銀行工作人員着裝
第一印象很重要。這是瑞士銀行(UBSAG)在其43頁的着裝守則中向其瑞士零售銀行業務職員傳達的信息,教他們如何以得體的外表給客户留下深刻印象。
瑞士銀行的着裝守則仿照瑞士寄宿學校的規定,並未簡單列出着裝的注意事項,而是提供了衞生及裝扮技巧,其中的不乏能與時尚和美容雜誌相媲美的“警句”。
這是瑞士銀行在遍佈瑞士的五個試點分行開展的測試的一部分。前不久剛推出了一個廣告活動,旨在重建人們對瑞士銀行的.信心及改善與客户的關係。
瑞士銀行希望其零售銀行業務員工穿着深灰色、黑色或海軍藍西裝,因為這些顏色“代表能力、莊重和冷靜”。裙子應及膝,時尚眼鏡是絕對的禁忌。
該守則不乏方便實用的裝扮技巧。該守則説,淡粧包括粉底、睫毛膏和精緻口紅,這會突出你的個性,並建議女性不要塗黑色指甲油和指甲彩繪。另一方面,男人是絕不能留小鬍子的,面部毛髮過多也是不允許的。瑞士銀行給男性的建議甚至還包括內衣,質量要好、易清洗,但也要不露痕跡。最好穿黑色及膝襪,因為在雙腿交叉時不會露出皮膚。
見客户時香水不宜擦太濃,也要避免大蒜和香煙口氣。解決辦法是,不要吃含大蒜和洋葱的食物。
男性員工不能佩戴手鐲和耳環等配飾,但鼓勵戴手錶,因為腕錶代表“信賴和守時”。外,男性員工在利用染髮掩蓋年齡痕跡時也要注意,因為人造色會與皮膚的真實年齡形成鮮明對比。
瑞士銀行發言人方塔納茲(Jean-RaphaelFontannaz)承認,這些守則也許看起來十分詳細,是瑞士的一貫精準風格,但他指出,這些守則原本是為臨時員工制定的,因為他們可能對銀行工作環境比較陌生。
他説,若測試成功,這些着裝守則可能會在瑞士銀行在瑞士的所有分行實施。
他還説,即便如此,也只有約1500名員工會受到影響,不到我們在瑞士員工總數的10%。
他説,目的就是讓客户走進銀行的時候就知道他們是在瑞士銀行;測試階段過後,我們可能會實施這些守則,或進行調整,或者根本不會使用。
外套鈕釦系整齊。
落座時應解開鈕釦。
如果染髮,應確保新長出的頭髮及時上色。男性:
西裝不穿時應使用圓肩衣架懸掛,防止變形。
每四周預約理髮師修理一次髮型。
不宜:
吃大蒜和洋葱
抽煙或在煙霧繚繞的地方逗留
穿着短袖襯衫或戴襯衫袖釦
穿過短的襪子,落座時露出皮膚
露出***
午餐期間或午餐後補擦香水
領帶打法與臉型或體型不相配
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