職場祕書説話的技巧

説話是一門藝術。俗話説：“會説話的令人笑，不會説話的令人跳。”下面小編準備了關於職場祕書説話的技巧，歡迎大家參考!

祕書人員工作在領導中樞，負有溝通上下左右關係的`責任，如果説話不講究藝術，有時會帶來不良或嚴重後果。

　　一字不當，令客商拂袖而去。

一海外客商到某地某公司商談合資辦廠事宜。公司經理在會客室專候，並準備了煙茶水果。客商進公司大門後，迎候在門廳的公司經理祕書和客商握過手，説：“我們經理在上面(指二樓會客室)，他叫你去。”客商一聽，當即一愣：他叫我去?我又不是他的下屬，憑什麼叫我?於是這客商轉身，説：“貴公司如有合作誠意，叫你們經理到我住的賓館去談吧。”説完拂袖而去。如果那位祕書不説“叫”，而説“請”，情況又會如何呢?

　　一言不妥，令兄弟單位不悦。

“喂，縣統計局嗎?我是縣委辦公室。今年上半年的各項經濟指標完成情況你們統計出來了嗎?”這是某縣委辦公室一位祕書人員在給縣統計局打電話。對方回答統計出來了。這位祕書又説：“我們正在給領導寫講話稿，急等着要這些數字。你給送來吧。”統計局的人聽了這話，很不樂意，説：“我們也正忙着，你自己來抄好了。”叭，電話斷了。如果那位祕書換一種口氣，請求對方給予支持協助，情況又會如何呢?

　　一語不慎，險致領導失和。

某地黨政兩位一把手關係原本很好，一度因工作意見分歧產生小不愉快。正巧這時上級來了一個工作檢查組，在陪同問題上，書記認為黨政一把手有一人陪同就行了，不必兩人都去。不料辦公室祕書在向政府一把手轉達書記意思時，卻把話説成：“書記説啦，你去他就不去。”政府一把手聽了，心裏思忖：我去他就不去，這是什麼意思?雖然勉強去了，總認為書記對自己有了成見。幸好這兩位一把手以後談心消除了誤會。否則，還不知會釀成什麼局面。以上種種、只是筆者信手拈來的幾則實例。在生活和工作實際中，比這嚴重的例子還有。比如因談話不慎造成重大失密，因隨意表態造成領導和全局工作被動等等。當然，由於祕書人員“會説話”，使領導意圖得以準確順當貫徹，使左鄰右舍關係處得親密和諧，這樣的例子也是不勝枚舉的。

因此，祕書説話也很有講究，祕書朋友們可要多多注意呀!

　　電話留言忌太長

電話留言：打電話時假如對方不在，需要請人幫忙留言或者錄音留言，一定要簡短，忌諱長篇大論的留言。

電話回撥：雖然電話有來電顯示功能，但是假如對方沒有主動留下自己的號碼，不要貿然給對方回撥，而應該使用對方給自己的通訊方式聯絡。

電話促銷：通過電話向一個素不相識的人推銷商品，在現在非常普遍。電話促銷或在電話中長時間地談生意讓人難以接受。發展良好商務關係的最佳途徑是與客户面對面地商談，而電話者主要用來安排會見。當然，接電話者如不願意繼續接聽，也可委婉拒絕，避免粗暴地掛斷電話。