銷售人員口才技巧

銷售人員是靠嘴吃飯的,所以,一名出色的銷售人員一定有出色的口才。只有有了出色的口才,才能夠讓客户感受到你的魅力,才樂意購買你的產品。下面，小編為大家分享銷售人員口才技巧。希望能對大家有所幫助!

　　銷售人員的表達目的：

　　1.樹立公司的形象在展銷會上

銷售人員在與客户進行交流時要有非常專業的行為，就是專業的表達技巧，銷售人員的一舉一動都要專業化。當客户決定購買產品，面對十幾個決策人時，如何更好地吸引大家的注意力、調動他們的興趣介紹產品，最終使他們購買產品同時在顧客心目中樹立公司的形象。

　　2.推銷產品

向所有的決策人推薦產品，激發他們購買的慾望，使他們購買。這是銷售人員在表達時的另一目的。銷售人員常常急於説明問題，滔滔不絕的話語和案例湧向顧客，而顧客在一個接一個的眾多觀點中迷失方向。銷售人員往往迷惑不解：為什麼在自己成功地介紹完產品以後，顧客卻沒有反應?這説明顧客沒有真正準確接收銷售人員的信息，信息的傳遞和接收者之間的交流和溝通很容易誤入歧途，接收者不太可能像傳遞者所希望的那樣準確無誤地理解信息，所以銷售人員在解釋完每一個觀點及案例後，要檢查一下顧客是否已確實聽明白。充分了解產品的銷售人員，在溝通過程中，專業知識就能很好地顯示出來。當銷售人員在眾人面前介紹產品時，有很多人在關注銷售人員的一舉一動，熟悉產品的銷售人員被看作是可信的，產品知識可以幫助銷售人員增強自信心，激發出高昂的熱情，如果銷售人員對產品充滿熱情，顧客就會相應地也受到感染。對產品知識有非常深刻的瞭解，是專業的銷售人員在做表達之前的專業形象。

　　銷售人員口才訓練

　　銷售人員口才訓練一：克服緊張的情緒

　　1.讓你感到緊張的原因

很多原因都會讓你感到非常緊張，例如：演講之前沒有充分地準備，沒有太多的經驗等等。但是一定要注意，這是每個人都要面對的，一定要想出辦法來最大限度地減少這種緊張，這是銷售表達的前提條件，因為只有不緊張了才有可能去完成一個很好的銷售表達。

　　2.減少表達之前的緊張情緒的幾種有效方法

如何減少在表達之前的緊張情緒呢?如果對場地不熟悉，我們就會緊張;如果在一個特別熟悉的場合裏去演講，就不緊張。那麼在什麼地方最不緊張?在自己家裏最不緊張。為什麼呢?每個人都最瞭解自己的家。所以要克服銷售表達之前的緊張，可以嘗試以下幾種方法：

◆進行自我激勵：給自己打氣，在腦海中樹立起這樣的信念，我行，我一定能夠成功。

◆在演講上台之前做深呼吸。這非常重要，深呼吸可以有效地調節心態，使你緊張的情緒有所緩解。

◆熟悉場地，對場地越熟悉，緊張的氣氛就會相應地也越小。

◆提前到場，這是非常重要的。你和學員，如果你提前到了，那麼意味着你是這個場地的主人，學員就是客人;如果是學員先到，你後到，那麼作為客人的你肯定會相應地非常緊張。

◆在演講開始之前，和學員做一個簡單的交流和溝通，這樣也可以減少你緊張的情緒。

◆熟悉所有的設備，逐一地進行操作。由於在演講的過程中會用到很多的設備，如電腦投影儀或者白板。如果在這些操作上很陌生，或者存在着一些障礙，那麼這也會使你非常地緊張。

所謂的克服緊張情緒、熟悉場地、充分準備和提前到場等這些因素中最重要的一個就是：你必須比你的聽眾提前來到你演講的場地，這是一個非常重要的先決條件。銷售的演講和表達是否成功與在此之前對這個場地是否瞭解和熟悉有關，所以説銷售表達之前，克服緊張情緒最有效的一個方法就是提前到場。另外這裏需要補充説明的是，提前到場的目的是熟悉環境和設備，而不是再看一下你的教材，這一點要特別注意。

　　銷售人員口才訓練二：聲音的控制

任何一個人在平時工作或生活中，遇到不同的事會用不同的聲音説話，遇到高興的事就比較興奮、高興，遇到傷心的事聲音也相應地比較消沉、難過。每個人在平時工作和生活中，都運用了各種聲音在説不同的話，而為什麼一到演講時，我們的聲音就身不由己地變得比較平淡，就不那麼豐富多彩了呢?在演講之前，一定要注意調整你的聲音，不要用平淡的聲音去説話，應該用高興的或者親切的聲音去説話。因此，在演講時一定要選擇足夠大、並且用高興的聲音開始你一天的表達或者演講。

　　1.上台之前深呼吸，上台之後自我激勵

還記得處理緊張情緒的最後一個方法嗎?上台演講之前要深呼吸，深呼吸的目的是調節你的聲音，使你的聲音變得更加流暢。而你走上台之後要自我激勵，在腦海中樹立這樣的信念：我一定能成功，我是最好的、最棒的，其目的就是當你開始演講時，第一句話的聲音就會非常大並且充滿了必勝的堅定信心。要注意，在一次銷售演講或表達過程中，你第一句話的音量往往就會貫穿整個表達的過程。如果第一句話聲音很小，那麼很可能你的整個表達過程中聲音都會非常地小;如果你第一句話沒有信心，有心虛的感覺，那麼你整個的表達也會相應地受其影響而缺乏信心。所以走上台時，第一句話的聲音一定要非常大，而且要充滿必勝的堅定信心。

　　2.對演講者講話聲音的要求

◆儘可能地使用普通話

因為我們給客户介紹產品的目的是為了讓對方能聽懂，更容易聽懂，所以要儘可能地用普通話，它有助於你的表達，有助於客户接受你的信息，瞭解你所説的內容。

◆聲音要足夠大

聲音足夠大是信心的表現。聲音大，客户感覺你充滿了必勝的堅定信心，對你的公司和產品也就相應地充滿了信心。聲音大非常重要，而且聲音大也是在客户面前做介紹時最容易掌握的技巧。那麼聲音應該大到什麼程度呢?大到離你最遠的一個人都能清晰地聽到你的聲音。你的影響、感染力和你聲音的大小是息息相關的。

◆語速儘可能地要慢一些

你為了保證每一個人都能聽懂、聽清楚，對於聲音的要求就是要注意你的音色，用高興的聲音去説，並且要説普通話，聲音要足夠地大，要清楚，語速要比較慢。