房產經紀人的工作流程

房產經紀人的一天是怎樣的？需要做些什麼？本文為大家介紹房產經紀人的工作流程，歡迎閲讀了解。

一：客户接待

1、工作人員看到門外有客户時應及時起身迎向客户。（注意儀表和微笑）

2、在詢問客户問題時，工作人員應精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準確、快速。

3、在介紹完基本信息後，禮貌的邀請客户到辦公室做詳細瞭解。

4、按客户要求，推薦適合客户的公司主推房源，並適時的瞭解一些客户的基本信息。（如：客户的購房目的，是不是決策者，付款能力，購房意向，目前的居住狀況等。）

5、如果客户對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客户所需要的房源銷售員應果斷的告訴客户這樣的房源可以在1或2天內幫他找到，此刻再向客户提出留個聯繫電話，並熱情的遞上自己的名片。

二：配對

1、在接到新房源後，應立即開始客户配對，選擇自己在半個月之內的客户進行刪選。

要求：A 列出意向客户。

B 按客户購買意向排序

C 按客户購買力排序

D 選定主要客户

E 逐一打電話給主要客户，約定看房。

三：電話約客

1、撥通客户電話，告知客户房源信息

2、詢問客户是不是在家或有沒有固定電話，如果有的話告訴客户撥打他的固定電話，以免浪費對方手機費。這些細節要考慮清楚。

3、簡單講述房源基本信息。

4、和客户約定看房時間，地點。（注意2選1原則）

四：帶看前準備

1、設計帶看線路

2、設計帶看過程中所要提出的問題。（合理安排問題的先後順序）

3、列出物業的優缺點

4、思考如何把物業缺點最小化，揣摩客户可能提出的問題及回答方案。

5、整理該物業相關資料。

五：如何帶看

1、空房必須準時赴約，實房必須提前30 — 45分鐘到達業主家中，與業主進行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎。

2、理清思路，按照自己的看房設計帶看。

3、詢問客户買房目的。

4、詢問客户居住狀況等。

5、與客户交流，掌握更多客户信息，為以後的跟進工作打好基礎。

6、讚揚客户的工作，性格，為人等優點，拉進與客户的關係，消除客户的警惕感

六：房源內場操作

1、進入物業主動介紹房子的相關情況，但切記，不要一口氣把物業的優點全都告訴客户，留下2或3個優點，在客户發現物業缺點或自己陷入僵局時救急，此時把這些優點告訴客户來帶開客户的思路，時時把握主動權。

2、留給客户適當的時間自由看房及思考和比較的空間。（注意觀察客户的舉動及言行）

3、控制時間，不要留給客户太多的思考空間，銷售員要把握好時間，並根據不同的客户提出不同的問題，以瞭解客户對物業的看法。

4、讓客户提問發表意見，熟練快速解答客户疑問，認可客户的想法，就算客户講的明顯不對，也不要去反駁客户，而是加以引導，讓客户自己察覺他的問題，多用反問或雙重否定的方式回答客户的問題。

5、為客户做一下總結。（每套房子都有它的優缺點，但關鍵在於自己的需求能不能接受它的一些不足之處。因為，對於房子來講，它是個即定的產品，不可能去返工或是定做，所以，我們所能夠做的只是比較下它的優缺點，是優點多與不足，還是不足多於優點；對於它的不足，自己是不是可以接受，考慮自己

的.選擇和衡量。）

6、結束看房，把客户帶回公司或做其它約定。（注意，在去小區的途中加深客户看房的印象。）

七：成交前的準備

1、對已產生購買意向的客户應立即帶回公司。

2、再次肯定和讚揚客户的眼光，並把握時間，適時的對客户描繪下買下這套房子的前景和利益。（增強客户的購買慾望）

3、到達公司後，先禮貌的請客户到會議室入座，第一時間送上茶水。

4、主動象客户介紹下公司的概況和售後服務的完善，提高客户的信任度，打消客户的後顧之憂。

5、和客户確認下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導，循序漸進） 如："陳先生，這個小區的環境好不好？" "好，不錯，還可以" "對這套房子的感覺怎樣？" "不錯，還可以" "房型滿意嗎？" "挺好的， 不錯" "採光好不好？" "好，不錯" 抓住房子的優勢及有利條件，用肯定式問句，讓客户做肯定式回答。

6、抓住客户的肯定回答，逼客户下訂。

八：售後服務

1、在客户簽下意向書，下訂以後。業務員應及時向客户索取身份證等有效證件，複印留底，做好交易前的資料準備。

2、及時通知貸款專員，為客户制定貸款計劃。

3、完成以上步序後，簡單告訴客户交易所需要的環節及大致時間和所需材料，提醒客户在時間上做好合理安排。

4、在客户簽下意向書，下訂以後。業務員應該及時聯繫到業主，把物業的出售情況第一時間通知業主，並且及時把客户的定金轉交到業主手上，確定銷售的有效。

5、在交易過程中，業務員應經常和客户及業主保持聯繫，做好溝通，以使整個銷售過程圓滿完成。