房產經紀人工作中遇到的難題與解決方法

當面對自己客户的時候，不再單純地進行常規的推銷工作，而是更多地提供諮詢和建議，告訴客户實際狀況，幫助客户作出正確而恰當的決定。他們明白，急功近利地撮合每一筆成交是可以為他們增加短期的利潤，但從長期來看，這卻會阻礙他們事業的發展壯大。燕郊最新房價網認為而正是這樣擁有長遠眼光的房地產經紀人，才是你需要找的合適人選。

　　一.如何接待朋友或熟人介紹的客户?

按照正常的客户標準來對待，可以稍微熱情一點。因為你如果太熱情，到最後收取費用的時候會很尷尬。既然收取佣金了，那麼朋友的成分就有點淡化了。所以還是按照正常標準對待，這樣雙方都不至於尷尬。

還有朋友或熟人在要求佣金打折的時候，讓經理或店長給他打電話：XXX已經向我們申請了三次，我們研究決定，給你優惠XX，這已經是公司能讓步的最大底線了。這樣客户才能感受到你的真誠，對誰都可以有個交代。

　　二.接待回頭客和老客户應該怎麼做?

注意細節，要準確叫出客户的姓名。對待來客户要熱情，但是不過火。感謝客户對公司和本人的信任，對服務的認可並再次選擇本中介公司。準確記錄客人的要求，並把其要求在時間允許的情況下優先辦理。即使不能優先，也要告之客户。

在互相信任的基礎上，儘量減少客人看房的次數和頻率。將客人的資料登記在案，注為老客户，標明成交紀錄和次數。在允許的情況下給予禮貌性折扣，因為買賣幾套房子的客户一般都是投資型客户，將來還會有機會繼續打交道。介紹客户經給公司經理或領導認識，標明對客户的重視。

　　三.客户看中房型已出售怎麼辦?

首先向客户申明，因為房源的流動性和每天上門的客户很多，房源租售出，是很正常的事情，沒必要在一棵樹上吊死。我們會盡全力推薦其他的好房源給他，讓他滿意。

找出和該租售房源相似的房源，向顧客推薦。着重介紹新房子的性價比和優點，並與原來的房源作一個對比，找出相關差異，以證明新推薦的房源的優越性。讓客户重新選擇。

　四.看房時業主不在，如何看房?

帶客户看房，業主不在，可以進入相同户型的其他住户的.房子進行帶看。保持微笑，聲量適中，説明來意，告知原來房主的姓名，以博取信任。告訴他打攪的原因，就是參觀一下房子，時間不會太久，出示相關證件和身份證給住户看，打消他們的疑慮。

記住進房子的細節。把相關東西放在屋外，空手進去。記得換鞋，或者套上鞋套等等。走的時候要恢復原狀，即使住户不要求也要恢復原樣。大聲致謝，這也是經紀人的素質體現。

　　五.談判時如何把握一個度?

從客户(業主)的思路和要求出發，儘量向他們的想法靠攏，按照他們的話往下圓。在客户(業主)價格談判時，不要簡單地否定其中某個人對於價格地認定和想法。找出他們之間的分歧，提出自己出於中立的想法和建議。站在中立立場，幫助雙方分析其中的問題。

在雙方陷入僵局時，將雙方分開，然後逐個和他們談。談的時候要注意，先贊同客户(業主)的想法。在把價格和對方信息傳達給另一方時，加入自己的意見，指出其中合理的部分，同時禮貌徵詢他的意見。告訴雙方，有分歧和異議對於談判來説是很正常的。找出雙方一兩個無關緊要的問題，幫助這一方向另一方努力爭取。

　　六.業主內部意見不統一時怎麼辦?

夫妻一般是共有產權人，在意見不統一的情況下，出售該房源一般有很多麻煩。一般我們採取各個擊破的辦法，把丈夫和妻子分開。在談判的過程中要找出雙方在哪些問題上出現分歧，然後提出這些問題的合理解決辦法，或者對其交易房源的好處打消疑慮。

請記住，在夫妻意見不統一的情況下，不要隨便插話。儘量讓夫妻雙方自行溝通，達成妥協。在説話之前，禮貌的説：可以打攪一下可以嗎，我覺行這件事情是這樣的。同時在談話中分析夫妻雙方誰占主導地位，對佔次要的地位的人進行勸告，促使其放棄自己的反對立場。

　　七.客户準確指出缺點要降價怎麼破?

這個客户肯定是有備而來，已經對房源瞭解的很清楚了。首先恭維一下客户對房子真的很瞭解，一看就是個行家，看來什麼都瞞不了你。一方面和客户解釋房源定價的合理性，指出房子他已經看過了，有這些缺點他也知道，正是有了這些缺點，所以訂出來的價格相對市場同類房源已經偏低了。

將客户考慮的焦點引導到房子的價格上來，同時將客人的意見和房子的缺點傳達給業主，讓業主自行斟酌。告訴業主客人的真實意思就是想降價，看看業主的價格還有多少下降的空間。做到心中有數，努力讓業主和客户的要求相接近，爭取成交。

　　八.業主委託代理人辦理手續怎麼辦?

要求業主傳真一份親手簽名給代理人公證過的全權委託書。先根據委託書的內容做判斷，看看代理人有無決定權。同時，要代理人自己儘快聯繫房主，把合同細節告訴業主，並強調如果現在不定，會起一些對自身不利的變化，比如錯過好的銷售機會。

同時，在簽訂相關合同或協議的時候要注意自己的免責條款，免得業主回來反悔引起糾紛。保留委託書，作為自己將來免責的依據。售罄商學院：中國地產培訓第一品牌!100強地產中介總裁強烈推薦!影響中國名行業精英!

　　九.如何識別業主房產證件的真假?

　　格式內容：

新的房屋權屬證書由建設部設計監製，中國人民銀行北京印鈔廠獨家印製。新證共分三種：即《房屋所有權證》、《房屋共有權證》、《房屋他項權證》。內頁印有統一規範的填寫項目。

　　印製質量：

權證印刷質量上乘，封面為紅色(其他項權證為藍色)，印有金色國徽。材料為進口護照面料，內頁為粉紅色印鈔紙，採用了護照和鈔票印製工藝。

　　防偽標識：

建房註冊號，編號是否與建設部公告的全國統一編號一致;發證機關蓋章，市或縣房地產管理局或人民政府蓋章，印跡清晰、乾淨、均勻;團花，封面裏有土紅、翠綠二色細紋組成的五瓣疊加團花，線條流暢，紋理清晰;花邊，發證機關蓋章頁有上下等寬、對稱，左右等寬、對稱的咖啡色花紋邊框;暗印、水印，所有紙張為印鈔紙，淺粉底色，並印有等線宋體 房屋所有權證 地紋暗印。

將紙對着光亮處，則可見高層或多層水印房屋，編號在封面三頁，即 注意事項 頁右下角印鈔廠的印刷流水編號。同一發證機關的權證號碼是連續的。發證編號，即首頁花邊框內上端有由發證機關編列的權證號碼。此號碼與發證機關的薄冊、檔案記載相一致。