推銷員的口才技巧

俗話説,買賣不成話不到,話語一到賣三俏,由此可見語言的重要性。下面，小編就為大家分享做推銷員的口才技巧，希望對你有多幫助!

　　推銷員的口才技巧

　　1.推銷員要慎重選擇語言

“會不會説語”是顧客對推銷員一個總的評價標準，語言可以疏通與顧客之間的感情，也能夠傷害顧客的心。所以，如何選擇適合的語言對推銷員尤為重要，推銷員要做到和任何顧客打交道都有共同的語言。

　　2.推銷的語言要有針對性

推銷員在推銷過程中，要根據不同的顧客使用不同的語言，做到有的放矢、對症下藥;同時，還要根據不同的洽談環境和洽談氣氛，使用不同的語言藝術。

　　3.推銷語言要體現出邏輯性與情感性

充滿情感的語言是聯繫購銷雙方的紐帶，在推銷過程中，使用有情感色彩的語言，可以拉近推銷員與顧客之間的關係，為成功推銷奠定基礎。除此之外，在推銷的過程中，語言的邏輯性也是推銷員必須要考慮的。

　　4.推銷的語言還必須客觀、真實

以事實為依據，客觀、公正地運用語言進行溝通，表情達意，是推銷員所要遵循的一條基本原則，購銷雙方以誠相待，會使整個推銷過程極為融洽、和諧。推銷員口才技巧1.注意稱呼得體.

推銷員在推銷過程中首先是與客户打招呼，引起客户重視，那麼在稱呼上就要講究一點藝術性.比如説有頭銜的客户，就要用尊重的聲調説出客户的姓及頭銜，如某主任、某經理等.對於上了年紀的客户，則應熱情乖巧地稱呼老伯或阿姨等.對於上班一族的職業男女或新潮青年則以先生、小姐稱呼為佳，並且在稱呼時要注意儀態大方，不卑不亢.稱呼因人而異，在確定了客户的稱呼以後，在推銷過程中還要不斷地提及，切忌在交談過程中隨意變更對方的稱呼，而應前後保持稱呼一致，在語調上注意增強感染力.

　　5.注意把握分寸

推銷員在推銷產品時要正確評價產品的功能、價值、質量.掌握分寸，進退有度，任何話説過了頭，都會起到相反的作用.比如推銷保健藥品，我們要指出其對某種疾病、某種症狀有什麼功效，而不能誇大其辭.對客户可以這樣表達：“該產品對某某病確有奇效，您不妨試一試.”推銷員只有掌握語言的分寸，才能使表達逼近真實，從而才能使客户產生信任感.語言過於直白，缺乏感染力，過於誇張，容易產生逆反心理，在直白與誇張之間掌握一個度，就是語言的分寸藝術.

　　6.注意適時激發

客户購買產品是為了滿足某種需要.推銷員在推銷產品時，如果能使用適當的語言激發客户的需要，則容易使客户產生購買慾望.人的需要簡單分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要.對於不同的需要應使用不同的語言去激發.如推銷防盜門，我們應着重激發客户的安全需要，不失時機地使用諸如保險、耐用、經過檢測、防腐、穩固、可*等語言詞彙，從而激發客户保護身體、保護財產不受損失的安全需要，繼而產生購買慾望.

　　7.注意時時尊重

人類對自身的聲望、尊嚴、地位、能力、成就都十分看重.我們在推銷產品時，要尊重客户，滿足客户的自尊需要.比如羨慕客户的`成就，滿足客户的自尊需要，佩服客户的志向，稱讚客户的工作等都能使客户對你產生親近心理.而在説明產品的功能時，不妨指出產品能幫助客户提高生活品位，產品是一流的，產品是精工細作的，產品是高科技產品，如此等等，客户會認為產品能給他帶來自豪感，購買是值得的.

　　8.注意突出重點

推銷員在推銷過程中要讓客户明白產品的特別之處，宜言簡意賅，突出重點，而不要長篇大論，言不達意，甚至表錯情，説了半天客户還不知道你的產品有什麼功效.在突出產品性能時，一是注意加強語氣，注意聲調;二是注意選擇適當詞彙，最好是選擇有鮮明感的詞彙.比如推銷口紅，我們可以説：“即使嘴脣十分乾裂，使用這支口紅，同樣可以增添高貴靚麗的神采.”在這句推銷辭中，“乾裂”“高貴靚麗”顯然是具鮮明感的詞彙，而在“口紅”“十分”“同樣”這三個詞上則要注意加重語氣.

　　9.注意否定要巧

在推銷過程中，否定的詞彙及口氣容易造成客户的反感對立情緒，從而破壞氣氛，帶有否定意義的反問句也會導致同樣的結果.諸如“不好、不會的、不可能、不見得、不要這樣”等語彙切勿在推銷辭中出現.如不可避免地要否定客户的觀點，我們可以儘量使用肯定語氣，如將“不能”改成“應該”，將“你的説法不對”改成“我認為……”，儘量將客户拉到自己的同一面，而不要對立.這樣，你的推銷方能成功.

　　10.注意道別藝術

推銷結果不管成交與否，我們終得與客户説再見，如何説再見也是一門藝術.如果你已説服顧客，推銷成功，那我們不要忘記對客户説聲謝謝，這樣會給客户留下深刻印象，同時為下一輪推銷創造契機.若推銷失敗，我們要自找台階，自留後路，比如説：“生意不在情誼在，有機會我再來拜訪您!”這樣給自己回訪再次推銷留下後路.對於已無法挽回的死局，也不能輕易放棄.若是因為推銷説服的方式不佳造成的，則可以向客户説：“對不起，佔用了您寶貴的時間，我沒能把產品的優點完全表達出來.如果您有機會，相信您會進一步瞭解我們的產品的.”一個藝術的再見方式，正是下一次推銷機遇的開始.

　　結語：口才是推銷員夢想成功的基石,擁有口才、不愁商品推銷不出去;擁有口才、不怕市場拓展不開。以上就是小編為大家分享的做推銷員的口才技巧，大家都學會了嗎?