沃爾瑪供應鏈管理成功祕訣

“一個企業只有具備了先進的管理模式和經營理念，才能夠獲得不可阻擋的威力”。正是供應鏈管理的率先引入，沃爾瑪才能夠成功的不斷推進“天天平價”的成本領先戰略，為從價格上戰勝羣雄，統一零售業掃除後顧之憂。下面由小編為大家分享沃爾瑪供應鏈管理成功祕訣，歡迎大家閲讀瀏覽。

　　顧客需求管理

“對於一個志在長遠的優秀企業來説，一個好的為顧客創造價值的理念，就猶如一顆好的種子”，沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓這樣説。沃爾瑪的供應鏈管理是典型的拉動式供應鏈管理，即以最終顧客的需求為驅動力，系統集成度較高，信息交換迅速，反應敏捷。沃爾瑪創造顧客的經營實踐表現在一方面千方百計為顧客省錢，讓消費者滿意，另一方面專注於他人忽視的市場，創造需求。“顧客永遠是對的”是沃爾瑪的每一個員工必須遵循的金玉良言，“三米微笑原則”、“日落原則”、“比滿意更滿意原則”等是公司對每一個員工的要求。

正是這種時刻把顧客需要放在第一位，善待顧客的優良服務品質，以及在價格上為顧客創造價值的'經營戰略，使沃爾瑪贏得了顧客的信任，並帶來了巨大的回報。

　　供應商關係管理

供應商參與了企業價值鏈的形成過程，對企業的經營效益有着舉足輕重的影響，建立戰略性的合作伙伴關係是供應鏈管理的重點，沃爾瑪與寶潔的產銷聯盟正是這樣雙贏的典範。

與供貨企業的和諧關係，使沃爾瑪始終能夠保持長期穩定的廉價貨源。同時，這些產品也不會因為低價而導致質量下降，因為沃爾瑪親自參與了幫助企業降低生產成本的努力。一方面供應商的產品只要能賣到沃爾瑪，就不需要進場費和保證金，而且程序簡單，承諾一致;另一方面沃爾瑪為關鍵供應商在店內安排適當空間，讓供應商自行設計佈置自己商品的展示區，旨在店內造成更吸引、更專業化的購物環境;另外沃爾瑪還會免費為供應商提供信息管理系統的軟件支持。在為供應商提供應有幫助和支持的同時，沃爾瑪也對供應商制訂一系列規範並督促他們遵守，包括沃爾瑪對供應商自身的報酬、工作時間、歧視權利、工作環境、環境問題和機密性等方面的標準和要求。

沃爾瑪的實踐證明，零售企業和它的供應商之間並不是永遠處於不可調和的利害相爭之中，在供應商與零售商之間建立共生共榮的夥伴關係，以相互合作來實現雙方的長期發展目標是可以做到的。

　　物流配送體系管理

沃爾瑪的前任總裁大衞·格拉斯這樣説：“配送設施是沃爾瑪成功的關鍵之一，如果説我們有什麼比別人幹得好的話，那就是配送中心”。

完善的物流管理系統，使沃爾瑪被稱為零售配送革命的領袖，靈活高效的物流配送使沃爾瑪在激烈的零售業競爭中技高一籌。其獨特的配送體系，大大降低了成本，加速了存貨週轉，形成了沃爾瑪的核心競爭力。沃爾瑪的“不停留送貨”供貨系統共包括四個部分：高效的配送中心;迅速的運輸系統;先進的衞星網絡;連鎖經營的流通組織。為合理調度大規模的商品採購、庫存、物流和銷售管理，沃爾瑪建立了專門的電腦管理系統、衞星定位系統和電視調度系統，擁有世界一流的先進技術。結合出色的補貨系統和零售鏈接，沃爾瑪實現了產品從工廠到商店貨架的“無縫”物流。

　　供應鏈信息系統管理

信息共享是實現供應鏈管理的基礎，有效的供應鏈管理離不開信息技術的可靠支持。山姆·沃爾頓認為，信息化對商業企業的影響絕不只是技術應用本身，更重要的是在於它對企業組織結構管理方式、營銷規劃，進而整個企業管理思想現代化演進中的重要影響。

沃爾瑪是最早使用信息化管理的零售企業，也是對信息通信系統投資最大的企業。沃爾瑪的電子信息通信系統是全美最大的民用系統，甚至超過了電信巨頭美國電報電話公司。信息技術的投資強化了沃爾瑪的核心價值，使沃爾瑪走上數字化道路。同時，沃爾瑪運用科技手段促進業務發展為各界樹立了成功的典範。沃爾瑪在全球4000多家店面通過全球網絡可在1小時之內對每種商品的庫存、上架、銷售量全部盤點一遍，並通知貨車司機最新的路況信息，調整車輛送貨的最佳線路。憑藉先進的電子信息手段，沃爾瑪做到了商店的銷售與配送保持同步，配送中心與供應商運轉保持一致，使得沃爾瑪超市所售貨物在價格上佔有絕對優勢，成為消費者的重要選擇對象。

通過供應鏈管理運作，沃爾瑪大幅減少了商品庫存，節約了管理費用，簡化了採購程序，提高了工作效率，降低了運營成本，而且與供應商建立了長期穩定的合作伙伴關係，形成了各方共贏的局面，最終成就了自己的零售王國。