提升績效的管理方法
績效管理的目的是持續提升個人、部門和組織的績效。下面是小編整理的提升績效的管理方法,希望對大家有幫助!
一、 PDCA循環
PDCA四個英文字母及其在PDCA循環中所代表的含義如下:
1. P(Plan)--計劃
確定方針和目標,確定活動計劃;
2. D(Do)--執行
實地去做,實現計劃中的內容;
3. C(Check)--檢查
總結執行計劃的結果,注意效果,找出問題;
4. A(Action)--行動
對總結檢查的結果進行處理,成功的經驗加以肯定並適當推廣、標準化;失敗的教訓加以總結,以免重現,未解決的問題放到下一個PDCA循環。
每一件事情先做計劃,計劃完了以後去實施,實施的過程中進行檢查,檢查結果以後,再把檢查的結果進行改進,進行實施,進行改善,這樣把沒有改善的問題又放到下一個循環裏面去,就形成一個一個的PDCA循環。
二、PDCA循環的'特點
1. 周而復始
PDCA循環的四個過程不是運行一次就完結,而是周而復始地進行。一個循環結束了,解決了一部分問題,可能還有問題沒有解決,或者又出現了新的問題,再進行下一個PDCA循環,依此類推。
2. 大環帶小環
類似行星輪系,一個公司或組織的整體運行的體系與其內部各子體系的關係,是大環帶小環的有機邏輯組合體。
3. 階梯式上升
PDCA循環不是停留在一個水平上的循環,不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程。
4. 統計的工具
PDCA循環應用了科學的統計觀念和處理方法。作為推動工作、發現問題和解決問題的有效工具,典型的模式被稱為“四個階段”、“八個步驟”。
三、PDCA的四個階段
以設計產品為例,介紹PDAC的四個階段
1. 計劃階段
要通過市場調查、用户訪問等,摸清用户對產品質量的要求,確定質量政策、質量目標和質量計劃等。包括現狀調查、分析、確定要因、制定計劃。
2. 設計和執行階段
實施上一階段所規定的內容。根據質量標準進行產品設計、試製、試驗及計劃執行前的人員培訓。
3. 檢查階段
主要是在計劃執行過程之中或執行之後,檢查執行情況,看是否符合計劃的預期結果效果。
4. 處理階段
主要是根據檢查結果,採取相應的措施。鞏固成績,把成功的經驗儘可能納入標準,進行標準化,遺留問題則轉入下一個PDCA循環去解決。即鞏固措施和下一步的打算。
四、PDCA的八個步驟
1. 分析現狀、發現問題
在做計劃之前,需要分析一下現狀是什麼樣子的?問題在哪裏?可以分析質量問題、交期的問題、安全的問題以及效率的問題。
第一步找到問題,就像醫生看病一樣。
2. 分析影響因素
第一步把脈,第二步把完脈了,分析各種問題中的影響因素,這個時候就可以用很多方法了,比方説魚骨圖、5W2H、4M等等,用這些方法來分析,到底有哪些因素?
3. 分析主要因素
把所有的分析因素分析完了以後,再來分析主要因素是什麼。每一個問題的產生,都有少數主要的因素,比方説影響這個問題的產生有十個因素,按照二八原則,大概有兩個到三個是主要因素,找到主要因素才能夠徹底解決問題,如果找不到主要因素,那問題是沒辦法解決的。
4. 採取措施
分析到主要原因以後,針對主要原因採取措施。在採取措施的時候,要考慮下面的這幾個問題:
我們為什麼要制定這個措施?
這個措施為什麼要制定?
要達到什麼目標?
在什麼地方去做?
由誰來做?
什麼時候做?
怎樣做?
這就是5W1H: 第一個W是Why,為什麼要做這個事情,這是最重要的,為什麼要制定這個措施? 第二個W是What,我們要到哪裏去?我們要執行什麼目標? 第三個W是Where,在哪個地方做? 第四個W是Who,誰來負責完成? 第五個W是When,什麼時間完成?
這些5W1H,都要在我們的計劃裏面出現,要考慮這五個問題。
5. 執行
就是按照措施計劃的要求去做,開始執行,執行一般都是要求員工去執行。
6. 檢查
把執行結果與要求達到的目標進行對比。
如果要檢查有一個問題,我們定計劃的時候要分階段目標,如果沒有階段目標怎麼檢查?這個事情一個月完成,那一定要説第一週到哪裏,第二週到哪裏,第三週到哪裏,如果沒有這個,就沒辦法做檢查,所以,定計劃一定要分段來定,甚至每天、每個小時,都要有它的目標,這個時候才能檢查,如果沒有這個目標,是沒辦法檢查的。檢查完了以後進行對比。
7. 標準化
把成功的經驗總結出來,制定相應的標準。
8. 把沒有解決或新出現的問題轉入下一個PDCA循環中去解決
每個問題不一定靠一個PDCA循環,就能夠解決掉的,有時候一次解決掉,有時候可能要轉幾次。看病也是一樣,最好的方法是保持自己的健康,不要去看病。換句話説,不出問題最好,出了問題解決問題有時候,不是一次兩次就能解決掉的。
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