企業中層管理的團隊建設

團隊精神對於各個部門和整個企業至關重要，擬從樹立領導者的權威、共同的願景、知人善任、績效管理和有效的溝通者幾個方面來闡述企業中層管理人員如何根據中層管理工作的實際情況和特點來創建一個高效的團隊。

　　一、概述

在現代企業管理中，中層管理人員的作用越來越被凸顯出來。一個企業的興衰成敗並不僅僅由一位英明的老闆和幾位靈魂式的高層管理人員就能夠決定的。企業的經營目標能否實現，經營計劃能否被有效地執行，措施的實施是否到位，問題能否得到解決，危機能否被及時地化解，關鍵還要看中層管理人員能否有效地管理各個部門，創建並帶領自己的團隊將各項工作落到實處，激發基層員工的潛力，使得他們在各自的崗位上人盡其才，創造卓越的業績，從而使整個企業作為一個整體創造出卓越的業績。首先，從企業組織架構來看，中層管理人員所處的位置非常重要，是高層決策的執行者，是基層工作的組織者和管理者，起着承上啟下的紐帶作用。中層管理人員上有領導，下有基層員工，在一個單位處於上與下，宏觀與微觀的結合點。他們既要執行上級領導的指令開展工作，又要給出明確的指令領導本部門的員工開展工作，既被別人領導，又要領導別人。其次，中層管理人員是執行高層管理人員各項計劃和決策的中堅力量。一個企業高層管理人員制訂的計劃和做出的決策，關鍵要靠中層管理人員去推動、去實施、去執行。計劃和決策最終實施的效果如何，與中層管理人員的執行力和各項管理能力有着密切的關係。中層管理人員的素質與能力是企業員工整體素質與綜合實力中極為重要的一部分。

中層管理人員作為本部門的領導，必須要創建一個高效的團隊，這樣才能帶領員工高效地工作。“人離不開合作，而團隊是合作的最高形式。每個成功人物都要依託一個成功的團隊。時代需要英雄，更需要偉大的團隊。發揮團隊精神，會使我們的合作更有成效。”(張智慧)可見，一個高效的團隊對於中層管理人員來説至關重要。在一個優秀的團隊裏，要求每位員工都要有團隊精神。所謂的團隊精神，簡單説來也就是大局觀、合作精神和奉獻精神的綜合體現。團隊精神的基礎是尊重員工、認同員工，靈魂是團結合作，而終極目標是向心力與凝聚力，體現出員工個人利益與企業整體利益的統一，從而保證企業這台機器的高效運轉。任何一個團隊都需要凝聚力與向心力，團隊精神通過對員工團隊意識的培養，使得他們使用在長期的工作實踐中所形成的習慣、信仰、觀念、動機、興趣等文化心理來相互溝通思想，促進人們產生共同的使命感、歸屬感和認同感，反過來逐漸強化團隊精神，從而產生強大的向心力與凝聚力。團隊精神具有一定的激勵員工的功能，使得員工自覺地要求進步，爭優創先，與其他員工競爭，獲得團隊的認可，贏得其他員工的尊重。

　　二、如何創建一個高效的團隊

　　1. 樹立領導者的權威

中層管理人員作為其所在部門的靈魂和核心，要想使員工自覺地服從自己的領導，必須樹立自己的權威。“領導者的威望主要靠自己卓越的才能以及為組織內部所作出的貢獻來樹立的，而非靠自己已有的權勢來征服別人而取得。”(葉子)中層管理人員必須靠自己的專業知識、基礎知識、專業技能、綜合能力、經歷、經驗等來樹立自己的權威，通過為本部門和整個企業作出傑出的貢獻來打動員工，使他們自覺自願地服從自己的領導。

作為團隊的領導者，中層管理人員還必須是優秀的執行者，具有較強的執行力。由於中層管理人員在企業中起的是承上啟下的作用，他們接到高層管理人員的目標與指令後，需要在本部門將各項工作落到實處。“明確執行者就是要找到能夠執行的部門和人員，組織的目標與計劃確定後，要將這些目標與計劃逐項分解到不同的部門，再由部門逐一分解到每一成員。”(王平)要執行計劃和決策，就要建立適合實際情況的流程標準，流程要量化、簡化和優化。對於有效執行和無效執行，要公正合理地進行考核，考核要賞罰分明、及時到位，總結經驗教訓。在執行的過程中，流程如何設計與工作效率以及執行力有着很大的關係。流程量化、簡化、優化，工作效率就高，執行力就強;流程複雜煩瑣，工作效率就低，執行力就差。

　　2.共同的願景

在現代企業管理中，共同的願景越來越受到人們的重視。“共同的願景是組織成員發自內心深處的遠大景象和真實願望，是‘願在心中的景象’，包括組織存在的價值、目標和使命，組織未來發展規劃以及實現目標的途徑。”(墨墨)共同的願景反映了企業的歷史使命，體現企業在整個社會中的地位，使員工看到企業所揹負的歷史責任，增強自己的自豪感和對企業的信心。這種共同的願景會潛移默化地在員工的心中內化成一種強烈的願望，進而成為員工的驅動力、凝聚力和創造力的來源，激發每一位員工的潛力，促使他們為實現共同的願景而奮鬥。

為形成共同的願景，首先要樹立共同的目標。“現代企業也正如一個海盜船一樣，企業管理者要想獲得最大的利益，就要發揮團隊的力量，而樹立共同的奮鬥目標就是發揮團隊力量的有效途徑之一。”(葉子)可見，共同的目標、共同的願景對於一個團隊、對於一個企業是如何的重要。“共同的目標是任何一個組織一切行為的支柱和力量的源泉，共同的目標能使組織整體發揮出強大的力量，這種力量可以創造出驚人的奇蹟。”(葉子)企業中層管理人員要根據企業整體的目標制定出本部門的目標，目標要具體，符合實際情況，切實可行。

　　3.知人善任，合理分配權力

在市場經濟的大潮中，企業與企業之間的競爭日趨激烈，人才是企業在競爭中長久立於不敗之地的關鍵。“在企業，人才是企業實現順利轉型與改革的‘領頭羊’，是推動企業進行技術創新與管理創新的關鍵，可以為企業的發展注入新鮮的血液，增強企業發展的活力，是企業在激烈的市場競爭中能否克敵制勝的關鍵因素。”(葉子)由於中層管理人員直接與基層員工接觸，在他們的管理對象中，有的人可能知識、技能、學歷、文化層次和綜合素質等都不高，情況較為複雜，要用心去觀察每一個人，瞭解他的長處和短處，用人之長，揚長避短。為了準確地認識一個人，要在實踐中從素質(Competency)和能力(Competence)兩個方面來考察一個人。“素質是有助於個人或團隊獲得成功的知識、技能以及行為價值的綜合體。”(羅雙平)素質具有可塑性、抽象性和基礎作用性等特點。一個人的素質是由先天性的遺傳、後天環境因素和自己的主管因素共同作用形成的，不是一成不變的，在一定的條件下是可塑的。

由於企業中層管理人員直接管理基層員工，員工的素質與能力良莠不齊，並且，隨着社會經濟與科學技術日新月異的發展，對人才的要求也越來越高，這就要求所有員工都緊跟時代的步伐，與時俱進，抓住各種機會，不斷充實自己，提高自己。“針對企業內部人員素質偏低的情況，企業經營者要加強企業與員工的培訓，提高企業內部人員的綜合素質，同時也包括企業管理者在內的培訓，優化人力資源的知識結構，促進企業內部人員知識與技能的更新換代。”(葉子)提高員工的素質與能力，是企業中層管理人員所面對的有待解決的問題，這個問題的解決要靠員工長期的、積極主動的努力。

員工的素質和能力固然重要，另一方面，忠誠也很重要。“每一個優秀的企業，既需要忠誠的人才，也需要具有一流個人技能的人，只有將人才的忠誠度與實際的技能相結合，這樣才能選擇到適合企業自身發展的.人才。”(葉子)只有素質、能力和忠誠皆具備的員工才是企業最需要的人才。中層管理人員在打造自己的團隊時必須慎重考慮這一點，要通過綜合運用各種管理手段，引導下屬培養忠誠意識，只有忠於企業、忠於崗位、忠於他人的員工才能獲得重用和晉升機會。團隊中員工之間相互信任的良好氛圍的建立依賴每一位員工的忠誠意識，而這種信任對於打造一個高效的、優秀的團隊是至關重要的，會使得團隊具有向心力、凝聚力和頑強的戰鬥力，會使得團隊在任何情況下都會勇往直前、攻無不克、戰無不勝。

　　4.績效管理與激勵機制

在現代企業管理中，績效管理是日常管理工作中的重要內容，中層管理人員為提高員工的工作效率，必須採用績效管理來確保員工對目標和計劃的有效實施和執行。“績效管理是指識別、衡量以及開發個人和團隊績效，並且使這些績效與組織的戰略目標保持一致的一個持續性過程。”(赫爾曼·阿吉斯)這種管理手段可以強化員工完成工作的動力，增強員工的自尊心和自信心，使管理者對下屬的工作有深入的、及時的瞭解，能夠更加清晰地界定工作的內容及其需要達到的目標。對於績效優良的員工，要及時給予獎勵，正向激勵;對於績效不佳的員工，要及時指出，並給予合理的懲罰，甚至調換崗位，使整個團隊在變化中永葆活力。“賞罰分明是褒揚貶抑的真實體現，對正當進取的強化，對錯誤選擇的弱化，如指示燈指示人們行動的方向。從現代管理科學的角度來講，賞罰的公正性是其成為管理公司有效手段的因素之一。”(墨墨)通過績效管理，可以更進一步提升員工和整個團隊的執行力。“執行力，顧名思義可以理解為個人、團隊執行任務的能力和效率。對於企業中不同的人要完成不同的任務，需要不同的具體能力，執行力嚴格説來包含了戰略分解力、時間規劃力、標準設定力、崗位行動力、過程控制力與結果評估力，是一種合力。這六種力是六種職業執行(做事)技能。”(常元紅)一個團隊有了較強的執行力，就可以在管理人員的領導下高效、有計劃、有目的、有組織、有領導地去執行任務，去完成自己在崗位上應該做的事情。

在進行績效管理的同時，中層管理人員還必須引進有效的激勵機制，激發員工的潛能。“激勵主要包括兩大類：一類是物質激勵，一類是精神激勵。”(王少東、吳能全、蔣曉光)前者一般是企業的薪酬和福利等等，後者主要是表揚、嘉獎以及晉升和培訓等等。員工用自己的素質、能力與忠誠為企業奮鬥，當然希望獲得高薪，豐厚的福利待遇、領導的肯定、企業的認同、晉升和培訓的機會等等，使自己和家人的物質生活、精神生活更加的豐富多彩。此外，認同感也是非常重要的。“認同的結果是雙向的：員工認同領導、領導認同員工、員工認同企業、企業認同員工。”(吳維庫)員工認同領導會使得員工成為領導忠實的追隨者，領導認同員工是在人格和能力上尊重和認同員工，增強員工的自尊心和自信心。領導者要賞識員工，提供平台使其能力得到充分發揮，提供與其能力相匹配的薪酬和福利待遇，讓員工感覺到公平，從而心情舒暢地為企業努力工作。

　　5.有效的溝通

溝通在現代企業管理中至關重要，而企業中層管理人員很多時候都要與基層員工進行溝通，這些人的素質與能力往往偏低，因此，對於中層管理人員來説，如何與員工進行有效的溝通是創建一個高效團隊所面臨的一大難題。“在現代企業之中，管理共有四種職能：計劃，組織，領導，控制，而貫穿在其中的一條主線即為溝通，溝通是實現企業管理職能的主要方式與途徑之一。任何企業的日常管理工作都離不開溝通。”(葉子)可見，溝通是企業管理中至關重要的一部分。由於企業中層管理人員在組織架構上處於承上啟下的位置，起着一種紐帶的作用，一方面，他們要與高層管理人員進行溝通，另一方面，他們也要與基層員工進行溝通，這樣才能確保本部門員工為實現企業的共同目標而協調一致地工作。

如何與他們進行有效的溝通是一種技巧，一門學問。“溝通則是相互理解的方式。而溝通又始於傾聽，人際溝通的成敗往往是由傾聽是否有效決定的。”(墨墨)要想實現有效溝通，不僅要會用語言表達自己的想法，更重要的是要學會用心去傾聽別人的話語，一個成功的管理者首先必須是一個優秀的聆聽者，善於退一步傾聽下屬説話。“管理者傾聽下屬談話的時候，應對對方言辭中的真正含義予以分析、理解。僅從表面意思理解還不夠，應當用心去體會對方話語中的真正含義。”(墨墨)傾聽員工談話必須用心去體會，因為語言所表達的意思並非一成不變，語義會隨着語境的變化而變化。“詞語與對象之間並非天然地存在固定的對應關係，詞語的意義隨着使用的變化而變化。”(張少傑)人們在整個溝通的過程中，除了語言本身外，肢體語言，即人的面部表情、姿態、語氣、服飾、髮型、穿着打扮等等各個方面都可以傳遞信息，而通過肢體語言所傳遞出來的信息往往要大大地超過語言本身，表現力更強。

　　三、結語

作為一名長期擔任企業中層管理人員的職業經理人，我對企業中層的管理工作有着深入的認識和深切的體會。中層管理人員是高層決策的執行者，是生產一線和基層工作的組織者、管理者，處於承上啟下的位置，是聯繫高層和基層的橋樑和紐帶。上有高層領導，下有基層員工，既要接受高層管理人員的領導，又要領導基層員工，既是作戰者，又是指揮者。高層領導的決策能否被有效地執行，能否落到實處，能否產生預期的效果，與中層管理人員的綜合管理能力有着密切的關係。中層管理人員的素質與能力一般都比較強，是企業的業務骨幹，並且對企業作出過巨大貢獻。他們在完成企業煩瑣的日常管理工作的同時，還要提高自己的能力與素質，並且與高層管理人員和基層員工進行有效的溝通和協調。在長期的管理實踐中，我摸索着前進，努力創建一個高效的團隊。在企業大目標的指引下，中層管理人員要給本部門的員工樹立目標，形成共同的願景，在工作中身體力行，身先士卒，樹立領導者的權威，提升自己的領導力，提高員工的綜合素質與各項技能，做到人盡其才，物盡其用，將每位員工放到合適的崗位上。同時，要加強績效管理，在現有的條件下，建立有效的激勵機制，激發員工的工作動力與工作熱情，使自己的團隊充滿活力、激情與戰鬥力，為企業和社會經濟的發展添磚加瓦。