房產經紀人帶看流程
隨着個人財產所有權的發展,房地產已經成為商業交易的主要組成部分。購買房地產是一種重要的投資方式。帶客户看房是房產經紀人工作至關重要的一環,如何讓客户滿意顯得尤為重要。
1、看房前先向客户介紹房子的優缺點,但不可添油加醋,如果外店的房子,首先與開發店經紀人溝通到位,如果第一次看房,要有敏鋭的觀察力,要善於發現房子的優缺點,對房子的缺點可先於客户之前指出,顯得你為客户着想,容易取得客户的'信任,但應立即用更大的優點來掩蓋,使他的問題轉移。
2、對房屋的優點應適當的誇張,但不可過份脱離實際,這樣就會失去最寶貴的東西——“信任”,從而前功盡棄,如果你很詳細的瞭解他的需求,從側重點對症下藥進行介紹,而所有介紹在帶看過程中不經意流露出來,進入房間後,話應該少一些,讓客户自己看,自己思考,不要讓客户產生強買強賣的厭惡感。
3、看房子時可以隨身攜帶名片,在帶看過程中進行塞名片,有客户會問為什麼,可以告訴他這種户型房子比較好賣。要的人比較多。一可以促進客户,二也達到了開發的目的。
4、在帶看過程中,可以和店裏同事打配合,比如同事掌握時間,可在經紀人看房的時候打電話,告訴他我的客户也要看等等。
5、有些房子户型不是很好,需要改動,我們在看房時,可以給客户建議怎麼改動,怎麼裝修,但那畢竟不是實物,這時可以帶到樓上或樓下已改動的房子,進行對比。那樣客户比較容易動心。
帶看後的幾種情況:
1、一看即定
前期全面掌握客户需求的同時,經紀人一定要做到準確配對,如果把握得當,基本上客户看到滿意的房屋時,馬上就能定下來;在第一次帶看的當時下定金是最好時機,以幫買方算後期所需費用,看產權證等理由,引導客户回到店裏,然後拿出合同利用自身的專業度讓客户下決心。其實很多時候任何房屋都是有毛病的,如果客户在看完後,回去考慮上一夜,那麼第二天的結果,不管在繃價上,還是對房屋的喜好上,都不如第一天的滿意度高;
2、重複帶看有60%的客户都喜歡當天看完後回家考慮,並且第二天讓家裏人及從事房產這一行的朋友提出一定的意見,針對這樣的客户,經紀人要做到:第一,準確的配對,讓客户感覺找到一套滿意的房屋;第二,第一次帶看前告知客户帶看不收費,但很辛苦,希望他把能作主的人都帶上;第三,在帶看過程中對客户採取技巧性銷售;
3、多次帶看
一個經紀人如果多次帶一個客户看很多套房屋,這個時候只能説明這個經紀人很失敗,他還沒有完全心領神會到這個客户的買房意圖,所以我們提倡經紀人前期一定要全面掌握房屋的具體情況以及客户買房的意圖,把所有的帶看做到事半功倍。
回訪:
大多數的客户在帶看之後不能立刻成交,都是還要和家裏人商量一下,再做決定,這時就要做回訪的工作,回訪工作要及時但不能操之過急,在帶看的過程中做好伏筆,有人已經看上房子只不過在談價格,如要這個客户對此房屋很有意向,則在第二日做出回訪,詢問其意向,告訴他現在還有人在看房,促其儘快做決定,再借其他客户之口繃價格,讓他到店裏來,詳細談。若客户表示還要考慮一下,一定不要強買強賣,讓他好好考慮表示理解,但一定要讓他抓緊,否則會失去這個房子,若看不出這個客户的購房意向,可以推遲兩天再做回訪,如果客户表示看不上這個房子,可以告訴他,因為有人正在下定金,所以問問他,讓客户心裏多少有點失落。對下一個房子會珍惜。
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