房產經紀人客户維護方法

客户是需要經營的，如果你只是把客户吸引過來，而不好好的經營，客户只會離你而去，吸引客户是第一步，更重要的是客户的維護，客户維護好了，才會形成良好的客户忠誠度。那麼作為房產經紀人怎樣維護好客户呢？

　　一、客户維護的重要性

客户開發是第一步，客户維護才是核心。維護好客户能夠帶給經紀人龐大的價值，提升自身的業績。但是如果客户維護不好，只會讓客户離你越來越遠，客户量一直減少，這就是為什麼有的客户開單不停而有的經紀人幾個月也不開一單的道理。

　　二、客户維護的具體做法

1.定時的短信問候

對於自己的客户，在節日的時候可以送上短信祝福，定時的問候會讓客户對你有印象。對於比較重要的客户，可以送上相應的禮物，來維護你與客户之間的關係。短信問候雖然不會立即的促進成交，但這是一個長期的過程，以後客户有需要就會想到你了。

房產經紀人比較容易犯的錯誤，就是在銷售期間與客户的聯繫比較緊密，當成交過後就沒有什麼聯繫了，甚至一段時間後，就消失了，這是不對的。這樣一段時間後你的客户會越來越少，甚至沒有，這是不利於自己銷售的。房產銷售做的就是人情，做的就是關係，客户可以介紹新的客户給你，這樣形成的潛在客户的數量是很大的。

2.建立客户檔案，對客户進行分類維護

經紀人可以建立自己客户的'檔案，詳細記錄客户的信息，包括客户的姓名、年齡、工作、生活方式、性格特點、愛好興趣、跟進情況等，這樣能夠方便以後的查看。然後根據客户的內容進行分類維護，對於不同的客户維護方式是不同的。

1)已經成交的客户

對於已經的成交的客户，他的內容比較分散，主要原則就是把他們當成一位朋友，朋友之間是興趣愛好的交流。成交的客户多了，肯定會有和自己聊的投機的人羣，有相同的興趣，有交情，這類客户發展成朋友也是水到渠成的事情，所謂的客户轉介紹，更多的是説他是我朋友，放心找他就對了，而不是簡單的説我認識。

2)近期服務的客户

近期內服務的客户，主要以房源推薦為主，可以把自己剛拿到的新房源分享給他們，同時加點自己對這些房源的看法和評價，什麼樣的人羣比較適合，這樣看到消息的人，如果對房源有興趣，會主動和你聯繫看房的安排。

3)還在觀望的客户

對於觀望型客户，他們樂於接受的是有關樓市方面的新聞和觀點，對於他們房源信息不是重點，畢竟看了這麼久的房子，始終沒看到中意的房源，他們還沒做好下決定買房的心理準備，瞭解最新的樓市動態有助於他們採取實際行動。經紀人可以引導客户的需求，以後有適合的房源就推薦給客户。