房地產經紀人門店接待流程技巧

接待是門學問，房產經紀人門店接待的好壞，直接影響着客户對你以及公司的印象的好壞，稍不留意，就有可能導致一個意向客户流失。所以，在客户上門時，各個環節都要做好，然後從中獲得有價值的信息。下面是小編整理的房地產經紀人門店接待流程技巧，歡迎參考!

　　房產經紀人接待上門客户的禮儀及流程

1、着裝打扮

員工在上班期間須一律着公司統一制式的工裝、配帶工牌，粧容以整潔大方為主，女士應化淡粧，可配帶簡單飾物，男士不得留鬍鬚。

2、迎接客户，介紹自己

當客户在門店前面駐足時，或者觀看門店櫥窗推薦時，經紀人應立馬微笑向前與客户打招呼，引導客户入店，倒茶水，然後遞上自己的名片，簡單的介紹公司、介紹自己，

3、詢問客户需求，為客户匹配房源

--詢問購房需求，包括：

房子的面積、户型、樓層等)，個人信息、經濟狀況、家庭背景、籍貫、興趣愛好等信息，越詳細越好。

--匹配房源：

在向客户匹配房源時，經紀人應準備三套滿足客户需求的房源分為好、中、差，可以從最差的`開始依次介紹，講明每個房子的優缺點。這樣給客户一種心理落差，當遇到最合適的那一套客户就會比較少挑剔毛病了。

4、再次確認客户需求，留下聯繫方式

經紀人需要反覆確認客户的需求，以免與客户的想法有出入，確認好後，留下客户的聯繫方式。

5、整理客户資料，送走客户

以上工作完成後，初次接待就進行的差不多了，經紀人可以根據客户的反應來做下一步的工作準備(比如：帶看)。和客户確定好下一次見面時間，然後整理好客户的資料，起身送走客户。經紀人一定要把客户送出門，目送客户離開才回去。

　　房產經紀人接待上門客户的技巧

1、尊重客户，贏得客户信任

--經紀人個人形象代表了整個公司的形象，所以，對待客户一定要熱情，專業，讓客户真正感受到我們是為他們的利益考慮，可以適當嘮些家常，拉近彼此的關係，給客户留個好印象。

--向客户適當傳遞一些信息：如公司的服務優勢、個人的成績等，讓客户對公司以及對你產生信任度。

2、在詢問客户需求時的注意事項

--切勿拿出登記表直接登記客户的信息，要自然聊天詢問客户需求與信息，並且留下客户儘可能多的聯繫方式;

--在詢問的時候，儘量不出現專用術語，注意詞語的常用性，引導客户多説話，深度挖掘客户的真正需求

--要記得客户買的不是房子，而是房子背後的生活，所以在介紹房源時，切勿生搬硬套，要把房源周邊的配套設施介紹給客户;

--在接待前一定要預測好客户的各種需求，腦中有房，這樣當了解客户的需求後，便能立即匹配好房源，方便形成帶看。

--經紀人在詢問客户家庭情況時要注意問題的隱私性，根據客户的反映來判斷哪些問題該問還是不該問，避免引起客户的反感。

--送走客户後及時總結記錄客户的資料和需求，建立客户分類檔案，為後續跟進做準備。

3、在接待的過程中，針對不同追求、不同目的客户，給出不同的解決方案

--對於注重價格的客户，在介紹的房屋時可以向客户介紹一下現在公司的優惠策略以及房子的優點。

--對於注重生活品質的客户，向客户強調房子品質的優勢;

--對於那些優柔寡斷，不明確自己的需求者，經紀人可以採用多提問的方式，引導客户，抓住客户的需求。

房產經紀人在向客户推薦房源時，可以使用易房大師720度全景看房

把房屋整體的結構展現在客户的眼前，這樣可以加大客户對房源的印象，還極大地提高客户對房子的滿意度，也省去中間實地帶看的環節。