商務禮儀集錦
在商務活動中,為了體現相互尊重,需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面,下面小編為大家整理了關於商務的禮儀,一起來看看吧:
商務乘車上車禮儀1、上車時,為領導和客人打開車門的同時,左手固定車門,右手護住車門的上沿(左側下車相反),防止客人或領導碰到頭部,確認領導和客人身體安全進車後輕輕關上車門。
2、如果我們是外出辦事,同去的人較多,對方熱情相送,這時候我們應在主動向對方道謝之後,先上車等候。因為送別儀式的中心環節是在雙方的主要領導之間進行的,如果所有人都非要等領導上車後再與主人道別上車,就會沖淡雙方領導道別的氣氛,而上車時也會顯得混亂無序。所以,如果大家是同乘一輛車,我們要先上車,並主動坐到後排去。如果我們是分乘幾輛轎車的話,則應上到各自的`車內等候,只需留下一個與領導同車的人陪同領導道別即。
3、環境允許的條件下,應當請女士、長輩、上司或嘉賓首先上車。
4、若同與女士、長輩、上司或嘉賓在雙排座轎車的後排上就座的話,應請後者首先從右側後門上車,在後排右座上就座。隨後,應從車後繞到左側後門登車,落座於後排左座。
5、由主人親自開車時,出於對乘客的尊重與照顧,可以由主人最後一個上車,最先一個下車。主人應為同車的第一主賓打開轎車的右側後門,用手擋住車門上沿,防止客人碰到頭。客人坐好後再關門,注意不要夾了客人的手或衣服。然後從車尾繞到左側為另外的客人開門或自己上車。
商務禮儀之舉止禮儀(1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節,為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節,儘量避免各種不禮貌、不文明習慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。
(3)在顧客面前的行為舉止
☆當看見顧客時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向顧客表示歉意,然後再説明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
☆在顧客家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。
☆在別人(主人)未坐定之前,不宜先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。
☆要用積極的態度和温和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以“是”為先。眼睛看着對方,注意對方的神情。
☆站立時,上身要穩定,雙手安放兩側,不要背在背後,也不要雙手抱在胸前,身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節。
☆要養成良好的習慣,克服各種不雅舉止。不要當着顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,儘量不要發出聲響,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節,但它們組合起來構成顧客對你的總印象。
需要説明一點的是:當眾化粧是男士們最討厭的女性習慣。關於這一點,慣例放寬了。女性在餐館就餐後,讓人見到補口紅,輕輕補粉,誰也不再大驚小怪。不過,也只能就這麼一點,不能太過分。需要梳頭,磨指甲,塗口紅和化粧時,或者用毛刷塗口紅時,請到化粧室,或盥洗室進行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個習慣。
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