與員工溝通的技巧有哪些?
對管理者來説,與員工進行溝通是至關重要的。與員工溝通的技巧有哪些?下面小編來給大家介紹,希望對大家有幫助!
確定員工偏好
有的員工喜歡與上級進行面對面的溝通,而有的員工則傾向於用電子郵件的方式表達自己的意見。因此,新任護理管理者要針對員工的不同偏好選擇適宜的溝通途徑,以獲取所需要的信息。
提供清晰的溝通
因為很多信息直接影響病人的護理,所以當員工對同一事件存在不同意見時,管理者更需要仔細聽取他們的想法。電子郵件溝通方式的不足之處在於,管理者無法確定員工是否認真閲讀了郵件內容,或者是否輕易地點擊了“刪除”按鈕。針對此,可以考慮選擇1~2名工作人員負責收集員工信息反饋,以確保其準確理解了郵件信息。
注意信息不宜過載
當某一時段傳達給員工的信息量過多時,他們便不容易分清諸多信息的重要程度,因此管理者在溝通前要明確所説內容有輕重之分,例如與患者安全性相關的'內容和涉及藥物輸送變化的關鍵項目就屬重要信息。
言行一致
護理管理者如果想要在工作中被信任,首先應做到言行一致。例如當醫院發佈了新的着裝政策,護理管理者要確保自己能夠滿足所有的着裝標準。
傾聽技巧
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