酒店收銀員工作要求
酒店收銀員工作要求
一、要嚴格遵守酒店的各項規章制度、工作紀律,認真履行收銀員職責,以酒店利益作為工作第一前提;
二、切實執行領導的各項指示,與領導的工作保持一致;
三、要具備一流的收銀操作技術,在收銀過程中嚴格按照收銀程序操作,做到快捷、準確、無錯誤,使顧客最大限度的滿意;
四、收銀員要對貨幣的真、假、殘有深刻的認識,要做到“慧眼識幣”絕不收***、殘幣,而且要能夠熟悉的`操作各種刷卡業務;
五、收銀員面對金錢的***,決不能有私心,必須光明磊落;面對收銀區可能發生的突發事件,要有隨機應變的能力;
六、收銀員要有優質的服務態度:要微笑服務、要細緻耐心的服務,使顧客有一種輕鬆、愉快的消費心情。
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