外貿人員工作計劃大綱
一、工作時間安排
上午
下午
晚上
8:30-12:00
3:00-6:00
7:00-8:30
注意:上班時間外貿部只能用英語交流,此為了提高業務部人員的口語表達能力。不遵守者,罰清潔辦公室衞生兩天。
二、公司賬號管理
1)Skype 語音電話充值賬號(yonglidasheng),密碼a1a2a3,及備用郵箱需由公司統一管理。以便大家更加方便安全使用,若出現其他特殊情況,如丟失密碼將可以通過郵箱取回等。
2)各類免費網站註冊信息將由公司統一登記管理,以便日後操作,提高效率。
3)Alibaba 企業網站企業郵箱已經開通,子密碼皆為123456,若有更改,請上報公司登記。以便及時應對特殊情況的出現。
三、公司業務操作流程
1)
所有業務均需使用企業郵箱,以保存客户信息。同時為了提高工作的各項效率,子賬號鎖發郵件需CC給主賬號,以便明確各業務員所負責客户情況,不會造成詢盤資源遺漏和信息重複及報價衝突等問題的出現,能更明確各業務的進展情況,以便主賬號整理整個的平台信息,用以上報公司。
2)
各業務需每星期一提交上週的.客户詢盤記錄表和相關進展情況。分析潛在客户,並把客户聯繫信息歸檔,分為3類:
A
該類客户為合作客户,或下過訂單的客户,需要重點維護與跟進
B
該類客户為意向客户,有希望下訂單的客户,需要進一步跟進
C
該類客户為潛在客户,目前還沒有意向下定單,但是有需要我們的產品的
注意:客户信息填寫應該為中英對應,且必須包含以下信息:
客户類型
所屬國家
公司名稱
公司聯繫人
聯繫人郵箱
聯繫人/公司電話
公司傳真
公司網站
企業具體地址
其他信息
3)
由於業務初步進入企業郵箱操作,暫時還不能夠迅速熟練利用郵箱去聯絡客户,為此經過考慮,第34周每位業務員每日至少發送5封郵件去尋找客户,積極尋找我們的潛在客户。(以後每週所發郵件量應逐周遞增)
4)
各類免費平台信息的發佈,將由內部商討統一分配各位業務員上傳產品信息。擴大公司的曝光率。
四、關於近期的問題及解決辦法
1)
產品報價表的制定,需要由公司提供詳細參考信息,以便業務員迅速方便地報價。
2)
產品的詢盤需要業務員認真甄別真偽信息。推薦使用Skype打電話直接核實。
3)
業務部定期會議討論交流,須在同一桌子上舉行,比較會有注意力和討論效果。
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