年度行風工作總結
今年,我院在創建“文明窗口”、“樹行業新風”的活動中。堅持以黨的xx大精神和“**x”重要思想為指導,以全心全意為人民服務為宗旨。加強我院的行風評議工作,努力把我單位建設成為一個文明的衞生行業,要求職工端正服務思想、增強服務意識、改善服務態度、提高服務質量,以病人為中心,以羣眾滿意為目標,進一步規範職工的服務行為,更好地為人民服務。我院主要從以下幾個方面加強行風建設工作的:
一、建立新的行風管理機制,加強行風建設的考核。
在創建“文明窗口”、“樹行業新風”的活動中。擬定“東屏醫院行風建設實施意見”及“東屏醫院行風建設考核細則”,結合縣衞生局“衞生系統行風建設的工作意見”,
一、成立行風建設管理小組,院長為行風建設的總負責人;
二、與科室簽定責任書,做到年有計劃,月有評估,年有總結,定期加強醫院行風建設的考核,誰出問題,誰負責;
三、聘請院內、院外行風監督員,對醫院行風建設進行經常性監督,並定期提出整改意見;
四、定期進行病人問卷調查,將病人提出的意見和建議加以分析、總結,對不足之處作出整改措施。
二、加強窗口部門的規範化管理,加強對方便病人的服務措施。
將窗口部門立為醫院行風建設的重要部門,對窗口部門實行規範化管理。要求窗口部門工作人員儀表端正、着裝規範、掛牌上崗、微笑服務。加強對窗口部門的硬件建設,更好的為患者就醫提供方便,在掛號室增加合作醫療刷卡系統,門診大廳設置開水供應處,對外公開服務承諾等各項措施。完善服務公示制度,將藥品價格及醫療收費項目明碼上牆公示,主動接受社會監督。進一步加大便民措施,使病人看病就象在家一樣方便。
三、加強醫務人員的職業道德規範的建設。
衞生行風和職業道德建設是衞生事業社會主義精神文明建設的`重要內容,是實踐“**x”重要思想的具體行動。我院以為人民服務為核心,以愛崗敬業為基本要求,深入進行道德觀念,道德教育,引導醫務人員樹立正確的人生觀和價值觀。強化以人為本的職業責任、職業道德、職業紀律教育,教育職工弘揚白求恩精神。深入學習《南京市醫療衞生事業工作人員“六不準”規定》,強化職工自覺遵守職業道德的自律意識,不收“紅包”,不拿藥品回扣,不亂收費。加強教育、規範行為、強化管理,樹立文明的衞生行業形象,讓廣大羣眾滿意,讓黨和政府放心。
在今後的行風建設中,我院堅持做到嚴明各項工作紀律,有令則行,有禁則止,積極貫徹上級指示精神不打折。要嚴格落實獎懲制度,充分發揮激勵機制和約束機制,對於行風建設工作中湧現的先進人物及時予以宣傳和表揚,並給予一定的獎勵;同樣,對於在醫療衞生工作中違犯職業道德、職業紀律的人和事,不能姑息,不能講情,要嚴格按照有關的紀律和制度進行嚴厲懲處,真正做到令行禁止。
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