學生在沃爾瑪實習小結

談到企業的文化，我想借用下日本銷售之神--松下辛之助的一句簡單而深刻的話：企業的文化是一個企業的重要生命力，一個沒有文化的企業象一具行屍走肉，沒有思想，沒有目標，更談不上發展。

每次到沃爾瑪商場購物，我們可以看到這樣的一個情景；商場人頭攢動，員工熱情似火，但商場繁忙爾有序的場景給我留下深刻印象。是什麼樣的力量在支撐着這個商業大機器，而運作這太大機器的人的力量從何而來，這是我在沒進入沃爾瑪之前的一個思考。

將近倆個月實踐的實習，我腦子裏答案慢慢浮現。

而在提到沃爾瑪的歷史文化時我們又不得不提到與之相關的一個重要人物，那就是沃爾瑪商店的創始人——。山姆。沃爾頓先生。可以説他為這個服務業巨頭注如了最原始，也最具生命力的東西。即山姆。沃爾頓先生身上的良好品質，這些東西至今仍對沃爾瑪有着極其重要的影響。

1 “節約每一美元”——節儉是他身上閃光點之一。不管是在創業初期還是後來沃爾瑪駛上奇蹟的快速車道，他用一生來實踐這一“諾言”節約節約每一美元也是沃爾瑪的一個承諾，並在商業運營上始終堅持。如天天平價[e d l p }原則，在運營上沃爾瑪採用統一配貨由深圳洪湖統一配貨，用企業的貨車運貨，配套先進的衞星跟蹤系統。貨源上，沃爾瑪直接與生產商聯繫，減少供應環節，在節約企業成本上可謂下了功。

2 “相信我們的同事是最優秀的”沃爾瑪在快速發展時期中的一年1986年，曾跟同事打賭，如果在86那年銷售額超過8%，他將自己的，在美國華爾街上跳草羣舞。不辛的是，他輸了。但還是兑現承諾。所以在後來，每當沃爾瑪有值得歡慶的事情事，跳草羣舞成了沃爾瑪的規矩。我們十分幸運，與我們的沃爾瑪員工一起歡慶了安全運行九百天的活動，親眼看了管理層跳的蹩腳的草羣舞。相信沃們的同事是最優秀的也可以引申到其他地方去，如團隊的建設上，我相信這將使我們的團隊更加的和諧，更好的做事，發展自己，並實現共贏。

3 三米微笑 這是沃爾瑪一個不可或缺的文化元素之一。三米微笑並不是由沃爾頓提出的，而是他的.一個女同事提出的。後來經過慎重考慮被沃爾頓採納。由此可見沃而瑪的海鈉之量，門户開放政策正是這一點的體現，沃兒瑪通過吸納基層員工及管理層意見而不段創新成長。在這一點上我想這正是我們中國企業直的學習的一個方面。如果只從字面看，不難理解三米微笑是什麼。三米微笑的魅力我真的親身體會到。在我還美正式分配到打包台的時候我當了兩天的迎賓員。那天我心情非常好，笑容滿面，對每一個到沃爾瑪的人沃都對之微笑，儘管有的人不大理解。情緒是會感染人的，這句話我是真正的體會到。