如何進行溝通？

溝通是解決問題的關鍵，良好的溝通可以緩解諸多的矛盾，以下是小編整理的如何進行溝通？歡迎參考閲讀!

首先讓管理者意識到溝通的重要性

溝通是管理的高境界，許多 企業管理問題多是由於溝通不暢引起的。良好的溝通可以使 人際關係和諧，順利完成工作任務，達成 績效目標。溝通不良則會導致生產力、品質與服務不佳，使得成本增加。

公司內建立良性的溝通機制

溝通的實現依賴於良好的機制，包括正式渠道、非正式渠道。 員工不會做你期望他去做的'事，只會去做獎罰去做的事和考核他去做事，因此引入溝通機制很重要。應納入制度化、軌道化，使 信息更快、更順暢，達到高效高能的目的.

從“頭”開始抓溝通

企業的老總、老闆是個相當重要的人物。老總必須以開放的心態來做溝通，來制定溝通機制。公司文化即老闆文化，他直接決定是否能建立良性機制，構建一個開放的溝通機制。老總以身作則在公司內部構建起“開放的、分享的” 企業文化。

以良好的心態與員工溝通

與 員工溝通必須把自己放在與員工同等的位置上，“開誠佈公”、“推心置腹”、“設身處地”，否則當大家位置不同就會產生心理障礙，致使溝通不成功。溝通應抱有“五心”，即尊重的心、合作的心、服務的心、賞識的心、分享的心。只有具有這“五心”，才能使溝通效果更佳，尊重 員工，學會賞識員工，與員工在工作中不斷地分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西。

外部溝通

是通過公共關係手段，利用大眾傳媒、內部刊物等途徑，與 客户、政府職能部門、周邊社區、金融機構等，建立良好關係，爭取社會各界支持，創造好的發展氛圍；二是企業導入CIS 企業形象識別系統，把理念系統、行為系統、視覺系統進行有效整合，進行科學合理的傳播，樹立良好企業形象，提高企業的知名度、美譽度、資信度，為企業騰飛和持續發展提供好的環境。

內部溝通

是建立健全規範公司會議系統，使公司各種指令、計劃 信息能上傳下達，相互協調，圍繞企業各項指標的完成統籌執行。通過月會、周例會、調度會、座談會、班前班後會等形式，快速地將 信息進行有效的傳遞，使大家按計劃有條不紊進行，步調一致，方向目標明確，提高工作效率和效能，使目標完成得到保障。二是針對公司全體 員工展開“合理化建議”活動，設立合理化建議箱和合理化建議獎。無論是技術改造、成本控制、行政管理等各領域，全面展開。從為企業發展到獻計獻策，樹立主人翁精神，獲得好的效果，從 經濟各個角度收穫很大。三是建立公司內部刊物，每月一期，發致公司各個層面，把公司生產經營動態進行有效彙總，整合公司 信息，統一全體 員工思想。各車間定期辦黑板報、報紙專欄，豐富職業精神生活，同時也是溝通的一種形式。五是把每週五定為公司“溝通日”。公司總經理的門是敞開着的，歡迎各級層 員工進來溝通談話。無論是意見，還是建議一併笑納，快速做出改進，瞭解各級層 員工的需求動態，儘可能滿足他們，真正實現“以人為本”，提高員工滿意度，把員工當作績效夥伴而非“打工者”僱員，形成命運共同體，而非單純利益共同體。六是每月集中給該月生日的 員工過“生日餐會”，公司給每位生日員工發生日蛋糕、聚餐的同時，送上總經理簽名的生日卡，使很多員工都很感動，感到企業大家庭的温暖，更是一心一意為公司做貢獻，提升對公司的忠誠度和凝聚力。還有定期舉辦的聯歡會、 運動會、表彰會、優秀 員工幹部旅遊活動等，使大家幹得起勁、玩得開心，覺得自己與公司已密不可分，人企合一，共同成長，把公司當成自己創業、施展才能的大舞台，產生良好的效果。