白酒中甲醇超標問題為主。

三、檢查情況

對於此次專項打假行動我們以抽樣檢驗，並就近就便將樣品到送具有法定檢驗資格的檢驗機構進行檢驗。我局嚴格按照國家質檢總局和省局、市局的要求，對轄區內白酒、芝麻油生產、加工企業進行認真細緻的檢查，對檢查或檢驗中發現在生產、加工中摻雜、摻假、以假充真或以其它植物油或非食用植物油生產、加工芝麻油；白酒中的甲醇含量嚴重超標或用工業酒精勾兑白酒的違法行為，嚴格按照有關法律法規的規定進行處理。充分發揮質監部門打假主力軍的作用。我局在此次開展的打假專項行動中，嚴格依法行政，認真檢查、詳細記錄，查處的情況及時上報州局。

我局此次專項檢查，出動了4車次、×××人次，通過檢查我縣目前還沒有一家取得生產許可的白酒、化粧品、芝麻油的生產企業，縣內有一些銷售企業，通過檢查沒有發現重大案件。

在今後的工作中，我局將本着對人民高度負責的態度，高度重視，嚴格按照總局、省、市局的安排部署，把打假行動作為縣局工作的重要內容之一，組織力量，把各項工作落實到位，抓出實效，確保我縣打假工作按時、按質完成，使我縣廣大消費羣體真正放心消費。

　　二○○六年三月九日

　　xx縣xx局

3.15活動總結6

為進一步規範農機市場，防止假冒偽劣農機產品流入市場，切實維護農機户的合法權益，提高農機產品質量和農機消費者的維權意識，3月15日上午，南樂縣農機局以315國際消費者權益日為契機，組織人員積極參與315維權宣傳日活動。

活動現場，夏津縣農機局工作人員對廣大羣眾提出的各種農機消費、維權問題作了詳細的解答;技術人員向過往農户宣講了農機投訴規則、農機質量常識、“三包”規定等知識;同時，發放宣傳資料1000多份，解答羣眾諮詢80餘人次。

通過現場宣傳，使廣大羣眾進一步增強了消費、維權意識，宣傳了優質品牌農機產品，打擊了假冒偽劣農機產品，淨化了農機市場，保護了消費者的合法權益，受到羣眾的一致好評，同時，為春耕備播的順利進行奠定了基礎。

3.15活動總結7

墾區綏化工商分局消費者協會按照總局工商局、消費者協會關於消費者權益保護宣傳月活動方案的佈置，緊緊圍繞"誠信、維權"年主題，大張旗鼓地宣傳年主題，宣傳《消法》及有關法律法規，宣傳依法行政，維護市場經濟秩序和維護消費者權益的成果。在活動期間，全局上下行動，注重實質，紮實有效，形式新穎的開展活動，達到了預期的目的。

一、紀念活動基本情況

期間，墾區綏化工商分局、消費者協會先後組織現場活動10次，設立宣傳諮詢服務枱20個；請各行業專家提供諮詢30人次，30名志願者參加活動，開展市場檢查活動10次，利用發佈消費警示和警示牌發佈消費警示信息10條；贈送科學消費、農資打假墾區行、誠信維權為內容的各種宣傳資料手冊2萬餘份，舉辦《消法》知識講座2次；分局電視台報道宣傳3.15活動2小時；銷燬假冒偽劣過期商品30多個品種價值2萬餘元。

二、各級領導高度重視，深化3.15活動

分局領導高度重視3.15活動。在年初的工作會議上，分局領導專門召開會議，研究活動。併成立了以左鋒局長為組長，馬喜山為副組長的活動領導小組。

為使3.15活動紮紮實實、卓有成效地長期開展下去，分局推出了"天天3.15季季有活動"的工作思路，從而使3.15活動更貼近社會，貼進消費者。如何把季季3.15活動做深做細，卓有成效，分局對活動內容、活動形式、活動時間、活動地點、做了落實，要求全局上下聯動，同步開展。要由室內投訴走向室外投訴，加強與消費者面對面的交流，每季要提出一個鮮明的主題。如年初召開的以供暖為主題的各方參加的座談會，就取得了可喜成績。會後整理歸納出，如何改善物業供暖管理建議書，得到了廣大消費者及分局領導的高度重視，一致好評，塑造了工商部門和消協的良好社會形象，產生了積極影響。但作為一項工作還需要不斷完善，使之走上正常化、規範化。

三、當好宣傳員，積極開展年主題宣傳活動

緊緊圍繞中消協提出的"誠信、維權"年主題，我們在接到通知後，迅速起草制訂活動方案並轉發"誠信、維權"宣傳提綱，印製年主題提綱20xx份。由分局消協人員直接傳真至各企業法人手中，直接與企業負責人進行溝通、宣講，提高企業誠信意識，講解"誠信、維權"年主題涵義，要求經營者在市場活動中以誠實信用原則作為基本的商業道德和行為原則，全面履行與消費者約定義務。守諾踐約反對規避自身義務及各種商業欺詐行為。

3月6日召開了以"誠信、維權"、"紅盾執法"為主題的有關企業及消費者參加的座談會，充分發揮了消協的橋樑作用，促進了消費者與經營者之間的相互溝通，相互理解，相互支持。與會代表積極發言，暢談誠信、維權的必要性、重要性。一致認識到年主題是貫徹落實"羣眾利益無小事"重要思想的具體體現。

座談誠信問題之一

完達山和平保鮮奶廠負責人説：誠信是企業發展的無盡動力，只有講誠信、反欺詐，企業才會在商海的大戰中處於不敗之地，才能被廣大消費者接受。完達山始終在生產經營中注重商品質量，注重品牌意識，打出100%純鮮奶，100%無添加劑的承諾。但在經營中也存在一定的困惑，一是注重純鮮，沒有添加甜味素等配料，致使在口味上與其他品牌相比欠缺；二是由於體制與經營策略的原因出現收奶價略低，奶資款兑現不及時等現象，多少在一定程度上損害了奶户的利益，也影響了完達山品牌誠信形象。針對兩點問題，我們工商機關建設性指出：完達山要引導科學消費，合理消費，要廣做"純"字宣傳，同時要改進經營水平，切實保護奶户利益。不然會失去奶源市場。針對完達山乳飲料軟包裝設計，工商機關責令改正包裝宣傳設計圖案及字體，加大"飲料"兩字，否則很容易造成消費者的誤解，損害消費者的利益。

座談誠信問題之二

住房消費問題。隨着農場城鎮建設步伐的加快，人們對居住環境改善要求不斷提高，需求心理在由有地方住的到對建築的主體結構、裝飾裝修、設備安裝、綠化環境、地處位置、物業管理等諸多需求有了更多的要求。現實農場商品房銷售過程中出現以下問題：一是合同觀念淡薄，在房屋買賣時，開發商不主動與消費者簽訂推行的合同示範文本，了了幾字的格式條款，造成條款不清，責任不清，為糾紛埋下了隱患；二是農場只注重了引資開發，開發商售房拿錢走人，對事後房屋不維修進行推託，有關行政部門對此行為的監督不力，造成消費者無處找人；三是雖工商機關具有行政調解權，但對投訴申訴案件，沒有辦案經費，消費者又是弱勢地位，花很多的錢搞一些面積等專業性較強的鑑定，一般消費者很難接受；四是建設主管部門往往與開發商有着扯不清的關係，房屋沒有驗收，就發給鑰匙入住，造成消費者無處説理，找農場説是開發商責任；五是工商、消協機關關於商品房質量違法問題，查處的確切規定沒有或不清，執法起來有難度，起不到規範作用，教育作用。

座談誠信問題之三

物業管理混亂問題。主要是：一些農場為了扔包袱，很多潛在的隱患工程都不配套，如鍋爐更新，管網改造，分户改造。物業供暖企業當初在缺少充分調查瞭解供暖設備的情況下，匆忙買斷，對出現的新問題，新情況無力解決，致使交了錢取不到暖或享受不到優質服務，不交錢的對他又沒有什麼辦法，往往影響整座樓的取暖供應，這樣就造成了惡性循環；二是小區物業管理委員會不健全，物業服務職能倒置，業主委員會職能何在；三是物業企業霸道，違規收費不服務，現實中沒有一個健全的信用體系，企業不在乎，消費者個人投訴起來力量單薄，消協、工商機關執法力度不夠，調解書缺少最終的調解效力。

經過我們的精心組織，協調溝通，拉近了雙方的距離。同時我們也充分履行《消法》賦予我們職能，秉公辦事，仗意執言，依法調處。會後向分局發出兩封關於侵權問題的情況建議書，受到了分局領導的高度重視。如供暖管網改造問題，已由分局組織有關部門決定在今年施工改造。但對手機的投訴問題，既有電信企業服務不規範的責任，也有電信市場不規範，一些不法經營者為牟利而違法經營的問題，還有一些消費者貪圖便宜而購買水貨、劣質或二手手機的原因，把這些問題都推到電信部門這顯然是不公平的。針對這方面的問題，應加大對電信市場的監督力度，同時已初定聯合電信部門在二季度開展一次有手機服務商、代理商、電信公司參加的向消費者介紹真假手機鑑別、電信消費知識為主題的宣傳月活動。而對綏化農墾通信公司訴地方網通、鐵通免收固定電話月租費問題，本着法無明文，利為消費者所受的宗旨，我們沒有對此類競爭行為加以限制。

四、開展不平等格式條款合同點評活動。

就不平等格式條款與企業對話，向存在不平等格式條款的企業尤其壟斷經營性企業，提出整改建議，促使行業企業修改不合理的格式合同條款及行規、行約，規範經濟秩序，維護消費者的權益。

我們以點評以契機，深入企業提高合同監管力度，實行合同備案制。由於合同的法律知識性強，這就要求工作人員要有豐富的法律知識，專業知識。為此，我們向書本學習，向專業人員學習，向羣眾學習，具體做法是：一是對沒有可參考的合同文本，經營者又願搞"愚弄"消費者的類型合同，我們按照《消法》及行業特點，起草合同文本初稿，如物業、供電合同，多次爭求消費者意見，又與經營者多次議定，最終確定格式文本；二是對企業上報格式文本。我們按照《消法》及《合同格式條款監督管理條例》的有關規定，逐條逐句逐字進行審核，查是否有違背公平、公正原則的條款內容，查是否有欺詐消費者的條款內容，查是否有亂收費，超標準收費的條款內容。但對於新興行業合同如貸款售車，為最大限度地降低經營者在經營活動中的風險係數，為此我們在格式條款的點評上就加大了售車方的權利，如在購車方逾期違約不還款的情況下，我們就同意在合同中要有售車方有權單方解除合同，隨時可以收回抵押車輛，車款不予退回，購車方賠償一切經濟損失的條款。

經過對供電、供水、供暖、物業、貸款售車，有線電視，電信等7類格式合同的審查，修改條款不當之處50處，起草格式合同初稿2個，下發修改意見書10個。

通過格式合同的點評，首先能充分體現工商、消協機關的服務職能，從工商行政管理的角度肯定了企業的合法權益與義務，拉近了工商機關與企業的距離，承擔起了經營者與消費者之間溝通的紐帶。其次從一定程度上講可以從根源上杜絕一類違法行為的發生，樹立起了企業誠信經營的良好形象，促進了社會信用體系的建立和完善。

3.15活動總結8

在黨政領導科學指導下，本人負責超聲科室到工作及部分保健工作，堅持以人為本，以患者為中心，積極努力工作，文明待患，用優質有效的服務順利開展了三年的工作。

我科近三年接診患者近兩萬人次，20xx年我們科室雖然增加了一名超聲科醫師，但是單位經常抽去參加婦幼保健基層下鄉督導工作，所以超聲科室的工作基本上由我承擔，工作中認真負責，對待患者和藹可親並認真解釋患者所提出到問題，不管工作有無報酬，無論有沒有人員換班都堅持值班，並保證24小時聽班，隨叫隨到，及時為患者服務為臨牀工作提供可靠到輔助診斷依據，嚴格執行超聲工作制度，遵紀守法，加強業務學習，愛崗敬業，保證服務質量，在羣眾中有很好的口碑。

在工作中我認識到好的管理制度及人員素質是科室團隊成功的關鍵，我科制度健全，有周工作計劃；多方面學習制度，注重業務及醫德醫風的系統學習；特殊病例討論制度；病人信息反饋制度；與臨牀科室取得科室溝通協調製度；大型醫療設備管理制度；科室工作月統計制度；科室人員三基考核制度。

由於科室新進醫師操作不熟悉，書寫報告困難，給工作帶來了一定的困難，為了克服這一困難，我對其進行崗前培訓，負責本職工作的情況下，還負責帶教，指導詳細學習，注重實效，經常瞭解情況，在平時工作中遇到特殊病例的圖像集中看圖，討論加深印象，通過努

力學習，提高科室人員整體素質，並提高了工作效益。

隨着醫療市場競爭日趨激烈，服務項目與質量必將影響着病人對醫療單位的選擇，多開展工作新項目，必將贏得患者的青睞，認識到這點我們不但承擔了婦幼保健基層下鄉獨到工作，開展好超聲工作，，還新開展了妊娠高血壓疾病篩查，乳腺紅外線檢查，腔內超聲，工作雖然繁多，但從未叫苦叫累，仍堅持把工作做好，並認真完成站裏安排的各項任務指標，保證工作環境整潔、温馨、一塵不染。堅持每週進行學習總結，對每位孕婦進行胎兒畸形篩查的温馨提示，對構建和諧醫患關係，提高醫療風險安全意識，避免醫療糾紛起到了很好的作用。

在工作中不怕苦、不怕累，經常加班加點積極努力工作，面對大量的體檢任務，不計報酬（如縣級一些單位的婦女體檢，結石寶寶的篩查體檢，本單位職工體檢）都認真出色到完成任務。還對分配的婦幼保健基層下鄉督導工作利用休息時間認真完成。

彩超是我站新開展的項目，彩超的使用使超聲科室工作有了新的發展，提供了業務技術指標，能夠解決更多以往不能解決的問題，方便了患者，同時也提高了社會和經濟效益，並且督促我們每一位工作人員在技術上要求更高，為了完善科室工作，提高整體業務素質，我每週基本上組織一次業務學習，進行學習工作交流，提高操作技能及理論水平，每次學習都提前準備了學習資料，注意隨時與臨牀科室溝通，儘量少出差錯，提高了診斷符合率，由於我科工作人員身兼幾職，沒有外出學習時間，我通過訂閲醫學雜誌，藉助網絡學習新知識並做

了大量到讀書筆記，隨時關注醫學知識新動向，引進新項目，現已熟練掌握了這些新項目技術，並具備了一定的專業水平，能夠很好的為患者服務。

超聲科室作為現代醫技科室的一個重要組成部分，在臨牀工作的作用與日俱增，我們應該未雨綢繆，重點開發一些新項目，如乳腺疾病超聲、大血管超聲、介入性超聲、心臟超聲，突破我站以產科超聲為主的狹窄瓶頸，做出我科的特色，在人員素質方面，重點引進和培養一些愛崗敬業，勤學踏實，富有團隊精神的工作人員，提高工作能力，刷新以往的成績。

維權部“誠信3.15”活動總結為積極響應國家提倡和諧型社會的號召，經學院領導和老師批准院學生會維權部成功舉辦“誠信3.15”主題活動。整個活動過程進行的比較順利，基本達到了活動的目的，成功的對全院大部分師生進行了宣傳，並留下了對學校各項設施的寶貴意見。對廣大師生樹立正確的消費觀念是十分有幫助的。

3.15活動總結9

　3.15國際消費者權益日主題活動活動總結

第一部分：

活動目的與意義：

從國際消費者聯盟組織確立3.15為每年 “國際消費者權益日”起至今已經過了10幾個年頭。10幾年來每年的3月15日世界各國的消費者組織都要舉行大規模活動來宣傳消費者的權利、消費者組織的義務。權益部作為一個以維護廣大同學利益為宗旨的學生組織，借這一契機，圍繞“信心 科學 消費”為主題，通過組織活動向廣大學生宣傳相關的消費知識和法律知識，希望能夠擴充同學們維權知識，方便同學權益受損問題能夠得以反映，及時幫助同學解決。

　第二部分：

活動過程：

（一）前期準備：

1. 收集關於校內連鎖超市的調查問卷的問題,整理相關消費與法律的温馨提示的材料,及篩選權益部上學期的成果照片集；

2. 查找相關的消費視頻並設計現場知識問答的題目；

3. 針對活動所需的橫幅，宣傳單，獎品等，在權益部的努力下，“超興旺”超市傾情贊助了本次活動；

4. 聯繫校電台，通過校電台在3月11日至3月13日三天於全校進行宣傳；

5. 製作兩張宣傳海報，與成果照片集一起張貼在院門口的展示及活動當天的一區展板上；

6． 在經過分團委的前提下，組織各班班長或團支書開會，通知本次活動的相關事宜。

（二）活動當天：

1. 3月14日11:00至13：00 ，我們分別在一區，三區廣場開展活動，現場分發問卷調查，並設投訴點當場接受投訴；

2. 3月14日19：00至21：00，我們於文1—404播放消費視頻，並進行消費知識競答。我們還邀請到了主席團成員俞江明，張海玓,王沁與現場同學一起觀看。

（三）後期活動：

1． 整理相關調查數據，採訪和投訴的結果；

2． 與相關部門取得聯繫，向他們反映並解決問題；

3． 將此次活動的總結及成果在院報上發表，並通過校電台在校

內展示部門的成果。

　第三部分：

活動的自我評定：

（一） 值得肯定：

1. 權益部的所有成員（分成各個小組），在活動方案提出

到實施的半個多月裏，每個小組各司其職，協調工作，從而為這次活動的成功舉辦奠定了很好的基礎；

2. 我們定期召開例會，每個小組彙報本階段自己組的工作進

展，並商討接下來的工作安排；

3. 本次活動所需大部分的經費，橫幅，獎品等，權益部自己拉贊助，成功取得了“超興旺”的友情贊助；

4. 印製的595份問卷調查在活動當天高質量的全部完成；

5. 所選的視頻能夠聯繫當前時態,對大學生而言具有較大的意義；

6. 提供投訴平台，使得同學們權益受損問題能夠及時得到反映（總結末附上此次活動收集到的投訴問題）。

二）不足之處：

1. 白天的活動：一區，三區廣場的人流量考慮欠佳，導致一區三區問卷調查的份額分配不妥；

2． 晚上的活動：

①. 知識競答，猜價格等環節舉手回答的人過多，沒能保證坐在靠後的同學有較多回答的機會；

②．對於現場的氣氛考慮欠佳，尤其是猜價格環節，現場的秩序有點亂；

3. 消費知識的宣傳力度不夠，

（三） 改進措施：

1. 細節之處儘量考慮到位周全，做到以不變應萬變；

2. 到宿舍分發消費與法律的温馨提示。

第四部分：

活動意義：

通過本次活動的舉辦，“消費權益與義務”這一概念在同學們的心中得到了更好的詮釋，也體現出了當代大學生對於法律的重視與瞭解，展現出新時代大學生的風貌。根據收集到的投訴問題，我們會盡量幫同學們解決，使得同學們有個更好的消費與生活的環境。

此次“3.15”系列活動的開展整體上而言是成功，雖然還存在缺點，但是我們會及時改進，增長經驗。權益部在本次活動中獲益匪淺，相信權益部在今後的活動中會做得更好！

3.15活動總結10

為紀念“3.15”國際消費者權益日，宣傳中消協*年“消費與安全”年主題，緊密市、區工商局年初制定的工作目標，*工商所於3月15日前後組織了一系列活動。整個紀念活動形式多樣、內容豐富，亮點頻現。整個活動基本達到了廣泛宣傳年主題及消費維權信息、普及消費維權知識、倡導社會各界共同營造和諧、誠信、放心的消費環境的目的。

回顧整個活動，總結出以下幾個特點：

一、領導重視，組織嚴密。在2月底，*工商所就開始在考慮今年315活動如何開展，所領導經過多次的討論，決定將“消費與安全”年主題與工商所日常食品安全監管緊密結合起來，擬定活動方案，及時將方案報送區消保會、區工商局*副局長，與上級部門共同敲定方案，確定由*工商所主辦的活動三個，協辦、參與的三個。*副局長對此項工作非常重視，親自參與了整個活動的>策劃和部署，多次與工商所一起研究工作方案。為確保315活動平安、順暢，*台長親自與相關工作部門溝通協調，親自組織負責整個活動的安全保衞後勤工作。

各級領導的高度重視，為今年315期間系列活動的成功進行打下了堅實的基礎。根據各級領導的要求和指示，*工商所對整個活動的方案數易其稿，每個環節都反覆推敲，包括檢查人員、檢查對象、參與部門、採訪對象等都進行了仔細的研究，各項活動一氣呵成，非常順利。

二、活動內容豐富、亮點頻現。

*工商所緊扣“消費與安全”的年主題，既有現場諮詢宣傳活動，也有食品安全監管的系列活動，力求推陳出新、求變創新。主要有以下幾個亮點：

(一)與創先爭優相結合。*工商所將315系列活動與創先爭優活動緊密結合在一起，工商所黨支部發揮戰鬥堡壘作用，陳生義書記率身垂範，其他黨員積極參與，形成趕、學、幫、超的良好氛圍，祥工商所在活動期間發表了4篇創先爭優簡訊。

(二)內容豐富。*工商所將今年的315活動作為一個系列活動來開展，有一定的時間跨

度，活動內容廣泛。1、3月2日上午開始，由*工商所具體承辦的酒類市場專項檢查拉開了315活動的序幕，此項活動參加部門有*工商所、大同工商所、酒類專賣、洋酒協會、知名白酒廠家打假人員等，檢查了16家酒類經營户;2、3月6日上午，開展了進口食品專項檢查，檢查12家食品經營户，下架了一批食品標籤不符合規定的食品，正面宣傳了一家各方面都做得比較好的企業，宣傳了《食品安全法》對進口食品的有關規定。3、3月xx日上午，*工商所、學校領導、學校小衞士、村幹部一同對校園周邊食品經營户進行檢查，共檢查了6個學校周邊共計23家食品經營户，責令3家經營制度沒落實到位的經營户，樹立同學們的'食品安全法律觀念。

(三)新聞宣傳覆蓋面更廣，力度大。每一期的活動，廈門有線電視台均進行了跟蹤報道，廈視一套、廈視二套等也對此進行了報道。社會反響好。

3.15活動總結11

為增強全社會的食品藥品安全意識，提高我市的食品藥品安全保障水平，根據xx市消協相關工作會議精神，圍繞“消費關乎民生，安全彰顯和諧”的主題，我局積極開展了“3.15消費者權益保護日”食品藥品安全宣傳活動，現將活動開展情況小結如下：

一、精心部署，認真落實

我局高度重視“3.15”宣傳活動，為切實做好此次宣傳活動，我局宣傳工作方案，並召開了全局幹部職工大會，將宣傳活動各項工作細化分解，落實到各股室，落實到個人，要求全局上下聯動，組織機關幹部職工開展宣傳服務活動，堅持以人為本，求真務實，注重宣傳形式的多樣化；堅持正面引導為主，堅定人民羣眾食品藥品消費的信心；堅持普法教育與普及科學知識教育相結合，提高人民羣眾食品藥品安全參與意識和責任意識。

二、廣泛宣傳，營造濃厚的氛圍

（一）開展集中宣傳活動。

3月15日上午，我局在xxxx廣場參與了市消協組織的集中宣傳活動。我們按照“貼近實際、貼近生活、貼近羣眾”的原則，通過懸掛橫幅、展示宣傳板、散發傳單等形式宣傳食品藥品安全知識。在宣傳諮詢中，工作人員向羣眾大力宣法律法規和安全用藥知識，免費發放合理用藥、藥品監管知識、食品常識、法律法規等資料，展示精心製作的宣傳圖版，羣眾踴躍參觀和索取宣傳資料。同時，由專業人員講授假劣藥品、食品鑑別常識，使羣眾增加了識別知識，增強了自我保護能力，受到大家的歡迎。此次活動期間，我局共接受羣眾諮詢200餘人次，發放宣傳資料300餘份，營造了食品藥品安全社會共同關注的良好氛圍。

（二）日常監管與宣傳相結合

我局結合目前開展的藥品生產流通領域集中專項整治和餐飲食品安全專項整治，將日常監管與宣傳工作相結合，在進行行政執法監督檢查的同時，向監管相對人宣傳相關法律法規知識，並通過發放宣傳小冊子，與相對人簽訂責任書、承諾書的方式，使法律法規宣傳更進一步深入人心。自三月以來，共出動執法人員宣傳200餘人次，發放宣傳小冊子100餘份，簽訂《藥品安全生產責任書》115份、《餐飲服務食品安全承諾書》75份，使得行政執法與法律法規宣傳有效融合，取得了不錯的效果。

我局通過一系列的宣傳活動開展，有效提高了消費者的食品藥品安全防範意識和自我保護能力，促進羣眾形成科學合理飲食用藥習慣。同時，更好地發揮了社會各界對食品藥品安全的監督作用，營造了全員參與、健康安全的消費環境。

在下一步的活動中，我局將進一步加大“315”期間餐飲服務行業及涉藥單位的監督檢查力度，組織開展食品藥品安全大檢查，切實打擊違法違規行為，保障人民羣眾飲食用藥安全。

3.15活動總結12

為貫徹XX年消費者權益保護日消費與發展的主題，瞭解消費者的消費情況和消費糾紛，提高消費者的維權意識，促進社會和諧發展。淮南師範學院法學會和政法系學生會聯合舉辦了3。15維權宣傳活動走進鐵三處居民小區，傾聽那裏的居民消費呼聲，宣傳消費者權益保障法，並在小區居民中進行問卷調查，為相關單位決策提供理論和現實依據。

本次活動共有淮師政法系法學等相關專業40多名學生在學生會，法學會的組織下參與，接受諮詢150多人次，發放問卷200多份，被調查人員300多人，其中回收有效問卷186份，這些問卷統計後將為相關部門提供科學的數據。

小區居民與學生們諮詢的問題有：消費者權益得不到重視，商場“三包”無法保障，菜市場產品質量問題，購物憑據如發票問題以及商場人員對顧客的態度問題等。我係學生認真聽取了居民反映的問題，並這些問題進行了認真的答覆和耐心的解釋。

大部分居民都有過消費權益被侵犯的經歷，但真正的通過法律維權的幾乎沒有，大部分表示只有自認倒黴，還有就是維權並不能收到很好的效果，以及維權比較困難。

居民們對我們這種法律宣傳活動表示非常讚賞，非常熱烈的歡迎我們的到來。居民們紛紛表示以後要提高維權意識，注意向商家索要購物憑據，為以後維權提供法律證據。並希望我們類似的活動能多多開展。

鐵三處位於淮南師範學院隔壁，淮師學子走進鐵三處可以盡我們的力量增進我校學生與小區居民的友誼，發揮我們高校資源優勢，為居民服務，促進社會和諧。

3.15活動總結13

一、“3.15”客服活動開展情況

3.15前期，信陽分公司及各地機構結合市場實際情況紛紛開展了不同形式的客户服務宣傳活動。信陽分公司客服部在3.15前期進行了充分的準備工作，成立了專項工作小組，並下發了《關於做好3.15應急預案要求的通知》，要求城區和縣區單位重點排查潛在訴求案件及理賠案件，堅決落實及時清理工作；加強對投訴事件及突發事件的應急處理與監督工作，做到責任到人，快速反應，及時上報協調妥善處理；要求各單位樹立預防為主的思想意識，密切關注潛在突發事件的動態，積極應對客户提出的一切問題，做好熱情高效客户服務工作。期間信陽分公司聯合業務渠道部門進行了深入的 “國壽永相伴，服務到永遠”等宣傳服務活動。

信陽分公司在3.15當天積極響應當地行業協會和消費者協會組織的保險宣傳活動，成立以分公司總經理室為責任人的領導小組，業管中心客服、銷售渠道、辦公室等部門組成的活動執行小組有效宣傳了公司服務承諾，現場分別用展板展示了公司強大的品牌魅力，優質的服務理念以及誠信為本的價值導向，並向參與其中的消費者進行了有關保險知識的普及，當天李守憲副總經理和行業協會李祕書長等相關領導對參與活動的消費者進行了保險知識的調查和諮詢解答，本次3.15客户服務活動切實深入保險消費者羣體，取得了

良好的社會效果。活動中通過工作人員的講解更加深入客户內心，服務主要側重貼心、快捷、簡易，更具人性化，適合不同階段的現代人服務需求。活動中，從客户會心滿意的笑容上足以看出保險行業的形象正在逐漸得到改善，儘管每一步的邁出都是那麼的艱辛，但“保險讓生活更美好”的願望將不僅僅是保險行業人的願望，更是每一個保險消費者與從業人員永遠的追求。

二、客户服務滿意度調查實施情況總結

本次3.15期間，信陽分公司客服部共接待客户諮詢36人，調查中顯示對銷售人員的滿意度為98%，撥打過公司統一服務熱線的客户佔比為71%，對公司客服電話服務滿意度為85%。調查期間辦理過保全的佔比為64%，服務滿意度為85%；辦理過理賠業務的佔比為8%，服務滿意度為90%。 客户共提出4條實務建議：一是希望公司業務人員在銷售產品上能講清產品的利弊；二是退費時希望時效能夠再快一些；三是諮詢電話能夠容易打一些和諮詢時服務人員的語速可以稍微慢一點。

三、具體改進措施

（一）針對客户反饋銷售前端講解不清或是對所購產品特性不明確的問題：河北分公司客服部聯合業務渠道部門已進行了業務員前置培訓，利用每週三次例會的時間有針對性的進行產品特性、投保規則、條款責任等方面進行階段性的培

訓，同時廣泛收集業務前線反饋的有關產品與銷售的實際問題，通過多方溝通與反覆研究後給予切實可行的答覆，確保業務開展暢通、合規；

（二）針對電話諮詢服務方面反饋的問題，分公司客服部將全力做好公司附加值服務的宣導，計劃從公司內部與銷售前端有機結合，通過業務員例會深入貫徹宣導公司短信服務與信函服務的具體內容，深化服務內涵，同時針對人工電話諮詢方面的問題進行積極反饋，促使總部加強電話服務人員的培訓。

（三）針對業務流程中相關優化問題，分公司客服部將會把客户反饋的具體問題進行分類總結，包括投訴處理制度、保全業務規範、理賠相關索賠材料、電話回訪規範要求等，通過廣泛參考同行業保險公司的經驗逐步完善針對性的優化建議，適時依據實際情況進行調整並提交總公司相關部室，以期在未來的制度修訂中予以採納更新。

3.15活動總結14

在20xx年3月15日，國際消費者權益保護日這一天，學生會學生權益中心在北校區南門口，東、西超舉辦了“3.15”消費者權益保護日大型圖片展覽活動。

雖然天氣不是很好，但是活動還是得到了廣大師生的有力支持，在活動的幾個小時內，數千名師生在宣傳圖片下駐足，瞭解維權案例和諮詢維權知識，體現了作為消費者維護自己合法權益的熱情。

此次活動由學生會主辦，學生權益中心承辦，得到了西農大各界的好評與支持，學生權益中心作為西農大學生會權益維護的專屬部門，擔負起了“3.15”這個與權益息息相關節日的宣傳工作。

活動所製作的宣傳材料向西農大的師生們宣傳了有關於消費維權的眾多知識，讓更多的師生能夠認識到自己的消費權利，在消費活動中合理保護自己的權益，而與此相關的圖片展覽活動也讓師生們對“3.15”這個節日以及消費者權益保護這個方面的知識有了更深刻的瞭解。

3月15日晚上19點20分，學生權益中心還於七號樓二層廳舉行了一場以“消費與責任”為主題的百場素質會，會由人文學院的王有強教授作為主講人，王教授以其的幽默和多識博得了同學們的一致好評，也為20xx年3月15日的活動劃上了一個完美的句號。

此次活動之所以能夠成功舉辦，得益於學生權益中心對維權現狀的清醒認識，擁有廣泛的羣眾基礎，而圖片展覽的活動形式也更容易得到大學生的接受，當然此次活動所暴露出來的組織倉促，準備不足的情況也給學生會學生權益中心帶來了寶貴的經驗，我們將努力在下次活動中改正，使權益中心的活動越辦越好，擴大我們影響力，進而更好的為同學們服務。

學生會學生權益中心

　　20xx/3/16

3.15活動總結15

為了讓同學們關注自身消費權益，提高消費維權意識，拓展消費維權知識，圍繞中國消費者協會公佈的xx年維權活動主題“消費與民生”，由岳陽市消費者委員會、政法學院、政法論壇聯合舉辦的“3.15消費者權益日宣傳”系列活動於3月14—15日展開，旨在宣傳消費者權益保護，維權手段及途徑，促進和諧校園、和諧社會全面發展。

本次活動傳承12.4普法宣傳活動精神，分為兩個部分，一是發放傳單和現場諮詢相結合，二是3.15晚會和專家講座。由同學們共同創作的系列宣傳板一經展出，便引得大家關注，前來觀看的人絡繹不絕，在仔細觀看消費權益知識的同時，也會積極提出自己的疑惑，並得到了相關工作人員的熱情解答，晚會更是掀起了一波又一波的高潮，同學們在情景小品種也學到了不少知識。

本次活動有幸請到岳陽市消費者委員會鄧成軍祕書長、政法學院黨總支劉敬龍副書記及學生黨支部張陳武書記作為晚會嘉賓，鄧祕書長還進行了條理式的講座，使到場同學們對維權有了進一步的瞭解，達到了舉辦此次晚會的目的，也獲得了師生們的好評。

此次活動從形式和內容上既承接了歷次活動的優點，又進行了部分創新，從整體上看，活動得到了一個較好的效果，但是我們也應該看到自身仍存在的不足之處：（1）人員配合不夠密切，工作安排不當（2）部分幹部表現被動。希望大家重視這些反反覆覆的問題，爭取儘快解決以便更好地開展接下來的活動。