企業高層管理團隊績效的提升措施

高層管理團隊應提高對職業道德修養的認識，充分認識職業道德是他們的立業之本，重視個人品質的修養，使自己成為職業道德的完美體現者;完善職工民主管理制度，形成強有力的民主管理監督約束，使職工羣眾對高層管理團隊成員的監督約束作用得以發揮與實現，真正形成強有力的民主管理監督約束。

　　一、構建科學合理的團隊結構

高層管理團隊作為一個整體，它的素質取決於三個方面：一是單個成員的素質;二是團隊結構，即內部成員的構成;三是各成員間的動態協調配合能力。高層管理團隊績效的提升也取決於這三個因素，也就是一個成員合理構成、默契配合的高層管理團隊能夠提高團隊績效。一個合理的團隊結構應包括下述幾方面的內容：

1.高層管理團隊成員的年齡結構應合理、高效

對於成長性企業應選擇年輕高層主管佔較高比例的團隊結構，保持高層管理團隊整體旺盛精力和冒險精神;對於成熟穩定型企業則可能保持年長者居多;衰退企業中團隊應增加中年高層主管。年輕人思想敏鋭，敢作敢為;中年人年富力強，精力充沛;老年人閲歷豐富，處世穩健，各有優缺點，可以形成互補。

2.保持高層管理團隊的任期相對穩定性

這有利於高層管理團隊進行有效溝通，容忍衝突，積極謀求和目標一致。

3.根據企業規模，合理聘用具有良好教育背景的高層管理人員

因為良好的教育背景為管理人員提供了更加廣闊的社會視野、更前沿的社會動態、更豐富的社會關係資源和更良好的內外互動氛圍。

4.爭取高層管理團隊成員多樣化的知識技能結構匹配

實踐表明，合理的知識技能結構有利於企業高層合作、高效完成組織的戰略決策工作。高層管理團隊領導角色的衣缽最後往往落在技能較全面的成員手中。高層管理團隊的職業背景和相應工作經驗匹配則是同成員間知識技能合理結構安排等效的設計。

5.高層管理團隊應保持合理的決策規模

目前各國企業高層管理團隊規模普遍在5人～10人之間，事實上，隨着企業信息化程度深化，這個集體決策團隊人數可能有增加的趨勢。

　　二、創建富有特色的團隊文化

企業文化是孕育企業核心競爭力的土壤，也是企業核心競爭力的外在表現。通過建設優秀的企業文化，可以培養企業的知名度和信譽度，塑造企業的良好形象，塑造良好的企業精神，增強企業凝聚力、向心力。企業文化的推行者是企業高層管理團隊，企業高層管理團隊成員的表率起主導作用。從這個角度上説，企業文化就是企業高層管理團隊文化。一個富有特色的團隊文化應具有如下特徵：

1.積極進取的團隊精神

團隊凝聚力強，團隊成員對團隊具有高度的忠誠，有着強烈的歸屬感、榮譽感，把自己的前途與團隊的命運緊密地聯繫在一起;個人利益自覺地服從團隊利益，願意為團隊的利益和目標盡心盡力;團隊發展出有力的團隊規範，團隊精神的價值觀深入人心;團隊精神的文化與輿論在團隊氛圍中佔統治地位。

2.持續高漲的團隊熱情

團隊成員身心愉快，充滿了活力與熱忱;團隊成員的參與願望強烈，團隊既強調團隊精神，又鼓勵個人完善與發展;團隊成員具有強烈的責任感和事業心，士氣高昂，不畏艱難，對達到團隊目標具有很強的信心;對挫折具有較強的承受力，時刻保持旺盛的鬥志。

3.和諧創新的團隊氛圍

團隊成員彼此信任，相互依存，通力協作，彼此關心和愛護，信息共享，積極參加團隊活動;坦誠、開放、平等地溝通和交流，人際關係和諧;團隊中民主的管理作風、自主的工作環境，富有挑戰性的工作，極大地激發了團隊成員的積極性和創造性。

4.卓越高效的團隊業績

在機制平台基礎上，企業高層管理團隊應具有不斷地進取和創新精神，將用心管理作為一項重要內容加以強化和提高，使領導者真正做到事事用心，處處用心，不斷提高績效。

　　三、實施有效的團隊衝突管理

高層管理團隊是由繁忙的經理們組成的，他們極少有很多可自由支配的時間，而且，他們必須把大部分時間用在領導他們在組織中分工負責的那些人身上。他們作為一個高層管理班子聚到一起，在一起的時間一般較少，交流互動時間很短，互動、默契和交流缺乏為衝突的產生提供了條件。高層管理團隊成員在年齡、職業生涯、教育背景、經驗和技能等方面是不同的，這些差異是導致衝突的重要因素。對衝突進行管理就是要堅持權變的觀點，正視高層管理團隊衝突的客觀存在，採取有效的措施，最大限度地發揮衝突的積極作用。

1.正確認識高層管理團隊內部的衝突

由於高層管理者在成員構成方面的差異性和層級結構上的特殊性等原因，團隊成員意見不一致是肯定存在的。允許多種觀點並存，能夠避免做出冒險的決策，促進創新思考。所以當他們產生不同觀點是聚焦於任務問題時，這種任務導向的認知性衝突是建設性的，會使高層管理團隊做出更高質量的決策，並取得更佳的業績。

2.開發高層管理團隊衝突管理的預警機制

高層管理團隊的衝突是客觀存在的，如果衝突嚴重而又不能有效解決，會引起高層管理危機，甚至企業經營危機，所以開發高層管理團隊預警機制具有現實意義。確定一個有威信的高層管理團隊領導者，訓練和保持成員對團隊氛圍的敏感性，協調團隊成員之間的認知和感情，是高層管理團隊預警機制的重要方面。

3.確立任務、目標導向的機制

高層管理團隊成員應共同參與企業共同願景和目標任務的設計和確認。高效的高層管理團隊因為有共同目標，就會用更寬廣的視野討論企業未來的目標，怎樣取得更高的績效，總是能把工作重點放在和核心問題有關的難題和事情上，雖然彼此在相關議題上有異議，但本質上是建設性的，認知性的，不會產生相互憎恨的情緒。

4.營造公開交流的氛圍，培養團隊協作精神

高層管理團隊的領導者要營造一種不但能夠提高績效，還要促進成員的積極參與，公開交流，團結協作的氛圍。公開的交流使得高層管理團隊成員能夠真誠地參與，不斷提高決策質量，加強了高層管理團隊的共識和認可。這種公開、坦誠交流會導致一些爭論和衝突，但是，如果團隊成員認識到衝突是任務導向的，是為了提高團隊績效的，他們就能夠積極的對待。那些鼓勵討論、爭論和協作的高層管理團隊比那些忽視這些的高層管理團隊能夠使團隊成員獲得更高水平的滿意感。

5.維持平衡的權利結構

要想維持權利結構的平衡，在高層管理團隊中創造一種公平感非常重要，因為如果高層管理團隊成員感覺到整個討論的過程很公平，就比較容易就某項議題達成一致。比較理想的權利結構是，最高領導者比其他管理者多一點權威，但是每位團隊成員都有實質的權力和策略性的位置，特別是在他們負責的領域內，每個人都可以充分發表意見，每個人都有實質的權力，每個人都盡職盡責地作出貢獻。

6.激發認知性衝突，提高高層管理團隊的創造性

高層管理團隊的創造性來源於團隊能夠以不同的方式思考問題並能以新的思維提出解決問題的辦法。認知性衝突是高層管理團隊創造性的源泉。通過鼓勵不同的意見和促進創造性的提議，可以激發認知性衝突。團隊成員差異的好處之一就是因此而產生的衝突將會激發創造性，針對問題產生有創新的提議。

　　四、制定完善的激勵約束機制

對於現代企業來説，企業高層管理團隊的工作績效，是決定該企業總體經營管理水平和經營效益的核心因素之一。建立和完善企業高層管理團隊的激勵約束機制，對於推進企業改革和發展具有重要的意義。除了精神、情感方面的教育、引導外，最重要的是要從制度建設方面解決團隊成員的收入分配問題，即建立健全一套有機聯繫的能激發高層管理團隊實現自身價值、鼓勵高層管理團隊不斷取得業績、合理約束高層管理團隊行為的一種制度安排。一套完善的激勵機制主要表現在以下幾方面：

1.利益激勵機制方面

包括：①個人報酬激勵。主要的激勵手段有工資年薪、福利津貼、年度花紅、承包提成、動態累積遞延獎金、期股、認股權、實股等。②“職位消費”激勵。職位消費是指高層管理團隊成員除貨幣收入之外的按其職位所享受的企業給予的待遇。建立職位消費激勵機制，就是通過界定不同企業規模和經營業績可以享受的相對稱的職位消費層次，明確職位消費的`具體指標，成功的成員將隨着企業的發展而享受層次越來越高的職位消費，而經營不善的成員將失去一切職位消費。

2.聲譽激勵機制方面

成功的高層管理團隊成員具有較高的經營能力和社會聲望及地位，具有較高的人力資本價值，這是他們從事職業生涯的本錢和獲得較高有形報酬的籌碼，並通過企業經營成功來確保自身人力資本的保值增值。聲譽機制對高層管理團隊成員的激勵約束作用是和經理市場的競爭選聘機制緊密聯繫的。高層管理團隊成員的聲譽機制是經理市場上高層管理團隊成員的質量信號，高層管理團隊成員聲譽的“質量”在很大程度上又決定着高層管理團隊成員聲譽機制作用的有效性。高層管理團隊成員的聲譽既是他們長期成功經營企業的結果，也是他們擁有的創新、開拓、經營管理能力的一種重要證明。

3.創造新平台

對於高層管理團隊成員來説，除了常規物質薪酬激勵之外，也許更需要的是一個完全屬於自己的、可以獨立演台大戲的平台，在這個平台上，自己可以參與商業劇本策劃和導演，親自擔任主角，而不僅僅是企業中的一個執行經理人。由於高管職位在一個公司總是有限的，因而導致許多優秀的高層管理團隊成員長期晉升無望，在這樣的情況下，能否給予他一個相對獨立的板塊，讓其參與決策並親自督導執行，是企業能否激發其工作積極性和創造性，滿足其發展慾望的關鍵因素。沒有新的平台給他，他就會受到壓抑，時間長了，心生厭倦，最終造成優秀高管人才流失。

4.建立和完善高層管理團隊成員的高額退休金制度

在有條件的企業中實行股票期權，以建立企業高層管理團隊成員的長期化行為。尤其是對相當一批在國有企業任職時間長、收入一直不高而又即將面臨退休的國有企業高層管理團隊成員，給予高於一般職工平均水平數倍的退休金和較高水平的養老、醫療保障。

在企業不同階段，針對不同需要的團隊成員，各種激勵方式都能發揮良好的激勵作用，但不同的激勵方式在企業不同發展階段對不同需求的個體的作用有差異。除了建立一套完善的激勵機制，還要構建一套完善的約束機制。

強化高層管理團隊監督約束機制是一項系統工程，涉及面廣，舉足輕重。因此，應從總體上對不適應現代企業制度的各方面進行調整和改進，主要有：一是建立和完善財務監督制度，同時注意充分發揮註冊會計師、企業會計的作用，實現對企業財務、經營決策的有力監督。二是建立和健全一系列重要的法律法規制度。從法律、法規和制度上加強對企業高層管理團隊成員行為的監督，把着力點放在個人素質的提高上，抓緊對企業高層管理團隊成員的培訓工作;強化企業高層管理團隊成員的道德約束和輿論監督。高層管理團隊應提高對職業道德修養的認識，充分認識職業道德是他們的立業之本，重視個人品質的修養，使自己成為職業道德的完美體現者;完善職工民主管理制度，形成強有力的民主管理監督約束，使職工羣眾對高層管理團隊成員的監督約束作用得以發揮與實現，真正形成強有力的民主管理監督約束;重視發揮銀行對企業高管的債務約束作用。