酒店疫情防控工作總結

時間飛快，一段時間的工作已經結束了，經過這段時間的努力後，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，是時候在工作總結中好好總結過去的成績了。怎樣寫工作總結才更能吸引眼球呢？以下是小編幫大家整理的酒店疫情防控工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

酒店疫情防控工作總結1

一、酒店防控專班工作開展情況

（一）總體概況

南村美豪麗致酒店，位於興南大道1號。酒店共11層，其中第五層至十一層為隔離人員觀察區，第一和第三層為低風險崗位人員的工作區域，第四層為高風險崗位人員居住區、工作區域，高、低風險崗位人員已經完全實現物理隔離，分區工作、居住，互不交叉。酒店現有隔離用客房228間，在住隔離人員長期保持在200人以上。駐酒店工作專班成員89人，包括高風險崗位人員25人、低風險崗位人員64人。其中，駐點工作組9人、醫療組9人、安保組19人、酒店組52人。

8月份以來，接待入境隔離人員1660人，累計轉移酒店隔離43人，累計轉移密切接觸者隔離40人，累計轉移核酸陽性人員5人，累計解除服務1489人。

（二）防控工作

1、健全機制，夯實防控工作基礎

一是嚴格落實“掛點區領導—責任鎮（街）書記—鎮（街）分管領導—集中隔離場所專班班長”四級責任體系，明確各級工作任務。二是嚴格落實高、低風險崗位人員分類管控的工作要求。高風險崗位人員集中在酒店四樓辦公、會議、食宿，實施封閉管理。低風險崗位嚴格落實“兩點一線”的規定，嚴格落實外出審批制度。對“兩點一線”落實情況，不定期採取位置共享、視頻對話等方式予以抽查。高風險人員核酸檢測堅持1天1檢，低風險崗位2天1檢，檢測率達到100%。三是強化門崗值班值守工作，落實進入酒店內必須“登記、掃碼、測温”、佩戴“臨時工作證”和出酒店必須“掃碼”離開的的硬性要求，嚴格核對“放行條”、人和“工作證”的相統一。四是加大視頻監控監督力度。要求安保組每天安排一名輔警參與視頻監控工作。通過視頻監控，掌控全酒店的安保工作，落實防脱逃的相關要求；監督高風險崗位人員有關操作的規範性，杜絕因操作不規範而帶來的感染風險隱患；確保進行樓層從事醫療、服務工作的人身安全，發現異常立即處置。

2、黨建引領，加強戰鬥堡壘建設

一是駐點工作專班在鎮黨委的堅強領導下，按照區委組織部的要求迅速成立南村美豪麗致酒店疫情防控工作專班臨時黨支部，區掛點領導擔任第一書記，政府派駐工作組組長任支部書記，每月組織各組黨員學習政府文件精神，凝聚各級、羣眾力量，“眾志成城，戰勝疫情”。二是每月開展“防控場上黨旗紅”等主題黨日活動，專班臨時黨支部堅持組織建設與疫情防控工作“兩手抓”，考慮疫情防控工作的需要，採用視頻的形式進行黨員心得交流，安排醫療組、安保組、酒店組等黨員代表及工作人員“雲端相聚”，彙報近期思想動態，交流防疫工作體會，開展形勢分析，提振抗疫決心，為決戰決勝疫情防控工作提供堅強的組織和思想保障。

（三）認清形勢，樹立敢打必勝信心

境外疫情持續蔓延，特別是近期的部分國家出現變異病毒感染病例，同時國內疫情多點散發，高中風險地區不斷增多，呈現出境外輸入多、病例快速增加、擴散影響範圍廣、防控難度大的趨勢，疫情防控工作形勢十分嚴峻。春節臨近，歸國人員增多，防輸入的壓力驟增。美豪麗致酒店駐點工作專班充分認識當前疫情防控工作的嚴峻性和複雜性，堅決克服僥倖心理、麻痺心理、鬆勁心態，牢固樹立底線思維，充分發揮酒店各工作組和廣大黨員幹部在疫情防控一線的戰鬥堡壘作用和先鋒模範作用，為打贏疫情防控阻擊戰提供堅強組織保證。持續堅持“外訪輸入、內防反彈”“人物同防”不放鬆，全面壓實美好麗致隔離酒店各部門責任，採取有效措施，從嚴從實抓好疫情防控工作，堅決防止疫情輸入和蔓延擴散，切實保障人民羣眾的生命安全和身體健康。

（四）建章立制，抓細精準科學防控

堅決落實區委“三準”“四當好”的工作要求，以準紀律化部隊、準軍事化管理、準醫院化建設的標準落實隔離酒店管理管控。針對該酒店工作人員的特殊性，專門制訂《南村美好麗酒店高低風險工作人員集中居住管理辦法（試行）》，規定了高低風險工作人員操作指引，以及明確人員輪休閉環管理。一是整體管控，進出隔離場所需要持證通行，重點門崗設專人看守，監控室實行24小時值守；二是個別抽查，監控抽查高風險作業，微信或者電話抽查低風險人員的“兩點一線”，確保人員在崗在控；三是每日堅持駐點領導主持召開各組長協調會議，及時跟進問題整改。

（五）統一思想，凝聚抗擊疫情合力

一是每日的早例會上，專班各組擺事實、講道理，聚焦於酒店疫情防控工作中存在的的問題，着力於問題的解決，突出例會的高效和實效。二是堅持每天落實酒店專班安全風險全員全流程管控“喊話”制度，要求工作人員做到“每日風險三問”和“每班三次履職盡責喊話”。通過每天的“喊話”，加強思想建設和提升業務能力。喊話的內容包括上級有關精神傳達、最新防控要求、實際工作規範等。只要對工作有益的，都可納入到“喊話”中。三是強化“主人翁”意識，強化兜底意識。工作組主動扛起酒店疫情防控的主體責任，在綜合協調各組工作的同時，查缺補漏、防患未然，堅持事事關己的原則，主動彌合各組工作銜接之間的縫隙，確保不留工作不到位、工作無人做的`風險隱患。

（六）敢於鬥爭，推進局面持續向好

一是整合醫療、安保等各組力量，對酒店組的工作實施監督，及時發現問題，督促整改。二是藉助掛點區領導的力量，對酒店組的工作施加持續壓力，力促其不斷進步不斷提高。三是在時機成熟，同時確有必要時，果斷採取“熔斷”措施，對酒店組的工作不到位、整改不落實的敷衍行為予以懲戒。自9月份以來，已經成功實施了兩次“熔斷”，累計暫停酒店新收隔離人員長達10天以上，有效地改變了酒店經營方的認知觀念和工作作風。

二、存在不足

（一）工作組的“主人翁”認識，有待進一步加強。尚需深刻認識到酒店發生的任何問題，最終都是由責任主體單位新造鎮來最終兜底、解決。

（二）工作組人員的激勵機制還可繼續深化探索，激勵形式還可更加豐富。

（三）酒店房費定價相對較高，服務跟不上，導致在住隔離人員投訴較多。

三、下步計劃

（一）加強思想建設，牢牢樹立“主人翁”意識。團結一切可以團結的力量，共同做好酒店的疫情防控工作。不爭不搶，主動補台、主動補漏，確保隔離酒店的各項工作萬無一失。

（二）對工作能力強、表現突出的工作組同志，要表彰獎勵。要通過制度建設，將隔離酒店工作專班建設成為鍛鍊幹部、建功立業的平台，成為工作人員實現自我價值、突出個人能力的舞台。激勵措施可多樣性，可結合個體需要靈活實施。

（三）提升酒店的服務質量。通過規範化建設，模塊化、標準化，不因人員變動而影響服務質量。酒店加大對在住客人的人文關懷力度，為入住期間生日的客人贈送生日蛋糕或賀卡，傳統節日發送慰問信。樹立“客人要求無小事”的理念，落實每兩日內完成一輪對全體在住客人的電話問詢全覆蓋，主動問詢客人有關需求和期望。

酒店疫情防控工作總結2

隨着區內企業相繼復工復產，異地來七星關區務工、辦事的人員不斷增多。如何妥善解決無固定場所居住的人員的住宿難題，做好疫情防控工作？近日，區文體廣電旅遊局積極協調區內多家酒店為返崗復工人員提供過渡性住宿服務，並對提供服務的酒店，加強了防疫、安全等方面的指導監督。

“前台讓我們先掃一個二維碼，掃描結果顯示是綠色的才可以入住。”孔女士是浙江人，因工作需要和同事入住七星關區南山大酒店。

南山大酒店總經理張鵬告訴記者：“客人入住前要先掃描一下貴州健康碼，客人的出行軌跡、到達過哪些城市、乘坐哪些交通工具等這些信息都要採集。二維碼顯示是綠色，我們可以正常接待，如果是其他顏色，我們會立馬上報社區。”

“雖然客人不多，但是防疫這根弦可不能鬆懈。”據張鵬介紹，相比疫情之前95%的入住率，復工後的酒店入住率只有30%左右，主要是商務人士和外地返畢的上班族。目前，酒店暫停使用中央空調，首選自然通風，對電梯間、公共門把手等設施，每天進行4次消毒，酒店餐飲服務對客人提供點餐服務。外賣也只能送到酒店一樓大廳指定處，由客人下樓自取，減少人員接觸。

隨後，記者又來到畢節洪山國際大酒店，酒店負責人告訴記者目前酒店入住率逐漸回升，基本都是常住客和商務人士。按照流程，客人進入酒店都要被引流到前台先做體温測量，再登記資料，並且掃描“貴州健康碼”進行申報，不符合要求的客人，會被轉送到七星關區的定點愛心酒店隔離入住。

“酒店工作人員每天早晚對入住的客人進行體温測量，我們關閉了所有的餐飲營業點，同時我們的健身房、SPA房也一直保持關閉狀態，後期我們會根據政府的通知，再次做出一些調整。”畢節洪山國際大酒店副總經理張莉介紹，目前酒店餐廳暫停對外營業，也沒有自助早餐供應，早餐以簡餐打包的形式送到客房，早餐包裝盒上貼有安心貼，貼上註明了送餐人的體温及姓名。

“酒店人員流動大，因此防疫工作不能大意。”區文體廣電旅遊局黨組成員、文化市場綜合行政執法大隊大隊長陳章智介紹，“為更好地保障人民羣眾身體健康和生命安全，我局督促指導區內星級賓館、酒店在抓好復工復產工作的同時，落實好防控措施、加強衞生管理、確保入住人員及員工健康安全，提升服務品質。我局將竭誠為企業服務，積極推進有序復業復工，共同抗擊疫情，共度難關。”

酒店疫情防控工作總結3

為切實做好疫情防控期間餐飲服務業的精準防控，閉環管理，特制定我縣“六嚴格六嚴禁”要求，堅決打贏疫情防控阻擊戰。

一、嚴格落實防控主體責任，嚴禁無序營業。各餐飲服務單位法定代表人為第一負責人，應主動對接屬地監管部門做好疫情防控工作，科學制定具有針對性和可操作性的疫情防控工作方案和應急處置預案;確保口罩、洗手液、消毒劑和非接觸式測温儀等疫情防控物資配備到位;要對員工開展疫情防控知識培訓，確保所有員工應知應會。大型酒店餐飲單位或場所應當設立臨時留置觀察點，實行封閉管理。嚴禁無準備、無序營業。

二、嚴格員工健康監測管理，嚴禁帶病上崗。餐飲服務單位應建立員工健康檔案，記錄體温、外出情況等信息。員工在崗期間必須科學佩戴口罩，日常要加強手部衞生，勤洗手，掌握“七步洗手法”，並注重咳嗽等細節禮儀；並定期更換工作服，強化工作服消毒管理。一旦有發熱、乏力、乾咳等疑似新冠肺炎典型症狀，應按流程做好上報等相關後續工作，嚴禁帶病上崗。

三、嚴格加強營業健康管理，嚴禁舉辦10人以上聚餐活動。有條件的餐飲服務單位應當通過海報、電子屏、宣傳欄或在用餐區域醒目位置等宣傳新冠肺炎常態化防控知識，引導顧客配合場所落實好疫情防控各項措施。推廣預約用餐、錯時用餐。鼓勵提供訂製化外賣服務和團餐預訂配送服務。要嚴格控制餐廳(館)就餐人數，確保桌位間隔在1米以上;如桌椅固定無法移動，要明確標識出非使用桌位;不安排非同行顧客同桌就餐。嚴禁承辦紅白喜事等10人以上聚集性聚餐活動。

四、嚴格食品採購和加工方面的防控，嚴禁提供野生動物及其製品。嚴格落實進貨查驗及索證索票制度，確保食材來源可追溯。冷鏈食品實行專用通道進貨、專區存放、專區售賣，不得與其他食品混放貯存和銷售。嚴禁採購和製售野生動物及其製品。

五、嚴格顧客服務日常防控，嚴禁鋪張浪費。要對進店顧客進行體温檢測和登記，提醒顧客佩戴口罩進入餐廳。在店內外候餐區、取餐區、結賬區等人員易聚集區域應劃設“一米線”，避免人羣聚集，提倡非接觸式點餐、結賬。對於合餐顧客，應提供“一菜一公筷、一湯一公勺”，或者“一人一公筷、一人一公勺”服務，每桌顧客至少記錄1名人員姓名、聯繫方式和到店時段等，依法做好信息保護工作。倡導“光盤行動”，嚴禁餐飲浪費。

六、嚴格重點場所區域閉環管理，嚴禁“散放式”作業。對高頻接觸的物體表面(如收銀台、櫃枱、服務枱、公共桌椅座椅等)，要定時用含氯消毒劑進行擦拭，並根據客流量情況適當增加消毒次數，做到“一人一用一消毒”。要定時對食品處理區域、就餐區域、人員通道、衞生間等重點場所進行清潔、消毒、通風工作。廢棄口罩應設置專門垃圾桶，分類收集，及時清運，確保閉環管理。嚴禁隨意處理等“散放式”作業。