精選it公司年終工作總結9篇

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，不如靜下心來好好寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編為大家整理的it公司年終工作總結9篇，希望能夠幫助到大家。

it公司年終工作總結 篇1

尊敬的各位領導：

大家好!

我來自××項目部。××年是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。我從入職培訓至今已四個多月了，這幾個月裏， 在領導和同事的幫助下，我對工作流程瞭解許多，同時也深刻的體會我們公司以“××”為核心的企業文化及各項規章制度。

來到××險峯項目後，我主要負責現場施工，現場管理以及項目的資料工作，同時也在積極的學習預算方面的知識。在項目工作這一段時間來，讓我瞭解到對於一個項目的管理主要分為安全、質量、進度和商務四大塊，安全是項目正常工作的前提條件，質量和進度是項目的命脈，商務是項目的成本以及利潤，這四大塊是環環相扣、相輔相成的，只有努力的做好這四大塊工作才能保證項目高效的運行。所以這一段時間來，我就在努力的執行和努力的學習這四大塊的工作。下面，我就我入職以來的具體工作情況報告如下：

　　一、虛心請教、努力學習。

在項目上雖然是作為一名管理人員，但作為一名剛入職的新人來説主要還是以學習為主，所以來到項目後我首先的工作就是看圖紙，熟悉整個項目的施工工藝，在遇到不明白的地方時，我就積極的向項目上的領導和同事請教，同時還到勞務班組裏去和勞務人員一起幹活，向他們學習具體施工方法。

　　二、以情服務、用心做事。

在工作中我對每一個人都以禮相待，保持着熱情的微笑，耐心地幫助勞務人員，對他們提出的問題自己不能回答，我向領導請教後，才給予解答；對於出現質量問題，需要勞務人員返工處理時，我都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，避免和他們產生矛盾，影響公司形象。

　　三、遵守制度、敢抓敢管。

在現場進行施工的時候，特別是鋼結構安裝期間，由於高空作業多，危險性較大，我按制度、按程序對工人進行管理，每天對進出的人員進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入造成公司財物被盜；對於那些安全措施不到位的，比如：‘進入施工區域沒戴安全帽；高空作業沒系安全帶；用火時沒有滅火設施’等之類的現象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。

　　四、任勞任怨、孜孜不倦。

我對領導的安排是完全的服從，並不折不扣的執行；以堅持到‘最後一分鐘’的心態去工作，一如既往地做好每天的職責；對於自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。

在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現在：

1、工作時間短，工作經驗不足，沒有建立有效的工作方法；

2、個別工作做得不夠細緻，偶爾會出現協調不足；

3、自己的理論水平和工程項目經驗還趕不上工作的要求，須亟待提高；

4、缺乏專業知識的實踐經驗，不能及時的將在學校學到的專業知識和實踐工作進行有效的結合，需要更多的磨練和實踐。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今後我將努力做到以下幾點：

1、自覺加強學習，在學好專業知識的同時，還要積極的去學習我們安裝工程所涉及到的不同專業的知識，擴寬知識面，全面的提升自己；

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己；

3、提高自己的履崗能力，堅決的在半年後就能單獨完全勝任自己崗位的所有工作，並且努力的要把自己培養成為一個業務全面的合格員工；

4、積極的學習商務知識，因為只有清楚的認識到項目的造價預算，才能在工作中節約成本，為項目獲得更多的利潤。

雖然我是一個剛從學校畢業學生，工作時間僅僅四個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以一個“合格五局人”的標準來要求自己，以領導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的五局人，能在五局這個大舞台上展示自己，為五局的輝煌奉獻自己的一份力量。

it公司年終工作總結 篇2

為了xxxx年更好地完成工作計劃，現對xxxx年工作作以下總結：

一、xxxx銷售完成情況及分析：

(一)銷售款項情況

1、xxxx年總額度為：923100元整

(二)銷售分析

1、存在的負面因素：

1)制定的銷售計劃未執行：

A、行業客户拜訪沒有做到位;

B、客户跟進的不足，造成丟單現象 ;

C、客户需求深挖不足，沒有做好引導;

D、客户的“拖延”，造成後期項目進度慢。

2)在處理客户延遲項目進度時，沒有想方法、動腦筋，以至於幾個項目都在拖延欠合同、欠款。

3)在與客户協商合同預付款時，沒有很好的掌控，從而部分項目前期預付款只有30%，款項不能及時到賬。

2、正面因素：

①團隊建設：各部門所缺人員，都已到崗，並且團隊的執行力也很強。

②加強了XXX工作的過程管理，工作實效有所提升。

③通過對XXX的培訓，觀念、思路、方法和工作執行力都有所調整與改進。

④提問題不提解決方案的現象減少，銷售人員的工作能動性增強。

⑤XXX銷售工作主動性增強，工作實效提高。

二、xxxx年銷售工作內容

開發客户——制定方案——簽訂合同——項目研發階段(項目管理)——檔案建立——維護客户。

1、開發客户與制定方案：

1)根據領導前期開發的人脈資源，到相關部門上門拜訪，開展項目挖掘，並對客户反應的第一手信息資源彙總統計，制定對應方案。

2)根據諮詢量，進行客户轉換，瞭解客户需求，制定方案、頁面設計、報價。

2、簽訂合同：確定項目需求、頁面樣式、功能後，簽署合同

3、項目研發階段：對項目研發的進度進行掌控、監督、檢查。

4、檔案建立：建立《客户檔案》，為後期服務做好準備。

5、維護客户：維護好客户關係，對每次維護工作都做好詳細的登記，對客户提出的的問題進行電話回訪，詢問維護情況以及人員服務態度，對仍然存在的問題進行維護跟進。

三、存在問題與不足

(一)營銷目前存在問題

1、制定的銷售計劃未執行：

1)行業客户拜訪沒有做到位;

2)客户跟進的不足，造成丟單現象 ;

3)客户需求深挖不足，沒有做好引導。

4)客户的“拖延”，造成後期項目進度慢。

A、跟進的類型

a、服務性跟進：

(1)和客户多溝通，進行思維引導

(2)幫客户做些工作外的事情

(3)給客户提供些產品的相關資料

(4)贈送客户小禮品

b、轉變性跟進：根據客户所處的狀態把客户分成了潛在客户、目標客户、準客户、成交客户和忠誠客户，每一個級別對應的是不同階段的客户。

a、潛在客户：電話、實地拜訪

對待此類客户此階段的目的就是溝通、聯絡。我們要使用不同的策略，不要電話接通後立即向客户營銷產品，而是要與客户溝通，瞭解客户的需求、興趣，拉近與客户的距離，通過幾次電話溝通，將客户區分為有興趣購買，近期不買，肯定不買的類型，從而區別對待。

b、目標客户：電話、實地拜訪

對此類客户應加速處理。積極的電話跟進、溝通，取得客户的信任後，儘快將客户過度到下一階段。之所謂“打鐵要趁熱”。

c、成交客户和忠誠客户：定期做好拜訪工作，詢問產品使用情況如何。

以售後服務的身份親自拜訪客户，詢問現有網站或軟件使用情況，根據與客户的溝通尋求新項目的挖掘。

B、跟進的方式：根據實際情況對客户、項目進行等級劃分，進行客户的優先排序。

先決條件：①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力

排序：A、理想級銷售對象：①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力

B、發展的優先級銷售對象：②有購買能力;③有決策能力

C、可發展級的銷售對象：①有實際需求;③有決策能力

D可利用的銷售對象：①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力。三者中只要有任何一點

C、跟進的次數

a、行業客户拜訪：要保持每週1次電話溝通，並且做好與客户溝通記錄

b、意向強的新客户：要保持每週電話溝通2次，同時要當面拜訪客户

c、老客户 ：以售後服務的身份親自拜訪客户，詢問現有網站或軟件使用情況，根據與客户的溝通尋求新項目的挖掘。

2、客户延遲項目進度時，沒有想方法、動腦筋 解決方案：

(1)在項目跟進時，遇到問題要多想幾種解決方案，並且全面分析各個方案的利弊。

(2)在跟進項目時遇到難題、需領導出面才能解決，要及時主動向領導求教，但不是把問題擺出了，而是提出2-3個解決方案，請領導給與指導，而不是一味拖延;

3、在洽談項目前，沒有做好前期準備： (1)首先，我們需要判斷客户是第一次做網站(軟件)，還是網站(軟件)改版。面對這樣的客

户，我們重點是要教他網站(軟件)是怎麼做，什麼流程，需要哪些資料等。

(2)而網站(軟件)改版，客户對設計和美工的水平要求會比較高，面對這樣的客户，我們重點要談的是策劃、設計、服務等。

4、與客户溝通問題 (1)初次與客户洽談需求時，不要着急説，要先了解客户的需求，做好記錄;

(2)在開發過程中，遇到需求的變更時，不要着急與客户辯解，要與客户一起梳理問題，從中找到合適的方法去解決。

(二)成本：沒有考慮成本計算問題： 項目成本可以分為以下四類：

(1)人力資源成本：包括：項目成員工薪、外包合同人員和臨時僱員薪金、加班工資等。

(2)資產類成本：包括：計算機硬件、軟件、外部設備、網絡設施等。

(3)管理費用：用於項目環境維護，確保項目完工所支出的成本。

(4)項目特別費用：在項目實施以及完工過程中的成本支出。

(5)追蹤成本，監控差異：在項目實施過程中，對項目的成本費用作實時記錄，以便追蹤實際花銷是否按照項目預算進度來支出。

(三)服務：

1、在項目後期維護時，客户不瞭解我們的價值。 (1)做到“手一份口一份”，對結項的項目做到定期電話回訪或拜訪，並做好服務記錄;

(2)定期提供給客户服務記錄要讓客户感覺到你對他的“重視”“尊重”。

2、對於客户沒玩沒了的修改?太一味遷就客户，沒有讓客户瞭解我們的價值。

(1)價值體現?如何體現?

而在項目開發中的價值體現，無非就是技術與服務。那麼技術上我們能做的就是按照客户要求量身定做 ，全程跟蹤，完善的測試。服務就是我們在對於整個開發過程中對於客户所做的引導輔助服務，以及售後服務，讓客户做到放心無憂。

(2)制定出客户服務的標準界定。

(3)明確合同約束，建立需求基線

(4)要讓客户認識到變更都是有代價的，要和客户一起判斷需求變更是否依然進行。

(四)管理

1、項目管理

A、對項目的管理不夠嚴格，項目未完成就有所放鬆。 1)在項目未完成前，項目經理在管理上，要保持開發團隊的持續緊張。

2)項目經理對項目即將結項的項目，進行嚴格的軟件質量驗收、文檔驗收，確保上線無誤。

B、項目穿插時間安排不合理。

C、項目變更沒有界定： 1)客户變更項目：①不在合同功能表中範圍內的;

②客户後期新加入的功能(加了工量、工時，需加費用)

2)自己企業添加的功能：基本功能、客户友好度原因

3)監督執行

D、項目進度

問題：1)工作中的效率問題，客户用多種理由推脱時間。

2)沒有學會保護自己，客户確定後，後期還是更改，導致項目不能上線，結項。

1)對客户要有時間限制，不能一味的等待回覆

2)保證任何事都是有前提的，我們要提成要求

3)學會拒絕，要有自己的原則

2、工作的管理

1)做事沒有目標、目的? 解決方案：

養成使用目標思維的行為習慣：目標思維能幫助自己克服目標完成中遇到困難和挫折，最終實現目標。

(1)在做事前，做好策劃、思考、找方法。

(2)制定工作計劃，解決方案，按計劃進行方案實施;

(3)在實施計劃中，做到調整、監督、控制。

2)有效溝通問題： (1)聽懂對方的意思：

a、先弄清楚領導最關心的問題，再想清楚自己最想解決的問題;

b、對方説完一件事時，頭腦中要快速反應對方講了些什麼，之後用自己的語言，描述一遍進行確認，描述要準確。如果兩者吻合即為有效的回覆，進而彼此的意思似乎想明白的，這就是有效的溝通。

(2)對工作問題的描述：交談時一定要先説重點，明確中心思想，簡明扼要;

3)不遵守公司的辦事流程問題： (注：xxxx年修員工手冊)

三、在xxxx年工作中學到了什麼

(一)銷售：

(1)在制定的銷售計劃時，必須嚴格執行，不能丟項;

(2)在跟進客户時，要做到細心、耐心、多多用心，否則造成丟單現象;

(3)對於老客户，不能只是一味的維護，而是要多找機會去挖掘新項目。

(4)避免事事拖延的習慣，要採取鑑定果斷，而不是為自己找種種困難和藉口。

(5)遇到問題，不能一味的停止不前，要懂得想法，動腦筋。

(二)服務：

(1)做到“手一份口一份”，讓客户感覺到你對他的“重視”“尊重”。

(2)我們價值的體現。

(3)服務界定

(四)管理：

1、項目管理：

(1)項目進度的掌控。召開項目啟動會議，制定嚴格的項目進度計劃。

(2)項目前期即説明，項目以模塊形式建設的，請客户務必在建設前期與我們共同確認好模塊，如項目中期後項目後期再加模塊會使城鄉整體改變，項目進度很受到影響，還會產生很多不必要的費用;

(3)項目建設完成後應先由測試部門三次以上測試，完善方可交予客户;

2、掌控

(1)制定本部門的工作計劃和分步考核要求，安排好時間進度;

(2)知道自己重點要抓的工作，抓住關鍵;

(3)根據工作的需要，掌控各項工作進度。做好日、周、月總結和計劃。

(4)要了解團隊成員的不同優勢，實現優勢互補、發揮團隊的最大效能。首先應準確知道下屬的職能與特長。

(3)對工作中的難題、需領導出面才能解決的，要及時主動向領導求教，但不是把問題擺出了，而是提出2-3個解決方案，請領導給與指導，達到了請教式“派活”的效果;

(4)在實施計劃中，做到調整、監督、控制。

四、總體總結

(一)銷售

xxxx年銷售業績未完成的主要問題在於，一是行業客户拜訪沒做到位，導致丟單;二是客户需

求深挖不足，沒有做好充分的引導;三是客户進度拖延，造成很多項目沒有落實。因此，在xxxx年銷售計劃中，吸取xxxx年的銷售教訓，把客户、項目按級別進行優先級劃分，對每個項目的跟進、洽談，制定嚴格的可實施方案。

(二)管理

1、項目管理

改善：

(1)在做整體項目計劃前，可大致計算現有的資源(時間、人員)。

(2)制定嚴謹的項目計劃，個部門主管可以協調所有工作的計劃，以指導項目執行和控制的計劃。 存在的負面因素：

(1)項目變更：對於項目變更還是把握不到位，有時候太一味的聽客户的。

(2)溝通意識不強：對工作問題的描述不清楚，導致工作中出現問題。

2、工作管理

(1)在做事前，沒有做好策劃、思考、找方法。

(2)沒有制定工作計劃，導致實施計劃時出現漏洞;

(3)在工作實施計劃中，對於工作環節上沒有做到調整、監督、控制。

吸取xxxx年在管理工作中出現的問題，在制定xxxx年工作計劃中，管理是重要環節。各部門主管要提升自身高度，學會掌控全局。

it公司年終工作總結 篇3

20xx年即將過去，新的一年即將到來之際，總結在過去的半年中，自我所做的本職工作，從接手治理監理資料方面上，均有了不一樣程度的熟悉和提高。一年的工作總結主要有以下幾項：

1、思品德素質修養及職業道德。遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的職責感和事業心，認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作本事和具體工作。我20xx年6月份來到長沙鐵建城庫公司第三項目部工作，擔任項目部資料管理工作。資料管理工作比較瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自我摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了資料管理的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。在這一年中，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，進取圓滿的完成了以下本職工作：

(1)收集整理齊全工程前期的各種資料。

(2)按照禮貌工地的要求，及時整理齊全禮貌工地資料。

(3)收集保存好公司及相關部門下發的文件及會議文件工作，並把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內，給大家查閲文件供給了方便。

(4)做好各類文件、圖紙，下發、傳閲及傳遞工作並將文件原件存檔。根據項目部規定，對文件進行相關部門的下發、傳閲、傳遞，接收部門在文件原件上進行簽字確認，並將文件原件存檔，做好《資料借閲登記表》督促借用人歸還資料。

(5)做好本工程的工程資料與工程進度同步，工作質檢員要配合資料員的工作，每次質量檢查時資料員應參加，並由資料員記錄原始數據，填入驗收記錄表中。

(6)負責工程資料的保管。核實工程資料的完整情景，對摺皺、破損、參差不齊的文件進行整補、裁切、摺疊，使其儘量堅持外觀上的整齊劃一。按資料資料特徵對文件資料進行分類，將屬於同一卷的資料用檔案盒裝訂後入櫃保存。並定期對文件資料進行核查，對遺缺文件進行追查，查明原因。

(7)工程資料應認真填寫，字績工整，裝訂整齊，一看一目瞭然，以便以後檢查及歸檔帶來方便。

(8)登記保管好項目部各種書籍、資料表格。

(9)及時作好資料的審查備案工作。資料管理工作正進一步完善規範，我今後會再接再厲把工作做的更好。為了項目部工作的順利進行，除了做好本職工作，我還配合其他同事做好工作。

3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自我的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自我，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的提高，開創了工作的新局面，為公司及項目部作做出了應有的貢獻。

總結一年的工作，儘管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改善。在以後日子裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。

it公司年終工作總結 篇4

我自**年**月**日進職公司，履行業務員的職責和義務，在您的正確領導下積極開展各項業務工作，至今已有一年。通過一年來的努力，個人呢成績算是可以，根椐一年來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，我對個人工作總結作如下報告：

本人在工作上還存在以下幾點不足：

　　首先是為人的不足。

1、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執的性格。這讓我在工作中經常衝動、發火，對同事説些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來很多麻煩。學會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今後的工作和生活中不斷提升自身的修養，冷靜平和的對待已經發生的事情，儘可能的做到己所不欲勿施於人。

2、心態極不穩定。在工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態出現較大程度的失衡。在***x年7、8、9月，由於市場的`因素和某些客户的預謀，而讓我在工作上暫時取得的一點點業績，令我沾沾自喜。自以為是的以為，自己做得如何如何優異，產生異常的優越感。到10月份客户開始拖款，而且題目越來越嚴重時，我的心態同樣出現較大程度的失衡。當時滿心裏想的全是事情的嚴重性和後果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢。患得患失的心態從高到低，令我的承受能力幾乎達到極限。不能平心靜氣的對待題目這是我為人心態的不足。放下得失，平淡的對待事情發展的經過，享受成敗的人生經歷，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這也許是在今後的工作中調整自我心態的一劑良藥。

　　二是做事的不足。

1、對目前所把握的客户資料及對其以前的瞭解依靠性太強，對其目前的生產及資金狀況調查不夠，風險意識不強。經常是未經現場考察便想對新客户賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客户瞭解得不徹底，僅僅是對其規模、產能、生產是否正常作一個基本的瞭解，並沒有通過對客户進行細緻的觀察，也沒有對其信用度、供給渠道、銷售渠道、中小企業融資渠道作進一步的瞭解。經常是在完成銷售以後才考慮客户是否存在資金風險的題目。這方面，在今後的工作中，應該做的是，沒做實地考察盡不賒銷，沒有足夠的瞭解盡不放量，新客户一律先款後貨或者貨到立即付款，盡不由於利潤較高而放棄正常操縱原則。

2、對包括供給商和終端客户在內的新客户的開發力度不夠，對已經做開的客户依靠性太強。由於炒貨這種操縱模式對銷售而言存在較大的侷限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應炒貨的客户才是炒貨業務開展和進步業績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客户依靠性太強的直接後果就是希看對其放量至無窮大，以增大資金回籠風險作為代價進步業績，把正常的業務來往變成了賭客户無資金風險的個人行為。這樣的做法一但出現題目，後果將十分嚴重。賒銷本身就存在風險，而把風險控制在最小的範圍之內，把資金安全永遠放在首位才是工作的重中之重。

3、對客户心態的判定不夠。對已經合作一段時間的供給商和客户，我會輕信他們。從供給商報價和客户反饋得到的市場信息，大多數情況下我是聽之信之，極少持懷疑態度，沒有作進一步的分析和判定。這樣做的後果會由於信息的不正確導致公司對市場的判定可能出現偏差，在操縱中可能導致嚴重失誤。也會出現採購價較高而銷售價格偏低的情況。這都會造成公司一定程度的損失。

4、在工作中我很少動腦筋思考題目，即使思考了也不夠細緻，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據領導的交待辦事。極少動腦琢磨客户，琢磨市場，琢磨導致題目發生的根本原因。總覺得沒什麼好思考的。而思維方式由於沒有經過對事情周密、細緻的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業務員，必須考慮很多東西，以清楚的思路，思考事情的每一個細節，才能正確判定客户的真實情況。

回顧一年來的實際工作情況，出現這種結果的主要原因有三點：首先是想當然的對個人銷售能力的估計過高，自我期看值過高，在制定目標之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操縱侷限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑藉以往的銷售經驗和操縱方式進行採購和銷售，銷售量和利潤一直得不到進步。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客户和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子裏轉圈，沒有找到更好的銷售出路。最後是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業務過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。

it公司年終工作總結 篇5

一年來，我分公司堅持以人為本的管理理念，全面提升企業的文化建設、窗口服務形象的改善和工作績效的考核，進一步增強職工的團隊意識和凝聚力，助推企業和諧穩定與快速發展。

1、 堅持素質建設和能力建設，注重全員學習培訓，不斷提高我分公司幹部職工的業務技能和服務水平。全年共舉辦乘務員集中培訓兩期，培訓人員260餘人次，並舉行了結業考試，合格者頒發上崗證准予其上崗。8月份，進行了為期一個月的學習整頓;11月份，又進行了為期一週的職工封閉式軍事化培訓，集團公司客運總公司龍琳偉書記等領導親臨培訓現場並做了重要講話。這次培訓專門邀請到縣文明辦牛宣敏老師授課，通過觀看專題教學影片和專家的經驗傳授，從人性化管理、職業道德教育、服務技能等各方面進行集中學習，使汝陽分公司職工隊伍的整體素質和服務水平得到全面提升。

2、 廣泛參加各項社會活動，充分展示汝陽分公司的客運實力和良好的窗口服務形象。今年，先後組織參加了汝陽縣西泰山杜鵑花節開幕式、縣鄉人大政協會議、新農村建設參觀交流會、大學聯考中招等大型活動團體包車服務，我分公司以一流的車況、統一的車型及隨車配備高素質的司乘服務人員，以標準化的服務贏得了社會各界的贊同，充分展示了汝陽分公司客運隊伍良好的精神風貌和服務理念。

3、 “三八”節、“七一”舉辦隆重的文體活動。在今年“三八”節，我分公司積極組織全體女職工參加跳繩、踢毽等多項文體活動;在參加縣交通系統紅歌比賽中我分公司選手均有不俗表現，充分展示了汝陽客運人昂揚向上的精神風貌。

七、 綜治創安、信訪穩定、計劃生育工作穩步開展

按照總公司、縣綜治委、縣交通局綜治信訪穩定工作部署和要求，進一步加強充實了專項工作領導小組，層層簽訂目標責任書，深入開展普法教育活動，使職工做到懂法、守法、用法，依法辦事觀念逐步增強，無違法犯罪現象發生。同時，積極應對協調處理好各項商務經濟及事故賠償糾紛，受到車主及經營户的感謝與好評，同時也為分公司挽回了經濟損失。

計劃生育，採取思想教育與制度相結合，康檢與工資相掛鈎的辦法，着力加強育齡婦女對計生工作的充分認識，每月定期通知育齡婦女按時康檢，從而確保計生工作圓滿完成。

八、 新站建設和西泰山站方面

積極協調縣有關部門解決工程建設中遇到的各種問題，確保新站建設順利進行。同時，按照公司分配的住房名額，對內部有意購房的職工和符合條件的購房户進行了統計篩選，並按要求預付了房款。目前主樓已建至16層，預計明年完工。

西泰山站開發改造方面，經過市場分析和申報審批，根據汝陽縣西泰山旅遊業總體規劃部署，擬將西泰山車站開發改造為集旅遊客運、商業接待、賓館住宿及餐飲導遊等多功能配套設施齊全的客運站。目前，公司撥付資金已到位，經過項目施工招投標，已確定工程施工方，目前正在進行施工前期準備工作，預計工期為一年。

九、 存在問題和不足

回顧過去，取得的成績讓我們倍感自豪，但我們也清醒地認識到當前的工作中還存在有一些不足之處：一是客運主業後勁不足，開發審批新線路力度不大，這方面工作有待進一步加強，二是內部管理方面有待進一步加強，職工教育應該進一步加大，特別是李國傑參與非法擔保融資問題所出現的違紀行為給我公司帶來了不良的影響;三是安全生產工作有待進一步加強。這些問題的存在，都要引起我們的高度重視，採取有效的措施加以解決。

十、20xx年工作計劃

1、 以穩定為前提、安全第一的管理要素，進一步強化安全管理，落實好各項規章制度，採取有效措施，確保我分公司安全生產、大局穩定。

2、 加大客運市場開發力度和爭取主管部門批准申請開闢新線路，擴大企業規模，給企業注入新活力。

3、 實施汝陽至臨汝鎮線路公交化改造，進一步提升效益和客運整體實力、競爭力。

4、 進一步探索現代物流業和旅遊業的發展路子，推動小象快運和旅遊分公司業務再上新台階。

5、 大力推進新站建設和西泰山車站開發改造的工作力度，爭取早日投入使用，創造更大的效益。

6、 按時完成職工的“三金”任務，並根據企業實際，逐步提高職工福利待遇，確保企業和諧、穩定與快速發展。

it公司年終工作總結 篇6

　　一、工作回顧及總結

**年年是本人蔘與項目執行工作最多的一年，在集團公司總經理和項目經理的悉心關懷下，個人得到快速的成長，工作效率及質量有較大提高，主要完成工作如下：

1、項目執行工作

****廣場項目是本人進公司來重點跟進的項目，主要開展市場招商調研、客户接待、文案活動策劃執行方面的工作，具體如下：

完成****廣場項目策劃推廣文案、**年度總結寫作;項目前期招商接待工作;協助接待中心啟用前期裝飾安裝工作;項目相關軟文寫作;跟進並實施項目宣傳推廣事宜;協助專題片製作組完成製片工作;持續跟進並協助報廣設計、現場包裝及物料設計工作，並充分運用報紙、電視台、廣播電台、自辦刊物等廣告資源對項目開展了多渠道的宣傳;完成項目階段推廣計劃、客户營銷活動方案寫作等;協助項目推廣工作的開展及媒體宣傳的跟進工作。

2、個人學習及提升

在本職工作完成之餘，通過計劃性的跑盤工作及區域市場研究來熟悉市場情況，從而加深對海寧市房地產市場的進一步瞭解，同時還時刻關注行業政策的變化。

堅持進行專業文章及項目軟文的寫作，用來提高個人的寫作能力及邏輯思維能力，為項目的策劃推廣工作打好堅實的基礎。

3、工作總結

回顧****年工作，本人感覺從專業能力及工作態度上，較之於****年有了一定的進步和提高，主要表現在：工作態度有明顯進步;對項目策劃推廣工作的計劃性與推動力有深刻的認識;能獨立完成項目策劃推廣執行過程中的部分工作;策劃報告寫作能力有較大的進步;有意識進行專業提升及個人學習。

但同時還有許多的不足之處有待提高：工作主動意識需要進一步加強;溝通及表達能力需要不斷提高;執行工作中細節關注不夠;專業提升及個人學習需有計劃性並及時進行總結。

　　二、心得體會

基於**年度工作回顧及總結，也有

一些心得體會來進行分享：

1、專業，來自沉澱

不積硅步，無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業的沉澱與堅持不懈的努力，才能取得團隊和個人的成功。我在具體的項目執行工作中，也是在有計劃地完成專業沉澱，完成原始積累，並在今後的工作中修正。不敢求一步到位，將來再行完善。只有達到足夠的專業沉澱，才能真

正做到厚積而薄發。

2、團隊，在於有效溝通

沒有一個團隊是可以不通過培養和耐心的溝通就可以達到團結和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團隊，有高效的團隊才可能有強大的專業公司。在企劃工作中，沒有個人行為，只有團隊行為，唯有團隊合作才能發揮強大聚集力量，達到事半功倍的效果。但在現實工作中，無論是領導者和團隊成員之間，還是團隊成員之間存在着或多或少的溝通障礙，這就要求發現問題及時溝通、及時協商和解決，在溝通中構建鞏固和健全的團隊精神。

3、學習，永無止境

企劃是一個複合型的行業，除專業的策劃推廣知識外，還需要了解從項目前期規劃、設計、工程建設及後期物業管理的方方面面。任何一個小的細節問題都需要大量的時間和精力去摸索、研究，對於一個優秀的房地產企劃人來説，學習應該是永無止境的。

　　三、****年展望及建議

1、個人展望

專業能力快速提升

通過項目實踐結合自我學習，快速提升個人專業能力，積累豐富的操盤經驗，並及時的總結和調整。擴寬個人的知識面，積累豐富的專業知識，提高個人的口頭表達和書面表達能力，真正做到一名優秀的策劃人。

突破商業地產知識瓶頸

入職近二年來，參與的項目基本為商業地產項目。繼住宅地產開發主流之後，商業地產現正逐漸成為地產開發市場的新寵兒。如果想成為一名優秀的策劃人，對於商業地產知識應該去充分的瞭解和學習，準確的產品定位、目標消費羣體定位和招商是商業物業成功開發的關鍵所在。在09年本人將通過案例借鑑和自我學習，在商業地產方面有所突破。

參與團隊建設

希望能夠參與到團隊建設中去，熟悉項目執行過程中的各個環節度，明確工作目標，提高工作效率，加強內部人員間的團結合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，儘量使工作程序化、系統化、條理化、從而更進一步，達到新層次，進入新境界。

2、對於公司的建議

個人認為，公司是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業，公司發展同科學管理

模式的運用和團隊、個人發展密不可分，一流的專業公司應同時具備一流的管理水平，技術和管理兩方面都是不能偏頗的。我能有幸成為寶馬的一員，也希望真正與團隊一起，努力實現公司效益和個人價值最大化。

從公司層面來説，員工也需要得到公司的充分信任與認可，讓我們在公司提供的平台上，可以盡情地發揮出各自的主觀能動性，為公司創造更大的價值。

回首總能夠發現差距，展望總能夠找到力量。新的一年有新的開始，厚積薄發，學而知新的理念支持我在策劃推廣這個行業中一步一步往前走。

it公司年終工作總結 篇7

在今年的工作中，在公司領導正確的領導下、在同事的大力支持、配合與幫助下，信息中心的工作總體上得到比較好的開展。現將09年的工作總結匯報如下：

　　一、09年工作總結

1、集團公司信息化建設方面

20xx年是集團公司向全面信息化管理邁出的關鍵性一步，在公司領導給予大方向的方針指導思想下，年初我們建立了OA網絡智能協同辦公系統，達到了年初制定信息資源共知共享的計劃；在同事的配合下分別為3個分公司：山東宏仕德化工有限公司、臨沂市河東區城市建設開發有限公司、臨沂盈泰經貿有限公司建立了網站，網站主體框架在我們的組織策劃下，並與網絡公司技術人員溝通配合系統性的集成了網站會員系統、在線訂購系統、在線留言系統、在線應聘系統，更是為開發公司網站建立了一個BBS論壇模塊，為開發製作集團性的大網站做好了鋪墊基礎。

2、公司現有信息系統的管理及系統使用人員的培訓方面

針對於公司現有金蝶K3系統、郵件系統、OA系統、雅思系統、酒店管理系統；我們持續做到了需要備份數據的系統是每日一備份，每月一整理歸檔，各信息系統的管理形成了程序性的管理運行模式，出現問題及時解決，出現故障及時處理，做到了系統持續7*24小時的正常使用。與系統服務工程師溝通聯繫，多次組織財務人員、酒店系統使用人員參加培訓學習金蝶K3系統的使用、酒店管理系統的使用，為各信息系統全面發揮效用而努力工作。

3、信息的收集轉發、信息設備使用、維護方面

在過去的時間裏我們每日持續做好了公司信息數據的收集轉發工作，對於公司擁有的電腦、交換機、網線等信息設備都進行每週檢查，每月系統性的維護工作，對於辦公區電腦所使用的操作系統與應用軟件都是在網上搜集再整理，逐步製作出適合於公司設備的各類軟件光盤，為公司在軟件類省去不必要的開支，並配合辦公室組織的大小會議進行設備的調試、文件的放映工作。

　　二、工作中存在的不足

1、抗壓能力不強，重點表現在遇到困難便停滯，總是需要領導給予正確的梳理。

2、業務知識學習還不夠系統，對於遇到的新事物還需要及時學習。

3、團隊意識不強，自身工作經驗不足，忽略了業務知識的培訓。

三、下半年努力的方向

1、緊緊圍繞領導正確的指導思想開展工作。

加強與其它同事的學習與溝通，改進工作方法，提高工作能力，提高服務意識，提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。

2、內理基本程序，逐步拓展外圍建設。

對於年初所建立的OA系統與各信息管理系統我們需要逐步的對公司員工以及新進員工進行現場上機培訓工作，從而實質有效的利用系統為辦公區提高辦公效率、提高信息資源的共知共享；利用一個社區型的網站為公司建立一個互動平台，可以做到員工與員工之間的即時互動、交流以及文件的網絡化共享，整體提高公司員工的計算機操作、運用水平。

對於建立的網站及BBS論壇，如不能及時更新發布信息在網絡上正確樹立集團公司的網絡形象，就會對公司的宣傳起到負作用，所以我們要隨各公司的正常運轉，不止是在自己的網站上更新發布信息，還要在各個行業類網站上發佈各公司的信息，從而整體提高公司的知名度。根據類別細化各分公司網站的產品展示模塊的改版。

集團性網站的建設：在初步製作完成3個分公司的網站後，我們需要及時對集團公司的網站進行改版建設，更新整個頁面信息，將各分公司的網站並聯到集團公司的網站中，為集團公司對外的影響力提供一個有力的平台。

以上是我20xx年的工作總結報告，不妥之處懇請各位領導、同事給予批評指證。

it公司年終工作總結 篇8

從今年x月份到本公司開始從事飼料銷售工作，一年來在公司經營工作領導的帶領和幫助下，加之公司同事的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。負責嚴格執行產品的出庫手續。

4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導。

5、嚴格遵守公司各項規章制度。

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過這些時間的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。在xx和xx這塊市場進行銷售時候，由於自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。

三、正確對待客户投訴並及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客户投訴，視客户投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執行，在接到客户投訴時，首先應認真做好客户投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客户溝通使客户對處理方案感到滿意。

四、認真學習我公司產品及相關產品知識，依據客户需求確定可使用的產品品種

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、使用。

總結以前的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，x月份自己計劃在上月工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作

（一）依據x月份區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在xx區域，一是主要做好各豬場的自購用户，挑選幾個用量較大且經濟條件好的豬場：xxx做為重點。

（二）在沒有走到的豬場去拜訪、擴大市場、增加銷信。

（三）自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

（四）為確保完成x月銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。

（五）目標量10噸。

眾所周知，銷售工作對於任何一家飼料企業來説，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責任重於泰山。

在這一年中，深知自己的職責就是，為公司盡職盡責，為客户貼心服務。公司制定的制度能很好的遵守和執行，能積極向上的工作，同時加強自身的學習，不斷的提高自己的業務知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情！

總體來説，這一年我取得了長足進步。不論與老客户的談判，還是與新客户的接洽工作，都是一步一個腳印紮紮實實走過來的。

市場資源是我們生存和發展的根本，但是市場資源又是是有限的，對於目標市場，在經過調研分析之後，發現並不是所有的區域都能夠迅速發展起來的，需要有計劃、按步驟的開發。哪個客户需要及時開發，哪個客户暫時不能啟動，哪些客户需要互補聯動，並不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規律是不可違反的，甚至某個客户在什麼時間應採取什麼樣的策略，什麼時間應該回訪，什麼時間應該面談還是電話聯繫，都是需要考慮的問題。盲目的、無計劃的、重複的拜訪，都可能導致客户資源的惡性反戈甚至產生連鎖性的負面影響。

自己強烈的責任感迫使自己始終反思必須要走科學見效的營銷思路。大家都知道2點之間的距離直線是最短的，於是我就分析哪些是客户，哪些是顧客。在確保產品在終端顧客“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，也就是要有計劃、多層次地開展“面向顧客型”推廣，門店銷售，趕集宣傳。

市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身，就已經開始競賽。市場又是最好的教練，不需練習就能教會我們技能和發展的契機，重要的是市場參與者的眼光是否長遠，品格是否經得起考驗。

經過一年的艱苦努力，公司下達的銷售任務超額完成。

全年銷售：雞料xxx噸，豬料xxx噸，雜料xxx噸。

這些成績裏離不開領導的關注與支持，也滲透着我的心血與汗水，也為20xx年取得更好的銷售業績奠定了良好的基礎。

雖然20xx年取得了不錯的業績，但那隻能説明過去，在新的一年裏，我會更加努力，在領導的關懷和同事們的幫助下，爭取在xx年的基礎上再上一層樓，取得更加輝煌的成績！

it公司年終工作總結 篇9

安監部的職責為負責公司管理體系文件的編制、修訂和管理；負責各程序符合性的日常監督抽查驗證；負責質量管理體系有關的質量記錄的管理；負責相關法律法規、技術標準(規程、規範)目錄的發佈管理；組織項目的環境、職業健康安全、設計回訪和設計質量抽檢；組織我公司承擔的工程項目發生的環境污染、職業健康安全、質量事故的調研,對提出改進的建議進行跟蹤驗證。

我部人員較少，擔負的業務工作比較重要，在公司領導的大力支持和相關部門的密切配合下，完成了公司交辦的任務，到目前公司沒有發生重大安全事故和環境污染事件，公司的三項認證預計年底前取得證書。

20xx年工作總結和20xx年工作計劃具體內容如下：

一、20xx年工作總結

1．完成三項體系文件編制，併發放到公司各部門運行

自公司領導確定今年工作目標之一就是通過三項體系認證以來，我部從年初就開始文件編制文件，並從6月起就發給各部門試運行，在運行過程中不斷完善，又根據諮詢公司意見進行了多次修改，形成目前的文件，從執行效果看，體系文件是適宜的，對公司的管理和正常運行發揮了重要作用。

2．組織完成內審員培訓

今年共組織了兩次內審員培訓，取得證書87份，為推動公司各部門做好三項體系認證打下了良好基礎。

3．落實安全生產責任制並檢查實施

公司成立了以董事長為首的安全委員會，公司領導和部分管理人員參加了建委組織的生產安全培訓，參加了安全管理上崗考核，取得了部分安全崗位證書。我部年初就完成了《公司安全生產責任制》、《公司安全生產規定》，同時結合體系文件編制了《項目安全管理規定》、《重要危險源應急預按》等文件，並陸續發給各部門及各項目部，同時要求各部門組織學習，對參加學習的人員做了記錄，使大部分員工瞭解了自

的己在安全生產工作中各自的職責，在平時工作中能認真履行安全職責。

4．監督各現場職業健康和安全及環境控制情況。

根據工作計劃，我部準備每季度對國內各現場進行一次巡檢，目前除三季度因為認證外審沒有對所有項目全檢查外，一、二季度國內所有項目全部檢查到位，從檢查的情況看總體情況較好，公司各部門及員工沒有重大安全事故發生，各總承包現場配備了專職安全管理人員，與分包商分別簽署了安全協議書，對分包商進行了交底，在工地質量巡檢的同時進行安全檢查，有安全隱患及時發整改通知。在項目檢查的同時，對項目人員貫徹體系文件也進行了督察輔導，協助他們完善各種項目文件的編制。

5．完成公司內審工作和外審組織工作

10月份組織了公司內審和管理評審，為了避免內審時問題較多要用過多時間整改，在這之前8月份就先進行了一次預審，對查出的問題先行進行了一次整改，正式內審前又編制了比較詳細的計劃，通過細緻調查整理編制了管理評審輸入材料。我部組織對各部門和一個項目部進行了審查，檢查出19項一般不符合項和42項觀察項，根據開具的不符合報告督促各部門進行了封閉，檢查結束後完成了完整的內審報告和管理評審報告。11月份組織了三項體系認證的一階段外審，根據外審組意見再次完善體系文件的編寫並督促相關部門完成不符合項的整改。

6．完成個人勞動防護用品的購置

今年我部購置了安全帽、安全鞋和工作服，同時也編制了其它勞保用品計劃併購買，滿足了各現場的需要。

二、存在的主要問題及擬採取的措施

1．體系文件方面

運行中部分管理程序的作業接口不完善，需要立即制定文件試行，有的部門目前需要增加一些作業文件以規範操作是必要的。各部門可依據需要制定部門的作業文件，完成後應報安監部備案後實施。

2．組織機構方面

根據今年來開展業務的情況，目前公司機構的設置已經難以滿足公司發展的總要，公司應該增加部分職能機構。

3．少數部門領導從思想上對管理體系的建設不夠重視，總認為是走過場，對檢查中發現的問題一拖再拖，長時間不解決，部門內部管理沒有章法，走到哪算哪，部門間推諉扯皮，管理水平沒有實質性提高。有些管理工作我們認為從公司領導層面上還需要強化管理意識，比如目前所有項目經理都沒有和公司簽署責任書，公司領導也沒和各部門和各項目部簽署安全責任書，這都是管理工作中存在的較大漏洞。

4．安全培訓方面

目前各現場經過培訓上崗的職業健康和安全管理方面的人員不能滿足要求，不僅部分項目經理沒證，大部分安全工程師也沒經過培訓，所以還要加大培訓力度。

5．現場檢查方面

項目檢查

的和項目總結機制基本是擺設，公司層面沒有按管理體系文件要求定期對各項目進行檢查，基本上是有問題了再事後解決，已完成的項目也沒有一個比較完整的總結報告，從而（不能）起到對其它項目的指導作用。

三．明年重點事項安排

1．完善和充實管理體系文件

補充部分工作中需要的文件，對原文件中不適宜的地方進行修改，部分部門文件經修改後升級為公司體系文件，在相應時間重新發布體系文件09版，收回08版。

2．組織安全培訓工作和體系文件培訓工作

及時瞭解外部安全培訓信息，制定安全培訓計劃，對有關部門提出要求，儘量使各項目人員做到持證上崗。對本公司人員要加強體系文件培訓，尤其是新員工上崗前的培訓。

3．完成個人勞動防護用品的購置

在做好調查研究的基礎上早日製定個人勞動防護用品的購置計劃，年初完成購置，以便及時發放。

4．做好各項目巡檢

國內現場每季度一次，國外現場每半年檢查一次，檢查內容為：與分包商的安全協議；對分包商的安全交底記錄；現場安全工作實施的各種記錄；分包商現場安全設施和各種機械的保護設施；分包商安全管理體系的運行情況；現場管理人員個人防護情況；現場和辦公場所環境情況等等，每次檢查應形成報告。

5．體系運行控制

適時對公司各部門體系運行情況抽檢，檢查前提出計劃和檢查內容，檢查完成後形成檢查報告。

6．完成公司交辦的其它任