房產經紀人經營客户的方法

經紀人把客户經營好了，能夠形成良好的一個循環，客户能夠再幫你介紹客户，這樣形成的潛在客户量是很龐大可觀的。那麼經紀人到底該如何經營自己的客户呢?

　　1.經營客户的核心：吸引客户，留住客户

吸引客户是第一步，留住客户才是關鍵。如果只是把客户給吸引過來了，沒有把客户留下，那就是一個失敗的案例。現在有很多的經紀人一直處於吸引客户階段，手裏有很多的客户資源，但是不知道好好的經營，導致這些客户流失，造成資源浪費，客户的體驗感還不好。這對經紀人的個人品牌形象是不利的。所以留住客户才是關鍵。這才是成功經營的開始。

　　2.經營客户的方法：建立信任，瞭解需求，提供需求

通過各種方法把客户吸引到門店裏來了，下面就是要留住客户，怎樣才能讓客户留下呢?首先就是要建立信任，沒事的時候多與客户溝通，建立良好的客情關係，展現自己的專業技能，讓客户信任你，放心的把事情交給你代理。其次，就是了解客户的需求，瞭解客户最看重的方面是什麼，需要什麼樣的房子。然後就是滿足客户的需求，給客户匹配適合的房源，提供貼心的服務。注意：你給客户提供什麼樣的服務都要展現給客户，讓客户看到你的付出，讓客户知道你是真正的為他着想，這樣才能更快的促成交易。

　　3.經營客户的技巧：

1)換位思考

經紀人要站在客户的位置上思考問題，想客户所想，這樣你才能瞭解客户的需求，抓住客户的心理，然後提供相應的服務。

2)不能急躁

對於客户，要有耐心，不要帶客户看了兩三次房以後就不耐煩了，埋怨客户還是不成交。成交的客户看房次數一般不會低於5次的。貨比三家的道理我們都是懂得的。客户不成交一定是還有問題沒有解決，經紀人要做的是思考自己還有什麼沒有給客户展示到的。及時的瞭解客户的顧慮，然後做出相應的補救措施。一味的`抱怨只會讓你的客户越來越少。

3)明確客户利益

當與客户進行交流時，要突出強調客户的利益，站在客户的角度解決問題，讓客户感覺到自己買這套房子是賺到了，自然就會願意成交了。

4)多介紹客户看不見的優勢

有些優勢是不明顯的，客户不一定能看得到，經紀人就有義務向他們介紹，讓他們發現房源的優點，讓客户自己感覺到“物超所值”!當然，不要一直的強調房子的優點，而不説缺點，對於比較明顯的缺點經紀人要自覺的説出，這樣能夠讓客户感覺到你的真誠。你可以從其他的優點來補救這個缺點，告訴客户，這是不影響使用的。

5)善於發現客户的問題，及時的解決

經紀人在與客户進行交流時，應該多聽客户説，不要一直的説房子的好處，這樣只會顯得很假。應該多瞭解客户的擔憂，然後針對客户的問題給出相應的解決方案，客户的疑問都解決了，那麼離成交也就不遠了。

6)注意細節，細節決定成敗

細節決定成敗，細節能看出一個人的專業程度、自身素質以及工作態度。所以，不要忽視任何細節的東西，比如：帶看房源時，應提前到達，整理一下房間，打開窗户通通風，讓陽光照進來，等到客户進來時有一種明朗的感覺，客户對房子的印象就會不錯，這樣，更能夠促進訂單的成交。

7)熱情對待，貼心服務

對待客户，經紀人時刻保持着那份熱情，不要因為情緒的變化而改變了對客户的態度，經紀人一個細小的變化都會引來客户的不滿，所以一定要熱情的對待客户。另外，在與客户交談時，應該真誠、做到貼心服務，讓客户信任你。比如：在帶客户看房結束時主動幫客户攔車，如果是下雨天氣，應該提前備好雨傘，做到貼心服務。