銀行減費讓利工作總結（通用5篇）

總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，他能夠提升我們的書面表達能力，因此，讓我們寫一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢？下面是小編整理的銀行減費讓利工作總結（通用5篇），歡迎大家分享。

銀行減費讓利工作總結（通用5篇）1

海南省積極貫徹落實有關手續費降費讓利、服務實體經濟的工作部署，組織銀行和支付機構全面實施支付手續費降費政策。

一、全面部署，推動政策落地見效。

組織全省銀行和支付機構建立專項工作負責制，分管行領導兩次召開專題研究會，將降費政策細化分解成工作任務列出清單，按周統計降費目標落實情況，實行對賬銷號管理，全力推動各銀行和支付機構做好方案制定、收費自查、價格公示、小微企業識別、系統改造等各項過渡期準備工作；對省內22家地方性法人銀行、1237家小微企業的支付手續費收費情況開展前期調研，確切瞭解不合理的收費項目，為降費政策制定和實施提供數據支撐。

二、健全機制，做好後續服務保障。

督促省內銀行和支付機構開通投訴綠色通道，設立專崗專人處理投訴，保證投訴處理的時效性和滿意度，維護客户合法權益；深入開展支付手續費收費情況自查，針對誤收費、多收費等情況，建立健全費用退還機制，簡化退費辦理的手續和流程，及時退還至客户賬户中，確保政策紅利應享盡享。

三、督查暗訪，全面加強工作督導。

為確保降費政策切實兑現，不打折扣，人民銀行海口中心支行制定工作方案，通過組織銀行和支付機構自查、人民銀行線上+線下暗訪、銀行之間交叉暗訪等方式，多形式、多角度對全轄支付手續費減費讓利工作開展情況展開督查暗訪，同時聯合銀保監會海南監管局、海南省發展改革委員會、海南省市場監督管理局成立工作組，堅持不打招呼、直奔現場、問題導向的原則，深入一線開展聯合督導。

四、抽樣回訪，傾聽市場主體真實聲音。

為真實掌握轄區降費政策執行情況及市場主體的滿意度，人民銀行海口中心支行建立常態化定期回訪機制，組織轄內銀行和支付機構通過調查問卷等形式做好抽樣回訪，瞭解政策執行滿意度。

五、宣傳培訓，打通政策落地“最後一公里”。

督促省內銀行和支付機構做好內部條線培訓，引導一線營業網點人員熟知政策，主動宣導；研究制定宣傳方案，充分利用網站、微博、微信公眾號、應用程序APP以及營業場所等渠道廣泛宣傳降費政策，儘可能廣泛、快速、精準地觸達基層，讓更多市場主體充分享受政策紅利。

銀行減費讓利工作總結（通用5篇）2

為進一步貫徹落實黨中央、國務院關於減費讓利決策部署，根據《濮陽銀保監分局關於進一步落實“行長進萬企”活動的通知》工作要求，農行濮陽分行全面推動減費讓利工作順利落地執行，持續提升支付服務質效，切實惠及廣大小微企業和個體工商户。

一、精心組織，全面推動政策落實落細。

為統籌推進小微企業和個體工商户支付手續費降費政策準確高效落地，該行建立專項工作領導小組，濮陽分行黨委委員、行長顧國棟同志任組長，行黨委委員、副行長周煥斌同志任副組長，財務會計部、公司業務部、網絡金融部、信用卡中心、國際業務部、普惠金融事業部、運營管理部、內控與法律合規部、科技與產品管理部、個人金融部、辦公室等11個部室主要負責任人為小組成員，負責降費工作統籌協調、任務分工、措施制定、督促落實等重大事項。領導小組辦公室設在財務會計部，負責牽頭統籌組織、督導盯辦、統一報告等日常工作。內控與法律合規部負責按規定進行問責。切實加強組織領導，統籌推進，明確分工，確保各項工作有效落地。同時制定宣傳活動方案，有序組織，積極動員，有力推動，確保降費政策措施落實落細。

二、上傳下導，嚴格落實減費讓利政策

銀行賬户服務方面，一是免收小微企業和個體工商户全部單位賬户管理費（含小額賬户管理費）和年費。二是對小微企業和個體工商户開立的單位結算賬户、外匯資本金户和外匯結算賬户開户手續費按照不高於現行公示價格5折實行優惠。

人民幣結算方面，一是取消收取全部客户支票工本費、掛失費以及本票和銀行匯票的手續費、工本費、掛失費。二是對小微企業和個體工商户單筆10萬元（含，下同）以下的對公跨行轉賬匯款，通過櫃枱渠道辦理的，按照不高於現行政府指導價標準9折實行優惠；通過網上銀行、手機銀行、ATM等渠道辦理的`，按照不高於現行公示價格9折實行優惠。三是免收小微企業和個體工商户通過櫃枱、網上銀行、手機銀行、ATM等渠道辦理的單筆10萬元以下對公本行轉賬匯款手續費。四是免收小微企業和個體工商户單筆10萬元以下單位結算賬户通存通兑匯款手續費。五是免收小微企業和個體工商户國內信用證付款手續費。

電子銀行方面，一是對小微企業和個體工商户網上銀行、手機銀行、電話銀行、安全認證工具的年費和管理費按照不高於現行公示價格5折實行優惠。二是對小微企業和個體工商户安全認證工具工本費，按照不高於成本價收取。

銀行卡刷卡方面，標準類商户借記卡髮卡行服務費、網絡服務費在現行政府指導價的基礎上實行9折優惠，封頂值不變，對優惠類商户髮卡行服務費、網絡服務費繼續在現行政府指導價基礎上實行7.8折優惠。同步降低商户收單服務費，將髮卡行、銀行卡清算機構讓利傳導至商户。

上述降費措施，除票據業務降費期限為長期外，其餘降費措施優惠期限為3年。

三、加強培訓，確保基層一線應知應會。

農行濮陽分行及時轉發省行相關通知、答疑文本及培訓材料，組織網點利用晨會、夕會時間集中學習，確保員工準確掌握各項服務項目收費標準、政策依據、服務內容、減費讓利措施等，掃清政策落實中的知識壁壘，確保一線員工全面瞭解政策，能主動告知、宣傳降費政策。網點人員落實首問負責制，積極履行客户告知義務，準確迴應小微企業等市場主體的各類問詢，保護客户知情權和選擇權。

四、全面宣傳，多渠道保障政策覆蓋。

為將相關政策傳達至客户，農行濮陽分行採取線上線下相結合方式開展宣傳：在營業網點通過電子屏幕滾動播放宣傳標語、張貼宣傳公告、擺放最新服務收費價目表、工作人員主動告知減費讓利政策等易於感知方式進行宣傳，確保客户充分了解政策；積極組織員工製作宣傳美篇、微博，在朋友圈、微信羣轉發政策宣傳視頻、知識問答鏈接等方式，拓展宣傳廣度和深度。組織“進市場、進商圈、進商户”開展現場宣傳，講解減費讓利的具體舉措，同時解答商户遇到的問題和實際困難，將知識送到企業身邊。

五、主要工作成效

該行嚴格落實減費讓利政策各項工作部署，切實降低小微企業、個體工商户經營成本。20xx年7月以來，嚴格執行減費項目實際降費規模達198.6萬元，20xx年實際降費規模達89.32萬元。惠及小微企業及個體工商户5050户。

六、下一步工作措施

該行將持續落實支付服務減費讓利措施，線上線下相結合，推動各項減費讓利政策精準送達，進一步提高金融服務質效，為精準助力實體經濟發展貢獻力量。一是確保降費政策紮實落地。嚴格貫徹落實小微企業和個體工商户支付手續費降費政策，持續評估執行效果，不斷優化落實舉措，確保服務不降低，政策落實不打折。二是做好服務收費價目公示和客户提示。做好服務收費價目的公示及對外公告，在營業網點做好對客户的主動告知，確保客户能充分知悉該行各項降費政策。三是狠抓降費措施“最後一公里”傳導落實，確保支付手續費降費措施真正惠及小微企業和個體工商户等市場主體。四是廣泛宣傳保障政策覆蓋。持續做好宣傳和主動告知，開展“進商圈、進企業、進園區”進行實地宣講保證客户知情權。

銀行減費讓利工作總結（通用5篇）3

為貫徹落實減費讓利，大力服務實體經濟，中信銀行涿州支行深入社區宣傳減費讓利政策，助力推動支付手續費減費讓利政策紅利直達市場主體，以實際行動踐行“我為羣眾辦實事”。

中信銀行涿州支行高度重視減費讓利工作，多渠道拓寬宣傳範圍，一方面以網點為陣地做好宣傳工作，將最新版服務價目表、宣傳公告、海報等物料在網點顯著位置進行擺放，營業網點電子顯示屏滾動播放宣傳口號及相關內容，積極向客户遞送宣傳摺頁，主動提及政策、宣傳政策等；另一方面，積極利用短信通知等傳統方式和微信公眾號、朋友圈等新媒體渠道開展內容豐富、形式多樣的宣傳活動，擴大宣傳面，提高社會關注度；與此同時，中信銀行涿州支行在做好疫情防控的前提下，因地制宜，開展形式多樣的線下宣傳活動，重點結合“煙商貸”專項營銷行動，走進商户、走進社區，走進商場等地，面向小微企業與個體工商户，精準開展宣傳。

下階段，中信銀行涿州支行將持續推進減費讓利工作，多方式、多渠道開展常態化減費讓利宣傳活動，推動各項減費讓利政策精準送達、全面落地，助力實體經濟發展，優化營商環境。

銀行減費讓利工作總結（通用5篇）4

為貫徹落實四部委《關於降低小微企業和個體工商户支付手續費的通知》的工作部署,並進一步加強支付服務減費讓利政策宣傳，中信銀行叢台北路支行按照文件要求，制定活動方案,統一安排部署,組織開展支付服務減費讓利政策宣傳活動。

廣泛深入開展支付服務減費讓利政策宣傳。為促進支付服務減費讓利政策宣傳活動深入開展，叢台北路支行在廳堂擺放宣傳資料，安排專人負責支付服務減費讓利政策知識解答。通過向附近商户發放宣傳材料、宣講支付服務減費讓利政策，提高社會公眾對支付服務減費讓利政策的深度和廣度。

加強自身支付服務減費讓利政策培訓。叢台北路支行結合此次宣傳活動對支行全員進行了支付服務減費讓利政策培訓，通過學習相關業務制度文件，強化了對支付服務減費讓利政策的瞭解。

中信銀行叢台北路支行嚴格按照活動要求，認真組織安排，起到了很好的宣傳效果與社會反響。

銀行減費讓利工作總結（通用5篇）5

為認真貫徹落實人民銀行等四部委發佈的減税讓利要求，積極響應中國支付清算協會、銀行業協會減費讓利倡議，中國銀行益陽分行在落實監管部門規定的減費讓利項目基礎上，緊跟應降盡降、讓利實體經濟的原則，認真部署，積極行動，多措並舉，紮實做好金融惠企、利民紓困工作，努力提升企業服務滿意度，助力小微實體企業輕裝前行。

一、組織培訓，凝聚共識

為確保全行員工從講政治的高度貫徹落實黨中央、國務院減費讓利、惠企利民的決策部署，全面知曉減費讓利政策，中國銀行益陽分行17家網點對公櫃員、對公客户經理以及內控副行長全部參加“減費讓利”培訓及考試，參測率且達100%，以此確保各項優惠政策第一時間傳達至各營業網點並落實到位。

二、加強宣傳，盡職盡責

為確保客户充分享受政策紅利，中國銀行益陽分行通過LED門楣、LCD多媒體顯示屏、官方網站、短信羣發等多種方式向廣大客户及市民羣眾宣傳減費讓利相關政策，讓社會大眾廣泛知悉支付降費措施，擴大減費讓利的影響力；同時，在各營業網點醒目位置擺放服務價目表、降費公告等宣傳材料，規範服務收費行為，在合規範圍內全力做到應免盡免。

三、主動篩選，精準讓利

截止2022年5月，中國銀行益陽分行對中小微企業在櫃枱和網銀渠道轉賬匯款手續費優惠方面共優惠讓利64.72萬元，對中小微企業支票、本票和匯票手續費、工本費和掛失費全免、開立資信證明手續費全免、賬户開户手續費實行優惠，優惠後的價格不高於現行公示價格5折，對小微企業和個體工商户全部人民幣結算賬户，免收普通賬户維護費、小額賬户維護費。除此之外，對於2022年新開立人民幣對公結算賬户中國銀行專項設立“抗疫0元套餐”，企業網銀、回單服務、對公短信通、單位結算卡、手機銀行、代發工資六項產品首年全免費，進一步擴大了優惠服務的範疇，真正實實讓企業享受減費讓利政策紅利。

下階段，中國銀行益陽分行將始終秉承“以客户為中心”的服務理念，落實抓細服務減費讓利措施，推動減費讓利政策的宣傳活動常態化，做到降費不降服務，不斷提升服務實體經濟質效，切實保障金融消費者合法權益，用實際行動打通金融服務實體經濟的“最後一公里”，全力以赴為益陽地區實體經濟的蓬勃發展貢獻中行力量！